Revisões do ShipStation: detalhes, preços e recursos

Visão geral da ShipStation Company e as razões por trás das ótimas avaliações do ShipStation

O atendimento de pedidos é uma das operações mais complexas em um negócio de comércio eletrônico. É o processo de envio, embalagem e entrega de produtos aos clientes. Sendo principalmente trabalhoso, é a única vez que a empresa consegue interagir com os clientes em primeira mão. Ao garantir um processo de atendimento de pedidos sem complicações, você pode maximizar toda a experiência de compra de seus clientes e, por sua vez, expandir seus negócios.

Esse é o lado positivo da equação. Como toda moeda, há um outro lado também - a imagem em que o atendimento do pedido leva mais tempo do que o esperado ou os produtos danificados são entregues aos clientes. Nesse cenário, independentemente de quão bom seja seu produto, os clientes provavelmente não preferirão sua loja para compras e, em vez disso, eles mudarão para outro fornecedor. E no mundo do comércio eletrônico, os clientes que foram uma vez raramente voltam.

Felizmente, existem soluções de software no mercado para facilitar o cumprimento do comércio eletrônico para as empresas. O ShipStation é um deles popular e é usado por milhares de proprietários de empresas de comércio eletrônico que precisam concluir o atendimento de pedidos sem problemas.

Para lhe dar uma visão completa desta solução, vamos dividi-la e analisar diferentes aspectos do negócio para ver se é uma boa opção para o seu negócio. Vamos tentar entender o que exatamente é o ShipStation, como ele funciona e qual é a razão por trás das ótimas avaliações do ShipStation.

Sobre a ShipStation

Iniciada em 2011, a empresa ShipStation é a fabricante do software de envio ShipStation que visa ajudar as lojas de comércio eletrônico a gerenciar e importar pedidos. Além do atendimento de pedidos, a empresa auxilia as empresas com estoque e gerenciamento de pedidos.

O ShipStation fez parceria com os principais países de remessa em todo o mundo, como FedEx, UPS, DHL, etc. Este software é integrado a várias outras plataformas de comércio eletrônico, como BigCommerce, WooCommerce, Shopify e muito mais. Além disso, o ShipStation possui integrações de mercado com Walmart, Amazon, Etsy, eBay, etc., além de várias outras integrações com transportadoras de correio, canais de vendas e provedores de marketing.

Para entender melhor a empresa ShipStation, vamos dar uma olhada em como ela funciona.

Como funciona o Ship Station?

Quando um pedido é feito por meio de um canal de envio, ele pode ser adicionado ao ShipStation selecionando a opção "Atualizar todas as lojas" na página inicial da sua conta do ShipStation. Como alternativa, você pode optar por atualizar os pedidos apenas de uma loja específica.

Postar o recebimento do pedido, para criar uma etiqueta para ele, você precisa fornecer os detalhes de envio ao provedor de postagem. Esses detalhes geralmente incluem informações importantes, como peso e dimensões do pedido, prazo de entrega e seguro.

Depois que as opções de envio forem selecionadas, o ShipStation fornecerá as taxas de postagem de suas operadoras conectadas para que você possa encontrar o preço mais baixo para sua remessa. Com o ShipStation Connect, você pode imprimir suas etiquetas de envio e guias de rastreamento.

Uma vez que a etiqueta de envio tenha sido criada e impressa, uma notificação será enviada ao canal de vendas, bem como ao cliente atualizando-os no envio. Um número de rastreamento será fornecido na etiqueta e você também poderá encontrá-lo na grade de remessas. Isso ajudará no rastreamento do pacote por meio de rastreamento geográfico.

Com a etiqueta em mãos, você decide se deseja que a transportadora selecionada retire o pacote em seu local ou se pode deixar o pacote na filial mais próxima da transportadora.

Além do processo contínuo de atendimento de pedidos descrito acima, o ShipStation tem muito a oferecer, o que faz com que os usuários desejem dar avaliações de 5 estrelas do ShipStation. Vamos dar uma olhada em alguns dos principais recursos oferecidos por ele.

Principais recursos oferecidos pelo ShipStation

1. Visualizações personalizadas

O recurso de visualizações personalizadas seleciona a interface do usuário ao seu gosto. Com esta opção, você pode escolher o que quiser em diferentes tamanhos de interface para sua página de conta padrão.

2. Automação

O recurso de automação oferecido pelo ShipStation permite que os usuários personalizem o processo de atendimento de pedidos para economizar tempo e dinheiro. O software autoriza ações selecionadas a serem automatizadas para um conjunto de pedidos.

3. Gerenciar várias operadoras

A ShipStation fez parceria com várias transportadoras para salvá-lo do incômodo da logística. Isso é feito com o objetivo de auxiliar no gerenciamento de pedidos, rastreamento de pacotes e impressão de etiquetas. Todos os envios comerciais podem ser feitos diretamente do aplicativo assim que você se conectar à conta da sua operadora preferida. ShipStation lida com remessas domésticas e internacionais. Algumas colaborações notáveis ​​para envio incluem FedEx, UPS, Royal Mail, DHL e Hermes.

4. Gerenciamento de Pedidos

Com o ShipStation, você pode importar dados de 40 canais e muito mais. Além disso, preferências de envio pré-configuradas com base em guias de remessa personalizadas, etiquetas de marca e outras especificações podem ser definidas para cada pedido. As lojas virtuais são atualizadas automaticamente com informações de rastreamento e status, e o recurso de gerenciamento de devolução da plataforma ajuda a imprimir etiquetas de devolução para cada pacote com apenas um clique.

5. Integrações

Como mencionado acima, o ShipStation se integra a vários mercados, plataformas de comércio eletrônico e carrinhos de compras. O recurso Custom Store Integration oferecido pela plataforma importa pedidos de outras plataformas que não se integram. Alguns parceiros do ShipStation incluem Shopify, Amazon, Quickbooks, eBay e Etsy.

6. Relatórios

As ferramentas de relatório fornecidas pelo ShipStation incluem relatórios padrão, teclas de atalho, exportações, leituras de código de barras, tabelas e gráficos. Campos de relatório adicionais incluem custos de envio, relatórios de estoque, tendências de vendas e histórico de postagem.

Preços da estação de navio

O preço do software é um fator decisivo para a maioria das empresas. O ShipStation oferece 6 pacotes de preços diferentes em um pacote mensal que permite ao usuário conectar-se a lojas ilimitadas em vários canais de remessa, incluindo guias de remessa e etiquetas de marca.  

Junto com uma avaliação gratuita de 30 dias, a empresa ShipStation oferece pacotes mensais de preços variados para que você possa selecionar com base em suas necessidades e orçamento.

1. Iniciador

O plano inicial custa US $ 9 por mês e permite 50 remessas em todos os canais de comércio eletrônico por meio de 1 usuário. Com este plano, você pode aproveitar as etiquetas e etiquetas de embalagem da marca. O fórum da comunidade e o suporte por e-mail também podem ser aproveitados por meio deste plano.

2. Bronze

O plano bronze custa US$ 25 por mês com um usuário e permite 500 remessas em todas as plataformas de comércio eletrônico. Semelhante ao Plano Inicial, ele também fornece rótulos de marca e recibos de embalagem, além de fóruns da comunidade e suporte por e-mail.

3. Prata

Por US $ 45 por mês, o Plano Silver permite 1.500 remessas em todos os canais de comércio eletrônico. Este plano, no entanto, fornece 2 usuários, juntamente com etiquetas de marca e guias de remessa. Além dos fóruns e e-mails da comunidade, o suporte também é fornecido via chat ao vivo com o Plano Silver.

4. Ouro

O Plano Gold custa US$ 65 por mês e permite 3.000 remessas junto com 3 usuários. Semelhante ao Plano Silver, este plano também vem com etiquetas de marca personalizadas e guias de remessa, e o suporte é fornecido por e-mail, suporte no fórum da comunidade e bate-papo.

5. Platina

Por US $ 95 por mês, o Plano Platinum oferece 6.000 remessas em todas as plataformas de vendas e permite 5 usuários. Da mesma forma, rótulos de marca e guias de remessa são fornecidos juntamente com suporte via chat ao vivo, e-mail e fórum da comunidade.

6. Empresa

O Plano Enterprise oferecido pela ShipStation custa US$ 145 por mês e permite remessas ilimitadas em todas as plataformas de vendas. O plano prevê 10 usuários e é mais adequado para empresas com grandes volumes de pedidos.

Agora que abordamos a função, os recursos e os preços do ShipStation, vamos encerrar esta análise do ShipStation com suas vantagens e desvantagens.

Vantagens do Ship Station

* Relatórios em tempo real e visualizações personalizadas são oferecidos para que o desempenho da empresa ShipStation possa ser monitorado de perto.

* São fornecidas páginas personalizadas de rastreamento e devoluções, o que é uma boa tática para criar familiaridade com os clientes.

* O ShipStation está integrado a vários grandes players do setor de comércio eletrônico, e isso pode ajudar a expandir a funcionalidade do seu atendimento.

* Os dados podem ser importados de mais de 40 canais, o que facilita o acompanhamento das operações do seu negócio.

* Você pode mostrar o desempenho do seu negócio com gráficos e relatórios personalizados.

* Faixas de preços flexíveis são oferecidas pelo ShipStation para que você possa escolher um pacote que se ajuste ao seu orçamento e às suas necessidades.

* Com o ShipStation, você pode vender seus produtos em qualquer lugar do mundo e expandir seus negócios.

Contras do ShipStation

* O suporte ao cliente é comparativamente limitado durante a configuração e execução do software.

* Pode haver uma pequena curva de aprendizado, pois leva algum tempo para aprender a automatizar pedidos e gerenciar estoques.

* Com base no seu modo de envio, o ShipStation pode ser bastante caro, pois as taxas de envio aumentam rapidamente.

Para quem este aplicativo é mais adequado?

O ShipStation é uma solução de remessa adequada para pequenas e médias empresas de comércio eletrônico. Se você deseja expandir seus negócios, este aplicativo certamente tornará sua vida muito mais fácil. O software oferece várias soluções para gerenciamento de pedidos e remessas e é ideal para agilizar o ciclo de atendimento em cliques. A interface do usuário é fácil de usar e pode ser facilmente integrada a várias outras plataformas de comércio eletrônico.

Caso você ache que o ShipStation não é o ajuste certo para o seu negócio ou não está convencido com uma revisão do ShipStation que você encontra online, você pode optar pelas alternativas do ShipStation listadas abaixo e concorrentes para a plataforma.

Alternativas ao ShipStation

1. Envio Fácil

Semelhante ao ShipStation, o ShippingEasy vem com recursos como taxas de postagem com desconto e integração de loja de comércio eletrônico online. O ShippingEasy é mais intuitivo e oferece suporte ao cliente de alta qualidade. Este software oferece quatro planos de preços a partir de $ 29 a $ 99 por mês.

2. Shippo

O Shippo é uma solução de remessa que oferece recursos exclusivos, como 99,9% de tempo de atividade, taxas de seguro com desconto e impressão de formulários para alfândega internacional. No entanto, em comparação com o ShipStation e o ShippingEasy, o Shippo não possui tantas integrações com outros mercados e plataformas de comércio eletrônico. Os preços para este software variam de $ 10 por mês a $ 125 por mês. A Shippo ainda tem uma instalação de pagamento conforme o uso que pode ser aproveitada com apenas uma taxa de US $ 0,05 por remessa.

Melhor concorrente do ShipStation

Na indústria de software de gerenciamento de remessas, a ShipStation é uma empresa de renome, no entanto, seu concorrente mais popular é o ClickPost.

ClickPost emprega tecnologia de ponta para lidar com logística e resolver problemas enfrentados durante o transporte no setor de comércio eletrônico com sutileza. A plataforma oferece softwares que podem reduzir a taxa de devolução da sua empresa, além de gerenciar pacotes tanto nacionais quanto internacionais.

O ClickPost está disponível em mais de 220 locais e a alocação de operadoras pode ser unificada em cliques por meio de um painel intuitivo. Ele permite o rastreamento em tempo real e envia notificações aos clientes por e-mail, SMS ou WhatsApp.

Assim como o ShipStation, o ClickPost oferece os mesmos recursos a uma taxa e eficiência muito melhores.

Perguntas frequentes

1. Este software está integrado ao Wix?

Sim, o ShipStation é integrado ao Wix e várias outras plataformas, incluindo Magento e Shopify. No entanto, existem algumas restrições impostas à sua integração com o Wix e está disponível apenas em alguns lugares do mundo.

2. O ShipStation tem um aplicativo?

O ShipStation possui um aplicativo através do qual o gerenciamento de pedidos e o envio do negócio podem ser controlados.

3. O ShipStation é caro?

Existem várias maneiras de pagar pelo suporte do ShipStation. Uma dessas maneiras é usar o ShipStation Connect. O ShipStation fornece uma ampla gama de ferramentas que podem ser usadas para aprimorar seus negócios, fazendo com que o custo valha a pena.

Para concluir

Agora que você tem uma melhor compreensão do que é ShipStation, é hora de fazer a decisão final. Esta plataforma é um dos softwares de envio mais populares no mercado de comércio eletrônico e pode ser integrado a praticamente qualquer plataforma. O ShipStation tem a garantia de fornecer a você uma solução de atendimento de pedidos sem complicações, e isso fica claro nas incríveis análises do ShipStation em várias plataformas de software.