Seguro de envio

1. Visão geral do seguro de envio no comércio eletrônico

Com um rápido aumento na popularidade do setor de comércio eletrônico, a demanda por transportadoras confiáveis ​​e de boa qualidade também está aumentando. Escusado será dizer que tudo isso foi alimentado por uma mudança drástica nas expectativas dos clientes. As pessoas precisam que seus pedidos sejam entregues o mais rápido possível, juntamente com uma experiência superior de compra e devolução. É por isso que mesmo os players mais estabelecidos no ramo de transporte marítimo tomam as medidas máximas para garantir que os clientes estejam sempre satisfeitos.

Mas, apesar dos melhores esforços de todas as partes envolvidas, ainda há uma chance de os pacotes serem perdidos, extraviados ou danificados durante o trânsito. Se isso acontecer, não apenas o cliente, você, como empresa de comércio eletrônico, também corre o risco de perder monetariamente. Este é o pior cenário para o qual toda empresa deve estar preparada.

Agora, a melhor maneira de salvar sua empresa dessa perda é fazendo um seguro de envio. Dessa forma, se os pacotes segurados forem perdidos, o reembolso é fornecido para cobrir a perda. Neste artigo, forneceremos a você uma compreensão clara do seguro de remessa e como ele funciona, para que você possa prosseguir com o seguro de seus pacotes com confiança.

2. O que é o Seguro de Envio?

De um modo geral, é bastante improvável que seu pacote seja danificado ou perdido durante o transporte, mas é claro que os riscos ainda são inerentes e nunca podem ser totalmente previstos. Agora, embora as perdas associadas a produtos de menor valor possam não ser significativas, quando os consumidores compram bens de alto valor monetário, qualquer dano a eles pode afetar gravemente seus negócios e sua reputação. Em vez de arcar com essas perdas, você deve considerar o seguro de transporte, pois isso o salvará de circunstâncias imprevistas e ajudará a melhorar a reputação do seu negócio.

O seguro de envio, normalmente como outros seguros, é uma apólice que fornece uma cobertura monetária para pacotes perdidos, roubados ou danificados durante o envio com uma transportadora. Pode ser adquirido para um único pacote, vários pacotes ou para uma grande remessa de carga. Esse tipo de envio geralmente é adquirido para mercadorias de alto valor monetário.

O seguro pode ser comprado e adicionado como um custo oculto no preço do item. Pode ser extremamente útil tanto para os negócios quanto para os consumidores, sempre que um pacote valioso estiver envolvido, por exemplo, joias ou carga enquanto se muda para uma nova cidade.

3. Quanto custa o Seguro de Envio?

O custo do seguro de envio varia de pacote para pacote, dependendo do valor e volume do envio. O seguro para uma única remessa é mais caro do que o seguro para pacotes a granel ou pacotes mensais regulares. Isso ocorre porque os provedores de seguros de envio geralmente podem fornecer um desconto por volume por atacado.

Na maioria das vezes, as empresas de comércio eletrônico compram seguro de um provedor separado para obter descontos por volume e taxas de atacado. Os consumidores, por outro lado, costumam adquirir o seguro de transporte diretamente da transportadora.

Enquanto ainda estamos discutindo os custos, vamos dar uma olhada nos preços do seguro de envio de alguns dos principais fornecedores.

3.1) Custos do Seguro USPS

Para mercadorias no valor de até US$ 50, o USPS cobra US$ 1,65 e para mercadorias de US$ 50 a US$ 100, o seguro custa US$ 2,05. O seguro para mercadorias no valor de US$ 100 a US$ 200 é de US$ 2,45 e para mercadorias no valor de US$ 200 a US$ 300 é de US$ 4,60. Acima disso, para cada US$ 100 adicionais em mercadorias avaliadas entre US$ 300 e US$ 5.000, o seguro é de US$ 4,60 mais US$ 0,90 por aumento de US$ 100.

3.2) Custos do Seguro FedEx

A FedEx cobra US$ 0 para mercadorias com valor de até US$ 100, US$ 3 para mercadorias com valor entre US$ 100 e US$ 300 e US$ 1 para cada US$ 100 adicionais em mercadorias acima de US$ 300.

3.3) Custos do Seguro UPS

A UPS cobra US$ 0 para mercadorias no valor de até US$ 100 e US$ 1,05 para cada US$ 100 adicionais em mercadorias acima de US$ 100. Para se qualificar para o seguro de envio da UPS, o valor do produto enviado deve ser de pelo menos US$ 300, porque a UPS tem um limite mínimo de seguro de US$ 2,70.

4. O seguro de envio é realmente necessário para o seu negócio de comércio eletrônico?

O volume e o valor de seus itens são os principais determinantes ao decidir se o seguro de envio vale ou não o custo. A probabilidade de uma remessa média ser perdida ou danificada é baixa, no entanto, se você estiver enviando um grande volume de mercadorias de alto valor, o seguro de remessa provavelmente se pagará.

Para entender melhor se o seguro de frete vale ou não para seus pacotes, vamos dar uma olhada nessas duas categorias de remetentes e ver em qual sua empresa se encaixa:

4.1) O remetente casual

Este é alguém que envia pacotes de vez em quando e não em grande quantidade. Esse tipo não exige seguro de envio, a menos que os itens sejam de valor particularmente alto.

4.2) O remetente comercial

Este tipo, por outro lado, está constantemente enviando itens de alto valor e possivelmente em grandes volumes. Ao enviar mercadorias em grandes quantidades, há uma maior possibilidade de os pacotes serem perdidos ou danificados e, portanto, naturalmente, nesses casos, sua empresa tem muito a perder. Assim, para um remetente de negócios, o seguro de envio é uma obrigação.

Caso você ainda esteja confuso sobre se deve ou não obter o seguro de envio, recomendamos que você o faça de qualquer maneira. Se você é um remetente de negócios, o custo desse seguro seria bastante gerenciável para você, pois é apenas alguns dólares. Além disso, como você está considerando o seguro, é certo que sua remessa deve ser valiosa o suficiente.

Então vá em frente e faça um pequeno investimento em seguro de transporte; vale a pena a vantagem potencial que você terá se as coisas derem errado.

5. Por que sua empresa precisa de seguro de transporte - Fatores decisivos adicionais

Como mencionado acima, o seguro de envio não é necessário para todos os envios. Aqui está uma lista de fatores adicionais que podem ajudá-lo a decidir.

5.1) Custo do produto

O valor do seu envio é o determinante mais importante ao decidir se deve ou não obter o seguro de envio. No entanto, nem sempre pode desempenhar um papel fundamental. Vejamos um exemplo para entender melhor.

Suponha que você esteja vendendo joias e decida obter um determinado envio segurado porque perder esse item causaria à sua empresa uma grande perda monetária e de reputação. No entanto, se você estiver enviando 150 pedidos de joias e apenas um deles for perdido, é melhor aceitar apenas a perda de uma remessa em vez de obter um seguro para todos os 150 pacotes.

É como dissemos; quanto maior o seu nível de risco; mais sua necessidade de seguro de transporte.

5.2) Envio internacional

Remessas que estão viajando por uma distância maior e passando por vários tipos de transportadoras são mais propensas a serem perdidas ou danificadas. Se a sua empresa faz remessas internacionais regularmente, é melhor entrar em contato com seu fornecedor de remessas e obter um seguro de remessa. Você pode ser elegível para tarifas com desconto em conformidade.

5.3) Expectativas do cliente

A maioria dos clientes espera uma substituição gratuita se seu pacote for perdido e, como a maioria das grandes corporações oferece esse recurso, agora também é esperado de pequenas empresas. O seguro de envio oferece um reembolso ou substituição do item, com base no valor do seu produto. Isso pode reduzir significativamente o ônus da perda para o seu negócio.

6. Quais são os principais benefícios do seguro de envio

Para qualquer negócio, entregar produtos nas melhores condições é a maior prioridade. No entanto, os varejistas muitas vezes tendem a subestimar a importância do seguro de transporte e, posteriormente, sofrem perdas. A seguir estão alguns benefícios experimentados por obter seguro de transporte.

6.1) Tranquilidade

Para qualquer varejista, as operações do dia-a-dia são tediosas e estressantes o suficiente. A tensão adicional em relação à segurança do embarque só aumenta. Ao contratar o seguro de embarque, você pode ficar mais tranquilo e evitar o estresse extra com a segurança dos embarques, pois há cobertura para o seu capital caso algo dê errado.

6.2) Redução da carga de substituição

Caso sua remessa seja perdida ou precise ser substituída, o ônus da perda não será apenas de sua responsabilidade. Com o seguro de envio, as perdas serão compartilhadas entre você e o varejista.

6.3) Fácil de obter seguro

Obter seguro de envio é simples - tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com sua transportadora e adicionar o seguro de envio ao seu pacote. Ao fazê-lo no momento do envio, você poderá adicioná-lo automaticamente ao seu preço geral de envio. Dessa forma, você pode cobrir melhor os custos e aumentar os preços de seus produtos de acordo.

7. Quais são as opções que você tem quando se trata de Seguro de Envio?

Você pode obter seguro de envio para seus pacotes através de três opções possíveis:

7.1) Opção 1: Não compre todos os seguros de uma vez

Todas as transportadoras oferecem uma cobertura de valor declarado para embarques; no entanto, existem restrições a certas mercadorias, como animais e bens perecíveis, como alimentos e flores. Transportadoras como FedEx e UPS , por exemplo, fornecem uma cobertura de valor declarado básico de $ 100 para todas as entregas após levar em consideração os termos de serviço da transportadora, que incluem que o varejista/expedidor embalou o pacote profissionalmente e de acordo com os requisitos da transportadora.

Assim, mesmo que você não decida comprar nenhum seguro adicional, é mais provável que sua transportadora ofereça um valor mínimo para proteção caso tenha havido danos ou perdas no pacote, desde que haja evidências de que a culpa foi da transportadora .

7.2) Opção 2: Adquira o seguro da sua operadora

Esta é supostamente uma opção de negócio melhor do que apenas aceitar a cobertura do valor declarado pela sua operadora. No entanto, comprar seguro separadamente tem suas próprias desvantagens.

7.2.1) O seguro da sua operadora será relativamente mais caro

Na maioria dos casos, a compra de um seguro de remessa diretamente de sua transportadora pode custar até 70 a 90% mais do que a compra de uma cobertura equivalente de uma seguradora terceirizada.

7.2.2) O seguro adquirido exigirá mais trabalho manual

Ao adquirir o seguro de envio diretamente de uma transportadora, você terá que selecionar o seguro para cada envio individualmente. E se você estiver usando uma transportadora diferente, primeiro terá que revisar e pesquisar suas opções de seguro e depois selecionar a melhor para sua remessa. Além disso, cada transportadora tem seu próprio conjunto de procedimentos e você terá que gastar mais tempo aprendendo sobre seus procedimentos, preenchendo formulários e rastreando os documentos necessários, como fotos e cópias de faturas.

7.2.3) O seguro da sua operadora pagará os custos reivindicados lentamente

Em geral, as operadoras levam mais tempo para reembolsar os clientes em comparação com as seguradoras terceirizadas.

7.3) Opção 3: Adquira o seguro de transporte de uma seguradora terceirizada

A opção mais inteligente e segura que existe é comprar um seguro de transporte de um terceiro especializado em seguro de transporte. Com isso, você pode centralizar e agilizar o seguro para suas remessas. Você pode adquirir uma apólice de cobertura geral que forneça proteção para todas as suas remessas por um período específico.

8. Diferentes tipos de riscos que o seguro de envio cobre

A melhor maneira de selecionar o seguro de transporte ideal é estudar de perto a cobertura que cada apólice oferece e selecionar a que melhor se adapta às suas necessidades. Aqui está uma lista dos tipos de riscos contra os quais a maioria das seguradoras cobre você.

8.1) Danos físicos

Ao carregar e descarregar remessas, os pacotes podem ser manuseados incorretamente. Alternativamente, em caso de acidente rodoviário ou fortes tempestades, a carga pode ser severamente danificada. Tudo isso está coberto por danos físicos.

8.2) Danos de estoque

Isso ocorre durante a importação das mercadorias e sua entrega ao armazém, antes de fornecê-las mais. A cobertura de danos de estoque fornece seguro para estoque danificado enquanto estava armazenado em seu armazém.

8.3) Riscos de Rejeição

Às vezes, durante o transporte internacional, a carga é rejeitada pela alfândega por não atender a padrões específicos. Nesses casos, o varejista enfrenta grandes prejuízos. Por isso, para a rejeição desse caso, o seguro oferece cobertura total ou parcial do sinistro, dependendo da apólice.

8.4) Riscos da Exposição

Na maioria das vezes, os fornecedores enviam amostras de seus produtos para exposições e exposições em todo o mundo para exposição; no entanto, isso corre o risco de expor o produto a danos durante o transporte ou na própria exposição. O seguro oferece cobertura para esses riscos.

9. Como você obtém o seguro de envio?

Agora que a maioria dos detalhes e antecedentes sobre o seguro de transporte foram cobertos, tudo o que você precisa fazer é entrar em contato com uma transportadora ou corretor de seguros de sua escolha e fechar o negócio. Depois de pesquisar as possíveis apólices de seguro apresentadas pelo seu corretor, você pode selecionar uma e enviar a seguinte documentação.

9.1) Conhecimento de Embarque/Recibo de Caminhão/Conhecimento de Via Aérea

Com base no modo de transporte escolhido, você deverá apresentar qualquer um desses documentos à sua seguradora. O conhecimento de embarque é elaborado durante o transporte de mercadorias por via marítima; o recebimento do caminhão é preparado durante o transporte rodoviário de mercadorias; o conhecimento aéreo é preparado quando as mercadorias são transportadas por via aérea.

9.2) Lista de Embalagem

Esta é uma lista de todas as mercadorias que estão sendo transportadas. A natureza e as condições das mercadorias deverão ser fornecidas detalhadamente à seguradora para que esta possa determinar se as mercadorias podem ser seguradas.

9.3) Fatura

As faturas consistem em detalhes do pacote, incluindo os principais detalhes de registro que mais tarde ajudarão a seguradora a realizar uma pesquisa completa sobre suas finanças e a reputação de sua empresa. Uma vez que seu pedido tenha sido preenchido e aprovado pela sua companhia de seguros, você receberá uma apólice de seguro. Este é o documento mais importante para a apresentação de uma reclamação, pois funciona como prova do seguro e tem os termos e condições em que ambas as partes concordam.

10. Perguntas frequentes sobre o seguro de envio

Embora esperemos que nossa extensa descrição do seguro de envio tenha ajudado a resolver muitas de suas dúvidas, entendemos que você ainda pode ter algumas perguntas sem resposta. Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre o seguro de envio de comércio eletrônico que podem ajudá-lo a obter mais clareza.

10.1) Quanto custa enviar com seguro?

O custo do seguro de envio de comércio eletrônico depende da transportadora e do valor das mercadorias enviadas. Os preços oferecidos por algumas operadoras proeminentes estão listados acima.

10.2) Como funciona o seguro de transporte?

Para ser reembolsado em um pacote, é necessário registrar uma reclamação com sua seguradora e você precisa enviar a documentação necessária que comprove o valor dos itens. Caso a remessa tenha sido perdida ou roubada, a transportadora irá buscá-la, caso contrário, a reclamação será processada em alguns dias.

10.3) Os 3PLs tratam do seguro de transporte?

Algumas empresas 3PL (logística de terceiros) no mundo oferecem seguro de transporte, enquanto outras não. Daqueles que fornecem, alguns precisam lidar com o processamento das reivindicações de seguro por conta própria.

Se você ainda precisar discutir algumas questões específicas, não hesite em entrar em contato conosco através da nossa página de contato.