16 perguntas para fazer a uma empresa de marketing antes de contratá-la

Como proprietário de uma pequena empresa que dirige uma empresa de marketing, ouço o tempo todo sobre os relacionamentos que não deram certo. Proprietários de pequenas empresas que não conseguem encontrar uma empresa de marketing com a qual “cliquem”, empresas de marketing que ficam frustradas com os clientes que recusam todas as ideias, etc. A comunicação é a chave para evitar esses problemas. Aqui estão algumas perguntas a serem feitas a uma empresa de marketing antes de contratá-la.

16 perguntas para fazer a uma empresa de marketing

Antes de iniciar uma parceria com uma empresa de marketing, é imperativo dar um passo para trás e fazer uma introspecção. O alinhamento de suas expectativas com as capacidades da empresa pode ser o fator decisivo para sua colaboração.

Lembre-se, o marketing é uma parceria. Ninguém joga tênis sozinho. Você precisa ser capaz de fazer a sua parte para que o relacionamento funcione. E uma grande parte de fazer a sua parte é ser extremamente claro sobre o que você quer. Para fazer isso, você precisa se fazer algumas perguntas primeiro.

Aqui estão algumas questões fundamentais a serem ponderadas antes de confiar a visão de sua marca a uma empresa de marketing.

Você está disposto a ouvir e experimentar coisas novas?

Antes de gastar um centavo em marketing, é hora de se perguntar se você está pronto, disposto e capaz de ouvir a pessoa que você contrata.

Ninguém diz que você tem que implementar todas as ideias. Trabalhar com um profissional de marketing não significa aderir servilmente a tudo o que ele tem a dizer. Mas se você não está disposto a sequer considerar algo diferente de como sempre fez, está desperdiçando seu dinheiro pagando pelas novas ideias de outra pessoa.

Qual é o seu estilo de comunicação?

Todo empresário é diferente. Algumas pessoas preferem se comunicar com sua empresa de marketing muito raramente, comunicando-se principalmente por e-mails e reuniões agendadas. Outras pessoas querem mais tempo de sua equipe de marketing, esperando disponibilidade instantânea e resposta a chamadas, e-mails e tweets.

Compreender o seu estilo de comunicação é muito útil ao procurar uma empresa de marketing. Você quer encontrar uma empresa que se encaixe bem. Se você gosta de comunicação instantânea e a empresa com a qual trabalha tem uma abordagem mais descontraída para atender chamadas e e-mails, será difícil manter uma relação de trabalho.

Lembre-se de que quanto mais tempo uma empresa de marketing passar com você, maior será sua conta.

Como você está com os prazos?

Toda empresa de marketing precisará de certas coisas de você para fazer seu trabalho. É preciso muita garantia informativa para executar uma campanha de marketing bem-sucedida.

Como proprietário da empresa, sua empresa de marketing depende de você para responder a perguntas, fornecer insights e gráficos internos, revisar o material à medida que é desenvolvido e dar aprovações em tempo hábil para cumprir prazos de implementação cruciais.

Manter o conhecimento do cronograma do projeto é um elemento importante para o marketing bem-sucedido.

De onde as ideias vem?

Seja claro sobre o que você espera que sua empresa de marketing faça. Você quer que eles gerem ideias criativas para você ou que implementem ideias que você já tem?

A resposta a esta pergunta pode variar ao longo do tempo. Na progressão de um relacionamento de longo prazo com uma empresa de marketing, alguns dos conceitos criativos são gerados pela empresa, enquanto outros vêm dos clientes. As melhores ideias geralmente são colaborações.

Sua personalidade e experiência são dois dos maiores ativos de sua empresa. Você precisa pensar em como vai integrar essas qualidades nas mensagens da sua marca.

Algumas pessoas preferem estar muito nos bastidores, deixando que seus negócios sejam representados por logotipos e iconografia, enquanto outros empresários desejam que seus clientes possam colocar um rosto no nome da empresa. Quando se trata de experiência, alguns proprietários de empresas acreditam que compartilhar quase tudo o que sabem resulta em compradores capacitados e instruídos, enquanto outros proprietários de empresas são mais discretos.

Não há resposta certa ou errada aqui. Apenas a abordagem que o deixa confortável. Você precisa saber quais são suas preferências e comunicá-las à sua empresa de marketing em potencial.

Quanta educação você deseja que sua empresa de marketing forneça?

Se você é um empresário experiente e conhecedor de tecnologia, pode se sentir bastante confiante sobre sua capacidade de implementar as estratégias que sua empresa de marketing recomenda usando as ferramentas sugeridas. No entanto, se você não estiver tão confiante, pode querer que sua empresa de marketing forneça um certo nível de educação e treinamento para sua equipe.

Por exemplo, uma equipe de marketing digital pode ser solicitada a ensinar um empresário a configurar uma página no Pinterest ou atualizar uma biografia no LinkedIn. Esteja ciente de quais são suas necessidades e expectativas e comunique-as à sua empresa de marketing em potencial. Isso ajudará você a encontrar o melhor ajuste para suas necessidades.

O que você espera que sua agência de marketing faça?

Um grande problema que surge nas relações empresa-cliente de marketing é quando os clientes esperam serviços que a empresa de marketing não oferece. Nem toda empresa de marketing faz tudo. A equipe que pode criar sinalização fantástica para sua loja pode ser um fracasso total quando se trata de marketing de eventos.

Entenda o que sua equipe faz, o que ela faz bem e quando você seria mais bem atendido ao procurar outro profissional para lidar com suas necessidades. Nem sempre é rentável ter sua empresa de marketing fazendo tudo por você.

Realizar algumas tarefas internamente ou encontrar um provedor terceirizado mais acessível para lidar com essas tarefas pode aproveitar ao máximo seu orçamento de marketing. No entanto, certifique-se de que todos saibam como trabalhar juntos para apoiar sua marca e mensagem geral.

Você quer que sua empresa de marketing trabalhe com outros profissionais?

Você pode já ter estabelecido relações de trabalho com profissionais. Pessoas como seu mestre da Web, um designer gráfico e assim por diante – que você deseja continuar.

Converse com sua empresa de marketing em potencial sobre os relacionamentos existentes que você possui e pergunte sobre sua disposição de trabalhar em colaboração. Algumas empresas estão muito abertas à possibilidade, enquanto outras não.

Uma comunicação clara em torno deste ponto é essencial.

Quanto estou disposto a alocar para esforços de marketing e a empresa é transparente sobre sua estrutura de preços?

Antes de entrar em parceria com uma empresa de marketing, converse abertamente sobre orçamentos. Quanto você está disposto a gastar? Como é a estrutura de preços deles? Haverá alguma taxa oculta ou adicional para solicitações específicas?

A ética de trabalho, a cultura e os valores da empresa estão de acordo com os meus, garantindo uma colaboração perfeita?

No mundo do marketing, onde a persona de uma marca é espelhada pelas estratégias apresentadas, o alinhamento de valores entre uma empresa e sua agência de marketing é fundamental. Quando há uma incompatibilidade, rachaduras começam a aparecer, levando a deturpações e mal-entendidos. Então, como você pode garantir uma parceria perfeita?

• Valores Compartilhados: Comece entendendo os valores centrais da empresa de marketing. Eles são construídos sobre integridade, inovação, foco no cliente ou algum outro fundamento? Compare-os com o ethos do seu negócio. Um sistema de valor compartilhado geralmente leva a estratégias coesas e comunicações mais suaves.
• Estilos de trabalho compatíveis: nem todas as empresas operam da mesma maneira. Alguns priorizam reviravoltas rápidas, enquanto outros se inclinam mais para abordagens minuciosas, embora mais lentas e meticulosas. Avalie o ritmo de trabalho da empresa. Está em sintonia com o seu?
• Company Culture Match: Mergulhe na cultura da empresa. Eles são mais formais e corporativos ou têm uma vibração descontraída e inicial? Um ajuste cultural garante interações mais suaves no dia a dia e pode influenciar fortemente o estilo das campanhas que eles propõem.
• Transparência e Abertura: A confiança é a base de qualquer colaboração bem-sucedida. Certifique-se de que a empresa pratique uma comunicação aberta, receba feedback e seja transparente em suas negociações.
• Visão de Futuro: É mais do que apenas o presente. A visão da empresa para o futuro está alinhada com suas metas de crescimento de negócios? Uma perspectiva futura compartilhada pode conduzir estratégias mais proativas e de longo prazo.

Existem estudos de caso relevantes que mostrem seus conhecimentos e habilidades de resolução de problemas em cenários semelhantes ao meu?

Antes de contratar uma empresa de marketing, sempre peça estudos de caso relevantes. Eles servem como evidência concreta das capacidades da empresa e fornecem insights sobre como eles lidam com desafios semelhantes aos seus.

Que feedback regular e mecanismos de revisão são colocados e com que frequência avaliamos as principais métricas de desempenho?

Certifique-se de estabelecer um mecanismo de feedback desde o início. Determine com que frequência você terá reuniões de revisão e as principais métricas nas quais se concentrará. Isso ajudará a manter a colaboração no caminho certo e orientada para os resultados.

Se a parceria não estiver atendendo às expectativas, existe um processo claro e respeitoso para concluir nossa colaboração?

Assim como faria com qualquer outro contrato ou parceria, discuta uma estratégia de saída. Caso a parceria não atenda às expectativas, ambas as partes devem ter um entendimento claro do processo de dissolução da relação, garantindo o mínimo de rupturas e preservando o respeito mútuo.

Como a empresa navegou em crises anteriormente e quais estratégias eles têm para lidar com possíveis desafios rapidamente?

Como a empresa de marketing lida com as crises? Eles navegaram com sucesso em clientes anteriores? É essencial saber que sua empresa pode gerenciar com rapidez e profissionalismo qualquer publicidade ou problemas negativos imprevistos.

A empresa prioriza se manter atualizada?

Selecionar uma empresa que esteja na vanguarda das tendências, ferramentas e técnicas é essencial para manter seu negócio relevante e competitivo.

Considere estes aspectos:

• Tendências do setor: a empresa deve acompanhar as mudanças do setor e as tendências emergentes de marketing, desde modismos de mídia social até mudanças de SEO. Essas tendências geralmente ditam o comportamento do consumidor e podem influenciar significativamente o sucesso de sua estratégia de marketing.
• Ferramentas e tecnologia: com o surgimento da IA, big data e automação, o marketing foi muito além dos meios tradicionais. Verifique se a empresa tem proficiência em alavancar ferramentas de ponta para melhorar a eficiência e a eficácia.
• Treinamento e Desenvolvimento: A empresa investe no aprendizado e desenvolvimento contínuo de seus funcionários? Uma equipe bem versada nas habilidades mais recentes tem mais chances de trazer ideias inovadoras para a mesa.
• Liderança de pensamento: Uma ótima maneira de avaliar o compromisso de uma empresa em se manter atualizado é sua contribuição para o discurso da indústria. Eles têm conteúdo de liderança de pensamento na forma de blogs, webinars ou participações em conferências do setor?

Aqui estão algumas perguntas adicionais que você pode fazer:

Como a empresa mede o sucesso da campanha e com que frequência eles compartilham insights analíticos?

Por fim, entenda como a empresa de marketing mede o sucesso. Quais ferramentas eles usam? Como eles acompanham o ROI? Com que frequência eles compartilharão relatórios com você? Você precisa de resultados tangíveis para avaliar o sucesso de suas campanhas.

Ao incorporar essas sugestões, seu artigo fornecerá uma lista de verificação abrangente para proprietários de pequenas empresas e garantirá uma parceria de sucesso com a empresa de marketing escolhida.

Que tal uma garantia?

Como proprietário de uma empresa, você aprendeu a ser cauteloso. Garantias são coisas boas. Eles significam que se algo não der certo, você recebe seu dinheiro de volta. Grandes profissionais de marketing apresentarão a você táticas e ferramentas que funcionaram bem para empresas semelhantes à sua no passado, bem como sua própria abordagem criativa para implementação.

No entanto, não há como garantir que seu público responderá da maneira que você deseja. Existem muitos fatores além do controle do profissional de marketing. A melhor campanha de vendas do mundo pode ser inútil se houver uma grande nevasca no fim de semana do seu evento de vendas.

É por isso que você raramente vê garantias oferecidas por agências de marketing.

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