Plataformas de engajamento de vendas: definição, exemplos e plataformas

Mark Lindquist

• 31 de outubro de 2021

O engajamento é a chave para as vendas modernas. Em um mundo de gratificação instantânea, é ainda mais difícil atrair a atenção das pessoas e mantê-la. Isso significa que o engajamento de vendas deve ser um grande foco para seus negócios e as plataformas de engajamento de vendas podem ajudar nisso.

Gerenciar um grande pipeline de vendas é complicado. Você tem muitos leads em diferentes pontos do funil, então como você pode garantir que está dando a eles as informações e os conselhos de que precisam em cada etapa da jornada?

A resposta pode estar na sua plataforma de engajamento de vendas.

O que é engajamento de vendas?

O engajamento de vendas refere-se às interações e trocas que ocorrem entre os representantes de vendas e seus clientes potenciais ou clientes.

São os pontos de contato que colocam seu pé na porta, mantêm a conversa fluindo e, por fim, levam a uma venda. O engajamento de vendas abrange como você se comunica, com que frequência e a substância de suas interações.

Essas trocas podem ser monetárias ou emocionais, presenciais ou em uma plataforma virtual. Eles podem assumir a forma de uma longa reunião ou telefonema, ou simplesmente participar de um webinar ou interagir com um chatbot.

Os métodos de engajamento de vendas mudaram significativamente apenas nos últimos trinta anos – os vendedores costumavam confiar mais no correio tradicional e na venda porta a porta, por exemplo. E eles inevitavelmente continuarão a mudar à medida que as táticas de vendas e os canais de comunicação também evoluem.

Seja qual for a forma de engajamento de vendas, no entanto, é sempre:

• Voltado para a construção de relacionamento
• Personalizado

O software moderno agora permite que os vendedores também rastreiem análises sobre o envolvimento de vendas – sejam taxas de resposta de e-mail, canais de vendas de melhor desempenho ou quanto tempo um cliente potencial gastou em um webinar.

No entanto, o engajamento de vendas não é automação. Trata-se de trabalhar para criar relacionamentos genuínos com os clientes e melhorar a qualidade e a eficiência de seus esforços de prospecção e conversão por meio do poder da análise em tempo real.

Feito da maneira certa, o engajamento de vendas permite que os representantes entendam a jornada do comprador e participem e forneçam suporte nos momentos certos durante essa jornada.

As 5 principais plataformas de engajamento de vendas

Quando você está se comunicando com leads em grande escala, é difícil identificar o que funciona e o que não funciona. Há muitos dados para filtrar manualmente e isso significa que você pode não estar otimizando seus processos.

Uma boa plataforma de engajamento de vendas deve permitir que você personalize facilmente suas comunicações e construa relacionamentos, mas também deve oferecer insights poderosos. Somente quando você puder ver os dados e testar novas estratégias é que poderá começar a otimizar seu engajamento de vendas.

1. Mailshake

O Mailshake foi projetado para ajudá-lo a colocar seu alcance de vendas no piloto automático. Envie e-mails frios personalizados em escala e dê o primeiro passo para construir um relacionamento.

Um dos recursos mais poderosos do Mailshake é o teste A/B contínuo. À medida que você cria sua série de e-mails, teste diferentes versões e veja insights poderosos para ajudá-lo a melhorar seu engajamento.

Com centenas de integrações a softwares como Salesforce, HubSpot e Slack, você pode criar vários pontos de contato com seus clientes em potencial e alimentá-los durante todo o funil de vendas.

A automação permite que você envolva leads até que eles se tornem quentes, quando você pode entrar e assumir o controle manualmente.

Características principais:

• Alcance totalmente automatizado – adicione facilmente personalização, pause pingos quando um lead responder, crie sequências em minutos.
• Análises poderosas – meça o desempenho de sua campanha em detalhes minuciosos, veja qual parte de sua campanha está convertendo e melhore o desempenho com testes A/B.
• Captura de leads – Gerencie leads em um único clique, obtenha uma visão geral completa do histórico de cada lead, envie automaticamente dados de leads para o seu CRM.
• Sequências multicanal – Incorpore o LinkedIn e outras mídias sociais para tornar seu engajamento de vendas verdadeiramente multicanal.
• Discador – Adicione chamadas ao seu engajamento com um discador automatizado.

Preços:

• Plano de alcance de e-mail: US$ 44/usuário/mês com assinatura anual (US$ 59/usuário/mês com assinatura mensal)
• Plano de engajamento de vendas: US$ 75/usuário/mês com assinatura anual (US$ 99/usuário/mês com assinatura mensal)
• Todos os planos têm garantia de 30 dias
• Veja mais detalhes aqui.

2. Divulgação

O Outreach visa capacitar as empresas a alcançar seu verdadeiro potencial por meio de um engajamento de vendas simplificado. Ele permite que as empresas gerenciem fluxos de trabalho e usem insights acionáveis ​​em tempo real para fornecer um crescimento previsível. O Outreach incentiva uma abordagem baseada em dados para otimizar o envolvimento de vendas e aumentar a receita.

Características principais:

• Sequências de e-mail e gerenciamento de tarefas – simplifique as atividades diárias e acelere os negócios.
• Relatórios orientados por IA – Dê aos vendedores o feedback instantâneo de que precisam para aperfeiçoar seu engajamento de vendas.
• Ampla gama de integrações – discador de vendas, CRM, agendador de reuniões, rastreamento de atividades sociais.

Preços:

Solicite preços no site da empresa.

3. Ranhura

A Groove promete turbinar o engajamento de vendas dos clientes da Salesforce em todo o mundo. Seu objetivo é devolver aos representantes de vendas 20% do tempo deles, fornecer uma plataforma flexível que as equipes vão adorar e ajudar você a entender o que está impulsionando seus negócios. Com um discador automático, registro de chamadas, rastreamento de e-mail, automação de campanhas e gerenciamento de fluxo de trabalho, ele possui muitos recursos para ajudar no seu envolvimento de vendas.

Características principais:

• Email, calendário e rastreamento de atividades – todas as suas atividades são sincronizadas automaticamente com o Salesforce.
• Automação de campanhas multicanal – Envolva os clientes por meio de diferentes canais com fluxos automatizados.
• Simplifique fluxos de trabalho – Atribua tarefas e automatize fluxos de trabalho usando dados em tempo real.

Preços:

Solicite preços no site da empresa.

4. AnelDNA

A RingDNA usa insights inteligentes para orientar sua equipe para o crescimento da receita. Suas ferramentas analisam sua atividade e captura de dados, insights de desempenho e inteligência de conversão para orientá-lo no engajamento de vendas e otimizar o desempenho. Com seu discador inteligente, manuais de vendas e sequências multicanal, ele oferece as ferramentas para colocar essas otimizações em prática.

Características principais:

• Discador de vendas – simplifique suas ligações frias e maximize o tempo de cada representante.
• Conversation AI – transcreva e analise cada chamada com o poder da AI.
• Orientação de Chamadas em Tempo Real – Arme os representantes com informações críticas nos momentos certos.

Preços:

Solicite preços no site da empresa.

5. Envolva ZoomInfo

O ZoomInfo Engage combina um discador de vendas automatizado com automação de e-mail e gerenciamento de tarefas de vendas para ajudar a otimizar seu envolvimento de vendas. Isso ajuda você a criar pontos de contato mais valiosos com clientes em potencial e maximizar o tempo disponível para seus representantes de vendas. Crie campanhas de prospecção automatizadas e multitoque e converta mais leads.

Características principais:

• Email Sequencer – Crie campanhas de email personalizadas com uma biblioteca de modelos integrada.
• Discador de vendas – Crie listas de chamadas personalizadas, aprenda os melhores horários para ligar e pré-grave vários correios de voz.
• Tarefas – Crie e atribua facilmente tarefas à sua equipe para aumentar a produtividade.

Preços:

Solicite preços no site da empresa.

Quais são os benefícios das plataformas de engajamento de vendas?

Quanto mais pontos de contato de alta qualidade você tiver com os leads, maior a probabilidade de eles converterem. A dificuldade é que esse processo pode consumir muita energia e, quando você está trabalhando com um grande pipeline de vendas, é difícil de gerenciar.

A tecnologia moderna oferece a resposta na forma de plataformas de engajamento de vendas.

Essas plataformas permitem que você automatize grande parte do seu engajamento enquanto ainda oferece personalização. Isso permite identificar os leads mais promissores e envolvê-los em um nível mais profundo.

A plataforma de engajamento de vendas que você escolher deve tornar seu alcance mais eficiente em todos os níveis:

• Atendimento mais personalizado
• Uma abordagem multicanal mais completa
• Fácil identificação dos leads mais promissores
• Insights poderosos para orientar os processos
• Integrações abrangentes para vincular suas operações

Quando sua plataforma de engajamento de vendas faz isso, não apenas melhora seu engajamento, mas também libera recursos. Esses recursos podem ser usados ​​para impulsionar os negócios mais importantes e fazer uma diferença significativa em sua receita.

A maioria das empresas tem potencial não realizado quando se trata de transformar leads em clientes. Se você está tentando fazer tudo manualmente, isso não permite que você se concentre nas partes mais importantes da geração de receita. Os insights que as plataformas de engajamento de vendas fornecem podem fazer uma diferença imediata, permitindo que você concentre seus esforços nos processos e leads que farão a maior diferença para o seu negócio.

Diferença entre engajamento de vendas e capacitação de vendas

É fácil confundir engajamento de vendas com habilitação de vendas. Embora ambos sejam conceitos importantes que podem fazer uma grande diferença para suas vendas, eles são bem diferentes.

A habilitação de vendas está preocupada em garantir que você tenha a estrutura básica necessária para fazer vendas. Por exemplo, uma parte importante da capacitação de vendas é garantir que você recrute a equipe certa e dê a eles o treinamento de que precisam para fazer bem o seu trabalho.

Tudo se resume a quatro fatores simples:

• Garantir que você tenha os funcionários certos
• Dando-lhes o treinamento necessário para aprimorar suas habilidades
• Fornecendo-lhes as ferramentas de que precisam para fazer bem o seu trabalho
• Avaliar esses processos para ver onde eles podem ser melhorados

Claro, isso também é importante no engajamento de vendas. Você precisa de bons representantes de vendas com o software certo para otimizar sua abordagem. No entanto, o engajamento de vendas é muito mais focado no cliente e em como você cria e gerencia pontos de contato com ele.

A capacitação de vendas analisa isso em um nível muito mais macro, por exemplo, você tem a infraestrutura básica, mas o engajamento de vendas analisa as interações com o cliente em um nível muito mais micro. Isso faz com que você faça perguntas como:

• Qual é o melhor canal para engajar meu lead?
• Qual CTA de e-mail obtém mais resposta?
• Como melhorar minhas taxas de abertura de e-mail?
• Como meus representantes de vendas podem se concentrar mais nos leads mais interessantes?

A capacitação de vendas e o engajamento de vendas precisam trabalhar juntos, mas lidam com conceitos ligeiramente diferentes.

Exemplo de engajamento diário de vendas

Para reiterar, campanhas eficazes de engajamento de vendas não são facilmente transferidas de uma empresa/cliente para outra. Requer personalização e compreensão de como seu cliente usa diferentes plataformas e prefere ser contatado.

Com isso dito, aqui está uma cadência básica de engajamento de vendas que aproveita vários canais. Use isso como ponto de partida para construir sua própria cadência.

Dia 1 – Faça sua primeira ligação

Deixe uma mensagem de voz vaga com seu primeiro nome e número de telefone solicitando uma chamada de volta para a conveniência do cliente em potencial se ele não atender.

Dia 2 – Envie um e-mail

Compartilhe uma estatística surpreendente, estudo de caso relevante, artigo ou outro conteúdo que possa ser útil.

Dia 5 – Ligue novamente

Deixe outro correio de voz se eles não responderem.

Dia 6 – E-mail novamente

Não faça referência a tentativas anteriores de contato, apenas compartilhe conteúdo ou informações mais úteis. Tente enviar um vídeo relevante desta vez para mudar.

Dia 11 – Ligue novamente

Mais uma vez, deixe uma mensagem de voz se eles não responderem.

Dia 12 – E-mail novamente

Continue compartilhando conteúdo útil e tente ser um recurso para eles.

Existem 6 pontos de contato nessa cadência, mas você pode continuar com mais em vários canais até obter uma resposta.

O engajamento de vendas é uma parte essencial de qualquer estratégia de vendas bem-sucedida. Com a perspectiva e as ferramentas certas, pode ser um dos seus canais mais confiáveis, mensuráveis ​​e escaláveis ​​para gerar leads.