Sete diferenças-chave no Inbound e Outbound Marketing

Você está convencido de que sua estratégia de marketing é aquela em que você deve apostar?

Mais de 50% dos profissionais de marketing concordam que o marketing de entrada lhes dá mais retorno sobre o investimento (ROI) do que o marketing de saída. No entanto, 60% dos entrevistados indicam que os outdoors (um pilar do marketing de saída) são uma excelente maneira de aprender sobre as marcas.

Essas estatísticas levaram os profissionais de marketing a se perguntarem qual é a combinação certa para estratégias de marketing de entrada e saída. Eles deveriam mesmo misturar os dois, para começar? Apoiar-se em uma abordagem é a escolha mais sábia?

Aqui está uma olhada em ambas as estratégias para ajudá-lo a navegar na questão do marketing de entrada versus saída de forma lucrativa.

O que é Inbound Marketing?

O inbound marketing refere-se ao tipo de estratégia de marketing digital que se baseia no conteúdo de qualidade que você cria para atrair clientes para o seu negócio.

Em essência, o inbound marketing (também conhecido como marketing de conteúdo) atua no alinhamento do seu conteúdo com o que o cliente deseja. Como resultado, seu público-alvo se depara com o conteúdo que parece adequado às suas necessidades, atraindo-os naturalmente para o seu negócio.

Quando você recorre ao inbound marketing, reconhece que não basta apenas vender. Você precisa continuar entregando soluções e valor aos seus clientes depois que eles comprarem de você. Dessa forma, você pode garantir os benefícios de longo prazo da construção de um relacionamento por meio do marketing de conteúdo.

O que é Outbound Marketing?

O marketing de saída, por outro lado, é a forma mais tradicional de marketing que transmite sua mensagem para os clientes em geral. Com o outbound marketing, você atrapalha o dia do seu público-alvo para falar sobre sua marca, produto ou serviço.

Sempre que você alavanca o marketing de saída, você segmenta uma grande amostra do público. Portanto, você precisa contar com ferramentas de marketing de massa que o ajudem a alcançar o maior número de pessoas possível. É a partir desse grande número que você atrairá pessoas interessadas no que você tem a oferecer.

Marketing de entrada x marketing de saída

Por sua própria natureza, o inbound e o outbound marketing diferem, embora ambos impulsionem suas vendas. É essa diferença que pode ajudá-lo a entender qual estratégia pode funcionar melhor para o seu negócio. Aqui estão alguns contrastes marcantes entre essas duas abordagens que você deve considerar antes de decidir qual das duas implantar.

1. Abordagem Linear vs. Holística

Quando você analisa o marketing de entrada e saída, o que você realmente está focando é a abordagem subjacente à estratégia.

O outbound marketing é linear, o que significa que os clientes envolvidos em tais campanhas têm muito poucas maneiras de participar do processo. À luz disso, você só pode escolher entre tantas mídias ao atingir seu público-alvo.

Alguns dos meios mais adequados para o marketing de saída incluem rádio, televisão (TV), patrocínios, outdoors e mala direta, para citar apenas alguns.

Se você estiver lidando com marketing de saída, comece determinando quais mídias funcionam melhor para seu público-alvo. Depois de avaliar cada mídia com o impacto potencial que ela pode oferecer, você implementa sua estratégia enquanto marca cada caixa.

À medida que a campanha avança, você marca cada mídia com os resultados reais que ela oferece. Isso ajuda você a distribuir seu financiamento do mais para o menos eficaz enquanto a campanha avança.

Depois que a campanha for concluída, você poderá analisar os dados de desempenho de cada mídia e alterar seu financiamento de acordo.

Do outro lado do muro, o inbound marketing tende a depender de uma estratégia holística. Aquilo é:

– Você implanta suas mensagens em cada canal simultaneamente

– Você desenvolve continuamente conteúdo eficaz

– Você frequentemente se esforça para fortalecer seu site

– Você identifica e implementa as ferramentas de medição certas para quantificar e acompanhar o desempenho de sua campanha

Uma estratégia de marketing holística exige ajustes contínuos. Por exemplo, você pode precisar desenvolver um conteúdo melhor para aumentar seu tráfego. Às vezes, você pode achar que precisa reduzir a taxa na qual você constrói o material para se concentrar em distribuí-lo melhor.

Não importa qual seja a necessidade atual, você sempre estará otimizando e ajustando sua estratégia de inbound em tempo real.

2. Nublado vs. Mensagens informativas

Sua estratégia de marketing de saída vai contra planos semelhantes de pulverização e oração, o que significa que você precisa se destacar acima do barulho.

Para adicionar a isso, já que você está exibindo seu anúncio para um público geral, você precisa garantir que você desenvolva um material que atraia a qualquer custo.

O resultado inevitável dessa estratégia é que você perde o controle valioso sobre o relacionamento com seu cliente. Você não pode confirmar inteiramente se a mensagem que está enviando vai ressoar com o público ou não.

Com o inbound marketing, alta segmentação é o nome do jogo. Em vez de usar a mídia orientada para retransmitir mensagens para as massas, você se concentra em atender o cliente onde ele está.

Como as mensagens nas campanhas de inbound marketing são personalizadas para atender às necessidades do público, há uma chance maior de ressoar com eles.

Depois de verem seu anúncio, os leads vão ao seu site para obter mais informações. Assim, você ganha um maior nível de controle sobre o relacionamento com eles.

Por exemplo, um fabricante de calçados que usa o marketing de saída precisará criar uma grande venda e divulgar o desconto para as massas.

No entanto, se o mesmo fabricante confia no marketing de entrada, ele pode usar a liderança de pensamento para educar os clientes sobre como comprar o tipo certo de sapato. Por meio desse relacionamento, o fabricante pode oferecer ofertas personalizadas para leads direcionados.

3. Distribuição de Propriedade vs. Arrendamento

O marketing de saída depende da mídia de marketing de massa, que muitas vezes não está sob seu controle.

Muito poucas empresas podem possuir redes nacionais de TV ou rádio para anunciar. Você não possui a agência postal que controla seus esforços de mala direta. Da mesma forma, há apenas uma boa feira por ano, e é provável que você só alugue um estande lá.

Portanto, nada no marketing de saída é iterativo. Você não consegue obter um valor maior à medida que avança, pois apenas aluga os mecanismos de distribuição que usa.

Em contraste, o inbound marketing oferece maneiras de distribuir suas mensagens que podem oferecer benefícios compostos.

Por exemplo, você pode criar uma lista de e-mail que, embora seja executada em uma plataforma de terceiros, pode ser monetizada por meio de taxas de assinatura direta. Da mesma forma, você pode otimizar sua estratégia de palavras-chave para obter a melhor classificação em uma categoria de interesse. Essa classificação superior pode permitir que você crie outro fluxo de renda.

Como você pode ver, depois de incorrer nos custos iniciais de desenvolvimento do conteúdo, você pode distribuí-lo de forma a criar novos ativos para alavancar. Se as plataformas de distribuição de terceiros nas quais você confia para o marketing de entrada desaparecerem, você ainda possui a distribuição direta para o público.

Essa abordagem é semelhante à criação de um Superbowl (com sua alta audiência) que você pode aproveitar regularmente para expandir sua marca.

4. Medição de desempenho opaco vs. transparente

O que é medido é feito. Em sua estratégia de marketing, são as métricas que informam o quão perto ou longe você está de atingir seu alvo. Assim, ser capaz de ficar de olho nas métricas relevantes é fundamental.

Devido à natureza operacional do marketing linear, é difícil implantar formas complexas de medir as métricas que importam para cada campanha. Quando você não consegue desenvolver uma forma granular de controle sobre o seu desempenho, você é obrigado a fazer algumas suposições.

Uma suposição crítica com o marketing de saída é que os números que você acompanha estão contando toda a história. Há casos em que isso pode não acontecer.

Por exemplo, depois de executar um anúncio linear nacional, você pode receber um aumento nas consultas sobre sua oferta. No entanto, além de perceber qual meio foi mais eficaz e quão perto sua mensagem estava das necessidades do público, você não pode dizer muito mais.

Esse espaço cinza é onde você pode estar propenso a fazer suposições que podem levar a campanhas com baixo desempenho.

Em comparação, o inbound marketing é digital. Consequentemente, você tem mais maneiras de acompanhar seu progresso. Você então tem controle granular sobre as métricas que precisa observar. Você não tem que se contentar com quaisquer suposições.

A verdadeira beleza do inbound marketing, porém, é que ele permite que você se conecte com clientes que já estão no que você tem a oferecer. Combine isso com o fato de que você pode acessar e acompanhar métricas bem ajustadas, e você terá um caminho de marketing potente.

Quando você tem a capacidade de saber como um lead chegou ao seu site e o que ele gastou tempo olhando, você pode desenvolver uma melhor proposta de valor. Uma proposta de valor de maior qualidade leva a mais conversões.

5. Abordagens do cliente baseadas em permissão versus baseadas em interrupção

A abordagem de uma estratégia de marketing para atender os membros do público-alvo pode influenciar o resultado final. Existem algumas outras maneiras que mostram significativamente a diferença entre as duas estratégias do que na forma como elas abordam os clientes.

Uma estratégia de marketing de saída se concentra em alavancar um meio que tem muitos seguidores para entregar a mensagem. Nesses casos, você pode usar a mídia preferida para interromper o público-alvo com anúncios que podem ou não estar relacionados ao conteúdo.

A ideia é que, uma vez que você estude sua demografia e planeje as coisas com cuidado, você pode atrair uma parte das massas. Se, com o tempo, você conseguir misturar pequenas porções desse público em um número suficiente de seguidores, sua empresa ganhará a tração de que precisa.

Quando você assume o inbound marketing, você vira essa ideia de cabeça para baixo.

O marketing de conteúdo é baseado em permissão; ou seja, um cliente descobre seu conteúdo organicamente e opta por encontrar seu site e saber mais. Eles também podem se inscrever em newsletters, o que implica que eles aceitam receber informações de marketing de você que considerem relevantes.

À medida que você se comunica por meio do meio para o qual um cliente forneceu permissão, você encontrará números de público menores. No entanto, como esses são leads que já querem ouvir você, eles têm uma chance mais significativa de conversão.

Para adicionar a isso, como você está usando a web com marketing de entrada, você tem um público quase infinito para segmentar. Táticas como otimização de palavras-chave podem ajudá-lo a responder às consultas certas dos leads, aumentando suas chances de conversão.

6. Fluxo de Comunicação Interno vs. Externo

Outra área em que você encontrará uma diferença notável é na direção em que a comunicação flui.

O Outbound Marketing visa atingir a todos. Se você tem entre zero e 100 anos de idade e tem pulso, o Outbound visa chegar até você com a mensagem. Essa estratégia persegue o público-alvo, e você recebe o anúncio quer tenha interesse no assunto ou não.

Vale a pena notar, porém, que em alguns casos, o marketing de saída pode ser mais contextual. Por exemplo, o Google AdWords mostra apenas anúncios relacionados a um tópico que você pesquisou ou executou uma pesquisa anterior.

Para o inbound marketing, as informações fluem para os leads interessados ​​no que está em oferta. Ao desenvolver seu conteúdo, você depende muito da sua persona do comprador como guia.

Depois de personalizar o conteúdo para atender às necessidades de sua persona, você o divulga para o mundo. É o público que procura e se depara com as informações que você divulga. Como resultado, os leads acabam perseguindo você.

7. O Escopo da Campanha

O outbound marketing busca ser indiscriminado no público que pode atingir. Seus anúncios podem alcançar o público-alvo a qualquer momento, seja importante para eles ou não.

Portanto, não é surpresa que, em certas circunstâncias, o outbound marketing possa criar uma necessidade que o cliente não sabia que existia.

O escopo de uma campanha de inbound marketing é diferente, pois se concentra apenas naqueles que demonstraram interesse no assunto em questão. Mesmo que essa abordagem não pareça ampla, ela pode ser profunda ao atrair o interesse de leads atraídos pelo seu produto ou serviço.

Marketing de entrada versus marketing de saída: qual caminho seguir?

Você é tão bom quanto os resultados da sua última campanha de marketing. Por isso, todo profissional da área busca a estratégia certa para lançar sua oferta na estratosfera.

Na busca pelo sucesso, é essencial pesar a questão do inbound vs outbound marketing à luz de seus objetivos para descobrir qual abordagem pode oferecer melhor o ROI que você deseja.

A Five Channels é uma agência de marketing digital comprometida em capacitar você a desenvolver a mensagem certa para o público certo e entregá-la no momento certo. Fale conosco para saber como você pode gerar mais leads para o seu negócio.