Integração do vendedor: como criar um início simplificado para vendedores do marketplace

Os vendedores se beneficiam muito com as vendas em mercados de comércio eletrônico: melhor visibilidade do cliente, confiança na plataforma e logística mais fácil, levando a mais vendas com menos esforço. No entanto, um processo de inscrição complicado pode dissuadir os vendedores, reduzindo potencialmente o interesse de novos vendedores em 15%, enquanto um processo simplificado pode aumentar as inscrições em 20%.

Aqui, examinaremos maneiras de melhorar o processo de integração do vendedor para ter sucesso no mercado online.

A influência da Apple: a evolução da integração do usuário

Antes de examinarmos o processo de integração dos vendedores do marketplace, vamos voltar um pouco no tempo. Antes da Apple, as empresas de tecnologia não se concentravam em tornar os seus produtos fáceis de usar. Os primeiros computadores eram complexos e pouco fáceis de usar, necessitando de muito conhecimento técnico.

Então, a Apple mudou tudo com o Macintosh em 1984. Eles tornaram os computadores mais simples e fáceis para todos usando ícones nos quais você podia clicar com o mouse e ações como arrastar e soltar. Isso tornou os computadores muito menos assustadores e mais acessíveis às pessoas comuns.

A Apple também tornou mais fácil para os desenvolvedores de software criar aplicativos com aparência e funcionamento semelhantes. Isso significava que todos os aplicativos do Macintosh eram fáceis de usar e entender.

A abordagem da Apple para tornar a tecnologia fácil de usar não nos trouxe apenas um novo computador. Isso deu início a uma maneira totalmente nova de pensar sobre tecnologia. Mostrou a importância da tecnologia fácil de usar, inspirando outras empresas a se concentrarem na integração do usuário. A influência da Apple levou a uma tecnologia mais simples e acessível para todos, inclusive no mundo da tecnologia empresarial e do comércio eletrônico.

Simplificando a integração do vendedor

Pense na integração dos vendedores em um mercado como aprender a nadar. Pode ser emocionante, mas também opressor se você não tiver certeza do que fazer primeiro. Para novos vendedores ingressando em um marketplace, é como pular em uma piscina. Se o processo for muito complicado (como nadar sem boias), eles podem ter dificuldades e desistir.

Surpreendentemente, mais de 90% das pessoas acham que as empresas tornam a integração mais difícil do que o necessário. Eles não estão satisfeitos com a forma como são ensinados a começar, seja abrindo uma conta online com uma marca ou começando a vender no mercado, mostrando que há muito espaço para melhorias.

Os mercados digitais enfrentam seu próprio conjunto de desafios. Eles precisam mostrar aos vendedores como listar itens, entender regras e usar ferramentas para gerenciar vendas – tudo isso sem fazer com que se sintam perdidos no mar. Veja como eles podem tornar o processo mais acolhedor:

• Mantenha a simplicidade: assim como começar na parte rasa da piscina, faça os primeiros passos fáceis e claros. Reduza a papelada e as etapas necessárias para começar a vender.
• Mão amiga: Forneça uma equipe de suporte ou um chatbot que possa responder perguntas e orientar os vendedores quando eles estiverem em dificuldades.
• Treinamento: ofereça lições e recursos, como vídeos ou guias, que os vendedores possam consultar em seu próprio tempo para melhorar suas vendas. A Seller University da Amazon é um exemplo.
• Escute: pergunte aos vendedores como foi o processo e o que poderia facilitá-lo. Obter feedback é fundamental para melhorar o processo.
• Forme uma equipe: crie uma comunidade onde os vendedores possam compartilhar dicas e apoiar uns aos outros, fazendo com que todos se sintam parte de uma equipe.
• Entrem juntos: os Marketplaces podem fazer login no painel do vendedor e orientá-lo na configuração em tempo real. Essa ajuda direta torna o início menos assustador e mais viável.

Estratégias de integração para o sucesso do vendedor

Com essas práticas recomendadas em mente, aqui estão quatro etapas que os mercados podem seguir para ajudar os vendedores a começar.

1. A integração interativa e as listas de tarefas podem personalizar a experiência, aumentando a probabilidade de os vendedores permanecerem e dominarem a plataforma. Orientações interativas como essas podem aumentar significativamente a retenção de usuários.
2. Um painel simplificado do vendedor não sobrecarrega os vendedores com muitos menus ou configurações quando eles estão apenas começando. Ao voltar ao essencial, o proprietário de um mercado garante que os vendedores possam se concentrar no que é importante: vender.
3. Treinamento individual . Às vezes, a melhor maneira de aprender é com um treinador pessoal. Alguns mercados ajudam os vendedores a montar suas lojas. Isso pode incluir fazer login no painel do vendedor para ajustar as configurações, ensiná-lo a listar produtos de maneira eficaz ou configurar opções de pagamento e envio. Essa abordagem prática pode colocar os vendedores em funcionamento em um dia.
4. Auditoria de integração. Basicamente, o processo de integração do vendedor passa por uma verificação minuciosa pelo fornecedor do mercado, como um exame de saúde. Ele analisa cada etapa, desde a inscrição até aprender a vender, e dá sugestões para torná-la mais simples e melhor. Isso deixa os vendedores felizes e dispostos a aderir, mostrando como é importante continuar melhorando a experiência de integração.

Impacto da integração do vendedor no crescimento do mercado

Um processo de integração eficaz economiza muitos recursos de gerenciamento de mercado. Com uma boa integração, o mercado gasta menos para atrair e reter vendedores. O dinheiro economizado nessas atividades pode ser usado para maior crescimento e otimização.

Além disso, processos de integração eficientes podem ajudar os mercados a minimizar atrasos, maximizar a segurança e estabelecer confiança com os fornecedores, permitindo que transações rápidas comecem sem problemas.

Em 2023, os mercados online registaram uma mudança em que os vendedores do mercado se tornaram o foco, em vez dos próprios mercados, destacando a importância das abordagens centradas no vendedor para o crescimento. Esta é uma boa tendência que veio para ficar.

A integração eficaz é a chave para o sucesso de um mercado e ajuda-o a crescer, tornando mais fácil para os vendedores aderirem e começarem. Simplificar o processo de integração atrai mais vendedores e garante que eles sejam facilmente integrados, economizando recursos do mercado para gastar no crescimento.