SMS Marketing Imobiliário para Maximizar o Seu Envolvimento

Os clientes imobiliários são únicos: a maioria dos que procuram já estão preparados para comprar. É fundamental que os corretores de imóveis cheguem aos clientes certos na hora certa, e isso geralmente ocorre o mais rápido possível. O marketing de mensagens de texto para imóveis é sem dúvida a maneira mais eficaz de atingir um cliente individual com mais rapidez.

O que é marketing por SMS para corretores de imóveis e como funciona?

O marketing por SMS pode envolver o envio de um texto em massa sobre uma promoção local ou um texto individual sobre uma propriedade na qual você sabe que um cliente específico estaria interessado. para você encontrar o equilíbrio certo. Mensagens de texto em massa são ótimas para notícias e convites relevantes, mas podem parecer spam se não forem executadas corretamente. Os textos individuais são pessoais e direcionados, mas também podem consumir muito tempo a longo prazo.

Abordaremos como usar os dois tipos de marketing de mensagens de texto à medida que avançamos.

Principais benefícios do SMS Marketing para corretores de imóveis

As mensagens de texto atingem aquele ponto ideal entre a invasão de uma ligação e a passividade de um e-mail. Diz que você tem uma conexão com os clientes, mas também respeita seu espaço e tempo.

Efetividade de custo

Comparado a mídias como impressão e PPC, o SMS marketing é surpreendentemente barato. Os planos de telefone comerciais modernos incluem milhares de textos e permitem que você alcance facilmente clientes individuais. Provedores de soluções de SMS, como SendHub, oferecem planos acessíveis para mensagens de texto em massa com todos os códigos e informações analíticas necessárias para uma campanha bem-sucedida. A organização e o planejamento de acompanhamentos de texto também podem ser realizados por meio do seu CRM. Provedores como o Follow Up Boss oferecem ferramentas de rastreamento e mensagens de texto organizacionais que, quando combinadas com programas de mensagens de texto, podem construir a base do seu plano de marketing por SMS.

Se destacarem

Você sabia que agora, cerca de 5% dos corretores de imóveis estão usando mensagens de texto para marketing imobiliário? A estratégia certa de mensagens de texto pode colocá-lo muito à frente da multidão. Enquanto outros agentes estão se esforçando para sair da caixa de spam, não há caixa de spam quando se trata de texto. A única maneira de impedir que suas mensagens de texto cheguem é se o destinatário desativar ou bloquear seu número. Um provedor de serviços telefônicos, ao contrário do e-mail, não pode enviar mensagens automaticamente para a lixeira. Não há palavras misteriosas na lista negra ou técnicas secretas para garantir que seu cliente veja seu texto. E há uma chance exponencialmente maior de seu cliente verificar o telefone durante o dia – cerca de 98% e 96 vezes ao dia para ser exato.

Simplifique a geração de leads e melhore a conversão

O problema do marketing de texto é o seguinte: é melhor não usá-lo como seu principal canal de marketing. Os clientes precisam de marketing diversificado para mantê-los engajados e definitivamente não querem ser inundados por anúncios de texto em seus dispositivos pessoais. Use o SMS marketing para personalizar a comunicação de vez em quando em conjunto com um plano de marketing completo e variado, incluindo estratégias digitais e offline.

Por exemplo, os agentes podem usar o SMS para marcar compromissos, enviar convites para eventos sociais locais, compartilhar listas de propriedades on-line e compartilhar informações urgentes.

Como começar com marketing por SMS imobiliário

A introdução ao marketing por SMS segue o mesmo processo de introdução de qualquer novo canal de marketing imobiliário. Primeiro, você vai querer usar seus canais de marketing existentes para informar aos interessados ​​que agora você está disponível via texto e especificar exatamente o que você fará por texto. Respondendo perguntas comuns? Compartilhando informações de propriedade? No futuro, sempre inclua seu número de telefone para mensagens de texto em suas informações de contato e conteúdo de marketing.

Você também pode optar por enviar seu primeiro texto introdutório com a opção de assinatura (para isso você precisará de palavras-chave e um código curto, que abordaremos um pouco mais adiante). Mantenha seu texto de introdução curto e organizado (sugerimos usar 160 caracteres ou menos) e mantenha um tom alinhado com sua marca e base de clientes. Se você estiver usando um tom casual e descontraído com seus clientes por meio de outros canais de marketing, mantenha o mesmo tom em seus textos.

Após o lançamento inicial do marketing por SMS, estabeleça minicampanhas para continuar a gerar novos leads. Por exemplo, troque iscas digitais como livretos e guias por informações de contato do cliente, com o consentimento para receber textos.

Melhores práticas de marketing por SMS

1. Comece cada mensagem com uma saudação que mencione seu nome. Este pequeno passo faz com que as mensagens pareçam mais pessoais e não como uma farsa.
2. Mantê-lo curto e doce. Como mencionamos anteriormente, 160 caracteres ou menos é o ideal.
3. Considere o tempo e cumpra as horas profissionais.
4. Cada mensagem de texto enviada deve ter um objetivo preciso e um CTA claro. Qual próximo passo você está encorajando os clientes a dar e qual é o objetivo final?
5. Use linguagem clara e acessível. Ignore gírias e termos apenas da indústria.
6. Escreva o texto original para cada mensagem. Os destinatários não querem se sentir parte de uma cadeia de mensagens de texto ou golpe. Além disso, enviar repetidamente o mesmo texto fará com que os destinatários desistam.
7. Dê a opção de desativar os textos de marketing com cada mensagem. É contra a lei enviar textos de marketing indesejados para aqueles que não concordaram em recebê-los. Mantenha registros daqueles que se inscreveram e sempre facilite o cancelamento.

Dicas para criar uma campanha de SMS bem-sucedida

Segmente seu público

Uma das principais reclamações dos clientes sobre o marketing de mensagem de texto é que as pessoas sentem que estão sendo vendidas e não faladas . As mensagens de texto diluem sua emoção e energia, então você terá que fazer um esforço extra para transmitir sua mensagem com apenas algumas palavras. Saber exatamente com quem você está falando é a chave para causar o maior impacto com um pequeno texto.

Use seu CRM e análises de marketing para desenvolver uma persona de comprador clara que você possa ter em mente. Em seguida, segmente os clientes com base em seus dados de atribuição. Considere atribuições como:

Onde é que eles vivem?

Qual é o seu orçamento e rendimento médio?

A que faixa etária pertencem?

Quais são seus interesses?

Eles são solteiros, vivem com família extensa, com um parceiro, etc.?

Você já trabalhou com eles no passado?

Com esse conhecimento do público, fica fácil dividir os clientes em diferentes funis de leads e colocar as estratégias relevantes em ação.

Por exemplo, está comprovado que o marketing multigeracional fortalece as conexões entre clientes individuais e empresas. As gerações mais velhas geralmente preferem comunicação direta e linguagem mais formal. As gerações mais jovens se sentem confortáveis ​​com um tom de voz casual e estilo de escrita. Como alternativa, os clientes anteriores já conhecem e confiam em você, enquanto os clientes em potencial podem precisar de um pouco mais de segurança.

Código curto e palavras-chave

Se você pensar em qualquer texto comercial que recebeu, é provável que eles tenham usado uma pequena série de números que parecem diferentes de um número de telefone comum. Isso é chamado de código curto. Os códigos curtos são de cinco a seis dígitos fáceis de lembrar e tornam suas mensagens mais profissionais. As mensagens enviadas usando códigos curtos também são recebidas mais rapidamente do que o texto médio. Serviços como eztesting.com e simpletexting.com permitem que você gere seus próprios códigos curtos e palavras-chave.

Uma palavra-chave é usada em cada campanha SMS opt-in. Por exemplo, os clientes podem enviar uma palavra-chave para o seu número de código curto para saber mais sobre uma propriedade ou obter atualizações de notícias locais. Códigos curtos e palavras-chave são essenciais para manter suas campanhas de marketing por SMS organizadas e automatizadas.

Teste A/B

Se você não está testando a eficácia de suas campanhas de SMS, como saberá se está obtendo o maior retorno possível por seu esforço? O teste de divisão A/B é uma maneira fácil de testar duas variações da mesma campanha para selecionar a versão mais atraente.

Depois que seu conteúdo for dividido em dois grupos, pegue seu público e divida-o aleatoriamente em dois grupos. Teste diferentes versões da mesma campanha em seu público dividido. Você pode testar um número infinito de variáveis, dependendo de seus objetivos. Textos comuns incluem tom, assunto, tempo ou estrutura.

Após o lançamento de sua campanha, meça seu sucesso em relação ao seu objetivo e aplique os resultados em mensagens futuras.

Houve uma mensagem que teve uma taxa de “abertura” maior do que a outra? Uma variação gerou mais respostas? Houve uma mensagem com uma taxa de “cancelamento de assinatura” mais baixa?

Conecte-se ao seu CRM

Com o CRM certo, você poderá gerenciar vários funis de marketing e por meio da mesma plataforma. No mínimo, seu CRM deve ser capaz de rastrear qualquer contato telefônico e acompanhamento de texto de cada agente em sua corretora.

Veja como nossos amigos da Follow Up Boss lidam com o marketing por SMS por meio de seu CRM:

Recursos como textos automáticos para novos clientes e acesso rápido aos registros do cliente facilitam a organização e a medição de seus esforços de acompanhamento. O Follow Up Boss é o único CRM imobiliário a oferecer mensagens de texto em grupo integradas. Eles funcionam exatamente como os textos de grupo de mensagens com os quais você está acostumado, mas dentro do seu CRM.

Os usuários do Follow Up Boss podem salvar modelos de texto para clientes em cada estágio do funil de geração de leads. Em seguida, visualize as taxas de resposta na plataforma e veja quais de suas mensagens são as mais bem-sucedidas.

Precisa de ferramentas de mensagens em massa mais avançadas? Conecte-se ao seu Follow Up Boss CRM a outro software de marketing por SMS, como o SendHub.

Ofereça a opção de responder de volta

Por um lado, os textos sem resposta são uma maneira rápida de perder leads qualificados. Não importa o quanto você esteja tentando promover uma venda ou atrair muitos participantes para seu evento de networking, manter um relacionamento próximo com seus compradores atuais e potenciais sempre será essencial.

Dê aos receptores de texto a opção de responder a qualquer um dos seus SMSs de marketing. Os clientes querem saber que existe uma pessoa real por trás das mensagens que se preocupa com sua preocupação exclusiva. Bloqueie uma hora específica do dia para responder a perguntas de texto ou peça a um assistente ou agente júnior para ajudá-lo respondendo por meio de seu CRM.

Soluções de mensagens de texto para corretores de imóveis conseguirem mais clientes

Existem três maneiras comuns pelas quais os profissionais imobiliários estão usando o marketing por SMS para se conectar e gerar leads agora. Depois de dominar esses princípios básicos, você pode adaptar e desenvolver suas próprias campanhas de marketing de mensagens de texto detalhadas.

Compromissos e Lembretes

As empresas em vários campos estão obtendo sucesso usando lembretes de texto para confirmar compromissos. Com integrações de agendamento como Calendy ou CRM, é fácil automatizar lembretes. Gatilhos como tempo ou comportamento na web podem automatizar lembretes para que você possa economizar seu tempo para tarefas mais complexas.

Reúna informações do cliente para saber mais sobre seu público

Se você estiver usando o marketing de mensagem de texto corretamente, seus destinatários devem se sentir sortudos em receber suas mensagens. Você compartilha toneladas de informações úteis, dá a eles alertas exclusivos e os lembra de seus compromissos... por que eles não compartilhariam um pouco de informação com você em troca? Ao se registrar para seus alertas de texto ou após a inscrição inicial, peça aos destinatários dados básicos, como nome e sobrenome, endereço de e-mail, orçamento e cidade. Essas informações ajudarão você a focar seu conteúdo de marketing e a ensinar mais sobre seu público.

Compartilhe Propriedades que Podem Interessá-los

Comprar propriedades é divertido . Se você dedicou um tempo para conhecer sua clientela e enviar-lhes propriedades que realmente os atraem, eles ficarão entusiasmados em receber suas mensagens. Listagens relevantes versus inadequadas são a diferença entre os clientes receberem seus textos e desistirem.

Lealdade de recompensa

Todo mundo adora coisas grátis. E, como se vê, o material gratuito é uma ótima estratégia para retenção de clientes. Trabalhe com empresas locais para oferecer descontos aos seus clientes e incentivos para visitar empresas locais. Além disso, você pode criar conteúdo exclusivo apenas para seus clientes mais fiéis.

Conclusão

As mensagens SMS são uma das várias maneiras de construir melhores relacionamentos com seus clientes. Como parte de um plano de marketing imobiliário multidimensional maior, as mensagens de texto podem adicionar um toque pessoal e conectar-se de forma mais rápida e direta do que qualquer outro meio.

Existem algumas etapas simples para configurar o marketing por SMS, no entanto, não é difícil encontrar uma fórmula vencedora com o conselho certo. Como qualquer outro meio de marketing, trata-se de fornecer conteúdo útil no momento certo para o público certo. Com alguns ajustes, você logo encontrará a fórmula vencedora.