5 exemplos de e-mail de acompanhamento de vendas

Se você é como a maioria dos profissionais de vendas, gasta muito tempo elaborando seu discurso de e-mail inicial. Mas o que acontece depois disso? Infelizmente, muitos representantes de vendas simplesmente param de se comunicar com seus clientes potenciais, presumindo que eles perderam o interesse. Entretanto, este normalmente não é o caso! Na verdade, os e-mails de acompanhamento podem ser uma maneira extremamente eficaz de reengajar leads inativos e fechar mais negócios.

Neste artigo, revelaremos cinco modelos de e-mail de acompanhamento que o ajudarão a manter suas conversas em potencial e aumentar suas chances de conquistar novos clientes. Vamos começar!

O que é um e-mail de acompanhamento de vendas?

Os acompanhamentos por e-mail de vendas são uma ferramenta-chave usada pelos representantes de vendas para promover relacionamentos com clientes, clientes em potencial e a empresa de um possível cliente. Uma sequência de e-mails de acompanhamento é uma maneira eficaz de personalizar as conversas de vendas, mesmo que ocorram totalmente online. Embora os representantes de vendas possam trabalhar duro para criar o discurso de vendas perfeito, muitos não percebem o quão poderosa pode ser uma estratégia de acompanhamento para ajudá-los a atingir suas metas de vendas.

Um e-mail de acompanhamento de vendas de qualidade pode ajudar os vendedores a manterem-se atualizados com seus contatos e também serve como uma oportunidade para os representantes de vendas esclarecerem quaisquer dúvidas que os clientes possam ter sobre sua oferta de produtos ou serviços.

• LEIA MAIS: O que todo mundo deveria saber sobre acompanhamento com clientes

Como escrever um e-mail de acompanhamento de vendas

E-mails de acompanhamento de vendas podem ser incrivelmente eficazes quando elaborados corretamente. Aqui estão cinco etapas para ajudá-lo a escrever um e-mail de acompanhamento de vendas eficaz:

Passo 1: Use linhas de assunto concisas

Mantenha a linha de assunto do seu e-mail curta e agradável, para que ela se destaque na caixa de entrada do destinatário. Linhas de assunto de e-mail muito longas ou pouco claras não chamarão a atenção do seu contato e podem acabar na lixeira. Portanto, certifique-se de que a linha de assunto do seu e-mail seja concisa, significativa e mencione um ponto problemático relevante.

Passo 2: Personalize o conteúdo do e-mail

Certifique-se de abordar seu cliente pelo nome e referir-se a qualquer conversa ou solicitação anterior que ele tenha feito. Isso mostrará ao seu cliente que você estava prestando atenção e investiu em ajudá-lo a encontrar uma solução para o problema. Você pode simplesmente dizer “Olá [Nome]” para iniciar o e-mail.

Etapa 3: valor da oferta

Ao produzir conteúdo, você deve sempre focar em agregar valor aos seus contatos e clientes. Mostre como seu produto ou serviço pode ajudá-los a atingir seus objetivos e facilitar suas vidas. Certifique-se de ser específico, pois isso ajudará seu cliente a vê-lo como um recurso experiente e confiável.

Passo 4: Encerre com uma chamada para ação

No final do seu e-mail, certifique-se de incluir uma frase de chamariz que incentive seu cliente a dar o próximo passo, como pular em uma chamada de vendas. Isso pode ser algo como: “Avise-me se quiser conversar mais sobre isso” ou “Agende uma reunião comigo para começar”.

Passo 5: Sempre demonstre apreço

Certifique-se de sempre agradecer ao seu cliente pelo seu tempo e expressar gratidão pelo interesse em seu produto ou serviço. Isso ajudará a criar boa vontade e promover a fidelidade do cliente. Dizer algo como “Obrigado pelo seu tempo e consideração” ou “Foi um prazer falar com você” pode ajudar muito.

Modelo de E-mail de Acompanhamento de Vendas

Os acompanhamentos podem ser complicados, então aqui está um modelo de e-mail de acompanhamento de vendas útil com espaços em branco que você pode copiar, colar e personalizar:

Assunto: Pergunta rápida sobre ___________

Olá [Nome],

Espero que você esteja bem! Eu queria acompanhar nossa conversa sobre ____________.

Tenho certeza de que ____________ pode ajudá-lo ___________ porque ___________.

Se você tiver alguma dúvida ou quiser discutir mais sobre isso, não hesite em entrar em contato.

Obrigado pelo seu tempo e consideração, ____________. Estou ansioso para ouvir de você.

Melhor,

Seu nome

nome da empresa

Modelos de e-mail de acompanhamento de vendas mais eficazes

Se você ou seu representante de vendas estiver procurando modelos de e-mail de acompanhamento de vendas mais eficazes, aqui estão alguns ótimos exemplos:

Acompanhamento de avaliação gratuita

Este modelo de e-mail é melhor usado depois de oferecer a um cliente uma avaliação gratuita de seu produto ou serviço. Ele deve conter um lembrete gentil dos benefícios que eles podem obter ao aproveitar sua oferta. Você pode até decidir oferecer um desconto por tempo limitado ou brinde para atraí-los.

Subject Line: Você experimentou nosso teste gratuito?

Oi _________,

Espero que você esteja bem. Eu queria acompanhar e ver se você experimentou nosso teste gratuito.

Recebemos ótimos comentários de clientes que aproveitaram esta oferta e acho que você também pode achá-la benéfica.

Usando nossa avaliação gratuita, você descobrirá como pode ___________ e ____________. Você também terá acesso ao nosso recurso ____________, que pode ajudá-lo a ____________.

Se você tiver alguma dúvida ou quiser ter uma conversa mais aprofundada, não hesite em entrar em contato respondendo a este e-mail ou ligando para ___________.

Melhor,

Seu nome

nome da empresa

Acompanhamento de comparação de produtos

Este modelo de e-mail é perfeito para clientes que manifestaram interesse em comparar seu produto ou serviço com uma alternativa. Este modelo deve incluir informações claras e concisas sobre os benefícios do seu produto em relação à concorrência.

Assunto: Comparando ___________ vs ___________

Oi _________,

Eu confio que você está indo bem. Eu queria acompanhar sua pergunta sobre ___________ vs ___________.

Fizemos nossa pesquisa e descobrimos que ___________ oferece várias vantagens distintas sobre ___________.

Por exemplo, fornecemos ___________ melhores, ___________ mais confiáveis ​​e nosso recurso ___________ é mais abrangente.

Entendemos que você pode precisar de mais informações para tomar uma decisão informada, portanto, não hesite em entrar em contato se desejar discutir isso mais detalhadamente.

Melhor,

Seu nome

nome da empresa

Acompanhamento do Evento de Acionamento

Este modelo de e-mail é melhor usado quando você está entrando em contato com um cliente em resposta a um evento de gatilho, que é qualquer coisa que sugira que um lead está considerando seu produto ou serviço. Isso pode ser tão simples quanto um cliente visitando seu site ou participando de um webinar ou evento de networking.

Assunto: Sobre nosso recente _________

Oi _________,

Espero que você esteja bem. Eu queria acompanhar nosso recente ___________.

Acho que você descobrirá que nosso produto/serviço é perfeito para ajudá-lo a ___________. Tivemos muito sucesso com clientes como você, que procuram ___________.

Se você tiver alguma dúvida ou quiser discutir mais sobre isso, não hesite em entrar em contato.

Melhor,

Seu nome

nome da empresa

Acompanhamento sem resposta

Este modelo de e-mail é melhor usado quando você enviou alguns e-mails e não recebeu nenhuma resposta do cliente. Deve ser amigável e sem confronto, pois você não quer que o cliente sinta que está sendo pressionado a fazer uma venda.

Assunto: Apenas verificando

Oi _________,

Espero que você esteja bem. Eu queria acompanhar porque não tenho notícias suas há algum tempo.

Eu entendo que você pode estar ocupado, então se agora não é o momento certo para discutir nosso produto/serviço, eu entendo perfeitamente.

Mas se você quiser falar mais sobre como podemos ajudá-lo___________, não hesite em entrar em contato.

Melhor,

Seu nome

nome da empresa

• LEIA MAIS: Por que é tão importante acompanhar os leads

Dicas de e-mail de acompanhamento de vendas

Criar um e-mail de acompanhamento de vendas que funcione pode ser complicado, mas com algum pensamento, consideração e foco em um ponto problemático específico, pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar as vendas. Aqui estão cinco dicas para ajudá-lo a criar o e-mail de acompanhamento de vendas perfeito:

Concentre-se em um problema específico

Certifique-se de focar em um problema que o cliente está tentando resolver e explique como sua empresa pode ajudar. Concentrar-se em vários pontos problemáticos pode tornar a mensagem confusa e menos impactante.

Seja conciso, mas informativo

Mantenha seu e-mail curto e direto ao ponto, mas também certifique-se de incluir informações suficientes para que o cliente possa tomar uma decisão informada.

Inclua uma frase de chamariz

Certifique-se de fechar seu e-mail com uma próxima etapa acionável, como agendar uma reunião ou fornecer mais detalhes sobre seu produto/serviço. Isso ajudará a motivar o cliente a agir.

Acompanhamento conforme necessário

É importante continuar acompanhando até receber uma resposta, mas certifique-se de não ser muito insistente. A chave é permanecer amigável e útil sem ser arrogante.

Personalize sua mensagem

Reservar um tempo para personalizar sua mensagem com o nome do cliente, empresa e qualquer outra informação relevante fará com que sua mensagem se destaque da concorrência.

• LEIA MAIS: O que todo mundo deveria saber sobre acompanhamento com clientes

Por que os e-mails de acompanhamento devem fazer parte do seu processo de vendas?

Os e-mails de acompanhamento devem ser parte integrante de qualquer processo de vendas por vários motivos. Em primeiro lugar, eles fornecem uma oportunidade para a equipe de vendas construir confiança e credibilidade com os clientes ao longo do tempo. Ao enviar e-mails de acompanhamento regulares, sua equipe pode reforçar sua mensagem e manter os clientes informados sobre o progresso ou qualquer mudança nos planos.

Em segundo lugar, os e-mails de acompanhamento permitem que sua equipe fique em primeiro lugar com os clientes em potencial e dê a eles a chance de responder ou fazer perguntas. Por fim, uma sequência de acompanhamento bem planejada ajuda a criar estrutura no processo de vendas e aumenta a chance de os clientes se converterem em clientes pagantes.

Como você acompanha educadamente um cliente?

Para acompanhar educadamente um cliente, é importante ter em mente o fato de que você está ciente de sua agenda lotada e valoriza seu tempo. Como tal, é fundamental ser conciso e educado ao entrar em contato pela segunda vez. Isso pode ser feito referindo-se ao seu e-mail anterior, no qual você solicitou algum tipo de resposta, e expressando sua gratidão se eles já responderam.

Se eles ainda não responderam, é importante expressar compreensão e, ao mesmo tempo, lembrá-los educadamente da solicitação em questão. Certifique-se de permanecer cortês e educado durante todo o processo, além de manter sua mensagem curta e fácil de ler.

Imagem: Envato Elements