Marketing digital de resort: o que fazer e o que não fazer para o crescimento bem-sucedido da marca

Para as equipes de marketing digital do resort, a promoção da sua marca online é um fator chave para impulsionar o envolvimento do cliente e, em última análise, a receita. No entanto, com o cenário em constante mudança da tecnologia e dos comportamentos do consumidor, pode ser um desafio acompanhar os desenvolvimentos mais recentes em estratégias de marketing digital para resorts que realmente funcionam.

Nesta postagem do blog, discutiremos o que fazer e o que não fazer no marketing digital para resorts – e como eles podem ser usados ​​para o crescimento bem-sucedido da marca agora e no futuro. Mergulhe em nossas recomendações testadas e comprovadas, apoiadas por dados, pesquisas e experiência no setor que ajudarão a levar seu empreendimento ao próximo nível! Então, se você está procurando fazer um progresso tangível com a estratégia de marketing digital do seu resort – continue lendo!

O que é marketing digital para resorts?

O marketing digital é extremamente importante para os resorts. Nos dias de hoje, os hóspedes em potencial fazem a maior parte de suas pesquisas on-line antes de reservar férias. Se o seu resort não tiver uma presença on-line forte, provavelmente você está perdendo muitos negócios. Uma boa estratégia de marketing digital ajudará os hóspedes em potencial a encontrar seu resort online e saber mais sobre o que ele tem a oferecer. Assim que estiverem familiarizados com sua marca, eles estarão mais propensos a reservar uma estadia.

O marketing digital para resorts é, portanto, a prática de promover seu resort por meio de diversas formas para fortalecer sua presença online e ser visível para clientes em potencial que buscam a estadia ideal durante sua viagem. Existem vários canais de marketing digital que você pode usar para alcançar hóspedes em potencial, como otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), publicidade paga por clique (PPC), mídia social e marketing por e-mail. Cada um desses canais tem suas próprias vantagens e pode ser usado para alcançar os hóspedes em diferentes etapas do processo de reserva. O marketing digital é uma parte essencial da administração de um resort de sucesso.

No entanto, se você deseja uma estratégia de marketing digital eficaz, é importante saber que não precisa esgotar todos os meios possíveis. Ao mesmo tempo, é crucial saber quais aspectos priorizar e quais não priorizar. Abaixo, descrevemos o que fazer e o que não fazer em marketing digital que todos os profissionais de marketing digital devem utilizar para promover com sucesso as marcas de resort e se tornarem pioneiros na indústria de resorts e hotéis. Fique ligado para saber mais.

O que fazer no marketing digital para resorts

Aqui estão as melhores dicas práticas para aumentar a eficácia de suas estratégias de marketing digital. Empregue essas técnicas para ver o sucesso de sua campanha de marketing digital de resort e hotel.

Faça: Invista em um site profissional

Ter um site de resort medíocre e esperar que os clientes em potencial se interessem pelo que o resort tem a oferecer é uma receita para a decepção. Ter um site de resort ou hotel esteticamente agradável pode melhorar instantaneamente a percepção do cliente sobre o resort como um todo, e um site cafona dará aos espectadores os atributos do hotel igualmente cafonas.

Um site profissional é a primeira impressão perfeita para atrair seu público-alvo, e você deve investir uma boa parte de seu orçamento de marketing para obter um site bem projetado e fácil de usar. Este é um passo importante para garantir que sua estratégia digital não tenha brechas. Você não quer levar os clientes em uma jornada inteira para a etapa final em seu site e perdê-los lá. Em vez disso, em que parte da jornada o cliente entra em seu site, seja quando os visitantes pesquisam por “descontos nas instalações XYZ” ou pesquisam hotéis em uma determinada área e encontram seu site, seu site precisa atraí-los o suficiente para mantê-los o público interessado enquanto navega para encontrar as informações necessárias.

Faça: Master Email Marketing

Com o marketing de entrada para resorts assumindo a liderança, seria de se supor que os métodos tradicionais de saída, como chamadas frias e marketing por e-mail, estão fora de moda. Você não pode estar mais errado. Embora você não possa empregar o típico “assine nosso boletim informativo” como sua frase de chamariz especialmente para uma empresa hoteleira, você pode oferecer ofertas mais valiosas em troca de assinaturas, que se estendem a taxas de desconto mais altas em reservas diretas para assinantes clientes, etc

Potenciais hóspedes do resort e até mesmo clientes de outros setores preferem e-mails personalizados que sejam interativos e que também agreguem valor a eles. Sendo uma opção de baixo custo e maior engajamento com leads de qualidade (já que os clientes se inscrevem nesses e-mails intencionalmente), a chance de um e-mail bem elaborado promovendo seu resort resultar em um aumento bem-sucedido no tráfego orgânico, fluxo de reserva aprimorado e estabelecimento de um base de clientes fiéis é mais possível do que não.

Faça: Concentre-se na Satisfação do Cliente na Tomada de Decisão

A coisa mais importante que você pode fazer para dar confiança aos seus clientes ao reservar seu resort é criar um conteúdo adaptado às suas necessidades e expectativas. Ao fazer isso, você mostrará que entende o que eles estão procurando e que é capaz de fornecer a melhor experiência possível. Isso contribuirá muito para aumentar a confiança deles em seu resort e na decisão de reservar com você.

Na maioria das vezes, os usuários pesquisam resorts depois de decidir o destino de sua escolha. Uma boa maneira de promover seu resort aqui seria incluir as atrações locais mais próximas que estariam em seus itinerários de viagem e lista de desejos e/ou os recursos exclusivos que os hóspedes podem encontrar apenas em seu resort, seja ele de última geração instalações de ginástica artística ou massagista aclamado pela crítica, chefs de classe mundial e outros enfeites. Você precisa fornecer conteúdo de qualidade que dê aos clientes a satisfação de que sua escolha de resort oferece tudo o que eles precisam. Com esse tipo de conteúdo destinado a aumentar a confiança dos clientes, você pode gerar leads com eficiência do público certo, o que pode levar à fidelidade do cliente e à repetição de negócios.

Faça: use o marketing de vídeo

Como o marketing de conteúdo assumiu o controle do mundo digital, a importância do conteúdo de vídeo foi trazida à tona. Os vídeos são ferramentas poderosas que são atraentes, informativas e envolventes, além de serem ferramentas eficazes para gerar conversões, especialmente para resorts.

Como o conteúdo de vídeo é capaz de levar os clientes ao longo de uma jornada em questão de segundos, especialmente capaz de mostrar a experiência no resort, dando aos clientes informações suficientes para deixar sua imaginação correr solta, esta é uma ferramenta promocional perfeita para o setor hoteleiro aproveitar . Experimente taxas de otimização de conversão aprimoradas usando o marketing de vídeo. Funciona para resorts de todos os tipos, desde estadias econômicas até luxuosas. Você pode conferir as melhores ideias para estratégias de marketing de resorts de luxo se quiser mais ideias.

Faça: priorize seu público local

Com o fascínio de atrair viajantes globais, é fácil ignorar seu potencial de sucesso nos mercados locais. Explorar esse segmento mal atendido pode resultar em uma oportunidade de marketing inexplorada e lucros adicionais!

De acordo com a pesquisa Think with Google, houve um aumento de 600% nas pesquisas em dispositivos móveis em apenas dois anos envolvendo “coisas para fazer/atividades” mais “perto de mim”. Aproveite e comece a espalhar a palavra sobre suas experiências românticas em restaurantes finos ou atividades de aventura como mergulho, etc.

Faça: Invista em anúncios de hotéis do Google

Com o Google Hotel Ads, você pode maximizar a eficácia de sua estratégia de marketing! Estes, ao contrário dos anúncios tradicionais do Google, não exigem frases-chave ou texto do anúncio. Além disso, você não desperdiçará dinheiro porque as consultas dos usuários são comparadas com a disponibilidade e adequação de sua propriedade, portanto, quaisquer cliques gerados têm maior probabilidade de resultar em uma reserva.

Resumindo, use o Google Ads para aumentar o conhecimento da marca e, em seguida, alterne para anúncios de hotel direcionados quando os usuários estiverem mais avançados no funil. É uma maneira eficiente de agregar valor em cada estágio da jornada do cliente!

O que não fazer no marketing digital para resorts

Junto com as técnicas que você deve incluir em sua estratégia, também é crucial não cometer certos erros. Aqui estão algumas coisas que você não deve praticar religiosamente para garantir resultados de alta qualidade.

Não: Esqueça a Otimização do Mecanismo de Busca

O SEO é importante para o marketing digital do resort porque pode ajudar a melhorar a visibilidade do seu site nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs), o que pode levar a mais hóspedes reservando quartos no seu resort. Ao otimizar seu site para palavras-chave e frases relevantes, você pode tornar mais fácil para hóspedes em potencial encontrarem seu resort quando estiverem procurando acomodações em sua área.

Além disso, um site bem otimizado pode ajudar a criar confiança e credibilidade com os hóspedes em potencial, o que pode incentivá-los ainda mais a reservar uma estadia em seu resort. Por mais que ter um site profissional seja importante, as pessoas precisam primeiro encontrar seu site nos mecanismos de pesquisa antes de acessá-lo e achá-lo atraente. SEO é uma grande parte do marketing de conteúdo, então você não pode criar algo que não seja otimizado para SEO e esperar resultados sem precedentes.

Ao não otimizar seu site para as três principais técnicas de SEO, SEO na página, SEO fora da página e SEO técnico, sua empresa perderá a exibição nos resultados de pesquisa orgânica e aprimorará seus resultados de marketing de pesquisa, como maior visibilidade da marca, o que poderia em última análise, levam a mais reservas e a uma melhor reputação online por meio de autoridade de domínio aprimorada e classificações de mecanismos de pesquisa. Portanto, não se esqueça da otimização do mecanismo de pesquisa!

Não: desconsidere a experiência do usuário entre dispositivos

Esquecer de criar conteúdo otimizado e consistente, seja em seu site ou em plataformas de mídia social para usuários que usam vários dispositivos, pode deixar muito espaço para perder clientes. Diferentes dispositivos têm diferentes tamanhos de tela e recursos, por isso é importante garantir que a aparência geral do site seja consistente, independentemente do dispositivo que um possível visitante esteja usando.

Isso ajudará a criar uma experiência mais perfeita e agradável para seu público-alvo, permitindo que eles tenham uma impressão positiva de sua empresa on-line, que se correlacionaria com a aparência do resort.

Não: esqueça de rastrear e medir suas campanhas

Existem algumas razões principais pelas quais o rastreamento e a medição das campanhas de marketing digital do seu resort são tão importantes. Primeiro, permite que você veja quais campanhas estão realmente gerando resultados e quais podem precisar de algum ajuste. Em segundo lugar, ajuda a otimizar suas campanhas para um melhor desempenho e garantir que você aproveite ao máximo seu orçamento de marketing. E, finalmente, fornece informações valiosas sobre o comportamento de seus clientes e como eles interagem com sua marca online.

Com tantos benefícios, você não quer se apressar para criar campanhas de marketing de mídia social e outros enfeites sem rastrear seu alcance, taxas de engajamento, potencial de geração de leads, taxas de conversão e outras métricas essenciais necessárias para ver como seus esforços de marketing pode ser alterado para trazer melhores retornos.

Não: perca as oportunidades boca a boca

As avaliações on-line ajudam os hóspedes em potencial a tomar decisões informadas sobre onde ficar. Esse tipo de conteúdo gerado pelo usuário pode fornecer uma visão imparcial do que um resort tem a oferecer e pode ajudar os hóspedes em potencial a comparar os resorts lado a lado. Além disso, as avaliações on-line podem ajudar a criar confiança e credibilidade para um resort. É mais provável que os hóspedes reservem uma estadia em um resort com avaliações online positivas.

Outra razão pela qual você não deve subestimar o marketing boca a boca para resorts é que pode ser uma maneira muito econômica de comercializar um negócio. Os proprietários e gerentes do resort podem incentivar os hóspedes a deixar comentários em sites de viagens populares e plataformas de mídia social. Além disso, o marketing boca a boca pode ajudar um resort a criar seguidores leais de hóspedes recorrentes. Para qualquer resort, isso é

Não: Perder na promoção de conteúdo envolvente

Não deixe seu conteúdo relevante de alta qualidade ficar parado esperando que as pessoas o encontrem. Muitas pessoas assumem que quanto mais conteúdo compartilham, mais crescem as taxas de reconhecimento da marca.

No entanto, esse não é sempre o caso. É muito melhor criar menos conteúdo e aumentar o conteúdo usando técnicas de marketing direcionadas, por exemplo, anúncios do Instagram, especificando os dados demográficos do resort, que levarão os anúncios diretamente ao público certo, melhorando assim sua presença na mídia social, o que pode levar para mais reservas diretas! Impulsionar suas postagens é um aspecto importante de uma estratégia de marketing de mídia social de alto desempenho para resorts. Isso se estende a mais do que apenas suas plataformas de mídia social, portanto, seja um belo vídeo das instalações do resort em seu site ou uma postagem no Facebook, promova-o ainda mais e melhore o alcance, o engajamento e, por fim, a lucratividade.

Não: Esgote seu orçamento de marketing e publicidade em todos os canais

Não apenas distribua seu orçamento de marketing e publicidade tão frouxamente quanto confete em um desfile – você vai querer usar alguma estratégia. Dedicar um tempo para analisar as métricas do desempenho da campanha anterior ou conduzir pesquisas sobre os caminhos de marketing pode ser a diferença entre obter um bom ROI ou fazer chover dinheiro sem querer.

Investir sabiamente em marketing e publicidade significa que você pode aproveitar ao máximo seu orçamento e, ao mesmo tempo, atingir esses objetivos.

Formule a melhor estratégia de marketing digital para o sucesso do resort

O marketing digital do resort pode ser uma ótima maneira de impulsionar o crescimento da sua marca e aumentar os lucros, mas apenas se for feito corretamente. Esperamos que esta extensa lista de prós e contras do marketing digital de resorts tenha ajudado você a entender melhor o que é necessário para ter sucesso neste setor competitivo. Agora que você entende o básico, é hora de montar sua própria estratégia abrangente. Deixe-nos ajudar - nossa equipe tem anos de experiência na elaboração de planos de marketing digital eficazes para resorts de todos os tamanhos. Entre em contato hoje para começar!

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