Monitor de API de envio - Rastreando interrupções de API de envio na UPS, DHL, FedEx, USPS para sua loja de comércio eletrônico

Introdução

Assim como as pessoas estão trabalhando nos bastidores para dar vida a um filme, as APIs na vida funcionam nos bastidores para criar a mágica fascinante da tecnologia de automação. Como nossa tecnologia está em uma nuvem abstrata hoje em dia, precisávamos de uma interface do mundo real para monitorar o desempenho e o funcionamento dessas APIs, especialmente em um setor como o comércio eletrônico que depende muito de várias tecnologias trabalhando em harmonia. Para atingir esse objetivo, foram desenvolvidos os sistemas de monitoramento da API de envio.

O setor de comércio eletrônico depende muito de serviços de software de terceiros para fornecer uma experiência de compra perfeita. Não é viável para uma empresa de comércio eletrônico desenvolver e estabelecer toda uma cadeia logística de suprimentos para apoiar suas operações. Portanto, a maioria das organizações faz parceria com parceiros 3Pl e serviços de software para serviços de remessa e entrega. Monitorar o desempenho desses parceiros torna-se essencial para determinar sua confiabilidade.

Para entender como as empresas de comércio eletrônico monitoram e analisam o desempenho de seus parceiros terceirizados de transporte e logística, vamos dar uma olhada mais de perto no conceito de sistemas de monitoramento de API de envio.

1) O que é o Monitor de API de envio?

Um Monitor de API de envio pode ser definido como um sistema ou software que pode monitorar e rastrear o desempenho, a integridade e a confiabilidade de uma API de envio. Os sistemas de monitoramento de API monitoram e analisam a integridade da API rastreando o tempo de inatividade e interrupções solicitando respostas da API em um período de tempo fixo. Isso pode ser particularmente útil em relação às APIs de envio, pois elas desempenham um papel fundamental no ecossistema de comércio eletrônico e logística.

Os monitores de API de envio são benéficos para organizações de nível empresarial, pois essas organizações negociaram de forma independente os termos de SLA com seus parceiros de logística em relação ao tempo de inatividade da API. Os sistemas de monitoramento de API permitem que essas organizações rastreiem onde as APIs funcionam conforme o esperado. Eles podem determinar a combinação ideal de parceiros de entrega com a ajuda dos dados coletados pelos sistemas de monitoramento da API.

Outro excelente caso de uso dos sistemas de monitoramento de API no setor de transporte marítimo é acompanhar o desempenho do parceiro coletando pontos de dados específicos do banco de dados da API. Os sistemas de monitoramento da API de envio podem ser úteis quando você precisa acompanhar o tempo de entrega, atrasos no envio e outras exceções que ocorrem frequentemente durante o processo de trânsito.

Até os monitores integrados da API de envio ajudam você a rastrear e acessar todos os seus dados de envio por meio de um painel de janela única, independentemente do número de transportadoras com as quais você decida enviar. Esses monitores de API integrados não apenas ajudam a monitorar e analisar suas operações de envio, mas também a melhorar o gerenciamento de pedidos e o fluxo de trabalho de atendimento. Como resultado, esses sistemas se tornam excelentes serviços de valor agregado, pois impactam a espinha dorsal de todo o modelo de negócios.

2) Por que você precisa de um Monitor de API de envio?

As APIs formam a espinha dorsal da tecnologia que fornece vários recursos em sua plataforma de comércio eletrônico. É essencial monitorar esses blocos de construção e conectores de tecnologia. As APIs de envio podem funcionar nos bastidores, mas cuidam de tudo, desde a criação do pedido até a geração de etiquetas. Aqui estão alguns motivos pelos quais você deve investir em um Monitor de API de envio.

2.1) Impacto na receita

Como as APIs de envio são responsáveis ​​por uma das funções mais cruciais do seu negócio de e-commerce, um sistema de monitoramento confiável pode ajudá-lo a avaliar o desempenho desse departamento. As informações fornecidas por esses sistemas de monitoramento afetam diretamente sua receita, pois podem otimizar suas operações de atendimento para obter a máxima eficiência e ajudá-lo a escolher os parceiros de atendimento corretos.

2.2) Impacto na Experiência do Cliente

Como as APIs de envio são responsáveis ​​pela maioria dos recursos de compras e pós-compra em uma plataforma de e-commerce, as APIs podem impactar diretamente na experiência do cliente. O monitoramento e a análise desses principais pontos de contato com o cliente podem fornecer informações valiosas sobre o comportamento do cliente. Você pode então atender seus produtos e serviços para uma experiência otimizada do cliente.

2.3) Melhorar a Percepção da Marca

A experiência do cliente dita essencialmente a percepção da marca e a probabilidade de um cliente retornar para fazer outra compra. Melhorar a percepção da marca por meio de monitoramento regular e insights sobre sua experiência de entrega pode aprimorar sua experiência de entrega e garantir que o cliente retorne para compras futuras.

2.4) Garantir um serviço adequado e eficaz

A maioria das empresas de comércio eletrônico usa serviços de logística de terceiros para fornecer e melhorar os serviços em sua plataforma. A API de envio Monitor permite que eles verifiquem se os serviços que estão pagando pelo atendimento prestado a eles e seus clientes. Isso também garante que os parceiros 3PL cumpram os termos negociados nos acordos de SLA.

2.5) Monitoramento Funcional do Site

As APIs executam quase todas as funções em uma plataforma de e-commerce. As APIs de envio são responsáveis ​​pela maioria das operações relacionadas ao envio, incluindo rastreamento, calculadora de taxa de envio, criação de pedidos e notificações aos clientes. Os sistemas de monitoramento de API permitem que você monitore essas funções em um nível funcional e melhore a experiência do cliente ao encontrar os pontos problemáticos.

3) Como funciona o Shipping API Monitor?

O monitor de API de envio usa o módulo de solicitação-resposta para rastrear e monitorar o desempenho das APIs. Os sistemas de monitoramento da API de envio enviam uma solicitação à API de envio por meio de uma URL da Web fornecida pelo parceiro expedidor/transportador ou por meio de uma solicitação HTTP e recebem e registram a resposta enviada pela API.

Em seguida, ele analisa os dados da API, a velocidade de resposta e o tempo para exibir monitoramento e análise precisos dos dados para os clientes. O Shipping Monitor testa vários serviços nesta solicitação de acordo com os requisitos do usuário. Os sistemas de monitoramento de API podem testar se determinadas funções na API de envio, como a calculadora de taxa de envio e as APIs de rastreamento, estão funcionando para fornecer informações mais detalhadas sobre os dados do usuário.

O sistema então confirma e verifica em relação aos limites aceitáveis ​​definidos na documentação da API do Remetente. Isso ajuda os clientes a determinar se a API de envio está funcionando de acordo com os termos de serviço e pode ajudar a escolher um parceiro de atendimento melhor com base nos insights de dados fornecidos pelo monitor da API de envio.

4. Conclusão

As APIs são responsáveis ​​pela maioria das funções automatizadas e integradas realizadas na cadeia de suprimentos de Transporte e Logística. Mas, como a tecnologia não é o objetivo principal da indústria, os desenvolvimentos tecnológicos e os recursos da indústria podem nem sempre ser confiáveis ​​e de acordo com os padrões prometidos. Os monitores da API de envio ganham muita importância nesses cenários em que a tecnologia não é o produto final, mas sim um meio de entrega para serviços de envio e entrega.

Os sistemas de monitoramento de API nos permitem obter informações sobre o desempenho e a confiabilidade da API de envio. Eles nos permitirão analisar os dados de desempenho para otimizar o processo de atendimento e tomar uma decisão informada sobre os parceiros terceirizados.

Os sistemas de monitoramento da API de envio rastreiam a integridade, a confiabilidade e o tempo de resposta da API e os comparam com os contratos de serviço declarados na documentação da API pelo remetente. Os sistemas de monitoramento também permitem que você acompanhe o desempenho real de envio da API, incluindo prazos de entrega e gerenciamento de exceções de envio.

5) Perguntas frequentes sobre o Monitor de API de envio

5.1) Com que frequência o Monitor da API de Envio realiza os testes?

A maioria dos sistemas de monitoramento de API usa um período de 1 a 2 segundos para testar e registrar a resposta da API. Eles também têm um número especificado de respostas com falha para determinar o status funcional da API.

5.2) Posso rastrear várias APIs de operadoras nos sistemas de monitoramento de API?

Dependendo do sistema de monitoramento de API de envio que você implanta, pode ser necessário usar sistemas de monitoramento diferentes para monitorar várias APIs de envio. No entanto, se você usar uma API de envio integrada, talvez não precise de vários sistemas para monitorar o desempenho de sua API de envio.