Quando e como aumentar os preços do seu negócio de web design

Determinar quando aumentar os preços do seu negócio de web design pode ser uma tarefa realmente difícil por vários motivos.

Primeiro, há o medo (medo completamente justificado também!). Encontrar clientes já é bastante difícil em primeiro lugar. A última coisa que você quer fazer é assustá-los alterando seus preços de web design.

Depois, há a pura logística disso. Descobrir como aumentar os preços sem causar confusão ou conflito com o cliente é crucial.

Mas depois de trabalhar de perto com milhares de web designers (e outros profissionais) por mais de uma década, há uma coisa que me dá esperança (e espero que você também):

Eu nunca conversei com ninguém que aumentou seus preços apenas para se arrepender imediatamente.

Em vez disso, a maioria dos web designers e outras pessoas com quem falo dizem coisas como: “Gostaria de ter aumentado meus preços mais cedo!”

Sou amigo íntimo de um freelancer que seguiu o conselho antigo de dobrar suas taxas com muita frequência e no início de sua carreira de freelancer.

Ele começou a cobrar 10x seu preço inicial antes de começar a receber críticas dos clientes.

No artigo de hoje, meus objetivos são:

1. Dar-lhe confiança sobre quando aumentar os preços
2. Oferecer conselhos práticos sobre como aumentar os preços

Vamos começar com o “quando”…

Quando aumentar os preços como web designer (ou agência)

Ao longo dos anos, o preço do web design tem sido uma questão complicada, principalmente porque a tarefa de projetar um site (e saber quanto cobrar por ele) mudou muito ao longo dos anos.

Quando criei meu primeiro site há mais de 15 anos, não me preocupei muito com a velocidade da página ou a acessibilidade do usuário. Acrescente a isso a enxurrada constante de novos dispositivos, idiomas, hospedagem na Web robusta e segura e diretrizes de UX e é fácil ficar sobrecarregado sabendo como definir preços de desenvolvimento da Web que o manterão no negócio.

Felizmente, saber quando aumentar os preços não é tão difícil quanto acompanhar os processos de web design. O preço do design da Web pode ser muito mais simples.

Abaixo, incluí uma lista de sinais comuns de que é hora de aumentar suas taxas como web designer ou agência de web design.

Quatro sinais de que é hora de aumentar suas taxas de web design

1. Novos clientes não ligam quando você envia seu lance

A verdade é que você quer tornar mais fácil para seus clientes dizerem “sim” a um lance. Mas se você nunca tiver um pouco de hesitação ou reação de seus clientes, seu custo de desenvolvimento da web será muito baixo.

Minha recomendação: Aumente os preços com cada novo cliente até começar a ver algum retrocesso. Em seguida, estabeleça um preço em que ambas as partes sintam que ganharam.

2. Suas margens de lucro são muito baixas

É claro que existem mais maneiras de melhorar sua margem de lucro do que apenas aumentar os preços, mas se você frequentemente fica com muito pouco no final de um projeto, o preço do seu web design provavelmente está muito baixo.

Minha recomendação: aumente os preços enquanto agrega valor – mas não custo – a cada projeto (mais sobre isso na seção “como” deste artigo).

3. Você tem o mesmo preço há anos

Se você teve a mesma taxa horária de web designer ou preço de desenvolvimento web por mais de um ano, é hora de dar uma olhada no porquê. Mesmo com apenas uma taxa padrão de custo de inflação, você está prestando um desserviço a si mesmo ao não aumentar seus preços.

Minha recomendação: Aumente os preços todos os anos, no mínimo. Avô em clientes antigos, se necessário, mas nunca assine novos clientes na mesma proporção que você fez há mais de um ano.

4. Você quer mais dinheiro

Alguns dizem que o dinheiro é a raiz de todos os males. A verdade é: eu gosto de dinheiro. Eu gosto de ter dinheiro no banco. Gosto de construir um negócio que gere dinheiro para mim enquanto faço um trabalho que amo e passo mais tempo com minha família.

Não há nada de errado em querer mais dinheiro, desde que você permaneça enraizado no que é realmente importante. Se você está querendo um pouco mais de almofada a cada mês, talvez seja hora de aumentar suas taxas.

Minha recomendação: deixe seu desejo de construir estabilidade financeira empurrá-lo para além do medo de aumentar seus preços. E sempre fique enraizado no que importa muito mais do que dinheiro: família, entes queridos, paixão, significado, legado, etc.

Você não precisa esperar um sinal para aumentar os preços

Embora todas as razões que listei acima ajudem você a saber quando aumentar os preços, a verdade é: você não precisa de uma desculpa para aumentar os preços.

Se você sentir que está na hora, não espere por um sinal. Basta aumentar seus preços. É muito mais fácil do que você pensa.

Abaixo, compartilharei algumas dicas sobre como aumentar os preços quando você decidir que é o momento certo.

Como aumentar os preços como web designer (ou agência)

Uma vez que você esteja convencido de que é hora de aumentar o preço do seu web design, existem alguns truques que você pode usar para tornar o processo menos doloroso ou complicado.

Para começar, é importante reconhecer que haverá duas tarefas críticas que você enfrentará:

1. Aprendendo a aumentar os preços para novos clientes (fácil)
2. Descobrir como aumentar os preços para clientes existentes (mais desafiador)

Como aumentar os preços para novos clientes (fácil)

Não há muito o que aprender quando se pergunta como aumentar os preços para novos clientes. A verdade é que é bem simples.

Tudo o que você precisa fazer é atualizar seus preços de desenvolvimento web em qualquer lugar que você tenha listado online. Aqui estão as duas maiores sugestões:

Aumente os preços em seu portfólio online

Se você tiver um site de portfólio que mostre seu trabalho e seus preços, certifique-se de atualizar todos os detalhes de custo de desenvolvimento da Web nele. Isso pode incluir em sua folha de preços (se você tiver uma separada) ou apenas em uma página de preços.

Aumente os preços em quaisquer mercados relevantes

Se você é um freelancer ou uma agência que recebe muitos novos negócios de sites como o Upwork, convém atualizar suas taxas também. Anote quais serviços aumentam suas taxas para clientes pré-existentes e certifique-se de não aumentar inadvertidamente os preços de alguém que você pretendia atribuir aos preços anteriores de web design.

Como aumentar os preços para clientes atuais e antigos (mais desafiador)

Como mencionei anteriormente, saber como aumentar os preços para novos clientes é fácil. Eles não têm contexto histórico para saber se suas taxas são mais altas do que costumavam ser.

Mas saber como aumentar os preços com os clientes existentes pode ser um pouco mais complicado. Dependendo do cliente, eles entenderão o aumento necessário no custo de desenvolvimento da Web, enquanto outros podem recuar ou se ofender. E alguns podem até sair.

Lembre-se: se um cliente sair porque você aumentou seu preço de desenvolvimento web, isso apenas abre a porta para um novo cliente que está pronto e disposto a pagar sua nova taxa (mais alta).

Você também pode optar por adquirir alguns clientes antigos com suas taxas antigas (embora eu recomende limitar isso). Para isso, você deve usar algum tipo de software de CRM/fatura para acompanhar quanto está cobrando de cada cliente.

Aqui estão algumas dicas sobre como aumentar os preços com os clientes existentes:

Escolha o meio certo com base no seu relacionamento

Para alguns clientes, aumentar o preço do seu web design será tão simples quanto enviar uma carta rápida de aumento de preço por e-mail.

Se o seu relacionamento é bom o suficiente e você entregou valor suficiente no passado, eles ficarão felizes em pagar suas taxas mais altas.

Para outros, talvez seja necessário ter mais tato. Talvez levá-los para almoçar e usar algumas dicas abaixo.

Foque na gratidão

Para alguns clientes, ouvir que você está aumentando seus preços pode ser um choque. Pegá-los desprevenidos assim pode tentá-los a pensar que você está sendo egoísta, ganancioso ou irracional.

Você pode evitar essas preocupações concentrando-se na gratidão por seu relacionamento com eles e pelo trabalho anterior que eles lhe enviaram.

Ajude-os a saber o quanto você valoriza sua parceria e lembre-os de todas as coisas boas que vocês realizaram juntos no passado.

Enfatize o valor passado e futuro

Muitos clientes pularão imediatamente para esta pergunta em sua mente:

“Se o seu custo de desenvolvimento web está subindo, o que mais vou ganhar com nosso acordo?”

Infelizmente, esta é a natureza humana. Quase todos nós – mesmo quando tentamos não – nos perguntamos internamente: “O que eu ganho com isso?”

É por isso que você deve enfatizar o valor passado e futuro que você traz para o seu cliente.

Para o passado, tente frases como:

• “Nós atingimos alguns objetivos realmente audaciosos juntos!”
• “Lembra como foi uma dor de cabeça atualizar seu site quando começamos?”
• “As coisas têm corrido tão bem e adorei fazer parte do seu negócio em crescimento!”

Para o futuro, certifique-se de incluir quaisquer serviços futuros que você possa estar adicionando ou qualquer valor adicional que você saiba que pode fornecer à medida que avançam juntos.

A verdade é que a maioria dos clientes está disposta a pagar preços mais altos. Eles só precisam ter certeza de que valerá a pena o investimento extra no custo de desenvolvimento da web.

Definir as expectativas certas para o futuro pode servir tanto para tranquilizá-los quanto para deixá-los realmente empolgados com o que está por vir.

DICA PRO: Você pode ficar tentado a trazer custos adicionais com os quais se depara como forma de justificar preços mais altos de web design.

Não ceda a essa tentação.

Mesmo seus clientes mais próximos e melhores não podem justificar pagar mais simplesmente porque seu aluguel subiu, você contratou mais subcontratados ou teve que comprar um novo computador.

Mantenha o foco no valor que você agrega a eles e nunca precisará discutir as razões internas para aumentar seus preços.

Pare de desejar - comece a agir

Se você ainda está nervoso sobre quando aumentar suas taxas ou como aumentar suas taxas, aqui está o que sugiro:

Comece pequeno.

Talvez tente primeiro com apenas um de seus clientes. Se você está realmente apavorado, comece com um cliente que você não se importaria de perder (todo mundo tem um).

Uma vez que você tenha um pouco de impulso, acho que você ficará surpreso com o quão fácil (e emocionante) é aumentar os preços como web designer.

Como sempre, boa sorte!

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