Como vender nas mídias sociais: um guia para empresas de comércio eletrônico

O comércio eletrônico é um fenômeno que não pode ser parado! Hoje, existem cerca de 20 milhões de sites de comércio eletrônico, faturando um total de cerca de US$ 710 bilhões em receita todos os anos! É claro que grandes varejistas de comércio eletrônico, como a Amazon, são responsáveis ​​por grande parte disso, mas as pequenas e médias empresas de comércio eletrônico também estão se saindo bem.

Uma maneira pela qual essas empresas menores competem com os gigantes é por meio da venda social. E aí, quer aprender a vender nas redes sociais? Neste blog, veremos o que é a venda social e as várias plataformas que você deve considerar.

O que é Venda Social?

Social selling, simplesmente, é vender produtos e/ou serviços nas mídias sociais. Agora, você pode monitorar sites sociais para procurar oportunidades de promover seu produto para um indivíduo ou uma rede - isso é chamado de "escuta social" e equivale a uma forma de chamada fria virtual. Ou você pode simplesmente enviar e vender seus produtos em uma plataforma social, que é o que vamos focar.

Quando você carrega seus produtos em uma plataforma social, como o Facebook, você usa essa plataforma para alcançar clientes em potencial e vender para eles por meio da mídia social em vez de sua página da web.

Por que devo usar o Social Selling?

Você já pode estar vendendo online através do Shopify, BigCommerce, Magento e similares. Embora isso possa ser suficiente para você agora, quando você decidir se ramificar e expandir seus negócios, desejará vender produtos nas mídias sociais.

O comércio eletrônico de mídia social torna mais fácil do que nunca para os consumidores encontrarem e comprarem seus produtos! Afinal, o americano médio gasta quase 1,5 horas nas mídias sociais todos os dias, então imagine quanta atenção seus produtos poderiam receber se pudessem navegar por eles diretamente em sua plataforma social favorita. Estudos recentes descobriram que as empresas que praticam vendas sociais geralmente obtêm um ROI de US $ 5 para cada US $ 1 investido! Então, o que você está esperando?

Como vender nas redes sociais

Quando você estiver pronto para vender nas mídias sociais, terá várias plataformas à sua disposição – tudo depende de decidir qual é a certa para o seu negócio. Você está tentando alcançar homens ou mulheres? Millennials ou boomers? Com base nos dados demográficos da plataforma, você pode determinar imediatamente onde está seu público-alvo, ou pode ter que fazer alguns testes, testando todos eles e identificando de onde vem a maior parte do engajamento ou das vendas.

SproutSocial tem um ótimo blog sobre demografia para cada uma das principais plataformas que vale a pena dar uma olhada. Aqui estão alguns links rápidos:

• Dados demográficos do Facebook
• Dados demográficos do Instagram
• Dados demográficos do Twitter
• Dados demográficos do LinkedIn
• Dados demográficos do Pinterest
• Dados demográficos do Snapchat
• Dados demográficos do YouTube

Vender no Facebook e Instagram

Você sabia que o Facebook é dono do Instagram? Isso significa que, usando o Catálogo de Produtos do Facebook, você pode vender efetivamente em ambas as plataformas – é apenas uma questão de decidir qual é a melhor saída para o seu produto.

Com o Catálogo de Produtos , você pode vincular seu inventário de comércio eletrônico ao seu perfil comercial do Facebook ou Instagram e começar a vender esses mesmos produtos diretamente em qualquer plataforma de mídia social. Como sua loja online e a plataforma estão integradas, elas podem “conversar” entre si à medida que as compras são feitas, mantendo seu estoque atualizado e a receita rolando.

Se você estiver usando anúncios do Facebook, também poderá vincular os itens em seu Catálogo de produtos diretamente a eles para alcançar seu público de maneira altamente direcionada.

Vendendo no Twitter

O Twitter não tem seu próprio mercado, então a melhor maneira de vender no Twitter é postar sobre seus produtos. Você precisará incluir o link do produto em seus tweets (um link para sua loja em sua biografia também é uma boa ideia).

Como os tweets são limitados a 280 caracteres, uma maneira de chamar a atenção é usar promoções e descontos. A promoção de um código de cupom pode aumentar significativamente a quantidade de tráfego e vendas que seu produto recebe.

Vender no LinkedIn

O LinkedIn é único, pois é mais comumente usado para profissionais B2B e B2C se conectarem em relação a carreiras e outras oportunidades. Portanto, você não encontrará anúncios de um novo par de sapatos aqui. No entanto, a rede social oferece um serviço chamado Sales Navigator que ajuda empresas de comércio eletrônico e outras empresas a criar leads e seu próprio pipeline de vendas. Você pode ler mais sobre o LinkedIn Sales Navigator aqui .

Vendendo no Pinterest

Os usuários do Pinterest, chamados de “Pinners”, costumavam fazer uma busca louca para encontrar um item fixado de que gostassem. Felizmente, tudo isso mudou com os Pins de produtos , que permitem que os Pinadores comprem um item pelo seu site simplesmente clicando em um item comprável. Para entrar em ação, tudo o que você precisa fazer é conectar sua plataforma de comércio eletrônico ao Pinterest.

Vender no Snapchat

O Snapchat não é voltado para vendas, a menos que você compre anúncios do Snapchat, mas isso não significa que você deva descontar. Para ganhar clientes através do Snapchat, você só precisa fazer um vídeo envolvente e, em seguida, vincular ao seu site, onde os usuários podem fazer uma compra. Ideias de vídeo que podem levar a uma compra podem incluir uma visão “nos bastidores” de como um produto é feito, maneiras de usar um produto ou algo parecido.

Vendendo no YouTube

O YouTube é o site mais visitado do mundo, então é um ótimo lugar para vender, certo? Bem, pode ser se você pode cortar toda a desordem. Uma das melhores maneiras de vender, é claro, é mostrar, e o YouTube é mostrar por meio de vídeo.

Vender no YouTube é muito diferente de outros sites sociais e não é tão simples quanto listar um item à venda. Portanto, se você tem a capacidade de criar vídeos e a paciência de aumentar o número de seguidores, recomendamos que você confira este blog no YouTube que vende pelo líder mundial de marketing on-line, Neil Patel.

Cumprindo seus pedidos de mídia social

Agora que você tem uma melhor compreensão de como vender produtos nas mídias sociais, pode estar se perguntando como lidará com o atendimento de todos esses pedidos. Afinal, se você decidir vender nas mídias sociais, provavelmente verá um grande aumento nos negócios à medida que aumenta seus clientes, visibilidade e receita. Nesse ponto, você pode não ter tempo para atender seus pedidos por conta própria – e pode querer começar a personalizar sua embalagem para começar a construir uma marca de verdade.

Bem-vindo ao Laboratório de Realização! No The Fulfillment Lab, estamos ajudando a criar e transformar marcas de pequenas empresas por meio de embalagens personalizadas, oferecendo uma experiência ao cliente verdadeiramente única. Você terá acesso a um portal exclusivo que permite criar caixas de remessa personalizadas , cupons, folhetos e inserções com tempo de resposta rápido.

Em seguida, nossa equipe começa a selecionar, embalar e enviar seu produto em um de nossos 14 centros de atendimento. Tem mais dúvidas sobre atendimento personalizado? Confira nosso blog, 10 razões para usar uma central de atendimento ou entre em contato com um de nossos especialistas .