10 tendências de SaaS que você não pode ignorar em 2024

Embarcar em uma jornada de marketing SaaS bem-sucedida exige estar à frente da curva, especialmente no cenário de rápida evolução de 2024. À medida que a tecnologia e as expectativas dos consumidores continuam a moldar o setor, exploramos as dez principais tendências que você simplesmente não pode ignorar este ano.

Desde orçamentos de tecnologia reduzidos até questões de privacidade, junte-se a nós enquanto exploramos as principais tendências que definirão a trajetória do marketing de SaaS no próximo ano….

10 tendências de marketing SaaS para 2024

1. A recessão do software em pleno andamento
2. Fidelização de clientes
3. As ferramentas de IA estão assumindo o controle
4. Marketing de vídeo
5. Otimização SEO de páginas de produtos e recursos
6. Modelos de preços baseados no uso
7. Estratégias de desagregação
8. Marketing baseado em contas (ABM)
9. Publicidade nativa
10. Concentre-se na privacidade

Tendência #1 A recessão do software em pleno andamento

A indústria Saas está atualmente passando por uma prolongada “recessão de software”, que persiste nos últimos anos. A recessão do software envolve empresas de todos os setores que têm de reduzir despesas em serviços, produtos e software de TI, uma recessão que afetou notavelmente as startups envolvidas na venda a outras startups de SaaS B2B. Orçamentos reduzidos significam que as empresas são forçadas a rever o seu conjunto de ferramentas e a fazer os cortes necessários. Não deixe que isso seja você! Não há melhor momento do que o presente para aprimorar seu jogo de marketing de retenção e comunicar o valor de sua oferta de serviços à sua base de clientes existente.

Tendência nº 2: retenção de clientes

À luz da atual recessão de software e da concorrência crescente, as empresas de SaaS estão a intensificar as suas estratégias de retenção de clientes. A retenção de clientes é especialmente importante à medida que os orçamentos de marketing ficam mais apertados e a aquisição de clientes custa mais às marcas do que a retenção. A retenção não só protege contra incertezas económicas, mas também cria oportunidades para vendas adicionais. As empresas de SaaS identificam segmentos de sua base de usuários com potencial para recursos adicionais ou planos avançados.

Implementando técnicas avançadas de personalização, as empresas de SaaS adaptam as experiências do usuário com base nas preferências e comportamentos individuais. Utilizando análise de dados, eles oferecem recomendações direcionadas, recursos customizados e comunicação personalizada, aumentando a satisfação geral do usuário. Além disso, ao renovar as estratégias de e-mail, as marcas priorizam conteúdo de valor em sua comunicação. Em vez de meras mensagens promocionais, eles fornecem conteúdo esclarecedor, atualizações de produtos e ofertas exclusivas, promovendo uma conexão mais profunda com os usuários.

Tendência nº 3: as ferramentas de IA estão assumindo o controle

Prevê-se que o mercado de software de IA atinja um valor de 1 bilião de dólares até 2032 e se tornará cada vez mais importante para as empresas SaaS. Na verdade, a indústria já se tornou fortemente dependente da Inteligência Artificial (IA) e do Aprendizado de Máquina (ML) para diversos fins. Reconhecendo esse potencial, as empresas de SaaS estão aproveitando a IA e o ML para aprimorar as experiências dos usuários. As tendências incluem o uso de IA em chatbots e diversas aplicações, como campanhas de marketing baseadas em dados, hiperpersonalização, preços dinâmicos, curadoria de conteúdo, perfis detalhados de clientes e análises preditivas.

Tendência nº 4: marketing de vídeo

O marketing de vídeo tem sido um formato popular de marketing, no entanto, os consumidores estão cada vez mais dependentes de vídeos para tomar decisões de compra. Em 2023, as pessoas assistiam em média 17 horas de vídeos online por semana e tinham 52% mais probabilidade de compartilhar conteúdo de vídeo online. Como tal, o conteúdo de vídeo é uma ferramenta eficaz para promover novos produtos e recursos, desenvolver casos de uso e guias de procedimentos, responder às dúvidas comuns dos clientes, criar depoimentos de clientes, construir uma história de marca e muito mais.

Tendência nº 5: otimização de SEO de páginas de produtos e recursos

SEO não é de forma alguma uma nova moda ou tendência, mas uma estratégia de marketing sustentável que comprovadamente reduz os custos de aquisição de clientes (CAC) e aumenta o valor da vida do cliente (CLV). Não é nenhuma surpresa que cada vez mais empresas SaaS estejam investindo em SEO!

Alinhar suas páginas principais de produtos e recursos com palavras-chave relevantes e intenção de pesquisa pode melhorar a visibilidade nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs), colocando sua marca na frente de seu público-alvo e direcionando tráfego orgânico qualificado para seu site. Quer saber mais? Confira nosso guia completo para SaaS SEO.

Tendência nº 6: modelos de preços baseados no uso

No atual clima económico, muitas empresas de SaaS estão a mudar para um modelo de preços baseado na utilização para acomodar as preferências dos consumidores. O preço baseado no uso permite que os clientes paguem com base no uso real, proporcionando flexibilidade no ajuste de custos de acordo com suas necessidades. Em tempos económicos incertos, esta flexibilidade pode ser atrativa para empresas que procuram gerir despesas de forma mais eficaz. Da mesma forma, o preço baseado no uso garante que os clientes paguem pelo valor que obtêm do software. Este alinhamento do custo com o uso real ajuda a justificar os gastos, tornando o modelo de precificação mais transparente e amigável ao cliente.

Especialmente para as pequenas e médias empresas, os preços baseados na utilização são mais acessíveis, uma vez que podem começar com uma utilização mínima e aumentar à medida que as suas operações crescem. Isto permite que as empresas adotem soluções SaaS sem grandes custos iniciais e reduz as barreiras à entrada.

Tendência #7 Estratégias de desagregação

Da mesma forma, uma estratégia de desagregação envolve dividir um produto ou serviço abrangente em componentes ou características individuais e oferecê-los como produtos independentes. Embora os pacotes possam ser benéficos para clientes que necessitam de uma variedade de funções de produtos, a desagregação é frequentemente utilizada pelas empresas para proporcionar aos clientes mais flexibilidade, permitindo-lhes escolher e pagar apenas pelas funcionalidades específicas de que necessitam. Ao fazer isso, os fornecedores de software podem atender às diversas necessidades dos clientes, facilitar o desenvolvimento ágil e criar oportunidades para marketing direcionado e modelos de preços.

Tendência nº 8: marketing baseado em contas (ABM)

O Marketing Baseado em Contas é amplamente utilizado no mundo B2B, com 94% dos profissionais de marketing reconhecendo o ABM como extremamente ou muito importante para o sucesso de seus objetivos de negócios. Sem mencionar que 87% dos profissionais de marketing B2B relatam um ROI mais alto das iniciativas ABM do que qualquer outro investimento em marketing.

Como tal, as empresas de SaaS estão adotando o Marketing Baseado em Contas (ABM) para aumentar o envolvimento do cliente e o crescimento da receita. O ABM permite um alcance personalizado e direcionado a contas específicas de alto valor, promovendo relacionamentos mais fortes e aumentando as taxas de conversão. Com o cenário competitivo em evolução, o ABM permite que as empresas de SaaS alinhem seus esforços de marketing precisamente com as necessidades e desafios das principais contas. Esta abordagem estratégica aumenta a eficiência, maximiza o ROI e garante uma experiência do cliente mais personalizada e impactante, tornando o ABM uma ferramenta vital para navegar pelas complexidades do mercado e se destacar no concorrido cenário digital.

Tendência nº 9: publicidade nativa

Alinhada com a priorização da experiência do usuário, a publicidade nativa se tornou um método popular entre os profissionais de marketing de SaaS para fornecer uma experiência perfeita que apresenta conteúdo promocional em um formato que reflete o fluxo natural de conteúdo da plataforma. Num cenário altamente competitivo, a publicidade nativa oferece uma forma não disruptiva de captar a atenção do público, promovendo o envolvimento sem parecer intrusiva. Ao combinarem-se com a estética e a funcionalidade da plataforma, os anúncios nativos superam a cegueira dos banners e a fadiga publicitária, aumentando a probabilidade de interação do usuário. Sem mencionar que a segmentação precisa do público adiciona uma camada extra de personalização para taxas de conversão e aquisição de usuários ainda mais altas.

No contexto do SaaS, onde transmitir o valor e a funcionalidade de soluções complexas é crucial, a publicidade nativa permite uma narrativa mais aprofundada. Seja por meio de artigos patrocinados, vídeos ou conteúdo interativo, você pode aproveitar a publicidade nativa para educar sutilmente os clientes em potencial sobre seus produtos.

Tendência #10 Foco na privacidade

Em resposta ao declínio dos cookies de terceiros e ao aumento das regulamentações de privacidade, os profissionais de marketing de SaaS estão adotando estratégias centradas na privacidade. Essa mudança envolve priorizar dados próprios, aproveitar tecnologias sem cookies, obter consentimento explícito e melhorar as medidas de segurança de dados. Enfatizar a privacidade não apenas cria confiança entre os usuários, mas também garante a conformidade com as regulamentações de dados em evolução, promovendo a transparência que pode diferenciar as empresas de SaaS em um mercado competitivo. As abordagens táticas incluem a implementação de políticas de privacidade transparentes, a garantia do consentimento explícito, a educação dos utilizadores sobre os direitos dos dados, o foco nos dados próprios e a comunicação do compromisso com a privacidade dos dados nos materiais de marketing. Tudo isso requer conhecimentos analíticos especializados e o conjunto de ferramentas certo!

Vamos colocar tudo isso em prática…

Em suma, navegar no domínio em constante evolução do marketing SaaS exige uma compreensão profunda das tendências que remodelam a indústria em 2024. Desde a priorização da privacidade até à adoção de tecnologias de ponta, estas tendências são fundamentais na elaboração de estratégias eficazes que repercutam no público de hoje. Para se aprofundar nesses insights e se equipar com as ferramentas para se manter à frente no marketing SaaS, convidamos você a explorar nosso mais recente e-book que explora as estratégias de marketing por trás do mercado de aplicativos de saúde. Embora específicas ao setor de saúde, muitas das estratégias incluídas em nosso relatório podem ser aplicadas em todo o setor de SaaS.

Alternativamente, entre em contato com nossas equipes para descobrir como podemos ajudá-lo a aproveitar essas tendências e levar seu marketing SaaS para o próximo nível.