Como os PWAs estão ajudando as empresas de comércio eletrônico a oferecer experiências de compras on-line integradas

O comércio eletrônico cresceu exponencialmente com a introdução de Progressive Web Apps (PWAs). Esses aplicativos poderosos oferecem uma experiência semelhante a um aplicativo no desktop e na Web móvel para aumentar o engajamento e as conversões online. Empresas em todo o mundo tiveram um sucesso significativo ao implementar o PWA eCommerce, como a Starbucks, que registrou um aumento de 2x no número de usuários ativos diariamente, e a George.com (site de roupas do Reino Unido), que observou uma melhoria de 31% na taxa de conversão.

Ao longo dessa jornada, George.com (site de comércio eletrônico) identificou melhorias notáveis, como melhor tempo de carregamento da página (até 3,8x mais rápido), menor taxa de rejeição (diminuição de 2x), mais visualizações de página por visita (aumento de 20%) e mais tempo no local (aumento de 28%). Essas estatísticas indicam a transformação positiva que os PWAs trouxeram para o mercado de comércio eletrônico.

O PWA eCommerce oferece às empresas uma combinação atraente: o empreendimento completo de aplicativos nativos com alcance de internet e acesso simplificado. É um investimento com altas recompensas, pois melhora rapidamente a experiência do usuário e aumenta as taxas de conversão — tudo com custos iniciais baixos. Qualquer proprietário de empresa deve considerar o PWA eCommerce para obter o máximo impacto em seus resultados.

O que é comércio eletrônico PWA?

Progressive Web Apps, ou PWAs, são aplicativos baseados na web que oferecem uma experiência de usuário otimizada em desktops e dispositivos móveis. Com o PWA eCommerce, os clientes podem acessar informações do seu site independentemente do tipo de dispositivo e localização; eles oferecem os melhores segmentos de aplicativos móveis nativos com a acessibilidade e acessibilidade de uma página de site. Projetado para melhorar o desempenho, é ideal para criar PWA de comércio eletrônico para qualquer empresa que queira fornecer uma experiência de cliente rápida, confiável e agradável.

Como varejista, a Progressive Web Applications oferece uma experiência 'semelhante a um aplicativo' com os melhores atributos de sites móveis e aplicativos nativos. Os aplicativos 'nativos' instalados localmente são o canal de maior conversão para o comércio, mas a introdução de um comércio eletrônico PWA pode proporcionar um crescimento significativo nas vendas móveis. O Google introduziu essa tecnologia em 2015 para ajudar os varejistas a direcionar tráfego com SEO e ter recursos de aplicativos. Para comércio eletrônico, os PWAs integram os aspectos de alta conversão de aplicativos nativos, mantendo os sites abaixo da superfície. Se você está procurando maneiras de aumentar suas vendas móveis, adicionar PWAs é uma ótima opção.

Por que os PWAs funcionam para comércio eletrônico?

Com mais de 50% do tráfego da web vindo de dispositivos móveis, otimizar a experiência de compra móvel é fundamental. Infelizmente, isso geralmente faz com que as equipes de comércio eletrônico enfrentem uma lacuna considerável entre seus visitantes móveis e aqueles que convertem. Essa 'lacuna do m-commerce' deve ser abordada para fazer vendas online. Um site pode ser otimizado para um dispositivo móvel, com imagens e layouts ajustados de acordo – mas é improvável que o tipo de recursos avançados que os usuários esperam esteja disponível. Isso afeta a disposição dos clientes de prosseguir com a compra, envolvendo a melhoria da própria experiência de compra móvel sendo essencial para fechar a lacuna do m-commerce.

O design da Web responsivo pode fazer um trabalho adequado de ajuste às telas móveis, mas pode sobrecarregar uma página com conteúdo que se aplica apenas a usuários em movimento e geralmente é apresentado de maneiras distorcidas. Como resultado, tentar fazer compras nesses sites pode levar tempo e esforço. Além disso, como muitos recursos avançados de comércio eletrônico estão ausentes (como preenchimento automático e endereço salvo e informações de pagamento), os usuários de dispositivos móveis geralmente precisam de ajuda para tentar digitar texto com uma mão enquanto seguram um cartão de crédito na outra.

Em última análise, os aplicativos oferecem experiências superiores aos sites responsivos, sem mencionar o fato de que eles são mais acessíveis para uso a qualquer momento, sem a necessidade de deixar os navegadores da Web para trás. Apesar dos recursos iniciais limitados, os aplicativos da Web avançados surgiram como a principal opção de comércio eletrônico.

Quais recursos tornam o comércio eletrônico PWA mais procurado?

As principais vantagens do comércio eletrônico Progressive Web App que as empresas devem conhecer são:

1. Fácil de adicionar uma página inicial – Com a ajuda deste um dos excelentes recursos do eCommerce PWA, seus clientes podem adicionar sem esforço a interface do usuário (UI) do seu site ou aplicativo à tela inicial do dispositivo.
2. Modo off-line – Se seus consumidores perderem o acesso à conexão com a Internet, eles ainda poderão explorar e comprar em seu site, mesmo sem uma conexão com a Web.
3. Velocidade de carregamento rápida – a experiência do cliente nunca será prejudicada devido a tempos de carregamento lentos ou interrupções de rede – seu eCommerce PWA está preparado para qualquer situação!
4. Notificações push – As notificações push são um dos melhores recursos do eCommerce PWA. Ele permite que você entre em contato com os clientes facilmente, enviando mensagens pessoais sobre novos itens, vendas e outras informações por meio de notificações push diretamente da sua loja para a deles.

Como um PWA pode melhorar a experiência de compra de comércio eletrônico?

O PWA para negócios de comércio eletrônico deve ser fortemente considerado para qualquer loja online nova ou existente. Muitas empresas ainda precisam aproveitar essa tecnologia criativa, que oferece uma oportunidade maravilhosa de se destacar de seus concorrentes e oferecer aos clientes uma experiência de compra imbatível.

Estatísticas da Similar Web mostram que o tráfego telefônico representa atualmente 65% e desktop 32,92%; no entanto, a taxa de conversão móvel nos EUA fica aquém de 2% em comparação com 3% em computadores e tablets.

Uma grande lacuna na satisfação do consumidor precisa ser preenchida - e o PWA para negócios de comércio eletrônico é a chave para melhorar rapidamente a experiência do usuário do seu site.

Engajamento aprimorado do usuário

As notificações por push são especialmente úteis para PWA eCommerce porque podem eliminar o ruído da vida moderna, atraindo efetivamente a atenção dos clientes onde eles já estão: nos telefones celulares dos usuários. Em comparação com os métodos de marketing tradicionais, como e-mails, as notificações por push não exigem que os clientes tenham informações de contato ou contas com você, o que significa que você pode alcançar seus clientes de forma direta e rápida.

A pesquisa da PushPro sugere que 96% dos usuários pesquisam anonimamente na web, então as notificações push são uma ótima maneira de se conectar com eles. As empresas se beneficiam dessa tecnologia, pois ela oferece uma oportunidade inestimável de interagir com visitantes anônimos e convertê-los em clientes pagantes.

Maior adoção do usuário por meio do atalho do PWA na tela inicial

Os Progressive Web Apps oferecem uma combinação de recursos de site e aplicativo nativo, proporcionando aos usuários uma experiência agradável. Estudos mostram que os consumidores do Flipkart que removeram seu aplicativo frequentemente baixam novamente o PWA com uma taxa de sucesso de 60%. Além disso, notificações push para PWAs são abertas três vezes mais do que notificações por e-mail ao obter o consentimento do usuário. Isso contribui para uma estratégia promocional aprimorada para qualquer empresa que venda seus serviços e produtos online.

Não é surpresa que as respostas positivas sejam mais frequentes quando se trata do uso do PWA eCommerce. Os consumidores não precisam baixar nada de uma loja de aplicativos ou aceitar um prompt, e o site é instalado em sua tela inicial. Esses sites agora parecem aplicativos “reais”, em vez de apenas atalhos de navegador.

Como se já não bastasse, os PWAs não exigem atualizações adicionais e são simples de instalar - eles baixam rapidamente para a tela inicial, o que significa que os usuários certamente terão acesso às informações mais atuais o tempo todo. Muitos proprietários de empresas podem atestar que os clientes usam prontamente seus aplicativos progressivos da Web, mesmo depois de recusar o download de aplicativos nativos.

Desempenho Instantâneo Superior

Os usuários modernos frequentemente expressam seu desejo por experiências móveis on-line mais rápidas. Um estudo recente revelou que após 3 segundos de tempo de carregamento da página, quase 53% dos visitantes saem de uma página da web e as taxas de conversão diminuem em quase 21,8% por segundo.

Adotar Progressive Web Apps oferece a experiência de usuário mais rápida, já que eles geralmente podem carregar em menos de um segundo devido à vantagem das velocidades da web e do cache do lado do cliente. Eles também consomem slots de disco muito menores, levando a uma duração de carregamento mais rápida, menor uso de dados e menos necessidades de armazenamento, tornando-os uma proposta atraente para qualquer empresa investir.

SEO aprimorado

Progressive Web Apps oferecem várias vantagens sobre sites nativos e regulares. Como são específicos da web e todo conteúdo publicado é indexado regularmente pelos mecanismos de pesquisa, o Bing e o Google podem vincular qualquer conteúdo para classificação na web. Enquanto isso, os aplicativos nativos geralmente não são indexados nos mecanismos de pesquisa. Os PWAs oferecem velocidade de carregamento rápida, taxas de rejeição reduzidas, menos utilização de dados e experiências interativas positivas – todos os fatores que ajudarão suas classificações de SEO.

As organizações devem considerar a otimização do PWA para negócios de comércio eletrônico para que seja descoberto, rastreado e indexado adequadamente pelos mecanismos de pesquisa, pois os sites JavaScript podem ser mais difíceis de entender pelos robôs.

Aumento das taxas de conversão

As experiências do usuário têm um impacto direto nas taxas de conversão da loja online. A eliminação de conflitos e desapontamentos leva a clientes mais engajados que podem concluir rapidamente seus objetivos.

Os modernos aplicativos da Web progressivos para comércio eletrônico oferecem uma chance notável de oferecer uma experiência de usuário aprimorada, adaptada diretamente às necessidades de seus clientes. Esta é uma excelente oportunidade para maximizar os benefícios dos aplicativos da Web progressivos para o comércio eletrônico agora, em vez de se preocupar com os avanços técnicos no futuro - os PWAs permitem que você aproveite uma maneira incrivelmente poderosa de oferecer melhores experiências aos clientes hoje.

Despesas de desenvolvimento reduzidas

Um Progressive Web App para comércio eletrônico pode fornecer uma experiência omnichannel verdadeiramente unificada. Em vez de gerenciar, comercializar e desenvolver seus designs separados - um site dinâmico, aplicativos Android, aplicativos iOS e aplicativos Windows 10, os PWAs permitem que as empresas unifiquem todos os canais em uma única plataforma acessível e repleta de recursos em todos os dispositivos.

Isso reduz muito o preço do produto e o tempo de inicialização, permitindo que os usuários desfrutem de uma experiência mais rápida, mais fina e mais suave, sem precisar de muito espaço de armazenamento em seus dispositivos. Os PWAs fornecem carregamento rápido de página e navegação em tela cheia a partir de sua tela inicial com o bônus de convidar notificações push quando desejado. Isso contribui para uma ótima experiência do usuário para que os clientes retornem repetidamente.

Segurança Robusta

Outro benefício importante dos PWAs para empresas de comércio eletrônico é a segurança aprimorada. Os PWAs empregam o protocolo HTTPS, que garante que todas as comunicações do usuário e do servidor sejam seguras e criptografadas. Como resultado, os hackers acharão mais difícil interceptar e roubar dados confidenciais do usuário, como informações de pagamento.

Além disso, como os PWAs não precisam depender de lojas de aplicativos de terceiros para distribuição, eles são menos suscetíveis a problemas de segurança do que os aplicativos nativos convencionais. Os PWAs melhoram a segurança geral da infraestrutura de comércio eletrônico e reduzem a possibilidade de download de software malicioso.

Por exemplo, uma empresa de comércio eletrônico que emprega um PWA pode garantir que as informações de pagamento de seus consumidores estejam sempre seguras usando o protocolo HTTPS. Além de proteger os dados confidenciais do cliente, ao criar um aplicativo da web progressivo de comércio eletrônico, a empresa também ganhará a confiança do consumidor.

Não Ocupa Memória no Dispositivo

Os clientes não precisam baixar e instalar software separado para usar PWAs. Esse recurso facilita a integração do cliente, uma característica à qual a Appinventiv prestou atenção especial ao desenvolver uma solução para a IKEA. Isso libera memória em seus smartphones e é uma das principais vantagens dos PWAs para empresas de comércio eletrônico. Considere um consumidor que faz compras rotineiramente em um varejista on-line com um aplicativo nativo. Em tal situação, o cliente pode acabar ficando sem espaço no dispositivo, o que solicitaria que o usuário excluísse o aplicativo para liberar espaço.

Como o aplicativo é acessado por meio de um navegador da Web, não há necessidade de se preocupar em ficar sem espaço de armazenamento com PWAs. Além disso, isso elimina a necessidade de as empresas projetarem e manterem aplicativos distintos para vários sistemas operacionais, reduzindo a complexidade e os custos de desenvolvimento. Com os PWAs, os clientes podem acessar a experiência de compra de qualquer dispositivo sem precisar baixar ou instalar nada.

Poucas empresas de comércio eletrônico que tiveram sucesso com PWAs

Várias marcas importantes mudaram recentemente para Progressive Web Apps em seus sites, com grande sucesso. Empresas de todos os setores estão experimentando crescimento após a transição, incluindo mercados populares de comércio eletrônico, plataformas de mídia social, serviços de reservas on-line, sites de listagens locais e muito mais. É um divisor de águas para muitas empresas que buscam se manter competitivas em um cenário digital em constante evolução. Aqui estão alguns dos melhores exemplos de comércio eletrônico PWA para motivação de empresas.

Alibaba

Uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo, a Alibaba, adotou um PWA em 2016 e obteve grande sucesso. O número de conversões em todos os navegadores aumentou 76% para a empresa.

O PWA da empresa foi feito para ser rápido, confiável e simples de usar, proporcionando aos clientes uma experiência de compra online tranquila.

O sucesso do PWA do Alibaba se deve em grande parte à sua capacidade de rodar em todas as plataformas e dispositivos, incluindo aqueles com conexões mais lentas e hardware menos capaz. Os clientes podem localizar o que procuram e concluir suas transações rapidamente com a experiência altamente otimizada e simplificada do PWA. Esta é a principal razão pela qual a empresa adotou o PWA para seus negócios de comércio eletrônico.

O PWA da Alibaba também possibilitou que o negócio alcançasse um público maior, especialmente em países em desenvolvimento com baixos níveis de penetração na Internet. O Alibaba conseguiu se estabelecer em mercados onde o acesso à internet é restrito graças à capacidade do PWA de funcionar offline e suportar conectividade esporádica.

Rakuten 24

O conhecido gigante do comércio eletrônico japonês Rakuten 24 é uma das muitas empresas de comércio eletrônico que tiveram sucesso com o PWA. A decisão da empresa de adotar o PWA resultou em mais engajamento e retenção de usuários. Ao longo de um mês, o PWA criado pela empresa permitiu que o Rakuten 24 aumentasse as taxas de retenção de visitantes em 450% em comparação com o fluxo de web móvel anterior da empresa.

Os usuários puderam navegar sem esforço pelas várias seções do site graças ao PWA, que permitiu à empresa fornecer uma experiência de usuário rápida e tranquila. O modo offline, que permitia aos clientes explorar os produtos mesmo sem conexão com a internet, foi outro benefício que o Rakuten 24 pôde oferecer aos seus clientes.

Blibli

Uma das maiores plataformas de comércio eletrônico da Indonésia, a Blibli, implementou o PWA para seus negócios de comércio eletrônico em 2019 e teve um crescimento explosivo. Em comparação com o site móvel anterior, a empresa registrou um aumento de 10 vezes na receita por usuário por meio de sua solução de comércio eletrônico PWA.

Isso pode ser creditado à experiência de usuário tranquila do PWA, que permitiu aos clientes navegar e comprar coisas mesmo quando a conexão com a Internet não era confiável. Além disso, como os clientes não precisavam baixar um aplicativo para acessar a plataforma da Blibli, eles puderam aumentar sua base de clientes graças ao seu PWA. Com a ajuda dessas vantagens, a Blibli conseguiu se estabelecer como um player de destaque no mercado de comércio eletrônico indonésio e aumentar drasticamente sua receita.

Como a Appinventiv pode ajudá-lo com o desenvolvimento progressivo de aplicativos da Web?

As empresas de comércio eletrônico podem alcançar novos patamares usando Progressive Web Applications (PWA). As vantagens de utilizar um PWA para negócios de comércio eletrônico incluem maior engajamento, taxas de conversão aumentadas, maior fidelidade do cliente, tempos de carregamento mais rápidos, acesso offline, notificações push e interação do usuário semelhante a um aplicativo. Esses benefícios do aplicativo da web progressivo para comércio eletrônico têm implicações reais para empresas que incorporam PWAs em suas operações.

Os proprietários de empresas que desejam desenvolver um PWA devem recorrer à Appinventiv - a empresa líder em desenvolvimento progressivo de aplicativos da Web. Somos especializados em tecnologia PWA e desenvolvimento especializado de aplicativos móveis e da Web. Fornecemos soluções abrangentes e repletas de recursos com desempenho poderoso, ao mesmo tempo em que proporcionamos experiências de usuário significativas. Nossos desenvolvedores de primeira classe garantem isso combinando seus conhecimentos técnicos com as ferramentas PWA mais recentes.

Para citar um exemplo, usando as técnicas de desenvolvimento e práticas recomendadas mais recentes, nossa equipe de especialistas criou o Hukoomi e redefiniu a experiência da Web para o governo do Catar, resultando em 2,6 milhões de usuários engajados ativamente na plataforma.

Entre em contato conosco hoje para saber mais sobre como adicionar o desenvolvimento de comércio eletrônico PWA pode transformar seus negócios!

perguntas frequentes

P. O PWA é bom para comércio eletrônico?

R. É extremamente eficaz desenvolver um PWA para um negócio de comércio eletrônico. Inúmeras vantagens são oferecidas, incluindo tempo de carregamento mais rápido, acessibilidade offline, compatibilidade perfeita de dispositivos, maior engajamento, maiores taxas de conversão e melhor retenção de clientes. Os PWAs são uma ótima opção para empresas de comércio eletrônico que buscam aprimorar a experiência do cliente e aumentar as vendas online devido a esses benefícios.

P. Qual é a diferença entre um aplicativo da Web e um aplicativo da Web progressivo?

R. Um Progressive Web App (PWA) pode ser usado offline e oferece recursos como notificações push e instalação na tela inicial, enquanto um aplicativo da web deve ser usado por meio de um navegador e requer uma conexão com a Internet.

P. Quanto custa desenvolver um aplicativo PWA para e-commerce?

R. O custo de criação de um aplicativo PWA para comércio eletrônico pode variar de acordo com a complexidade do aplicativo, os recursos necessários, o tempo necessário para o desenvolvimento e a experiência do desenvolvedor. O desenvolvimento de e-commerce PWA é, no entanto, normalmente mais acessível do que a criação de aplicativos iOS e Android distintos.