Vender na Amazon vs. eBay: uma comparação de comércio eletrônico

Apple ou Microsoft, Star Wars ou Star Trek, panquecas ou waffles… Amazon ou eBay?

A vida é cheia de decisões deliciosamente difíceis.

Se você passou metade do tempo que eu passei na internet no último ano, é provável que pelo menos tenha ouvido as distantes proclamações do sucesso do comércio eletrônico. À medida que os negócios do século 21 se moviam (ou não eram tão gentilmente empurrados) online durante a pandemia global de COVID, ficou claro que isso era mais do que apenas uma tendência temporária.

Você ainda pode estar decidindo se iniciar seu próprio negócio online é algo que o excita ou inevitavelmente será uma nova fonte de cabelos grisalhos. Você pode ter começado a vender recentemente na Amazon e ainda está curioso sobre alternativas.

Hoje estamos revisitando um velho amigo. Eles costumavam ter pontas descoloridas e usar muito jeans, mas agora eles estão mantendo um emprego fixo e são um pouco mais maduros do que você pode se lembrar. O nome deles é Ebay.

Diante da decisão de vender com dois dos maiores e-commerces pioneiros da internet, o que é melhor para os negócios?

Ao considerar vender na Amazon vs. eBay em 2022, quais são os fatores mais importantes?

• Pelos números: Amazon vs. eBay
• Popularidade do comprador
• Métodos de atendimento... eles importam?
• Competitividade do vendedor
• Taxas da Amazon vs. eBay

Enquanto isso, vou tentar convencer o Helium 10 a me deixar escrever um artigo comparando panquecas e waffles.

Pelos números: Amazon vs. eBay

Primeiro, alguns pontos de dados gerais para você. Embora essas estatísticas não sejam diretamente relevantes para você como proprietário de uma empresa on-line, vale a pena observar o contexto aqui. A Amazon é (obviamente) enorme. Como transformar Jeff Bezos em um enorme cowboy espacial. Comparar Amazon e eBay em 2022 é como comparar Coca-Cola e Dr. Pepper. Ambos provavelmente fornecerão o que você deseja, ambos atendem a preferências diferentes, mas um simplesmente supera o outro em participação total de mercado.

Se você já está familiarizado com a dominação mundial da Amazon, pode pular para a próxima seção.

Receita líquida nos últimos cinco anos

Amazon [em bilhões … com B maiúsculo]

• 135,99 (2016)
• 177,87 (2017)
• 232,89 (2018)
• 280,52 (2019)
• 386,06 (2020)
• 469,82 (2021)
  
  Tendência de receita em 5 anos: +184%

eBay [em milhões]

• 9.298 (2016)
• 9.927 (2017)
• 8.650 (2018)
• 8.636 (2019)
• 8.894 (2020)
• 10.420 (2021)
  
  tendência de vendas de 5 anos: +10%

Na área específica de e-commerce (empresas de varejo online), a Amazon detém 41% de participação de mercado. Dentro desse pool mais restrito, o eBay (e o Walmart) levam para casa o segundo e o terceiro maiores pedaços do bolo, com cerca de 6,6% de participação de mercado cada.

Indo um passo adiante (e apenas para impressionar), dê uma olhada na lista das marcas mais valiosas do mundo. Não apenas e-commerce, não apenas tecnologia, todas as marcas do mundo.

Veredicto : Temos mesmo que dizer isso? Vida longa ao rei.

(Mas isso certamente não significa que não haja um forte potencial de vendedor profissional no eBay... mais sobre isso daqui a pouco)

Popularidade do comprador: onde as pessoas gostam de gastar seu dinheiro... e por quê?

Este também não deve ser uma surpresa. As assinaturas Prime são como cartões de clube de mercearia nos dias de hoje.

Número de membros Amazon Prime, em todo o mundo – 200 milhões

Número total de compradores ativos do eBay, em todo o mundo – 182 milhões

Aqui está o detalhamento médio mensal do tráfego:

Categoria de produto mais popular a partir de 2019

Amazônia – Eletrônica

eBay – Celular e Acessórios

Outra dica alucinante. Ao analisar os visitantes únicos mensais dos EUA nos sites da Amazon – 213,56 milhões – esse número classifica a Amazon como a 5ª propriedade da web multiplataforma mais popular nos Estados Unidos . Isso está entre os 15 sites mais visitados de qualquer categoria , incluindo gigantes corporativos como Google, Facebook e WarnerMedia.

Demografia do cliente: quem é seu público?

Uma nota sobre hábitos de compra geracionais. Quando se trata de hábitos de compras na adolescência, é Amazon ou fracasso. Por que isso importa? Bem, se você está escolhendo um novo produto para vender voltado para um público mais jovem, isso pode funcionar a seu favor. A Amazon é provavelmente a arena de vendas na qual você deseja se concentrar. Muitos da geração Z simplesmente não têm o know-how nostálgico para visitar um queridinho da bolha das pontocom como o eBay.

No entanto, se o seu novo produto se inclinar para um grupo demográfico mais antigo (digamos, com mais de 30 anos), o eBay começa a parecer um mercado auxiliar maravilhoso para alcançar clientes com paciência e conhecimento para vasculhar o eBay em busca do produto perfeito.

Quanto dinheiro as pessoas estão gastando na Amazon versus eBay?

Gasto médio anual dos compradores :

Amazônia – US$ 1.400 (2019)

eBay – $ 495 (esta informação é de 2017, mas estava em declínio até então)

POR QUE as pessoas compram online?

Esses grandes números são chamativos e tudo mais, mas não significam nada a menos que tenhamos uma espiada na motivação do cliente. Entender quais recursos os compradores mais valorizam pode ajudar a influenciar sua decisão sobre a plataforma em que você escolhe vender e seu eventual método de atendimento.

Razões mais importantes para os compradores escolherem a Amazon e o eBay

Motivação do comprador da Amazon – Frete rápido e gratuito

Motivação do comprador do eBay – Ponto de preço ou produtos exclusivos/obscuros

Se você deseja criar sua própria marca, vender a granel e escalar rapidamente, a Amazon foi criada para você.

Se você está vendendo produtos de nicho, colecionáveis, mercadorias difíceis de encontrar ou inusitadas, você nasceu e foi criado para o público de compras do eBay. Só não cometa o erro que muitos fazem ao pensar que o eBay é apenas um mercado de pulgas online para produtos usados. 80% de todos os produtos vendidos no eBay são novos!

Aqui está o detalhamento completo das prioridades de compras online, independentemente da plataforma:

Veredicto : A Amazon vai ganhar o concurso de popularidade 10 vezes em 10. Mas lembre-se, mais popularidade significa mais pessoas se reunindo para vender na plataforma. No final das contas, isso só pode causar mais concorrência para você, dependendo do nicho do seu produto.

Opções de atendimento: Amazon vs. eBay

Opções de atendimento da Amazon

É realmente aqui que a Amazon se destaca quando se trata de qualidade de vida para vendedores online. Existem dois métodos principais de atendimento que você pode escolher se quiser vender no mercado da Amazon.

FBA (Fulfillment by Amazon) – Como o nome sugere, o FBA foi projetado para tirar a maior parte do trabalho logístico de envio do seu prato. Essa é de longe a maneira mais popular de fazer negócios na Amazon (ou em qualquer lugar online) e continua sendo a maneira mais fácil de começar seu negócio online. Sem contar que seu produto recebe o cobiçado selo “Prime” (o maior incentivo para as pessoas fazerem uma compra).

Aqui está como funciona.

1. Você pesquisa e escolhe o produto que deseja vender.
2. Você encontra um fornecedor/fabricante para produzir o referido produto (usando recursos como ferramentas de pesquisa de produtos da Amazon ou alibaba.com).
3. Inscreva-se para uma conta de vendedor profissional ou individual da Amazon.
4. A Amazon recebe, armazena, embala e envia seu produto de um armazém da Amazon (um dos muitos ao redor do mundo).
5. Você gerencia sua lista de produtos, devoluções, consultas e remessas de estoque, tudo sem tocar em uma caixa de papelão.

O FBA é fácil, mas não é gratuito. Você terá que fazer um orçamento nas taxas do Amazon FBA se quiser aproveitar esses serviços.

Aqui está uma análise mais profunda das taxas do Amazon FBA e a diferença entre os planos de vendas “individuais” e “profissionais” que eles oferecem.

FBM (Fulfillment by Merchant) – Para quem tem espaço de armazenamento disponível ou usa empresas terceirizadas de logística (empresa externa que armazena e envia seus produtos), a Amazon ainda permite vender em sua plataforma usando o Amazon FBM. Isso significa que o comerciante (que é você!) é responsável por receber remessas de seu fornecedor, armazená-las até a venda, embalá-las e enviá-las para seus clientes. Dependendo do tamanho do seu produto e do espaço de trabalho físico, o Amazon FBM pode ser uma grande dor de cabeça ou uma máquina de economia de dinheiro.

Cumprimento do eBay

Atualmente, a única maneira de atender seus pedidos para os clientes do eBay é à moda antiga… fazendo você mesmo (o equivalente ao que falamos com o Amazon FBM). Isso significa encaixotar seu produto, proteger o produto com materiais de embalagem (plástico bolha, jornal, etc.), imprimir a etiqueta de envio (isso será fornecido a você em sua conta do eBay) e, finalmente, enviar seu produto por meio de serviços de envio como UPS ou USPS.

Embora isso faça sentido para vendedores com espaço de armazenamento e estoques gerenciáveis, se você é novo na venda on-line, esse nível de envolvimento pode ser mais do que você esperava.

Observação : o eBay testou recentemente sua própria versão do Amazon FBA, chamada Managed Delivery , com um programa piloto no final do ano passado. Desde então, o programa piloto foi encerrado. Embora o eBay continue a usar a abordagem certa para lidar com as necessidades de atendimento de seus vendedores, houve rumores de que o eBay Managed Delivery será lançado ainda este ano em partes da Europa e da Austrália e possivelmente até um lançamento nos EUA em 2022. Mantenha os olhos no horizonte, pois um novo serviço de atendimento do eBay pode mudar o jogo para o mundo do comércio eletrônico e abrir as portas para grandes oportunidades. Especialmente se vier com menos taxas de vendedor do que o Amazon FBA.

Veredicto : Até que o eBay tenha seu serviço de atendimento ao vendedor profissional funcionando, este não está perto. A Amazon oferece consistentemente as melhores opções de atendimento para os vendedores em todas as fases do jogo.

Competitividade: Amazon vs. eBay

Amazonas

Lembre-se de toda essa popularidade que falamos anteriormente? Isso tem um preço. Como uma praia intocada em um dia quente de verão, a Amazônia está lotada . Atualmente, existem 6,2 milhões de vendedores vendendo na plataforma.

Na verdade, vendedores terceirizados (pessoas comuns como você e eu) agora estão vendendo mais que a Amazon na Amazon …

Embora mais concorrência nem sempre seja uma coisa ruim (seu sucesso na Amazon provavelmente dependerá mais da seleção de produtos mais experiente), isso significa que há um desafio muito maior na classificação na primeira página dos resultados de pesquisa da Amazon.

Como ninguém sabe exatamente como o algoritmo da Amazon escolhe quem controla a Buy Box, podemos apenas supor que o preço é um grande fator contribuinte. Você quer ter cuidado para não ficar preso em uma “corrida para o fundo” dentro do seu campo de produtos. Um preço mais baixo provavelmente significará mais vendas da Amazon, mas também dirá que você está diminuindo sua margem de lucro. E nenhum negócio sobrevive muito tempo sem um saudável desses.

eBay

O eBay, por outro lado, enquanto hospeda muito menos vendedores do que a Amazon, também opera sob uma funcionalidade de mercado online diferente. Onde a Amazon se concentra em levar os compradores a uma única lista de produtos e promover a melhor versão de cada produto no topo da lista, o eBay está centrado na promoção de diferentes versões do mesmo produto.

Lembre-se, o eBay foi construído como um site de leilões on-line e ainda mantém muito dessa mesma venda baseada em números. Não se preocupe, eles ainda oferecem anúncios “compre agora”. Mas isso significa que eles incentivam os clientes a comparar várias listagens que hospedam exatamente o mesmo produto. Em última análise, os vendedores do eBay geralmente têm uma oportunidade melhor de ajustar suas listagens para diferentes grupos de pessoas. Isso também significa que os compradores estão mais dispostos a clicar nas páginas dois e três dos resultados da pesquisa para encontrar exatamente o que estão procurando.

Na Amazônia, o território além do paraíso ensolarado da primeira página não é tão amigável. Como aprendemos com Kevin King, “o melhor lugar para esconder um cadáver é na página dois dos resultados de pesquisa”.

Veredicto : O eBay leva vantagem quando se trata do campo menos competitivo para vendedores online.

Taxas: Amazon vs. eBay

Taxas do vendedor da Amazon

Ao vender na Amazon, há duas taxas principais a serem observadas: a taxa de referência e a taxa de atendimento.

Taxa de referência : toda vez que você vende um produto na Amazon, você paga à Amazon uma parte do preço total ou um valor mínimo, o que for maior. O preço total inclui o preço do item, o custo de envio e quaisquer taxas extras de embalagem.

Taxas de atendimento: essa taxa de venda dependerá inteiramente de qual método de atendimento você está usando (FBA ou FBM) e do tamanho/peso do seu produto.

As taxas de referência tendem a ser em média em torno de 15% (dependendo da categoria do produto) e a taxa de referência fixa mínima é de US$ 0,30.

Veja a tabela de taxas da Amazon completa aqui.

E agora uma lista de taxas de atendimento para usuários do Amazon FBA…

Lembre-se de que você ainda pode encontrar taxas adicionais, como taxas de inventário, serviços de conta premium e custos de publicidade.

Obtenha o detalhamento completo da taxa de venda da Amazon aqui.

Taxas do vendedor do eBay

O eBay também tem dois tipos principais de taxas de vendedor: taxas de inserção e taxas de valor final.

A taxa de inserção é cobrada depois que você cria uma nova listagem no eBay. O eBay oferece aos vendedores seus primeiros 250 anúncios gratuitos por mês e começa a cobrar US$ 0,35 por anúncio.

A taxa de valor final é paga ao eBay depois que você faz uma venda e é representada por uma porcentagem dessa venda mais US$ 0,30 por pedido.

Abaixo está uma tabela de taxas do eBay, classificada por categoria de produto.

Como você pode ver, a questão Amazon vs eBay não é tão simples quanto escolher um e descartar o outro. Há tantos fatores que influenciam o sucesso no comércio eletrônico. Nicho de produto, pesquisa de palavras-chave, otimização de listagem, esforços de publicidade… a lista continua.

Se você tivesse que escolher um, a Amazon lhe dará a maior estabilidade, a biblioteca mais profunda de recursos e a maior oportunidade de crescimento. Mas como você não precisa escolher um, considere o eBay como um lago de vendas menor para atrair vendas. Os vendedores da Amazon estão preocupados demais para competir.

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