Comentários do Qapla

Esta revisão detalhada do Qapla foi escrita após uma análise aprofundada de-

• Mais de 150 avaliações de usuários de várias plataformas de avaliação
• Mais de 20 avaliações de especialistas em logística
• Conversa com 6 marcas D2C
• Discussões com mais de 10 gerentes de cadeia de suprimentos de comércio eletrônico

1) O que é Qapla?

O Qapla é um software de gerenciamento de remessa que fornece serviços integrados para remessa, geração de etiquetas e recursos de rastreamento de suas operações de atendimento. O software tem mais de 160 parceiros de courier em sua biblioteca de transportadoras, permitindo que você tenha opções ao lidar com entregas domésticas e internacionais.

O software permite que você acompanhe suas encomendas através de um painel integrado. As atualizações de rastreamento podem ser enviadas por meio de notificações proativas usando o mesmo painel. O software permitirá que você crie etiquetas de envio essenciais que agilizam e otimizam o processo de atendimento de pedidos.

No entanto, o software não possui recursos de personalização que não permitem que você crie uma experiência de marca para seus clientes. O software também não possui recursos que podem facilitar o dimensionamento de uma operação.

2) Revisões do Qapla: Uma Revisão Detalhada dos Recursos do Qapla

A seguinte análise do Qapla é compilada após analisar as opiniões de especialistas, gerentes e clientes. Essas análises podem mostrar como um recurso ou software se destaca no mundo real.

2.1) Serviços de Envio

Qapla é um software de gerenciamento de remessas. O Software tem uma quantidade razoável de operadoras em sua biblioteca, mas não possui outros recursos cruciais que você precisa ao dimensionar e expandir seus negócios. Portanto, a qualidade dos serviços torna-se um fator essencial ao julgar a qualidade do software.

Prós:

Integração multi-portadora [ Nossa pontuação: 4 de 5]

O software Qapla Shipping possui mais de 160 transportadoras integradas à sua API. Isso permite que você use os serviços de todas essas operadoras por meio de um único portal.

Contras:

Desconto em serviços [ Nossa pontuação: 2 de 5]

Ao contrário de outros concorrentes da Qapla, a Qapla não oferece descontos nos serviços de remessa de suas transportadoras integradas.

Algoritmo de seleção de operadora [ Nossa pontuação: 1 em 5]

Encontramos várias análises do Qapla que mostram que a indisponibilidade de um algoritmo de seleção de transportadora pode prejudicar a eficiência de suas operações de atendimento. Encontramos esta revisão que destaca os problemas que isso pode causar.

2.2) IU/UX

A interface do usuário e a experiência do software escolhido são vitais, pois determinam a eficiência e a precisão de suas operações de atendimento. A interface do usuário do Qapla não é a interface mais amigável do mercado, mas possui alguns recursos de destaque.

Prós:

Integração em todos os canais [ Nossa pontuação: 4 de 5]

A API Qapla possui um painel integrado onde você pode integrar vários canais de vendas em um único painel para melhor gerenciamento de pedidos.

Contras:

Bugs e falhas frequentes [Nossa pontuação: 1 de 5]

As análises do Qapla mostram que a interface do usuário do software geralmente falha ao lidar com um volume de pedidos mais alto.

Flexibilidade na configuração do correio [ Nossa pontuação: 1 de 5]

Várias análises do Qapla mostram que o software não possui um canal adequado para personalizar e modificar as configurações do correio de acordo com suas necessidades.

2.3) Geração de Etiquetas de Embarque

A geração de etiquetas de remessa pode ser um processo tedioso, e o envolvimento da entrada manual pode resultar em erros no processo. Isso pode resultar no envio de remessas para o endereço errado, especialmente quando a criação de uma etiqueta de remessa para cada transportadora é diferente. A API do Qapla permite gerar etiquetas de envio para todos os seus correios por meio de um único processo.

Prós:

Geração integrada de etiquetas de envio [ Nossa pontuação: 4 de 5]

As análises da Qapla mostram que o software permite que você crie etiquetas de envio para seus pedidos de todos os canais de vendas em um só lugar para melhor envio e gerenciamento de pedidos.

Contras:

Etiquetas de envio não personalizáveis ​​[Nossa pontuação: 1 de 5]

As análises do Qapla mostram que a falta de personalizações nas etiquetas de envio criadas a partir do software pode prejudicar a experiência de envio e a qualidade da experiência da marca que você deseja fornecer aos seus clientes.

2.4) Experiência Pós-Compra

A experiência pós-compra em seu site pode determinar se o cliente pensa em sua plataforma ou produto na próxima vez que precisar comprar algo do seu inventário. A Qapla ajuda você a aprimorar a experiência pós-compra em sua plataforma, criando uma comunicação de marca eficaz que impulsiona o envolvimento do cliente.

Prós:

Notificações proativas [ Nossa pontuação: 4 de 5]

O software Qapla permite que você envie notificações sobre atualizações em tempo real para seus clientes sobre seus pedidos.

Contras:

Personalizações de marca [ Nossa pontuação: 1 de 5]

As análises do Qapla mostram que o software não permite adicionar branding e personalizações a nenhum de seus recursos pós-compra, o que pode prejudicar a imagem da marca.

2.5) Rastreamento

O rastreamento de pedidos permite que você e seus clientes tenham certeza da chegada do pedido e reduz a quantidade de chamadas WISMO em seu site. Um sistema de rastreamento de pedidos contínuo também estabelece a confiança da marca no lado do cliente e permite que você gerencie seus pedidos ao mesmo tempo de forma eficaz.

Prós:

Painel de rastreamento integrado [ Nossa pontuação: 3,5 de 5]

O software Qapla permite rastrear todas as suas encomendas enviadas com mais de 160 transportadoras por meio de um único painel integrado.

Contras:

Nenhuma atualização de rastreamento em tempo real [ Nossa pontuação: 1 de 5]

As revisões do Qapla mostram que, se você deseja atualizações de rastreamento sobre suas encomendas, pode ser necessário verificar manualmente o status com o número AWB no painel de rastreamento.

3) Conclusão

Qapla é um software de gerenciamento de remessa popular no mercado europeu. O software possui recursos que podem otimizar suas operações de envio e ajudar no gerenciamento de pedidos, mas carece de recursos básicos que o tornam uma solução completa de atendimento. Outras alternativas do Qapla fornecem uma melhor combinação de recursos e serviços que otimizam todas as suas operações de atendimento.

A API foi integrada a mais de 160 operadoras e se fundiu com um melhor sistema de gerenciamento de pedidos com vários mercados. O painel de rastreamento integrado ao software também oferece uma melhor experiência de gerenciamento e envio. No entanto, o software não possui atualizações automáticas de rastreamento, nem oferece recursos pós-compra que possam ajudá-lo a aumentar o envolvimento do cliente em sua plataforma.

4) Outras Alternativas Qapla

Depois de ler a análise acima, se você achar que o Qapla pode não ser o mais adequado para o seu negócio, aqui estão alguns outros concorrentes do Qapla que podem ser uma opção viável.

O ClickPost é um software de gerenciamento de logística e remessa que permite gerenciar e enviar seus pedidos com sua rede de transportadoras de mais de 250 parceiros de correio. O software possui os melhores recursos pós-compra do setor que permitirão que você ofereça entrega perfeita e experiência pós-compra. No entanto, as análises do ClickPost mostram que os recursos do software não são adequados para pequenas e médias empresas.

Pontuação geral: 4,5 de 5

O Metapack é um software de gerenciamento de pedidos que se concentra na experiência pós-compra em seu site. O software tem mais de 400 operadoras em sua biblioteca e fornece suporte à cadeia de suprimentos. A experiência de devoluções personalizável e descomplicada ajuda a impulsionar a experiência do cliente. As análises do Metapack mostram que o software não oferece atendimento adequado ao cliente e tem um tempo de espera maior para novas integrações.

Pontuação geral: 3,5 de 5

EasyPost é um serviço de software de remessa que oferece descontos especiais em serviços USPS e UPS e serviços com descontos de transportadoras amplamente conhecidas. O software é conhecido por seu recurso de geração automática de etiquetas de envio e pela página de rastreamento de marca que permite criar uma experiência pós-compra de marca. Mas, as análises do EasyPost mostram que o software enfrenta problemas com seu recurso de upload automático de endereços, e as opções de pagamento podem falhar, resultando em atrasos sem precedentes.

Nota geral: 3 em 5

WeSupplyLabs é um software de experiência pós-compra que usa IA/ML para fornecer devoluções automatizadas e uma experiência pós-compra perfeita em seu site. O software também oferece serviços e recursos que permitem adotar a abordagem de atendimento omnichannel e fornecer personalização personalizada em relação à entrega. No entanto, as análises do WeSupplyLabs mostram que o departamento de envio e gerenciamento de pedidos não possui recursos.

Nota geral: 3 em 5

Aftership é um software de logística que fornece integrações com mais de 900 transportadoras. O software aprimora a experiência de checkout e pós-compra, fornecendo previsão precisa da data de entrega e modelos de entrega personalizados. O software permite que você crie uma página avançada de rastreamento de marca que permitirá habilidades de venda cruzada e aumentará o engajamento pós-compra.

Pontuação geral: 3,5 de 5

5) Perguntas frequentes sobre avaliações do Qapla

5.1) Quais empresas preferem os serviços da Qapla?

Os recursos e serviços da Qapla são preferidos por empresas de pequeno e médio porte, onde a disponibilidade de recursos é mais importante do que a qualidade e a profundidade dos recursos.

5.2) O Qapla fornece atualizações de rastreamento?

O Qapla não envia automaticamente atualizações de rastreamento ao vivo para o seu software. Você pode ter que encontrar o pacote que deseja rastrear ou inserir o número AWB para rastrear seu pacote.