Marketing SMS imobiliário para maximizar seu engajamento

Os clientes imobiliários são únicos: a maioria dos que procuram já está preparada para comprar. É fundamental que os corretores de imóveis cheguem aos clientes certos na hora certa, e isso geralmente é o mais rápido possível. O marketing de mensagens de texto imobiliário é sem dúvida a maneira mais eficaz de alcançar um cliente individual mais rapidamente.

O que é o marketing por SMS do corretor de imóveis e como ele funciona?

O marketing por SMS pode envolver o envio de um texto em massa sobre uma promoção local ou um texto individual sobre uma propriedade na qual você sabe que um cliente específico estaria interessado. para você encontrar o equilíbrio certo. As mensagens de texto em massa são ótimas para notícias e convites relevantes, mas podem parecer spam se não forem executadas corretamente. Os textos individuais são pessoais e direcionados, mas também podem consumir muito tempo a longo prazo.

Abordaremos como usar os dois tipos de marketing de mensagem de texto à medida que avançamos.

Principais Benefícios do SMS Marketing para Agentes Imobiliários

As mensagens de texto atingem o ponto ideal entre a invasividade de uma chamada e a passividade de um e-mail. Diz que você tem uma conexão com os clientes, mas também respeita o espaço e o tempo deles.

Custo-benefício

Comparado a mídias como impressão e PPC, o SMS marketing é surpreendentemente barato. Os planos de telefone comercial modernos incluem milhares de textos e permitem que você alcance facilmente clientes individuais. Provedores de soluções de SMS, como o SendHub, oferecem planos acessíveis para mensagens de texto em massa com todos os códigos e informações analíticas necessárias para uma campanha bem-sucedida. A organização e o planejamento de acompanhamentos de texto também podem ser realizados por meio do seu CRM. Provedores como o Follow Up Boss oferecem ferramentas de rastreamento e mensagens de texto organizacionais que, quando combinadas com programas de mensagens de texto, podem construir a base do seu plano de marketing por SMS.

Se destacarem

Você sabia que agora, cerca de 5% dos corretores de imóveis estão usando mensagens de texto para marketing imobiliário? A estratégia de mensagens de texto certa pode colocá-lo milhas à frente da multidão. Enquanto outros agentes estão dobrando para sair da caixa de spam, não há caixa de spam quando se trata de texto. A única maneira de impedir que suas mensagens de texto cheguem é se o destinatário optar por não receber ou bloquear seu número. Um provedor de serviços telefônicos, ao contrário do e-mail, não pode enviar mensagens automaticamente para a lixeira. Não há palavras misteriosas na lista negra ou técnicas secretas para garantir que seu cliente veja seu texto. E há uma chance exponencialmente maior de seu cliente verificar seu telefone durante o dia – cerca de 98% e 96 vezes por dia para ser exato.

Simplifique a geração de leads e melhore a conversão

Aqui está a coisa sobre marketing de texto: é melhor não usá-lo como seu principal canal de marketing. Os clientes precisam de marketing diversificado para mantê-los engajados e definitivamente não querem ser inundados por anúncios de texto em seus dispositivos pessoais. Use o SMS marketing para personalizar a comunicação de vez em quando em conjunto com um plano de marketing completo e variado, incluindo estratégias digitais e offline.

Por exemplo, os agentes podem usar o SMS para marcar compromissos, enviar convites para eventos sociais locais, compartilhar listagens de propriedades online e compartilhar informações urgentes.

Como começar com o marketing de SMS imobiliário

Começar com o marketing por SMS segue o mesmo processo de introdução de qualquer novo canal de marketing imobiliário. Primeiro, você desejará usar seus canais de marketing existentes para informar às partes interessadas que agora você está disponível por meio de texto e especificar exatamente o que você fará por meio de texto. Respondendo a perguntas comuns? Compartilhando informações de propriedade? Daqui para frente, sempre inclua seu número de telefone de texto em suas informações de contato e conteúdo de marketing.

Você também pode optar por enviar seu primeiro texto introdutório com a opção de assinatura (para isso, você precisará de palavras-chave e um código curto, que entraremos um pouco mais tarde). Mantenha seu texto de introdução curto e organizado (sugerimos usar 160 caracteres ou menos) e mantenha um tom alinhado com sua marca e base de clientes. Se você estiver usando um tom casual e descontraído com seus clientes por meio de outros canais de marketing, mantenha o mesmo tom em seus textos.

Após o lançamento inicial do SMS marketing, estabeleça mini-campanhas para continuar a gerar novos leads. Por exemplo, troque iscas digitais como folhetos e guias por informações de contato do cliente, com o acordo para receber textos.

Práticas recomendadas de marketing por SMS

1. Comece cada mensagem com uma saudação que mencione seu nome. Este pequeno passo faz com que as mensagens pareçam mais pessoais e não como uma farsa.
2. Mantê-lo curto e doce. Como mencionamos anteriormente, 160 caracteres ou menos é o ideal.
3. Considere o tempo e mantenha o horário profissional.
4. Cada mensagem de texto que você enviar deve ter um objetivo preciso e um CTA claro. Qual é o próximo passo que você está incentivando os clientes a tomar e qual é o objetivo final?
5. Use uma linguagem clara e acessível. Ignore gírias e termos exclusivos do setor.
6. Escreva o texto original para cada mensagem. Os receptores não querem se sentir parte de uma cadeia de mensagens de texto ou fraude. Além disso, enviar repetidamente o mesmo texto fará com que os destinatários optem por não participar.
7. Dê a opção de desativar os textos de marketing com cada mensagem. É contra a lei enviar textos de marketing indesejados para quem não concordou em recebê-los. Mantenha registros de quem se inscreveu e sempre facilite a desativação.

Dicas para criar uma campanha de SMS de sucesso

Segmente seu público

Uma das principais reclamações dos clientes sobre o marketing de mensagens de texto é que as pessoas sentem que estão sendo vendidas e não estão sendo faladas . As mensagens de texto diluem sua emoção e energia, então você terá que fazer um esforço extra para transmitir sua mensagem com apenas algumas palavras. Saber exatamente com quem você está falando é a chave para causar o maior impacto com um pequeno texto.

Use seu CRM e análises de marketing para desenvolver uma persona de comprador clara que você possa ter em mente. Em seguida, segmente os clientes com base em seus dados de atribuição. Considere atribuições como:

Onde é que eles vivem?

Qual é o seu orçamento e renda média?

A que faixa etária pertencem?

Quais são os seus interesses?

Eles são solteiros, moram com a família extensa, com um parceiro, etc.?

Você já trabalhou com eles no passado?

Com esse conhecimento do público, é fácil dividir os clientes em diferentes funis de leads e colocar em prática estratégias relevantes.

Por exemplo, está comprovado que o marketing multigeracional fortalece as conexões entre clientes individuais e empresas. As gerações mais velhas geralmente preferem a comunicação direta e uma linguagem mais formal. As gerações mais jovens se sentem confortáveis ​​com um tom de voz casual e estilo de escrita. Alternativamente, os clientes anteriores já o conhecerão e confiarão em você, enquanto os clientes em potencial podem precisar de um pouco mais de segurança.

Código curto e palavras-chave

Se você se lembrar de algum texto comercial que recebeu, é provável que ele tenha usado uma pequena série de números que parecem diferentes de um número de telefone comum. Isso é chamado de código curto. Os códigos curtos são de cinco a seis dígitos que são fáceis de lembrar e fazem suas mensagens parecerem mais profissionais. As mensagens enviadas usando códigos curtos também são recebidas mais rapidamente do que o texto médio. Serviços como eztesting.com e simpletexting.com permitem que você gere seus próprios códigos curtos e palavras-chave.

Uma palavra-chave é usada em cada campanha de ativação de SMS. Por exemplo, os clientes podem enviar uma palavra-chave para o seu número de código curto para saber mais sobre uma propriedade ou obter atualizações de notícias locais. Códigos curtos e palavras-chave são essenciais para manter suas campanhas de SMS marketing organizadas e automatizadas.

Teste A/B

Se você não estiver testando a eficácia de suas campanhas de SMS, como saberá se está obtendo o maior retorno possível pelo seu esforço? O teste A/B é uma maneira fácil de testar duas variações da mesma campanha para selecionar a versão mais envolvente.

Depois que seu conteúdo for dividido em dois grupos, pegue seu público e divida-o aleatoriamente em dois grupos. Teste diferentes versões da mesma campanha em seu público dividido. Você pode testar um número infinito de variáveis, dependendo de seus objetivos. Textos comuns incluem tom, assunto, tempo ou estrutura.

Depois que sua campanha for lançada, meça seu sucesso em relação ao seu objetivo e aplique os resultados em mensagens futuras.

Houve uma mensagem que teve uma taxa de “abertura” mais alta do que a outra? Uma variação gerou mais respostas? Houve uma mensagem com uma taxa de “cancelamento de assinatura” mais baixa?

Conecte-se ao seu CRM

Com o CRM certo, você poderá gerenciar vários funis de marketing e por meio da mesma plataforma. No mínimo, seu CRM deve ser capaz de rastrear qualquer contato telefônico e acompanhamento de texto de cada agente em sua corretora.

Veja como nossos amigos do Follow Up Boss lidam com o marketing por SMS por meio de seu CRM:

Recursos como textos automáticos para novos clientes e acesso rápido aos registros do cliente facilitam a organização e a medição de seus esforços de acompanhamento. O Follow Up Boss é o único CRM imobiliário que oferece mensagens de texto em grupo integradas. Eles funcionam exatamente como os textos do grupo de mensagens que você está acostumado, mas dentro do seu CRM.

Os usuários do Follow Up Boss podem salvar modelos de texto para clientes em cada estágio do funil de geração de leads. Em seguida, visualize as taxas de resposta na plataforma e veja quais de suas mensagens são as mais bem-sucedidas.

Precisa de ferramentas de mensagens em massa mais avançadas? Conecte-se ao seu Follow Up Boss CRM a outro software de marketing SMS, como o SendHub.

Ofereça a opção de responder de volta

De uma maneira, os textos sem resposta são uma maneira rápida de perder leads qualificados. Não importa o quanto você esteja tentando impulsionar uma venda ou atrair muitos participantes para seu evento de networking, manter um relacionamento próximo com seus compradores atuais e potenciais sempre será essencial.

Dê aos destinatários de texto a opção de responder a qualquer um dos seus SMS de marketing. Os clientes querem saber que existe uma pessoa real por trás das mensagens que se preocupa com sua preocupação única. Bloqueie uma hora específica do dia para responder a perguntas de texto ou peça a um assistente ou agente júnior para ajudá-lo respondendo por meio de seu CRM.

Soluções de mensagens de texto para corretores de imóveis para obter mais clientes

Existem três maneiras comuns pelas quais os profissionais do setor imobiliário estão usando o SMS marketing para se conectar e gerar leads agora. Depois de dominar esses conceitos básicos, você pode personalizar e desenvolver suas próprias campanhas de marketing de mensagens de texto detalhadas.

Compromissos e Lembretes

Empresas em vários campos estão obtendo sucesso usando lembretes de texto para confirmar compromissos. Com integrações de agendamento como Calendy ou seu CRM, é fácil automatizar lembretes. Gatilhos como tempo ou comportamento na web podem automatizar lembretes para que você economize tempo para tarefas mais complexas.

Reúna informações do cliente para saber mais sobre seu público

Se você estiver usando o marketing de mensagens de texto corretamente, seus destinatários devem se sentir sortudos em receber suas mensagens. Você compartilha toneladas de informações úteis, dá-lhes alertas exclusivos e os lembra de seus compromissos... por que eles não compartilham um pouco de informação com você em troca? Ao se registrar para receber seus alertas de texto ou após a inscrição inicial, peça aos destinatários dados básicos, como nome e sobrenome, endereço de e-mail, orçamento e cidade. Essas informações ajudarão você a focar seu conteúdo de marketing e ensinar mais sobre seu público.

Propriedades de ações em que possam estar interessados

Comprar propriedades é divertido . Se você reservou um tempo para conhecer sua clientela e enviar a eles propriedades que realmente atraem, eles ficarão animados em receber suas mensagens. Listagens relevantes versus inapropriadas são a diferença entre os clientes receberem seus textos e optarem por não participar.

Recompensar Lealdade

Todo mundo adora coisas grátis. E, como se vê, coisas grátis são uma ótima estratégia para retenção de clientes. Trabalhe com empresas locais para oferecer descontos a seus clientes e incentivos para visitar empresas locais. Além disso, você pode criar conteúdo exclusivo apenas para seus clientes mais fiéis.

Conclusão

As mensagens SMS são uma das várias maneiras de construir melhores relacionamentos com seus clientes. Como parte de um plano de marketing imobiliário maior e multidimensional, as mensagens de texto podem adicionar um toque pessoal e conectar-se de forma mais rápida e direta do que qualquer outro meio.

Existem algumas etapas simples para configurar o marketing por SMS, no entanto, não é difícil encontrar uma fórmula vencedora com o conselho certo. Como qualquer outro meio de marketing, trata-se de fornecer conteúdo útil no momento certo para o público certo. Com alguns ajustes, você logo encontrará a fórmula vencedora.