5 estratégias reais de growth hacking para empresas de SaaS

Tornou-se uma frase cansada no espaço do marketing digital, mas goste ou não, o growth hacking de SaaS está vivo e bem. Ou pelo menos a filosofia por trás disso é.

Apesar de seu status de palavra da moda, a ideia central do growth hacking permanece incrivelmente relevante para empresas de SaaS que tentam fazer crescer sua marca em um espaço online cada vez mais lotado.

Mas o que é growth hacking ? Na Foundation, definimos isso como “um conjunto de experimentos de marketing não convencionais que visam alcançar o crescimento do negócio”. Seu foco está na experimentação rápida, aproveitando dados e tecnologia para encontrar as formas mais eficazes e econômicas de expandir um negócio.

Growth hacking não se trata de perseguir atalhos, mas de adotar uma mentalidade desconexa e experimentar constantemente táticas de baixo custo e alto ROI.

Nesta postagem, daremos uma olhada em cinco táticas de growth hacking de SaaS de baixo custo que você pode usar para direcionar tráfego a um custo baixo – uma meta pela qual todos os profissionais de marketing de conteúdo se esforçam.

Mas primeiro, vamos responder à pergunta que está na mente de todos:

O Growth Hacking de SaaS ainda é uma coisa?

Bem, é um assunto um pouco delicado.

Há muitas pessoas que dizem sim e muitas que dizem não.

Growth hacking é, na verdade, apenas teste de crescimento https://t.co/Qw2MTE8i2x por @ jon4growth

–TechCrunch (@TechCrunch) 10 de outubro de 2022

Deixando de lado as discussões sociais e os argumentos sobre a semântica, o espírito fundamental do growth hacking definitivamente ainda é uma coisa: usar estratégias de baixo custo ou não convencionais para desbloquear o crescimento exponencial.

O subreddit r/GrowthHacking é uma boa representação de como esse tópico da moda evoluiu nos últimos anos. Com mais de 42.000 membros, este fórum está classificado entre os 3% principais de todos os subreddits por tamanho. Ele apresenta postagens sobre tudo, desde lançamentos recentes do Product Hunt até discussões sobre experimentos de marketing.

Se você olhar as principais postagens do ano passado, o Product Hunt assumiu quase exclusivamente o controle deste subreddit.Isso éperseguir um atalho.

Mas se você olhar algumas das principais postagens de todos os tempos, verá mais estratégias e experimentos inovadores que capturam o verdadeiro espírito do growth hacking. Essas postagens variam desde hacks de geração de leads e estratégias de otimização de taxa de conversão até o uso de IA para automação de marketing – ainda é um rico repositório de sabedoria de growth hacking.

Acho que o growth hacking não está morto – ele só precisa de uma reformulação da marca. Porque a necessidade de marketing de baixo custo e alto impacto não vai a lugar nenhum.

O fluxo contínuo de startups na indústria de SaaS, muitas vezes operando com orçamentos apertados, torna o growth hacking uma estratégia indispensável. Para essas empresas em estágio inicial, os métodos tradicionais de marketing com preços elevados estão muitas vezes fora de alcance, tornando o growth hacking econômico não apenas atraente, mas necessário.

Portanto, enquanto o cenário SaaS estiver repleto de startups que buscam conquistar seu nicho sem quebrar o banco, o growth hacking continuará a existir.

5 táticas de hacking de crescimento de SaaS de baixo custo

Vamos ao que interessa: quais estratégias de growth hacking podem produzir um impacto descomunal em sua marca em relação ao custo?

Você provavelmente já ouviu falar de alguns deles antes, outros talvez não.

1) Seja ativo nas comunidades certas

Já falamos inúmeras vezes sobre a importância do marketing baseado na comunidade , especialmente em SaaS.

No marketing e vendas B2B, você não está apenas abordando um cliente individual; você está almejando uma pessoa dentro de uma organização. Eles têm objetivos e desafios relacionados ao trabalho, assim como você e eu. Freqüentemente, recorrem a comunidades online para atender a essas necessidades.

É aí que reside a oportunidade do growth hacking.

Seja por meio de fóruns sociais populares como Reddit e Quora , aplicativos de mensagens como Slack ou uma plataforma mais técnica como GitHub ou Stack Overflow,garanto queseu público-alvo já possui uma comunidade online.

Essas plataformas não são apenas uma ótima maneira de coletar informações valiosas sobre seu público-alvo, mas também são uma ótima plataforma para apresentar estudos de caso, liderança inovadora ou sua solução.

Ou, no caso desta postagem de u/justforthemarketing no subreddit r/GrowthHacking há quatro anos, todos os três de uma vez:

Depois de superar o título de spam, você aprenderá como uma startup em crescimento chamada Rezi usou um AMA fundador para atrair um grande número de novos usuários em um curto período. Definitivamente vale a pena dar uma olhada .

Agora, um “Ask Me Anything” ou outro tipo de postagem perspicaz no Reddit garante esses resultados? Claro que não. Mas com custo zero e enorme potencial, certamente vale a pena tentar.

2) Distribua valor gratuitamente

No centro de muitas estratégias de crescimento bem-sucedidas está um conceito simples, mas poderoso: oferecer algo de valor gratuitamente. Não é nada novo, mas é exatamente por isso que funciona tão bem.

Na verdade, é a força motriz por trás do movimento de crescimento liderado pelo produto que estimulou unicórnios SaaS como Calendly , Slack e Datadog . Ofereça às pessoas uma avaliação gratuita ou uma versão limitada de seu produto, fisgue-as e gere conversões pagas. Os modelos Freemium e testes gratuitos são um catalisador comprovado para o crescimento.

No entanto, o potencial para ofertas gratuitas vai muito além das empresas lideradas por produtos. Ross, CEO e especialista residente em distribuição da Foundation, destaca frequentemente como o fornecimento de ferramentas simples e gratuitas pode ser uma virada de jogo para atrair e reter usuários. Entre esses recursos gratuitos, incluem:

• Criadores de logotipo
• Geradores de títulos de blogs
• Verificadores de SEO

O Shopify atraiu milhões de visitas orgânicas por meio de um conjunto de ferramentas gratuitas adquiridas apenas para geração de leads.

Eu sei eu sei. Adquirir um site não é exatamente barato. Mas o problema é o seguinte: isso funciona tão bem para modelos que você cria usando Documentos, Planilhas ou Apresentações Google.

Você só precisa operacionalizar seu mecanismo de conteúdo criando uma ferramenta ou ativo valioso que os visitantes possam acessar gratuitamente através do seu site.

3) Comentários estratégicos em vídeos, postagens sociais e blogs

Do Instagram ao Linkedin, os comentários rapidamente se tornaram a melhor parte das redes sociais – as pessoas vivem para a seção de comentários. É por isso que muitos profissionais de marketing e influenciadores recorrem à seção de comentários para desbloquear o crescimento. Em vez de gastar horas em uma campanha social, vídeo ou postagem de blog, você pode simplesmente comentar sobre o ativo de outra pessoa de uma forma que envolva, eduque, entretenha ou capacite outras pessoas.

Como disse Richard Bliss , CEO da BlissPoint, em sua postagem no LinkedIn, a questão não é com que frequência você deve postar, mas “com que frequência você deve comentar as postagens de outras pessoas”.”

Quer você compartilhe conhecimentos, faça uma observação espirituosa ou esclareça um problema complexo, seus comentários se tornam uma ferramenta poderosa para growth hacking. Mas há algumas coisas que você precisa fazer para que esse crescimento aconteça:

1. Certifique-se de que seu comentário seja de alta qualidade

Deve oferecer valor genuíno, despertar a curiosidade ou fornecer uma nova perspectiva que enriqueça a experiência do espectador. Essa abordagem posiciona você como um líder inovador que contribui para as conversas e pode ajudar a aumentar o tráfego para sua conta pessoal ou de marca.

2. Certifique-se de que seu comentário seja o primeiro (ou anterior)

Comentar antecipadamente pode ampliar significativamente o alcance e o envolvimento de um conteúdo. À medida que mais pessoas recorrem a esse tipo de fórum para informar suas perspectivas, ser o primeiro a entrar pode ajudá-lo a ganhar mais visibilidade.

4) Forneça conteúdo de apoio aprofundado

Guias de instruções, documentação de API e outros tipos de conteúdo da web de estilo de suporte têm enorme potencial de tráfego em SaaS. Empresas como Kong e Confluent usaram esse conteúdo aprofundado de forma eficaz para melhorar a experiência do clienteedirecionar o tráfego.

Mas, por mais que doa ao escritor que há em mim dizer isso, há um limite para o que você pode fazer com palavras. Se você realmente deseja proporcionar uma ótima experiência aos usuários e clientes em potencial, você precisa usar conteúdo visual. “Mostre, não conte” e tudo mais.

Mas para marcas que desejam incorporar conteúdo visual dentro do orçamento, existe uma ferramenta que está muito acima das demais: Tear .

A plataforma de comunicação de vídeo de grande sucesso torna incrivelmente simples – e barato – criar conteúdo no estilo de compartilhamento de tela.Considerando que cada produto SaaS exige que os usuários interajam com uma tela em algum momento, é uma combinação perfeita.

Do ponto de vista do growth hacking, o Loom permite que especialistas de qualquer nicho produzam guias de apoio que vão além da palavra escrita, oferecendo experiências de aprendizagem visual e auditiva.

Por exemplo, a agência de SEO HigherVisibility incorporou um pequeno Loom em sua página explicando como verificar as classificações do Google . De acordo com o Ahrefs, esta página atrai 24 mil visitantes mensalmente e ocupa o primeiro lugar nas SERPs para a palavra-chave.

Mais importante ainda, o tráfego desta página quase dobrou desde que o Loom foi adicionado em 4 de dezembro.

E antes que você pense que é apenas para agências ou sites baseados em blogs, dê uma olhada na página inicial da startup de redação de inteligência artificial SEO.AI.

Eles incorporaram um Loom explicativo no espaço principal da página de destino, logo abaixo da dobra. Em vez de optar por um vídeo caro e de alta produção, o CEO da empresa simplesmente gravou-se utilizando o produto durante 12 minutos.

O conteúdo de vídeo passo a passo é imensamente valioso para usuários que buscam aprofundar seus conhecimentos e habilidades. Se as páginas mencionadas acima servirem de indicação, esse tipo de conteúdo de vídeo também é um forte fator de classificação e serve como um poderoso ímã de tráfego.

Se você deseja uma maneira de baixo custo e alto impacto de hackear o crescimento do seu site, adicionar um Loom às principais páginas de produtos, serviços e suporte é uma ótima opção.

5) Dimensione seus mecanismos de conteúdo SEO com IA

Este é de longe o mais controverso da lista, provavelmente porque tem potencial para ser o mais eficaz.

O uso de IA generativa entre os profissionais de marketing de conteúdo é inevitável. Sempre há um incentivo para criar mais rápido e simplesmente não há maneira melhor do que a IA. (Claro, você ainda precisa fazer isso da maneira certa ).

Ferramentas como ChatGPT e Jasper são novas adições poderosas às pilhas MarTech que aumentam drasticamente a eficiência do processo criativo. Desde startups até empresas, todos estão construindo um novo fluxo de trabalho de IA. E alguns são muito mais controversos do que outros.

Veja o roubo de SEO, por exemplo.

Se você está se perguntando: “O que é um roubo de SEO?” Não se preocupe – você não está sozinho. Ouvi falar disso pela primeira vez há pouco mais de um mês, quando ocorreu o escândalo da Exceljet . O conceito refere-se a esquemas sofisticados que manipulam algoritmos de mecanismos de busca para aumentar ilegitimamente a visibilidade e o tráfego de um site.

Aqui está um resumo básico de um roubo de SEO, de acordo com o praticante mais notório, Jake Ward :

• Procure o mapa do site do seu principal concorrente online.
• Raspe os URLs das páginas e direcione as palavras-chave, colocando-as em um CSV.
• Digite upload do CSV para uma ferramenta como Byword para gerar um novo título e esboço.
• Use ChatGPT, Jasper ou outra IA para criar conteúdo centrado na palavra-chave.
• Faça upload dessas páginas para o seu site e desvie o tráfego.

E embora seja inegavelmente uma tática de SEO de chapéu preto, os resultados foram surpreendentes.

Realizamos um roubo de SEO que roubou 3,6 milhões de tráfego total de um concorrente.

Recebemos 489.509 tráfego somente em outubro.

Veja como fizemos: pic.twitter.com/sTJ7xbRjrT

-Jake Ward (@jakezward) 24 de novembro de 2023

Essa manipulação gerou alarme na comunidade SEO e entre os profissionais de marketing digital. Alguns argumentam que é completamente antiético e explora brechas às custas dos usuários da web (muito concordado). Outros, como Ward, argumentam que se trata apenas de segmentar palavras-chave do concorrente em grande escala.

Também é importante observar que esse ganho durou pouco — o tráfego para o site de Ward diminuiu nos últimos meses.

A conclusão aqui? Invista em um fluxo de trabalho de criação de conteúdo de IA mais robusto , onde você possa aplicar os benefícios da nova tecnologia sem prejudicar seu público e enganar os concorrentes (ou irritar o Google).

A experimentação é a chave para um hacking de crescimento de SaaS bem-sucedido

Então aí está - cinco táticas de growth hacking de SaaS de baixo custo e alto potencial com as quais você pode começar hoje mesmo.

Antes de encerrarmos, é importante lembrar que não existe uma “melhor tática de growth hacking” bem definida. Marcas, mercados e clientes estão em constante mudança – assim como os canais que usamos para interagir uns com os outros. Todas essas mudanças podem afetar sua capacidade de gerar tráfego e conversões.

O êxodo maciço de anunciantes, profissionais de marketing e líderes de pensamento de SaaS da plataforma anteriormente conhecida como Twitter é um exemplo perfeito disso. Quer algo tenha funcionado durante um ou dez anos, não há garantia de que continuará funcionando no futuro.

Tudo se resume à própria mentalidade do growth hacking. Você precisa manter o controle, ter confiança para tentar coisas novas e saber quando é hora de tentar outra coisa.

Se você quiser aprender mais sobre essa tática com o próprio mestre do crescimento, confira o artigo de Ross sobre a técnica Sherlock Homeboy !