As 10 qualidades que fazem um bom gerente de segurança

Embora ninguém possa negar que os trabalhadores de segurança têm um trabalho difícil, ser um bom gerente de segurança pode ser ainda mais desafiador.

Embora ser um guarda de segurança possa realmente ajudá-lo a se preparar para uma posição gerencial, os dois empregos não são os mesmos e, portanto, as qualidades de um bom guarda de segurança não são necessariamente as mesmas de um bom gerente de segurança.

Mas o que faz um bom gerente de segurança? Na maioria das vezes, requer as habilidades e a experiência de um segurança com tudo o que se exige de um gerente em qualquer outro ambiente. Mas se você está procurando o que faz um bom gerente de segurança, aqui está uma visão mais detalhada das qualidades mais importantes de um bom gerente de segurança em qualquer ambiente.

Você nunca sabe o que pode acontecer como guarda de segurança, e esse estado de preparação perpétua só é multiplicado pelo número de guardas de segurança que você pode ter em sua equipe (e certificando-se de que cada um desses guardas de segurança seja treinado adequadamente). O que realmente faz um bom gerente de segurança é saber estar preparado para toda e qualquer eventualidade, seja um ataque simultâneo e coordenado ou mesmo apenas um de seus seguranças adoecendo.

A melhor forma de estar preparado? Tendo um plano de contingência sempre pronto, para cada trabalho e situação. Além disso, certifique-se de ter toda a documentação pronta e armazenada em um local digital centralizado, para que os guardas de segurança possam usar e atualizar seus conhecimentos - como ter um formulário de relatório de incidente digital fácil de preencher e enviar.

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Um gerente de segurança precisa estar bem informado sobre o que o trabalho envolve, de preferência com experiência anterior como guarda de segurança. Cada entidade ou local terá diferentes necessidades de segurança específicas para sua situação.
Um gerente de segurança precisará entender os prós e contras dessas necessidades de segurança para desempenhar suas responsabilidades de trabalho. Por exemplo, quais são as ameaças de segurança para este local? Quais são os riscos que estão sendo colocados para os agentes de segurança? Existem habilidades ou experiências específicas que os agentes de segurança precisam para realizar seu trabalho? Quais são os objetivos de segurança da organização e do cliente? Há também as perguntas que apenas alguém com experiência suficiente no trabalho seria capaz de responder, como os guardas de segurança podem permanecer em conformidade e do lado certo da lei em situações potencialmente complicadas. Todas essas questões e mais requerem um gerente experiente.

A certa altura, os gestores de segurança devem ter tanta formação e experiência nesta área que reconhecer as necessidades de segurança de um local torna-se instintivo. Eles saberão imediatamente o que fazer, especialmente porque as necessidades de segurança podem mudar com o tempo. É por isso que conhecimento aguçado e grandes instintos são duas qualidades inegociáveis ​​de um bom gerente de segurança e de um bom gerente em geral.

Como acontece com qualquer gerente, a capacidade de motivar é uma das principais qualidades de um bom gerente de segurança. Na verdade, uma das maiores diferenças entre as pessoas que ascendem a cargos de gestão e as que não o fazem é a capacidade de manter a si e aos outros motivados.

Os gerentes de segurança nem sempre podem contar com a auto-motivação de suas ofertas de segurança, e é por isso que precisam ter a capacidade de motivar os outros. Isso geralmente requer conhecer os guardas de segurança que trabalham com você em um nível pessoal, a fim de entender o que os motiva. O que vai inspirá-los a sempre se esforçar ao máximo e ter a melhor atitude no trabalho?

Isso não significa que um gerente de segurança deva ser um mestre da manipulação ou mesmo uma pessoa sociável. No entanto, eles precisam ter uma visão positiva das coisas e oferecer encorajamento. É aqui que a experiência de trabalhar como segurança pode ser útil – para que eles possam simpatizar com sua equipe. Eles entenderão as longas horas e o estresse do trabalho, sem contar como pode ser difícil se sentir motivado e inspirado em alguns dias. De muitas maneiras, essa é uma das qualidades mais importantes de um bom gerente de segurança.

Uma das maneiras mais fáceis de motivar os funcionários é reconhecer um trabalho bem feito e elogiar quando o elogio é devido. Ter uma forma fácil de entrar em contato com os vigilantes, bem como levar notícias, elogios ou reconhecimentos para a empresa como um todo é uma forma eficaz de fazer isso.

Ao contrário dos guardas de segurança que trabalham em campo, os gerentes de segurança precisam ter coragem moral para fazer o que é certo para o negócio, não apenas o que é certo no momento durante o trabalho.

Isso significa ser capaz de dizer a seus funcionários, superiores e até mesmo a seus clientes exatamente o que eles precisam fazer, não o que desejam (especialmente quando se trata de manter seus funcionários seguros durante uma emergência internacional, como uma pandemia global). Ter coragem moral é uma qualidade difícil de detectar; depende do gerente de segurança ser capaz de tomar decisões proativas para o bem de todos, mesmo que sejam impopulares para alguns. Isso e você só poderá ver essa qualidade específica em exibição em tempos desafiadores!

Ser um bom gerente em qualquer ambiente requer a capacidade de tomar decisões importantes no local, e isso também é uma grande parte do que faz um bom gerente de segurança. Se houver uma emergência repentina ou um evento contínuo no qual a situação possa mudar rapidamente, os gerentes de segurança precisam ser capazes de pensar rapidamente e fazer boas escolhas. Novamente, é por isso que ter experiência trabalhando como guarda de segurança pode ser importante. A experiência anterior neste campo pode ajudar a fundamentar as decisões, permitindo que os gerentes pensem rapidamente, mesmo em uma situação estressante.

Tenha em mente que há uma diferença entre pensar rapidamente e pensar precipitadamente. Um bom gerente de segurança sempre entenderá que existem consequências potenciais para cada decisão. Ao mesmo tempo, geralmente não há muito tempo a perder em situações de emergência, então as decisões precisam ser tomadas rapidamente. Alguém que pode lidar com a pressão de decisões e ações rápidas sem se sentir sobrecarregado normalmente terá as qualidades de um bom gerente de segurança. O trabalho vem com uma quantidade razoável de pressão, que um gerente de segurança precisa ser capaz de lidar.

Ser um líder e um jogador de equipe é complicado, mas uma vez que você consegue o equilíbrio certo, parece a coisa mais natural do mundo.

Um grupo de funcionários sempre precisará de alguém para liderar o caminho, para descrever e executar a visão e envolver todos em um senso de compartilhamento e trabalhando para um objetivo comum. Esta é uma qualidade especialmente importante quando você está apenas começando um negócio de segurança.

Mas, ao mesmo tempo, as pessoas respeitam as pessoas que não apenas dizem, mas também fazem; ou seja, um líder que está disposto a sujar as mãos de vez em quando e liderar fazendo. Essa é uma das qualidades mais importantes de um bom gerente de segurança.

Habilidades de tomada de decisão e pensamento rápido geralmente andam de mãos dadas com fortes habilidades de comunicação quando se trata do que faz um bom gerente de segurança. Afinal, uma vez que uma decisão importante é tomada, ela precisa ser compartilhada com os agentes de segurança e todos os demais que precisam agir com base nessa decisão. Se uma decisão for tomada, mas não for transmitida da maneira correta, pode criar uma situação confusa que só piora as coisas. É por isso que as qualidades de um bom gerente de segurança incluem comunicar-se com clareza e convicção para que os outros entendam o que você diz e acreditem que você está fazendo a escolha certa.

Mesmo em situações menos estressantes do dia a dia, a comunicação é essencial para os gestores de segurança. Eles devem se comunicar com seus oficiais e outros membros da equipe sempre que possível. Essa é a única maneira de garantir que o trabalho seja feito corretamente e da maneira mais eficaz possível. Os deveres de um gerente de segurança incluem checar com os oficiais para ver se algo aconteceu e garantir que eles se sintam seguros enquanto fazem seu trabalho. Essa relação entre os oficiais e o gerente é crítica no setor de segurança. Isso requer canais de comunicação claros e abertos entre as duas partes porque é fundamental que todos estejam na mesma página. Uma boa maneira de fazer isso é por meio de bate-papos 1:1 ou até mesmo bate-papos em grupo com pessoas relevantes.

Honestidade e integridade são duas das qualidades mais importantes de um bom gerente de segurança. Os gerentes sempre precisam ser alguém em quem as pessoas que trabalham sob eles possam confiar. O mesmo vale para os gerentes de segurança quando se trata de trabalhar com clientes. As coisas que um gerente de segurança diz e faz são importantes, tornando crítico que todos possam acreditar em sua palavra e saber que estão sendo honestos e fazendo o que é melhor para todos os envolvidos. Sem isso, toda a operação desmoronará e a segurança será prejudicada.

Além disso, o que faz um bom gerente de segurança é alguém que dá um bom exemplo para os outros seguirem. Se o gerente trabalhar duro e for claramente uma pessoa íntegra, os outros o seguirão. Os guardas de segurança se comportarão de maneira honesta e confiável, que é a maneira ideal de se comportarem no trabalho (especialmente porque os guardas de segurança são trabalhadores solitários, geralmente sem nenhum outro guarda por perto no trabalho). Normalmente, esse tipo de comportamento é transmitido pelo gerente, e é por isso que a honestidade e a integridade são qualidades essenciais de um bom gerente de segurança em qualquer ambiente.

Pode parecer óbvio, mas qualquer gerente de segurança que se preze precisa ter experiência desde o início, e muita, se quiser ter sucesso.

Isso porque, além de os guardas de segurança terem que administrar uma organização, eles também precisam administrar seu pessoal – e essa geralmente é a parte mais complicada do negócio. A maneira mais rápida de ganhar o respeito de qualquer equipe é mostrar que você sabe o que está fazendo, está preparado para toda e qualquer eventualidade e permanece calmo e tranquilo diante de possíveis crises.

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• Uma biblioteca digital centralizada, onde você pode fazer upload de documentos e formulários importantes, como formulários de relatório de incidentes, formulários de liberação de armas e muito mais.

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Conclusão: o que faz um bom gerente de segurança?

Em suma, quando se trata de ser o melhor gerente de segurança possível, tudo se resume a uma série de qualidades que você aprende no trabalho e por meio da experiência ou por meio de ferramentas digitais para ajudar a gerenciar seus funcionários e seus negócios.

Seja o melhor gerente de segurança possível: mantenha sua equipe feliz, demonstre conhecimento e compreensão e use as melhores ferramentas disponíveis para você!

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