Como cotar seus clientes de design

Cada novo criativo experimenta aquela parede familiar que às vezes os impede de avançar com um projeto – chegando a uma cotação decente para o cliente. E não é apenas em termos de dinheiro; isso também inclui a quantidade de tempo que levará para concluir o projeto, algo que muitos criativos freelancers hesitam.

Mas você sabe o que? Tudo bem. É normal. Todo mundo que está começando já encontrou esse obstáculo de vez em quando. Basta um pouco de tentativa e erro para encontrar o ponto ideal onde você e seus clientes estão satisfeitos com a cotação.

O que considerar antes de fazer uma cotação

Você não pode simplesmente pegar uma quantidade aleatória ou um período de tempo do nada. Há três coisas importantes a considerar toda vez que você tenta preparar uma cotação para seu cliente, tanto em termos de custo quanto de tempo.

O que é justo para você?

Você nem sempre pode pensar em fisgar o cliente baixando seus preços. Você não pode sorrir e pensar que um grande desconto é bom, já que você está apenas começando. Lembre-se de que a quantidade de horas e esforço que você coloca no projeto será a mesma, independentemente do preço. Com isso dito, você acha que é justo que você dê tudo de si e receba apenas uma fração do que deveria cobrir todo esse trabalho duro?

Pense nos custos que acompanham o projeto – os materiais que você usará, as ferramentas escolhidas, bem como quaisquer outros custos que você possa incorrer enquanto estiver trabalhando no projeto. Considere tudo isso ao trabalhar em sua cotação para que você possa pelo menos ter certeza de que não ficará gastando mais no projeto do que está ganhando.

O que é justo para o cliente?

Claro, você não pode pensar apenas em seu próprio tempo, esforço e recursos – você também tem que pensar nos do seu cliente. Pense no tipo de serviço que seu cliente está solicitando e que tipo de resultados ele espera.

Além disso, você considerará algumas ferramentas e recursos como “compartilhados” entre diferentes clientes? Se for esse o caso, seria injusto para o seu cliente adicionar o valor total à sua cotação. Afinal, por que eles deveriam pagar por algo que você também usará para atender seus outros clientes?

Essas são apenas algumas das considerações que você deve pensar para ver se está sendo justo com o cliente ou não. A linha inferior aqui é esta – se você estivesse no lugar deles, você sentiria que está sendo tratado de forma justa?

Quais são os padrões atuais?

A indústria criativa é enorme e, por causa disso, alguns padrões também foram definidos para manter todos alinhados. Sempre use esses padrões como base ao descobrir uma cotação adequada para seu cliente.

Você tem que começar por descobrir que tipo de serviços o cliente necessita. Por exemplo, eles precisam de um novo design da web, uma atualização simples ou ajuda para a marca de toda a empresa? Cada serviço específico geralmente tem uma faixa de preço específica, embora existam criativos que agrupam vários serviços para fazer com que seus clientes sintam que estão fazendo um bom negócio. Tudo depende de você – contanto que você permaneça dentro do alcance certo.

A mesma coisa vale para o seu prazo. Sempre pergunte a outros designers em sua rede para ver quanto tempo eles geralmente levam para trabalhar em um determinado projeto. No momento em que você perceber que está demorando muito para concluir um projeto, reserve um momento para descobrir o motivo. Avalie cada parte do seu processo de fluxo de trabalho para ver o que está causando o atraso. Lembre-se de que os clientes também estão sob um cronograma, portanto, qualquer atraso de sua parte pode fazê-los decidir ir para outro lugar.

Para garantir que você forneça a cotação mais apropriada possível, sempre avalie essas três perspectivas.

Dicas para dar orçamentos aos clientes

Não é uma tarefa fácil, mas tem que ser feita. Lembre-se de que a cotação inicial que você fornece pode fazer ou quebrar o negócio – e para criativos iniciantes, você não pode se dar ao luxo de fechar negócios ainda. Você precisa começar a construir seu nome com um estrondo, e ser conhecido na indústria como alguém que dá as cotações mais justas possíveis é sempre um bom começo.

Aqui estão algumas dicas para quem ainda está lutando para descobrir como dar a seus clientes as cotações certas, seja em termos de custo total ou em termos de prazos.

Sempre faça sua lição de casa

Pesquise – muito – antes de mergulhar em um projeto. Lembre-se de que cada detalhe que acompanha o projeto afeta seu tempo de conclusão e os custos que o acompanham. O mais cedo possível, descubra o máximo que puder sobre isso.

Verifique on-line e veja o que os outros têm a dizer sobre projetos semelhantes. Quanto tempo eles levaram para concluir o projeto? Quanto custou o projeto? Que desafios encontraram? Olhe para tudo isso da perspectiva do cliente e do freelancer. Dessa forma, você pode ver o que é justo para ambas as partes.

Sempre dê subsídios

Só porque a linha do tempo que você traçou diz que você pode concluir um projeto específico em poucos dias não significa que esta seja a mesma linha do tempo que você dará ao seu cliente. Sempre espere alguns obstáculos ao longo do caminho. Antecipar atrasos. Lembre-se de que você não pode controlar tudo o que acontece enquanto está trabalhando no projeto, e um único atraso de sua parte pode manchar sua reputação para sempre.

Adicione algum tempo extra para uma boa medida. Dessa forma, você já tem algum tempo reservado caso apareça algum problema. Na verdade, isso pode ser uma coisa boa de sua parte, porque no caso de tudo correr bem, você pode acabar entregando os resultados finais ao cliente com bastante antecedência, ganhando alguns pontos de brownie.

A mesma coisa vale para seus custos. Nunca coloque o valor mínimo exato em seus preços porque você nunca sabe quando os preços vão mudar. Você também pode precisar de alguns suprimentos extras ao longo do caminho, aumentando seus custos indiretos. Se você adicionar um subsídio ao seu preço, pelo menos terá todas as suas bases cobertas.

Sempre seja honesto sobre possíveis problemas

É sempre melhor manter seu cliente alinhado com os possíveis problemas que você está prevendo e surpreendê-lo com excelentes resultados do que dar a ele muita positividade e acabar decepcionando-o.

Informe o seu cliente se houver custos adicionais que possam ser incorridos ao longo do caminho e se houver possíveis atrasos que você possa encontrar. É melhor avisar seu cliente o quanto antes, para que ele também possa ajustar seu orçamento e seus cronogramas de acordo.

É claro que a garantia também deve vir com todas as preocupações que você compartilha. Sempre deixe o cliente saber que você sabe o que está fazendo e explique por que as coisas podem ter descarrilado um pouco. Alguma tecnologia crucial teve uma atualização que você não esperava, houve uma emergência familiar que você teve que atender ou o escopo não era realista? Explique que nenhum projeto vai perfeitamente, e sempre haverá alguns obstáculos ao longo do caminho. É tudo uma questão de se preparar para todas as possibilidades e saber lidar com elas, algo que você pode fazer.

Como encontrar a estratégia de preços perfeita para o seu negócio de web design

Não importa o serviço que você está vendendo, você precisa saber seus preços. Mas como você começa a descobrir isso? O preço é parte integrante do que é chamado de “mix de marketing”. (Olá B...

Sempre explore todas as outras opções

Só porque todo mundo que você conhece cobra um valor fixo por um projeto inteiro não significa que você terá que seguir a mesma tendência. Você também pode considerar um acordo por hora, especialmente se seu cliente ainda não tiver certeza sobre as especificidades do projeto. Dessa forma, o cliente pode apenas enviar tarefas que precisam ser feitas e você pode realizar as coisas por tarefa.

A mesma coisa vale para a quantidade de mão de obra que você usará para o projeto. Pense nisso – seu cliente pode estar exigindo que o projeto termine dentro de um prazo irreal. Mas se você adicionar outra pessoa à equipe em vez de fazê-lo por conta própria, as demandas do cliente podem ser um pouco mais realistas.

Outras coisas a serem consideradas aqui são as ferramentas que você usará e os processos que seguirá. Lembre-se de que manter uma única maneira de fazer as coisas significa que você também ficará limitado a alguns projetos. Se você realmente quer se expandir e crescer como criativo, ser flexível sempre será a melhor maneira de fazer as coisas.

Sempre faça os clientes entenderem que eles recebem o que pagam

Eventualmente, você encontrará um cliente que tentará baixar seu preço, às vezes dizendo que eles estão conversando com outros designers que prometeram um negócio melhor. É tão simples quanto isso – eles não estariam falando com você agora se estivessem completamente convencidos do outro acordo sobre o qual estão falando (se houver um acordo).

Explique que o custo sempre corresponde ao serviço. A outra parte pode ter prometido algo mais barato, mas que tipo de ferramentas eles usarão? Quão amplo é o prazo deles?

Sempre fale sobre sua especialização

Alguns clientes irão abordá-lo pedindo uma cotação para um projeto que exigiria que você trabalhasse em várias coisas diferentes, algumas delas fora de sua área de especialização. Quando isso acontecer, sempre diga ao cliente que você só se especializou em uma parte do projeto, mas não gastou muito tempo trabalhando em todas as outras.

Uma vez que o cliente entenda isso, ofereça soluções alternativas para não perder a oportunidade de trabalhar no projeto. Você pode oferecer seus serviços ao cliente apenas para partes específicas do projeto e, em seguida, pedir que deixem as outras áreas para outros criativos. Você também pode tentar montar uma equipe própria e oferecer tudo como um pacote.

O ponto aqui é que você não pode simplesmente dizer sim a tudo o que o cliente pede apenas para fechar o negócio. O envio de uma cotação é fácil – mas quando se trata da execução real do projeto, você pode acabar dizendo sim a mais do que pode suportar.

Sempre tenha todos os detalhes anotados antes de dar uma cotação final

A última coisa que você quer é que um cliente o convença a trabalhar em um projeto em que você fará mais do que o pagamento cobrirá. Desde a primeira reunião, não se contente com a resposta usual “Preciso de um logotipo e um site”. Aprofunde-se e faça todas as perguntas possíveis para extrair todos os detalhes necessários para se preparar totalmente para o projeto.

Que tipo de logotipo eles precisam? Quão elaborado eles querem que seja? Que tipo de site eles estão olhando? Quantas páginas serão incluídas? Que tipo de imagens eles exigem? Enquanto você sentir que existem algumas áreas vagas, nunca pare de fazer perguntas. Dessa forma, você pode ter certeza de considerar todos os aspectos possíveis do projeto antes de emitir uma cotação final. Se você não chegar aos detalhes, você acabará com algumas surpresas indesejadas assim que começar.

Fazer uma cotação pode ser um desafio, mas faz parte de ser criativo. É assustador agora, mas não se preocupe, as coisas ficarão mais fáceis quanto mais clientes você conseguir. Eventualmente, chegar a uma cotação decente será tão automático para você quanto trabalhar no projeto.