Atribuição de receita – como usar um modelo em forma de U e com redução de tempo

Existem vários modelos de atribuição de receita diferentes para escolher. Um é chamado de modelo Time-Decay e o outro é chamado de modelo em forma de U. Independentemente de qual você escolher, o processo de usar um modelo baseado em tempo pode ser bastante útil para ajudá-lo a entender a relação entre várias fontes de tráfego e a receita de sua empresa.

Modelo em forma de U

Se você está se perguntando quais canais de marketing são mais adequados para suas campanhas, o tipo em forma de U pode ajudá-lo a obter uma visão geral de toda a jornada do cliente. Esse modelo é especialmente útil para entender quais pontos de contato estão contribuindo mais para a conversão. Também ajuda a encontrar as combinações de mídia mais bem-sucedidas.

Embora a atribuição em forma de U (https://en.wikipedia.org/wiki/Attribution_(marketing)) seja relativamente simples de entender, ela limita sua visibilidade de importantes pontos de contato no meio do funil. Esses toques são frequentemente chamados de toques nutritivos. Eles são impulsionadores críticos da jornada do cliente. Como resultado, eles podem ser importantes para o seu sucesso a longo prazo.

Por exemplo, um cliente em potencial pode clicar em um anúncio de sua empresa no Facebook, visitar seu site e se inscrever em um boletim informativo ou lista de e-mail. Nesse caso, você receberia 40% de crédito pelo anúncio e 20% pelo e-mail. Mas e o meio?

A atribuição em forma de U atribui mais crédito ao primeiro e ao último ponto de contato e menos ao meio. Isso pode levar à simplificação excessiva do caminho que um cliente segue. Além disso, nem sempre é fácil aplicar esse modelo nos casos em que a jornada do cliente não é clara.

Uma atribuição em forma de W é semelhante ao modelo em forma de U, mas é uma solução mais complicada. Aloca mais crédito para o primeiro e último ponto de contato antes da compra e menos para o meio. Adicionar ponderação para o estágio de oportunidade é útil para identificar quais pontos de contato impulsionam a intenção de compra.

Em última análise, o modelo em forma de U é uma boa escolha para equipes que desejam uma visão simplista e fácil de entender da jornada do consumidor. Porém, também é possível perder a visualização dos dados no Google Analytics, principalmente para campanhas que possuem um longo ciclo de compra.

Modelo de Decaimento de Tempo

O modelo de redução de tempo é um modelo de atribuição que atribui um valor diferente a diferentes pontos de contato com base em sua proximidade a uma conversão. Essencialmente, esse modelo visa ajudá-lo a entender quais táticas levam a conversões. Isso fornecerá uma visão sobre quais táticas usar para impulsionar seus negócios.

Um modelo Time Decay é ideal para ciclos de vendas mais longos. Dá mais crédito aos pontos de contato mais próximos da conversão. No entanto, não descarta outros pontos de contato que fazem parte da jornada do cliente.

Normalmente, esse tipo de modelo de atribuição usa uma porcentagem para alocar crédito para cada ponto de contato. Por exemplo, pode dar 30% do crédito ao primeiro ponto de contato, 10% ao ponto intermediário e outros 10% aos pontos de contato restantes.

Embora esse modelo seja eficaz para longos ciclos de vendas, não é bom para esforços de marketing de topo de funil. Por exemplo, um anúncio no Facebook pode ser o último ponto de contato antes da venda, mas não importa se o prospect acessou um site, baixou um e-book ou se inscreveu em um boletim informativo.

Por outro lado, um modelo de atribuição multitoque leva em consideração o impacto de cada ponto de contato na jornada do comprador. Além de dar mais crédito ao ponto de contato mais próximo da conversão, também leva em consideração o custo de cada ponto de contato.

No entanto, os modelos de atribuição multitoque exigem muito tempo e esforço para coletar dados valiosos. Vários meses podem ser necessários para que um modelo de atribuição se torne totalmente funcional. E, embora possa ser mais fácil calcular a atribuição de receita a um canal específico, não é tão fácil determinar quais canais estão realmente gerando mais conversões. Isso é um fato.

Relatório com base nas páginas que foram visualizadas em seu site

Um relatório baseado em páginas que foram visualizadas em seu site é como um relatório sobre a atividade de seu cliente em seu site. O truque é vasculhar os dados para encontrar as informações mais úteis. Se você não fizer isso, acabará com muitos números confusos.

Felizmente, existem muitas ferramentas para ajudá-lo a realizar o trabalho. Isso inclui o painel do Google Analytics, a ferramenta mais atraente do Word Stream e até mesmo seu navegador da web favorito.

A melhor maneira de fazer este exercício é fazer o download do aplicativo de desktop gratuito do Google Analytics e se inscrever para uma conta do Google. Assim que estiver instalado e funcionando, você será recompensado com uma visão geral de sua atividade de tráfego. Você pode detalhar até o nível mais detalhado, se desejar.

Enquanto você está nisso, você também pode conferir o novo aplicativo móvel do Google Analytics, que é fácil de configurar e fornecerá dados de tráfego detalhados em um piscar de olhos. Além de fornecer a seus visitantes um relatório fácil de ler de suas ações mais recentes, o aplicativo permitirá que você rastreie seus visitantes mais frequentes enquanto eles navegam em seu site.

Por exemplo, você pode visualizar os visitantes mais frequentes do seu site filtrando por faixa etária e localização. Além disso, o aplicativo mostrará quais páginas do seu site estão sendo visitadas por quais usuários, garantindo que seu site não perca um cliente valioso devido a conteúdo desatualizado.

Por fim, você pode voltar a usar seu aplicativo de desktop sempre que quiser ou alternar para o aplicativo móvel para uma experiência mais perfeita. Acompanhar seus dados de tráfego é um trabalho de tempo integral por si só, mas uma ferramenta como o Google Analytics é uma benção para qualquer gerente de marketing digital.

Integrações do Infinity com o Google Suite

Existem várias ferramentas diferentes disponíveis para ajudá-lo na atribuição de receita. Por exemplo, existe o Infinity, que é uma plataforma que você pode usar para gerenciar projetos e resultados de projetos. Você também pode usar o Google Analytics, sobre o qual pode ler aqui, para medir vendas e conversões. Mas, se você quiser fazer os dois, precisará integrá-los.

No entanto, pode ser um pouco desafiador reunir os dados em um só lugar. Quando eu estava trabalhando com um cliente, minha equipe precisava combinar os dados da campanha com as conversas do cliente. Felizmente, conseguimos encontrar uma solução alternativa que nos permitiu fazer isso. Com a ajuda de algumas integrações, conseguimos combinar nossos dados e criar uma única fonte de verdade.

Integrally é um aplicativo que permite conectar seus aplicativos de forma rápida e fácil. Possui milhões de integrações prontas para ativar. Isso inclui Google Analytics e Infinity. Você não apenas pode fazer isso, mas também pode obter suporte amigável de seus especialistas.

Além disso, você não precisa se preocupar em aprender um monte de novas habilidades técnicas. Na verdade, existe até um tutorial para ajudá-lo a começar. Se ainda estiver com problemas, você sempre pode entrar em contato com os representantes de bate-papo ao vivo da empresa.

Outra aplicação com a qual você pode integrar é a Base de demanda. Este é um aplicativo de integração de calendário e marketing por e-mail que sincroniza com seus e-mails e eventos de calendário do Google. Tudo o que você precisa fazer é se autenticar com sua conta do G Suite e configurar um login. Depois disso, você pode começar a rastrear suas comunicações com as partes interessadas da sua conta.

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