5 melhores ideias e estratégias de acompanhamento de vendas

Publicados: 2023-10-04

Acompanhar às vezes é muito frustrante.

Você tem que evitar a tentação de dizer “Você tem alguma dúvida sobre essa proposta” ou…

“Você disse que queria trabalhar conosco, o que está acontecendo?”
"Ei cara, você vai comprar essa merda ou o quê?"
ou “Ei, esquisito, vi que você abriu meu documento umas 10 vezes”.

Dito isto, perguntei aos meus amigos espertos do Facebook e do Linkedin quais eram as melhores formas de fazer follow-up e recebi algumas NUGGETS absolutamente de OURO, que vou partilhar convosco hoje.

Índice

Alternar

5 maneiras de acompanhar vendas que não são uma merda

“Posicione-se como igual ao cliente em potencial”

“Acho que um dos segredos é não parecer desesperado ou como se você precisasse fazer a venda. Muitos vendedores dizem coisas como “apenas acompanhando” e “não tivemos notícias suas e gostaríamos de saber se você tem alguma dúvida?” ou pior, “por favor, ligue-me e diga-me qual é a sua posição”.

Acho que é mais poderoso para o vendedor alimentar a percepção de que não precisa da venda e que o cliente em potencial não está fazendo um favor ao ligar de volta.

Eu respondia: “Deixei algumas mensagens para você e queria saber para onde vamos a partir daqui?” Alguém neste feed perguntou: “só queria saber se podemos fechar este arquivo?” E adoro essa resposta porque posiciona o empreiteiro como igual ao cliente potencial. Ele não está dizendo por favor “me ligue”. Ele está dizendo para eu fechar o arquivo para poder ajudar outra pessoa. Adoro."

John Derosa

Distribuição SRS

“Responda a três perguntas que eles ainda possam ter”

“Aqui estão três perguntas que você ainda pode ter:

Perguntas e respostas
Perguntas e respostas
Perguntas e respostas

Espero que isso ajude você a tomar sua decisão e ficarei feliz em ajudar no que puder.
Encerre o e-mail com uma pergunta aberta específica para a situação que não pode ser respondida com sim/não

Se você formular a introdução às perguntas como algo como “aqui estão três perguntas que outros proprietários de empresas de telhados (ou proprietários de casas, etc.) clientes meus como você tiveram”, isso implica sutilmente que você tem experiência com pessoas como eles e outras pessoas apenas como eles já passaram por esse processo antes e escolheram você.”

Jake Hofer

Telhado e construção corretos

“Eu tenho perguntas para VOCÊ”

Inverta o roteiro. Se eles tivessem dúvidas e fossem sérios, eles perguntariam. Então, em vez disso, prossiga com um “Tenho mais algumas perguntas que quero fazer para ter certeza de que isso é tudo o que você está procurando” e, em seguida, peça uma ligação de 15 minutos e faça as perguntas difíceis que você sente em seu íntimo. seja o obstáculo para eles seguirem em frente.

Lance Beaudry

https://avalanchegr.com/

“O que está impedindo você de seguir em frente”

Sempre gostei de “o que está impedindo você de seguir em frente?” Ou alguma variação semelhante. Se eles concordaram com tudo o que você disse e não têm dúvidas, então algo mais deve estar impedindo-os. O que é bom, mas não posso ajudá-los se não souber o que é. Parece que esta pergunta ajuda a chegar a isso.

Brady Madden

Serviços de SEO perenes

“Use perguntas abertas”

“Você tem alguma dúvida sobre essa proposta” é uma pergunta fechada. Eles podem simplesmente dizer não.

Literalmente, qualquer pergunta aberta é melhor.

Vejo que já faz x desde a última vez que nos falamos, estou sempre tentando ser melhor. O que você não gostou na nossa proposta?

Shane Campbell

Abrace o poder do tempo

Lembra do ditado: “o tempo é tudo”? Isso não pode ser mais preciso, especialmente em vendas. Não se trata apenas de como você faz o acompanhamento, mas de quando você faz o acompanhamento. Em vez de um empurrãozinho previsível no dia seguinte, tente entender o ritmo do seu cliente. Por exemplo, se você sabe que eles estão encerrando o ano fiscal, dê-lhes espaço e depois aborde como você pode ajudá-los a iniciar o próximo ano. Estar atento à programação e aos momentos cruciais do seu cliente pode aumentar suas chances de obter uma resposta positiva.

Dica de ação: use uma ferramenta como 'Alertas do Google' ou 'Menção' para ficar de olho em qualquer notícia significativa relacionada ao seu cliente potencial. Eles ganharam um prêmio recentemente? Lançar um novo produto? Estes são excelentes momentos para entrar em contato com um toque personalizado.

A conexão humana é importante

Na nossa era de comunicação digital, nada se destaca mais do que um toque humano genuíno. Não estamos falando apenas de reuniões presenciais. Pode ser tão simples quanto enviar uma nota manuscrita ou um pequeno sinal de agradecimento. Lembre-se de que as pessoas compram de outras pessoas, não de empresas. Mostrar seu lado humano, especialmente quando todo mundo está enviando e-mails modelados, pode fazer uma grande diferença.

Dica de ação: todo mês, escolha alguns clientes em potencial para enviar uma nota personalizada ou um pequeno presente. Sites como Sendoso ou Alyce podem ajudar a automatizar esse processo e ao mesmo tempo mantê-lo personalizado.

“Isso está agregando valor real ao meu cliente potencial?”

O acompanhamento de vendas não precisa ser agressivo, desesperado ou irritante. Na verdade, ao agregar valor, estar atento ao momento certo e priorizar a conexão humana genuína, eles podem ser uma ferramenta poderosa em seu arsenal de vendas. É tudo uma questão de compreender as necessidades e preferências do seu cliente potencial e agir de acordo com elas de uma forma profissional e pessoal. Então, da próxima vez que você estiver prestes a clicar em 'enviar' naquele e-mail de acompanhamento, pare um momento para pensar: “Isso está agregando valor real ao meu cliente potencial?” Se a resposta for sim, você está no caminho certo. Venda feliz!