Como aproveitar ao máximo o Shippo Tracking para o seu negócio de comércio eletrônico

1) Rastreamento de Shippo

À medida que o comércio eletrônico domina o setor de varejo, o rastreamento de pedidos on-line está se tornando cada vez mais crucial para seu sucesso. O rastreamento de pedidos on-line é um recurso essencial do comércio eletrônico, pois permite que as empresas forneçam detalhes exatos da remessa para seus clientes on-line. Fornecer aos consumidores informações precisas sobre remessas e atualizações de rastreamento demonstra que sua empresa é confiável e confiável, o que é essencial para a retenção de clientes. Esse recurso pode ser facilmente implementado usando APIs de rastreamento como o Shippo Tracking.

A API de Rastreamento permite que seus clientes acompanhem suas entregas diretamente do seu site de e-commerce usando sua referência ou número do pedido. Os clientes podem visitar a página de rastreamento da marca para receber atualizações frequentes sobre seus pedidos. Esse tráfego de retorno pode resultar em clientes repetidos e crescimento de vendas. Plataformas como Clickpost , Shippo , ShipRocket , Narvar e outras são importantes players de negócios de rastreamento de correio online.

O rastreamento de pedidos não apenas ajuda a rastrear todas as suas compras e remessas on-line, mas também permite que você comunique o status do pedido aos seus consumidores por meio de SMS ou e-mail. Inclui rastreamento de envio, datas de entrega projetadas e atualizações regulares do status do pedido. Vamos orientá-lo pelas operações de rastreamento do Shippo neste artigo.

2) Rastreamento Shippo: Sobre o software

A Shippo é uma empresa de software de remessa com sede em São Francisco. Ele usa sua API e aplicativo da Web para permitir que empresas de comércio eletrônico, mercados on-line e plataformas conectem remessas a diferentes operadoras. Os usuários podem comparar preços de envio, fazer etiquetas, produzir documentos alfandegários de envio internacional, devolver etiquetas e rastrear mercadorias usando o Shippo.

Aqui estão alguns recursos da plataforma Shippo: -

• A plataforma auxilia na automação do processo de geração de etiquetas.
• O Shippo permite que você verifique as taxas da transportadora antes de escolher uma transportadora.
• Ele auxilia as organizações na criação de páginas de rastreamento de marca, mensagens e notificações para melhorar a experiência do consumidor.
• Inclui funções para gerenciar a logística reversa, como dividir ou combinar remessas e produzir manifestos.
• Ele fornece insights sobre o desempenho de envio para empresas.

3) Rastreamento de Shippo: Introdução

A API de rastreamento do Shippo permite acompanhar as entregas em todas as transportadoras usando um conjunto de dados, histórico de rastreamento abrangente e atualizações em tempo real. Quando emparelhado com webhooks, você receberá alertas no estilo push sempre que uma atualização de rastreamento da operadora for recebida. Essa combinação robusta garante que você sempre tenha as informações de rastreamento mais atualizadas para todas as suas remessas e que um destinatário possa precisar tomar medidas para recuperar sua remessa em uma plataforma unificada. A API de rastreamento do Shippo possui recursos como status de remessa em tempo real, histórico completo de rastreamento, locais de origem e destino e nível de serviço de entrega.

Vejamos alguns dos recursos oferecidos pela API de rastreamento do Shippo:

3.1) Visibilidade da Remessa:

Os status de envio podem ser agregados usando rastreamento padronizado entre transportadoras, o que é ideal para empresas.

3.2) Responsabilidade pelo cumprimento

Você pode verificar o status de atendimento, a data de chegada e a qualidade do serviço do pacote. Isso é ideal para operadores de mercado.

3.3) Clientes satisfeitos:

O pacote push da API do Shippo é atualizado quando eles estão disponíveis usando seus webhooks.

4) Como usar as páginas de rastreamento do Shippo

As APIs de rastreamento permitem que você personalize as mensagens de rastreamento para atrair seus clientes. Você pode incorporar seu logotipo, exibir anúncios e plugins sociais nas páginas de rastreamento do Shippo, tudo dentro do aplicativo Shippo.

As páginas de rastreamento são acessíveis em todos os planos do Shippo. No entanto, a marca deles com seu logotipo, anúncios de exibição e plug-ins sociais estão disponíveis apenas nos planos Pro e Premier. Se você estiver no plano de nível inicial, ainda terá acesso a uma página de rastreamento com tecnologia Shippo, mas não terá sua marca.

4.1) Configurando a marca da sua página de rastreamento:

• Se você tiver uma associação ao Shippo Pro ou Premier, deverá começar a definir a marca no Shippo na guia de marca.
• Para habilitar a marca, navegue até a barra de ferramentas à esquerda e selecione "Configurações" e depois "Marca".
• Nesta página, você pode inserir seus nomes de marca, fazer upload de um PNG (tipo de arquivo .png) do seu logotipo e selecionar a cor da sua marca.

4.2) Configurando sua página de rastreamento do Shippo:

• Depois que sua marca estiver definida, você pode modificar suas Páginas de Rastreamento acessando "Configurações" na barra de ferramentas esquerda da sua conta Shippo e clicando na opção "Página de Rastreamento".
• Defina seu cabeçalho, envie um URL de anúncio e adicione os URLs de seus sites de redes sociais nesta página.
• Quando sua página de rastreamento estiver concluída, clique no botão publicar e o link de rastreamento será incluído em seus e-mails de notificação do assinante.
• Quando você clica em 'Ver exemplo ao vivo', uma página de rastreamento de maquete será gerada com base em sua marca armazenada e trabalho de personalização.

5) Página de rastreamento detalhada

O Shippo ajuda você a aproveitar melhor seus dados de rastreamento e enviar atualizações proativamente para seus consumidores.

5.1) Histórico de rastreamento detalhado

Detalhes sobre a localização, tempo e status para referência futura se ocorrer um problema.

5.2) Páginas de rastreamento com branding personalizado

Personalize suas páginas de rastreamento para fortalecer sua marca.

5.3) O ETA inicial

Mostre o ETA original, bem como quaisquer revisões para ajudá-lo a identificar pacotes atrasados.

5.4) Rastreamento de várias operadoras

Rastreie pacotes gerados de fora do Shippo para acompanhar suas remessas.

5.5) Notificações de envio personalizáveis

Personalize notificações por e-mail e linhas de assunto com sua marca.

6) Como rastrear seu pacote com Shippo?

O rastreamento é fornecido no Shippo com todas as transportadoras e para todos os níveis de serviço. Aproximadamente 98 por cento dos níveis de serviço são rastreáveis. Não há custos adicionais para rastreamento. O número de rastreamento e o status de um produto podem ser encontrados na Página de Remessas na barra Status de Rastreamento. Na coluna Status de rastreamento, o número e uma breve explicação do status serão exibidos. Se você clicar no número de rastreamento, será direcionado ao site de rastreamento da transportadora para esse pacote, onde poderá saber mais sobre seu status atual.

Se o rastreamento aparecer como "Inválido" ou "Indisponível" no site da operadora, pode ser porque você criou o rótulo recentemente. Pode levar até 24 horas após a geração da etiqueta para que o sistema da transportadora processe as informações de rastreamento.

7) Como usar o Shippo para enviar automaticamente notificações por e-mail de rastreamento para seus clientes?

Para habilitar as notificações automáticas de envio, siga estas etapas:

• Na página de rastreamento, navegue até o menu Your Order Is Shipping.
• Ative a opção Enviar e-mail.
• Insira a assinatura personalizada para o seu e-mail.
• Escolha o tempo de espera antes de enviar o e-mail automaticamente.
• Salve o arquivo.

8) Considerações Finais

A Shippo é um dos principais fornecedores de software de gerenciamento de entrega que permite conectividade com todas as principais transportadoras, bem como acesso direto às suas lojas eletrônicas em várias plataformas de comércio eletrônico. A API de rastreamento do Shippo não oferece serviços de gerenciamento de atraso de envio ou previsão de data de entrega. Ao contrário da maioria de seus concorrentes, o programa informa os consumidores sobre as remessas por e-mail e não fornece atualizações de rastreamento ao vivo. Como resultado, a plataforma é perfeita para pequenas empresas de comércio eletrônico e varejistas individuais. Se você administra uma empresa de grande ou médio porte com um volume significativo de pedidos, considere usar o sistema de rastreamento Clickpost. A API ClickPost inclui algumas das principais funcionalidades padrão do setor para automatizar devoluções e gerenciar anomalias de envio.

9) Perguntas frequentes sobre rastreamento de envio

9.1) Quais são os principais recursos do Shippo Tracking API?

A API de rastreamento do Shippo acompanha as remessas e entregas em várias transportadoras. Você pode obter status de atendimento em tempo real, data de chegada, qualidade do serviço e outras informações.

9.2) Como usar o Shippo para rastrear uma encomenda?

O número de rastreamento e o status de um pacote podem ser acessados ​​na Página de Remessas na coluna Status de Rastreamento. O número de identificação e um breve resumo do status (por exemplo, "Entregue" ou "Em trânsito") serão exibidos na barra Status de rastreamento.