Exemplos de painéis de SaaS, métricas e KPIs
Publicados: 2023-04-26À medida que o mundo dos negócios continua a mudar para o software como serviço (SaaS), as empresas estão se voltando para ferramentas de análise de dados e inteligência de negócios para ajudá-las a rastrear suas métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) em tempo real.
Ao integrar recursos de BI em seus aplicativos SaaS, você pode simplificar fluxos de trabalho, gerenciar recursos e otimizar o desempenho. Os painéis e os insights que eles ilustram ajudam as empresas a revelar onde e como podem melhorar e otimizar seus processos gerais e desempenho para obter o máximo de lucratividade.
Neste artigo, exploraremos alguns dos melhores exemplos de painéis SaaS e as métricas e KPIs mais importantes para acompanhar o desempenho do seu negócio.
O que é um painel SaaS?
Um painel SaaS, ou painel de software como serviço, é uma ferramenta de inteligência de negócios que fornece aos usuários visibilidade em tempo real e insights sobre suas métricas para conduzir decisões baseadas em dados. Os painéis SaaS permitem que os usuários monitorem seu desempenho, rastreiem as principais métricas e analisem dados de várias fontes em um local centralizado.
Os painéis SaaS são personalizáveis e podem ser adaptados às necessidades específicas de negócios. Eles podem apresentar visualizações personalizáveis, alertas em tempo real e a capacidade de detalhar pontos de dados específicos. Alguns painéis SaaS também fornecem funcionalidades de colaboração e comunicação que permitem que os membros da equipe sejam mais produtivos e trabalhem juntos com mais eficiência.
Quais métricas você deve ter em seu painel de SaaS?
As métricas que você deve incluir em seu painel de SaaS dependerão de seus objetivos de negócios específicos. No entanto, você pode começar a obter informações sobre o desempenho do seu produto SaaS e tomar decisões baseadas em dados para otimizar seus negócios, acompanhando estas métricas SaaS comuns:
- Inscrições de produtos: essa métrica rastreia quantas pessoas podem se tornar clientes pagantes que se inscreveram para usar seu produto SaaS, até mesmo inscrições de avaliação gratuita.
- Leads qualificados pelo produto: uma métrica SaaS que mede clientes em potencial que usaram seu produto SaaS e atingiram um gatilho predefinido que mostra um forte potencial para se tornar um cliente pagante.
- Taxa de conversão: esse KPI do painel SaaS mede a porcentagem de visitantes do seu site que se convertem em clientes pagantes.
- Envolvimento do usuário: rastreia com que frequência os usuários estão interagindo com seu produto e quanto tempo eles gastam em seu site.
- Usuários ativos DAU, WAU, MAU: Também conhecida como aderência, essa métrica SaaS mostra o número ativo de usuários que interagem com seu produto SaaS diariamente (DUA), semanalmente (WAU) e mensalmente (MAU).
- Taxa de adoção de recursos: com que rapidez e quantos clientes estão adotando novos recursos ou atualizações para seu produto SaaS.
- Custo de aquisição do cliente (CAC): essa métrica SaaS rastreia a quantidade de dinheiro que você gasta para adquirir um novo cliente, incluindo marketing e publicidade e despesas de vendas.
- Receita recorrente mensal (MRR): a receita total gerada pelo seu produto SaaS mensalmente.
- Valor vitalício do cliente (CLTV): é a receita total que um único cliente deve gerar durante todo o tempo de uso do seu produto SaaS.
- Taxa de churn: essa métrica do painel SaaS mede a taxa na qual os clientes estão deixando seu produto.
- Pontuação líquida do promotor (NPS): mede a satisfação e a lealdade do cliente, perguntando aos clientes qual a probabilidade de recomendarem seu produto a outras pessoas.
- Tempo de resposta do suporte ao cliente: a rapidez com que sua equipe de suporte responde às consultas e solicitações dos clientes.
- Taxa de conversão do funil: essa métrica mede quantos clientes passam de um estágio do seu funil de vendas para o próximo.
- A receita média por unidade (ARPU): uma métrica fundamental para empresas de SaaS, pois as ajuda a entender quanta receita estão gerando de cada cliente e quanto podem esperar gerar no futuro. Ao rastrear o ARPU ao longo do tempo, as empresas SaaS podem identificar tendências e mudanças no comportamento do cliente e ajustar seus preços ou estratégias de marketing de acordo.
- Métrica da estrela do norte: um indicador-chave de desempenho (KPI) que representa o valor principal ou o impacto que uma empresa ou produto oferece a seus clientes. É uma métrica única que serve como estrela guia para toda a organização, alinhando todos em direção a um objetivo comum e ajudando-os a priorizar seus esforços.
- Relação LTV/CAC: compara o valor da vida útil com a quantidade de dinheiro gasto para adquiri-los.
- Time Series: é tudo sobre como as métricas mudam ao longo do tempo. Seu painel de SaaS deve visualizar suas principais métricas ao longo de vários meses para entender como seus esforços afetam o crescimento.
Melhores exemplos de painéis de SaaS
Painel do produto SaaS
Um painel de produto SaaS exibe de forma abrangente o desempenho do seu produto e o envolvimento do usuário. Com métricas e KPIs, como adoção de produtos, retenção de usuários, análise de comportamento do usuário e muito mais, você pode obter uma compreensão completa de seu produto e usuários. Você pode usar essas informações para tomar decisões de negócios mais inteligentes para otimizar seu produto para atender melhor às necessidades de seus usuários.
Painel de vendas SaaS
Um painel de vendas SaaS é uma ferramenta que ajuda você a rastrear e analisar seu desempenho de vendas. Ele fornece insights em tempo real sobre seu pipeline de vendas, aquisição de clientes e crescimento de receita, ajudando você a identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões baseadas em dados.
Painel de Marketing SaaS
Este painel SaaS oferece visibilidade instantânea das métricas diárias que mostram se as atividades de marketing são bem-sucedidas e geram leads. Você pode obter informações em tempo real sobre suas campanhas de marketing, geração de leads e aquisição de clientes, ajudando a identificar com o que seus usuários e clientes-alvo se envolvem e o que você pode melhorar para obter melhores resultados.
Painel SaaS para seus usuários
Se você tem um produto/serviço SaaS e deseja oferecer aos seus usuários recursos de análise, a análise incorporada é a solução certa para você. A incorporação de análises em seu aplicativo SaaS permite que você melhore a experiência do cliente e crie uma nova fonte de receita. Os recursos analíticos podem ajudar seus clientes a visualizar os principais dados de negócios em seu fluxo de trabalho natural e identificar facilmente tendências e padrões em dados que, de outra forma, seriam perdidos. Com acesso a insights em tempo real, seus usuários também podem tomar decisões mais bem informadas que podem orientar o sucesso de seus negócios.
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Em sua essência, o Slingshot é centrado em características orientadas a dados que ajudam as equipes a manter o controle dos dados atuais para campanhas por meio de painéis, rastreamento de KPI e planilhas de indicadores de KPI que são convertidas em análises de dados que são facilmente compartilhadas. Ele também oferece um conjunto de funções estatísticas que permitem que você receba mais insights de suas visualizações.
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