Como vender online: o que você precisa saber para ter sucesso em 2022

À medida que o mundo se afasta cada vez mais das compras físicas, mais e mais empreendedores procuram iniciar seus próprios negócios online. Se você está pensando em entrar na briga do comércio eletrônico, há muito que você precisa saber para ter sucesso ao vender online.

Em 2020, mais de 2 bilhões de pessoas compraram bens ou serviços online e as vendas de comércio eletrônico ultrapassaram US$ 4,2 trilhões em todo o mundo. Até 2025, as vendas devem crescer quase 50%, para US$ 7,4 trilhões.

É mais do que descobrir o que vender. Também está estabelecendo seu público-alvo, escolhendo um modelo de negócios, aproveitando os mercados online, aceitando pagamentos, descobrindo o envio, comercializando seus produtos e lidando com o atendimento ao cliente.

O que vender on-line

Há várias coisas a considerar ao escolher o que vender online. O primeiro passo é restringir suas opções, considerando o que você é apaixonado e o que você conhece. Depois de saber no que está interessado, pesquise a demanda por esse produto ou serviço on-line, pois nem todas as ideias de produtos são criadas igualmente.

Você pode usar o Google Trends, Exploding Topics ou outras ferramentas de pesquisa de palavras-chave para ver a popularidade de determinados termos. Os produtos em alta são ótimos, mas os vendedores on-line não devem basear todo o seu negócio neles. As tendências das compras online mudam com muita frequência.

Outro fator crítico a considerar é a concorrência. Suponha que já existam muitas empresas vendendo o que você deseja vender. Nesse caso, você precisará encontrar uma maneira de se diferenciar. Tente oferecer produtos ou serviços exclusivos que seus concorrentes não oferecem. Você também pode se concentrar em um nicho de mercado que não seja tão saturado.

Como estabelecer um público-alvo

Estabelecer seu público-alvo é um desafio, especialmente se você está apenas começando. Mas é essencial reservar um tempo para pensar para quem você quer vender e por quê. Depois de entender seu público-alvo de compradores on-line, você pode começar a construir sua loja de comércio eletrônico em torno de suas necessidades e preferências.

Defina sua base de clientes ideal

Pense nos seus clientes ideais. Quem são eles? O que eles precisam ou querem? Quais são seus dados demográficos? Quanto melhor você entender seu público-alvo, mais focada será sua estratégia de marketing.

Faça uma pesquisa de mercado

Depois de ter uma boa ideia do seu cliente ideal, é hora de fazer uma pesquisa de mercado. Existem várias maneiras de coletar informações sobre seu mercado-alvo, incluindo pesquisas on-line, grupos focais e entrevistas com clientes. Essa pesquisa ajudará você a entender as necessidades, desejos e hábitos de compra do seu público-alvo.

Crie um perfil de cliente

Com essas informações, você pode criar uma persona de cliente. Esse perfil deve incluir tudo, desde dados demográficos a psicográficos, e deve ser usado para orientar seus esforços de marketing.

Modelos de negócios

Dropshipping

Com o dropshipping, você vende produtos sem ter nenhum estoque. Quando um cliente faz um pedido em sua loja, basta entrar em contato com o fornecedor, que enviará os produtos diretamente à porta do cliente.

Dessa forma, você pode se concentrar no marketing e deixar o detalhe do envio e manuseio para o fornecedor.

Muitas lojas on-line se integram a fornecedores de dropshipping para automatizar o processo de pedido, portanto, é praticamente prático quando você o configura.

Produtos de impressão sob demanda

Print on demand (POD) é uma tecnologia de impressão e processo de negócios em que os produtos (vestuário, arte de parede, canecas, etc.) são produzidos após o recebimento de um pedido. Isso torna o POD uma maneira de baixo risco para iniciar um negócio.

O POD é uma excelente opção para empresas e indivíduos que precisam de impressões, mas não querem encomendar grandes quantidades ou enfrentar o incômodo e as despesas de configurar sua própria impressora. O POD também permite tempos de resposta mais curtos do que os métodos tradicionais de impressão, tornando-o uma opção conveniente para trabalhos de impressão urgentes ou de última hora.

Você pode projetar produtos e pagar apenas quando um cliente fizer um pedido. A diferença entre o seu custo e o preço de venda é o seu lucro para manter.

Arbitragem de varejo

O modelo de arbitragem de varejo é um modelo de negócios em que os indivíduos compram produtos de lojas de varejo a preços baixos e depois vendem esses mesmos produtos on-line a um preço mais alto. Esse modelo de negócio pode ser muito lucrativo, mas requer muita pesquisa e planejamento para ter sucesso.

Atacado

Quando você compra mercadorias a granel de um atacadista, geralmente paga um preço unitário muito menor em comparação com a compra de mercadorias de um varejista. Esse custo por unidade mais baixo permite que você venda as mercadorias a um preço mais baixo do que seus concorrentes ou aumente sua margem de lucro.

O modelo de atacado requer menos capital do que outros modelos de negócios, como o modelo de varejo. Isso ocorre porque você não precisa comprar grandes quantidades de estoque antecipadamente. Em vez disso, você pode comprar estoque conforme necessário do seu atacadista. O modelo de atacado oferece uma grande flexibilidade em relação aos produtos que você vende e aos preços que cobra. Você não está preso a vender um determinado produto a um preço definido. Em vez disso, você pode oferecer vários produtos com preços diferentes, o que permite atrair uma gama maior de clientes.

Rotulagem Privada

Um modelo de negócios de marca própria é onde uma empresa produz produtos ou serviços vendidos sob outra marca. As empresas de marca própria geralmente oferecem produtos ou serviços a um preço mais baixo do que suas contrapartes de marca devido à escala e à eficiência operacional.

As empresas de marca própria são encontradas em muitos setores, incluindo alimentos e bebidas, cosméticos e produtos de limpeza.

Marcação branca

Em um modelo de negócios de marca branca, uma empresa produz um produto ou serviço e outra empresa o renomeia como seu. A empresa de rebranding pode ser um revendedor autorizado ou simplesmente um imitador não autorizado. Em ambos os casos, o fornecedor de marca branca se beneficia do poder de venda do nome da empresa de rebranding, enquanto a empresa de rebranding se beneficia de ter um produto ou serviço para vender sem desenvolvê-lo por conta própria.

Marketing afiliado

O marketing de afiliados é um método de vendas on-line que permite que os proprietários de produtos aumentem as vendas, permitindo que outras pessoas direcionadas ao mesmo público vendam seus produtos por uma comissão. Em termos simples, é um sistema de referência em que uma parte paga a outra parte uma comissão pela indicação de clientes.

Lugares para vender coisas online

Há toneladas de lugares para vender online. É melhor começar pequeno e expandir sua loja para outros canais de vendas à medida que você cresce.

Seu site de comércio eletrônico

Sua própria loja online é o melhor lugar para começar a vender. Usando uma plataforma de comércio eletrônico ou construtor de sites como Shopify, BigCommerce ou Nexcess Storebuilder para iniciantes. A melhor plataforma depende de vários fatores, incluindo o tipo de produto, seu modelo de negócios, nível de controle/habilidade técnica desejada, orçamento e tamanho do catálogo de produtos.

Tudo que você precisa para começar é um nome de domínio, e você terá uma base para o seu negócio online. Você pagará uma taxa mensal, mas não precisará se preocupar com os aspectos técnicos da manutenção do seu site.

Não importa onde mais você venda, você sempre pode direcionar suas campanhas de marketing para sua loja online principal.

Você precisará gastar algum tempo em otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e marketing para direcionar o tráfego para seu próprio site. É por isso que vender em outras plataformas pode ser útil quando você está começando.

Comércio Social

Facebook (e Facebook Marketplace)

O Facebook é uma plataforma de mídia social popular com milhões de usuários diários e mensais. Você pode vender no Facebook com uma Loja do Facebook – que pode ser vinculada diretamente à sua plataforma de comércio eletrônico para facilitar o gerenciamento de pedidos.

Se você não está pronto para criar uma loja no Facebook ou apenas quer se livrar de algumas coisas extras que você tem em casa, você pode usar o Facebook Marketplace para vender diretamente para outro usuário do Facebook.

Nosso guia para vender no Facebook pode ajudá-lo a começar.

Instagram

Se o Instagram for uma das suas plataformas favoritas, você também pode vincular sua loja do Facebook ao Instagram e vender lá. Leia mais sobre como vender no Instagram.

Mercados on-line

Amazonas

Mais de 200 milhões de pessoas em todo o mundo têm contas Amazon Prime e outros milhões visitam o site regularmente. É o maior mercado do mundo, por isso vale a pena adicionar à sua estratégia de marketing de longo prazo.

A Amazon facilita a venda de coisas online. Eles têm um processo simplificado para listar e enviar produtos e cuidam de todo o processamento de pagamentos para você. Isso torna mais simples e menos demorado do que vender por meio de outros canais online.

Confira nosso guia para vender na Amazon para saber mais.

eBay

Um dos lugares mais populares para vender coisas online é o eBay. Pessoas de todo o mundo usam o eBay para comprar e vender itens. Você pode vender quase qualquer coisa no eBay, desde roupas a eletrônicos e tudo mais.

Nosso guia sobre como vender no eBay tornará mais fácil para você começar.

Poshmark

A Poshmark é uma excelente maneira de alcançar mais clientes em potencial se você estiver vendendo roupas, joias ou acessórios. Confira como vender na Poshmark para saber mais.

Mercari

A Mercari é outra plataforma como a Poshmark, mas oferece mais categorias de produtos, como artigos esportivos, brinquedos e itens artesanais.

Etsy

Se você estiver vendendo produtos artesanais, o Etsy é um mercado on-line dedicado que você deseja usar. Assim como no eBay, você pagará taxas de listagem para cada produto listado.

Aceitando pagamentos

Como proprietário de uma empresa, você precisará aceitar vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito e carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay. Você pode fazer isso por meio de plataformas como PayPal e Shop Pay (se você tiver uma loja Shopify). Se você também aceita pagamentos com cartão de crédito na loja, como se tiver uma loja pop-up, precisará de um leitor de cartão, que geralmente pode ser obtido gratuitamente ou barato em seu processador de pagamentos.

Não importa como você aceita pagamentos, você pagará taxas de transação em tudo, exceto em dinheiro. Considere as taxas de transação ao escolher o processador de cartão de crédito que você usará.

Envio de seus produtos

Ao vender um produto físico, a menos que esteja fazendo dropshipping, você precisará descobrir como enviar encomendas para os clientes. Você pode oferecer retirada pessoalmente para reduzir os custos de envio se tiver uma loja física. Se você está vendendo produtos digitais, basta entregar por e-mail.

Ao começar, pode ser mais fácil enviar pedidos por conta própria com uma solução de frete de taxa fixa, como o correio prioritário USPS. Mas, à medida que o negócio cresce, você pode achar que o volume de pedidos é demais para acompanhar você mesmo.

Para manter os custos de envio baixos, considere fazer parceria com um 3PL que possa repassar descontos de transportadoras para você, como ShipBob ou Fulfillment by Amazon (FBA). Você passará as tarefas de atendimento a especialistas e não precisará se preocupar com gerenciamento de estoque ou armazenamento de estoque. Quando possível, procure uma opção de envio neutra em carbono, para que você possa promover seu compromisso com o meio ambiente em seus esforços de marketing.

Produtos de marketing e promoção

Você pode comercializar e promover produtos com:

• Marketing de email
• Marketing de conteúdo
• Marketing de mídia social
• Anúncios do Google e anúncios do Google Shopping

Concentre-se na criação de conteúdo de alta qualidade para atrair novos clientes. Sejam postagens em blogs, postagens em mídias sociais ou apenas descrições de produtos, conteúdo de qualidade é essencial para envolver clientes em potencial e convencê-los a fazer uma compra.

Acompanhe seus resultados e analise seu desempenho, especificamente conversões, tráfego do site e vendas. Ao avaliar regularmente suas campanhas de marketing, você poderá identificar o que está funcionando e o que não está e ajustar sua estratégia de acordo.

Atendimento ao Cliente

Seu trabalho não está terminado após a venda. Para garantir a satisfação do cliente e fidelizar o público, você deve manter contato. Envie periodicamente pesquisas de clientes e descubra como você lidará com devoluções, reembolsos, descontos etc. com clientes insatisfeitos, para que você possa manter uma reputação positiva para sua pequena empresa.

Perguntas frequentes

O que você vai vender online?

Antes de começar a vender online, reserve um tempo para validar sua ideia de negócio. Pesquise produtos rentáveis ​​e potencial de negócios. Mais importante ainda, desenvolva um plano de negócios e uma análise competitiva para ajudá-lo a descobrir onde você se encaixa no mercado. Detalhe os tipos de produtos que você venderá, seus gastos com marketing e sua estratégia de publicidade. Quanto mais você souber antecipadamente, melhor será.