Como vender no Walmart Marketplace - principais práticas para vendedores do Walmart

Introdução

Então você tem sua loja de comércio eletrônico instalada e funcionando e ela vem crescendo lentamente há alguns anos. Mas o que vem a seguir? Você fica preso na mesma plataforma para sempre? A resposta rápida e não."

Com plataformas online como o Walmart Marketplace, os vendedores terceirizados podem facilmente começar a listar produtos e expandir seus negócios mais do que nunca. Mas que outros benefícios o Walmart oferece? E como podem os retalhistas online tirar o máximo partido desta plataforma?

É exatamente isso que vamos responder neste artigo de hoje. Continue lendo para descobrir os 8 melhores benefícios do mercado Walmart e as melhores práticas para destacar seu(s) produto(s).

O que é o Walmart Marketplace?

O mercado Walmart é uma plataforma de comércio eletrônico que permite que empresas em todo o mundo vendam seus produtos online. Semelhante à Amazon, o mercado Walmart também hospeda uma variedade de itens diferentes que os clientes podem solicitar.

Inicialmente, em 2000, o Walmart permitiu que seus clientes comprassem produtos online. No entanto, isso incluía apenas itens disponíveis no Walmart. Em 2009, o Walmart expandiu seu serviço online para permitir que outras marcas de terceiros listassem seus produtos.

Ajudando 240 milhões de usuários a fazer compras online semanalmente, o Walmart fica atrás apenas da gigante do comércio eletrônico Amazon. Atualmente, grandes marcas como Dell e Hasbro fazem parceria com o Walmart e vendem seus produtos no mercado digital.

8 benefícios de vender no Walmart para marcas online

Agora que cobrimos o básico, é hora de verificar por que vender no mercado Walmart é benéfico para marcas online emergentes. Escolhemos oito das melhores vantagens para todas as empresas de comércio eletrônico.

1) Sem estrutura de taxas fixas

Muitas plataformas que hospedam produtos de marcas online cobram uma taxa mensal fixa. Embora seja uma ótima opção para empresas estabelecidas, não é muito viável para pequenas empresas. Por outro lado, o Walmart cobra de seus vendedores apenas o valor das vendas que realizam.

Também não há cobrança de configuração, permitindo que os usuários criem uma conta gratuitamente e comecem a vender instantaneamente. O Walmart lucra com cada venda que você faz. Isso é feito cobrando uma pequena comissão por cada produto vendido pela sua marca. As taxas de comissão variam dependendo do tipo de produto e variam entre 6-15%.

2) Fornecer aos clientes melhores serviços sem assinaturas

Assinaturas em mercados de comércio eletrônico trazem vários benefícios para os clientes. De descontos extras a remessas mais rápidas, você pode facilmente gerar mais receita para uma atualização no serviço. No entanto, o Walmart pode fazer o mesmo sem cobrar nenhum custo de assinatura.

Por exemplo, assine a assinatura Prime da Amazon, onde você pode começar a receber frete grátis de um/dois dias. O mercado Walmart também oferece frete grátis de dois dias para todos os clientes.

Quando uma marca possui a etiqueta TwoDay Shipping, ela pode garantir que os clientes atendam um pedido em dois dias úteis, sem quaisquer sobretaxas.

3) Aproveite o nome do Walmart

Além de seu mercado on-line, o Walmart, como marca, conta com a confiança de um grande número de consumidores norte-americanos. Essa confiança vem de anos de excelente serviço e da disponibilidade de produtos a preços razoáveis.

Ao começar a vender no Walmart, você passa a mesma confiança aos seus clientes e os ajuda a fazer uma escolha segura na hora de encomendar qualquer item.

Também há menos concorrência neste mercado em comparação com outras plataformas. Isso ocorre porque o Walmart só permite que comerciantes verificados se tornem vendedores.

Na verdade, mesmo clientes que nunca conheceram sua marca (mas usam o Walmart) podem ser expostos aos seus produtos. O simples fato de estar no mercado pode facilmente ajudá-lo a aumentar a visibilidade e ao mesmo tempo enfrentar menos concorrência.

4) Use ferramentas inteligentes para precificação e automação

Uma coisa comum para lojas de comércio eletrônico é acertar o preço. Com tantos mercados dinâmicos, não se pode esperar manter o mesmo preço para sempre. É aqui que as marcas de comércio eletrônico precisam das ferramentas certas para alinhar seus preços e atender às expectativas dos clientes, garantindo ao mesmo tempo que sua margem de lucro não seja prejudicada.

O Walmart dá acesso a uma ferramenta de reprecificação que ajuda a automatizar o processo de definição de preços competitivos diariamente. Disponível a custo zero, a ferramenta permite criar sua própria estratégia de alteração de custos ou escolher qualquer uma das pré-construídas:

• Preço externo: define o preço dependendo do valor pelo qual seus concorrentes em diferentes mercados de comércio eletrônico estão listando seus produtos.
• Preço da caixa de compra: esta estratégia altera automaticamente os preços dos seus produtos dependendo de qual é o preço atual definido para o mesmo produto no Walmart.
• Preços competitivos: uma combinação de estratégia externa e de caixa de compra que permite vencer a concorrência em qualquer plataforma.

Além de definir o preço, o Walmart também oferece vários provedores de soluções para automatizar o gerenciamento de estoque, remessa, etc.

5) Delegue toda a sua logística

Em vez de usar um parceiro 3PL separado, sua empresa pode facilmente começar a enviar qualquer item usando o Fulfillment Service (WFS) do Walmart. Este serviço é uma solução completa de ponta a ponta que ajuda você a enviar qualquer produto listado no mercado.

Desde o envio de suas mercadorias para um centro de atendimento do Walmart próximo até a entrega final, o Walmart cuida de todos os procedimentos logísticos. Tudo o que os usuários precisam fazer é preparar uma lista de inventário e criar uma remessa de entrada.

Este serviço é útil para pequenas empresas que não desejam pagar os custos iniciais/mensais de software de remessa dedicado de terceiros. No entanto, é bom observar que o Walmart envia apenas dentro dos EUA e não internacionalmente.

As pequenas empresas podem economizar ainda mais nos custos de WFS selecionando uma operadora preferida. Além disso, você pode entregar um produto em um, dois ou três dias úteis sem cobrar nenhum custo extra de envio de seus clientes.

Na verdade, o Walmart também lida com pedidos de devolução de sua marca e (geralmente) permite que os clientes devolvam um produto em até 90 dias a partir da data de compra.

6) Facilite o suporte ao cliente

Uma grande característica da plataforma é o atendimento ao cliente. O Walmart assume total responsabilidade pelo tratamento de quaisquer reclamações dos clientes relacionadas ao processo de envio . Isso inclui quando um produto não é entregue no prazo ou se os clientes desejam iniciar um pedido de devolução.

Os proprietários de lojas online podem aproveitar este serviço para ajudar sua equipe de suporte ao cliente a se concentrar na resolução de dúvidas/reclamações mais importantes em relação à sua marca, como qualidade do produto ou feedback para melhorias.

Essas reclamações/feedback ajudam sua equipe de gerenciamento de produto e engenheiros a trabalhar em sincronia para adicionar/editar quaisquer recursos e construir um produto que atenda a todas as expectativas do cliente.

7) Construa uma presença online

Conforme mencionado acima, o Walmart é usado por milhões de pessoas semanalmente. Isso significa que toda semana sua marca é apresentada a grandes grupos de pessoas que podem comprar ou indicar sua marca para outra pessoa.

Uma vez no mercado, você pode facilmente construir uma presença online sólida e provar aos seus clientes que você é uma fonte confiável para comprar produtos.

As lojas online também podem usar o serviço de pesquisa patrocinada do Walmart e aproveitar os benefícios dos anúncios pagos por clique. Os produtos deste serviço recebem mais destaque e são listados acima dos outros, juntamente com o logotipo da sua marca.

8) Obtenha serviços gratuitos de consultoria estratégica

Além do atendimento ao cliente, o Walmart também oferece serviços de consultoria gratuitos para todas as marcas em seu mercado, sete dias por semana. Isso pode ajudá-lo a aprender mais sobre a plataforma em si e como garantir que sua marca tenha um bom desempenho.

5 práticas recomendadas para todos os vendedores do Walmart

Agora que você tem uma boa ideia do que é o mercado Walmart, aqui estão cinco de nossas práticas recomendadas para cada comerciante online.

1) Tenha um bom histórico de vendas antes de ingressar no Walmart

O Walmart tem uma forma bastante rígida de selecionar empresas que podem aderir e começar a listar seus produtos. Um dos critérios para ser elegível para vender seus produtos é ter uma experiência de sucesso.

Antes de ingressar no mercado, dê uma olhada em seu relatório de vendas anteriores. Verifique o desempenho da sua loja de comércio eletrônico ao longo dos anos. Se você tiver um bom histórico de sucesso e puder provar que é uma marca genuína, o Walmart permitirá facilmente que você comece a vender itens aos clientes por meio de sua plataforma.

2) Consulte a lista de produtos proibidos do Walmart uma vez

O Walmart não pode e não endossa todos os tipos de negócios do mercado. Isso é para garantir que seu mercado esteja totalmente em conformidade com as leis federais e estaduais atuais. Mesmo que sua empresa esteja em conformidade legal, é possível que seu produto não seja compatível com o Walmart.

Se você é varejista de itens como veículos, alimentos médicos, software, ingressos, joias, cosméticos, etc., não poderá vender no Walmart. As empresas também podem navegar na lista de itens proibidos na página de ajuda do vendedor para verificar todos os produtos que não podem ser vendidos no Walmart.

Além disso, certas regiões como o Irão e a Coreia do Norte também estão proibidas de vender aqui. Na verdade, mesmo que um produto seja fabricado ou proveniente de qualquer um desses países, ele não cumprirá os padrões do Walmart.

3) Verifique o painel de qualidade da listagem diariamente

Ao se tornar um vendedor no Walmart, certifique-se de verificar o painel de qualidade da listagem todos os dias. Este painel é uma ferramenta de feedback que fornece sugestões específicas sobre como você pode melhorar sua listagem e ficar à frente dos concorrentes no mercado.

Um índice de qualidade de listagem também é fornecido aqui, fornecendo feedback para cada produto listado. Essa pontuação é obtida observando todas as coisas que um cliente considera antes de comprar um produto e analisando se sua listagem atende a todas as expectativas.

4) Realize testes de pedidos

Na central do vendedor, as empresas podem começar a testar os pedidos para verificar se a finalização da compra é rápida ou não. Você também pode descobrir como funcionam os pedidos de devolução e reembolsos na mesma página.

Antes de começar a comercializar seus produtos, certifique-se de realizar testes de pedidos e manter o processo de checkout rápido e descomplicado para todos os clientes.

5) Implementar venda cruzada

Depois que um cliente selecionar seu pedido, tente fazer a venda cruzada e dar-lhe mais recomendações para comprar produtos complementares. Você pode adicionar descontos a esses itens e promover vendas adicionais onde o valor geral do carrinho do seu cliente for maior do que o inicialmente pretendido. Os itens de venda cruzada podem incluir capas de telefone, acessórios, bolsas para laptop, carregadores, etc.

Como se tornar um vendedor no Walmart?

Como agora você conhece as melhores práticas de venda no mercado Walmart, é hora de aprender como se tornar um vendedor. Não é ciência de foguetes! Basta seguir nosso guia de três etapas para abrir uma conta de vendedor hoje.

1) Verifique se sua empresa está em conformidade com as políticas do Walmart

Antes de criar uma conta, consulte rapidamente as políticas e a lista de itens proibidos do Walmart. Verifique se há alguma política que sua empresa possa não seguir. Depois de verificar tudo, vá ao mercado oficial e crie sua conta.

2) Crie uma conta na Central do Vendedor

Após visitar o site oficial do marketplace, escolha a opção “Entrar no Marketplace” no canto superior direito da tela. Se sua empresa estiver sediada fora dos EUA, você será solicitado a enviar um Número de Identificação de Empregador (EIN) dos EUA. Clique em “Continuar” se você tiver um.

Uma vez feito isso, você será direcionado para uma página onde poderá adicionar detalhes como seu nome, razão social da sua empresa, endereço de e-mail e número de telefone. Marque a caixa na parte inferior para concordar com as políticas do Walmart e você criará uma conta na plataforma.

3) Adicione seu inventário

Depois de criar uma conta, você pode começar a criar uma remessa de entrada e enviar todo o seu estoque para um centro de atendimento local do Walmart. Comece criando uma lista de inventário, imprima todas as suas etiquetas e clique em “Enviar inventário”. Assim que o Walmart receber suas mercadorias, eles começarão automaticamente a atender os pedidos em seu nome.

Por que as lojas online deveriam escolher o Walmart em vez de outras plataformas?

O Walmart, como plataforma independente, obteve grande sucesso na indústria de comércio eletrônico, especialmente nos últimos anos. Seu aumento no crescimento é evidente no fornecimento de serviços de alta qualidade aos clientes online.

Os comerciantes online obtêm no Walmart os mesmos benefícios que outros mercados de comércio eletrônico por um preço mais baixo. Isso, aliado aos serviços de atendimento e ao fornecimento de frete grátis em 2 dias para todos os clientes, torna o Walmart uma plataforma muito mais adequada e lucrativa para vender.

Resumindo, o Walmart é uma ótima opção para marcas emergentes de comércio eletrônico que desejam expandir seus negócios e ganhar mais exposição nos EUA. Se você está pensando em entrar na plataforma, não perca a oportunidade de usar as integrações do ClickPost !

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Conclusão

Resumindo, há vários benefícios em vender no mercado Walmart, como nenhuma estrutura de taxas fixas, acesso a uma variedade de ferramentas de listagem e mais exposição no mercado. Se sua empresa implementar as melhores práticas de vendas, você poderá facilmente escalar ainda mais e fornecer serviços de primeira linha com custo mínimo para todos os clientes.