Como criar uma política de envio da Shopify (modelo grátis + exemplos)

Visão geral da política de envio da Shopify

Como comerciante de e-commerce ou empresa que opera por meio da Shopify, fica claro que você entende a necessidade de facilidade para fazer negócios. Uma Política de Frete da Shopify é outro ingrediente essencial em sua receita para o negócio de e-commerce perfeito. Uma política de envio permite que você defina os termos e condições de suas entregas e permite uma comunicação transparente entre você e seus clientes.

Criar uma política de frete pode ser uma tarefa, especialmente se você planeja dimensionar suas operações. Você tende a alterar os parceiros das operadoras, as operações de atendimento e os termos do SLA ao dimensionar. Você precisa garantir que a política de envio seja flexível o suficiente para incorporar essas alterações, ou talvez seja necessário reescrever toda a política toda vez que você alterar.

Se você quiser evitar o incômodo de criar e escrever uma política de frete do zero, confira os modelos de política de frete disponíveis na internet. Esses modelos facilitam muito a criação de uma política de envio, pois você precisa adicionar alguns detalhes importantes de seus SLAs e terá uma política de envio completa.

1) O que é uma política de envio da Shopify?

Se você possui um site da Shopify ou conduz seus negócios por meio de uma Shopify Storefront, será necessário definir uma política de envio para seus clientes. Isso permite aos clientes os termos e condições de suas entregas e estabelece um ambiente transparente para aprimorar e promover uma experiência de compra saudável. Shopify exige que você formule uma política de envio de acordo com suas políticas, onde você deve descrever vários fatores e termos para as entregas. Você deve publicar essas políticas no site e solicitar ao usuário que aceite essas políticas ao fazer um pedido ou se inscrever em sua plataforma. Isso ajudará você a evitar problemas e complicações quando ocorrer um atraso/exceção no envio.

Uma política de envio pode ser definida como um documento juridicamente vinculativo que estabelece os termos e condições descritos pelo vendedor/expedidor para entregar as mercadorias aos clientes e os requisitos a serem cumpridos se o pedido for devolvido. Normalmente, a política de envio cobre o tempo de entrega e a janela de devolução, juntamente com os encargos adicionais e a parte responsável por esses encargos. A política de envio também descreve um SOP em caso de envios danificados/perdidos.

Como as políticas de envio abrangem detalhes essenciais sobre o processo de entrega e devolução, o documento deve ser claro e conciso. É vital destacar parâmetros críticos e permitir uma comunicação transparente entre os clientes e a empresa. Embora a maioria das políticas de envio cubra informações relacionadas ao envio, você também pode incluir uma política de devolução e troca na política de envio para gerar um recurso mais abrangente em seu site da Shopify.

2) Necessidade da política de envio da Shopify

Assim como você se livrou do incômodo técnico de criar um site e se concentrou no desenvolvimento de sites, você pode economizar muito tempo e esforço publicando uma política de envio para seus clientes em seu site. Um site/vitrine da Shopify é um excelente primeiro passo para iniciar uma jornada de sucesso no setor de comércio eletrônico e a criação de uma política de envio da Shopify pode ser um segundo próximo.

Ao publicar uma Política de Frete da Shopify em seu site, você pode declarar os termos e condições de entrega dos pedidos de acordo com os SLAs que você tem com suas operadoras parceiras. Ele permite que você se comunique com seus clientes de forma eficaz e ajuda a cobrir suas bases legais e operacionais de responsabilidades em casos excepcionais. Você sempre pode dar um passo adiante e declarar os termos e condições de devolução e troca de produtos dentro da política de envio. Para garantir que você inclua tudo em sua Política de Frete da Shopify, você pode conferir alguns dos exemplos de Política de Frete da Shopify disponíveis na internet para ter uma ideia sobre o formato e o idioma que você precisa usar. Como alternativa, você também pode usar um modelo de envio da Shopify para criar sua política de envio.

À medida que os volumes de pedidos aumentam, os casos de exceção de envio aumentarão. Um documento de Política de Envio claro e conciso torna-se fundamental na resolução de casos em que a política pode determinar a parte responsável. Além disso, você pode reduzir o estresse da equipe de suporte ao cliente, pois um bom documento da Política de envio da Shopify deve responder a perguntas sobre o processo de entrega e devolução do seu site.

3) O que incluir em uma Política de Frete da Shopify?

Uma política de envio que descreva todos os termos e condições necessários em relação ao envio e entrega do pedido pode ser fundamental para criar confiança com seus clientes. Como a política de envio da Shopify funcionará como um documento oficial do seu site da Shopify, ela deve abranger detalhes cruciais. Aqui estão algumas coisas que devem ser incluídas na sua política de envio.

3.1) Custos de envio

Delinear e exibir os custos de envio estimados em sua Política de envio da Shopify permite que os clientes calculem o preço total que pagarão pelo produto. Se você fornecer frete grátis para seus produtos, a Política de Frete deve ter um valor mínimo de carrinho no qual você fornece frete grátis. Como o custo de envio é um fator variável, certifique-se de cobrir todos os casos excepcionais e seu custo.

3.2) Métodos de Envio e Prazos de Entrega

Se você escolher entre vários métodos de entrega e prazos, é melhor descrever as cobranças e as diferenças entre esses métodos na política de envio. É mais fácil usar um formato tabular para indicar a diferença nos prazos de entrega e custos dos diferentes métodos de envio. É mais fácil para os clientes compreender a diferença.

3.3) Restrições

Torna-se essencial divulgar quaisquer restrições de envio que você possa ter na Política de envio da Shopify. Suas operadoras parceiras podem não entregar para códigos PIN ou países específicos, ou podem precisar do endereço em um formato específico para processar o pedido. Essa situação geralmente ocorre quando você tem um número limitado de parceiros de operadoras. Se o seu cliente encontrar esses problemas com frequência, isso poderá afetar negativamente suas vendas e receita. Para evitar isso, a maioria das empresas de comércio eletrônico usa soluções de logística como o ClickPost, que lhes dá acesso a um grande número de operadoras e outros recursos para aprimorar a experiência de seus clientes.

3.4) Remessa Perdida/Danificada

O envio e os atrasos fazem parte da cadeia de suprimentos logística. Use suas políticas de envio para orientar os clientes sobre a maneira certa de entrar em contato com você e atualizá-los sobre seus pedidos rapidamente. No caso de remessas danificadas, você indica os termos para que a remessa seja classificada como danificada. Declare o processo que os clientes precisam seguir para solicitar sua troca ou reembolso.

3.5) Regras para Envio Internacional

Se você atende a uma base de clientes global, é importante adicionar os detalhes e instruções necessários sobre como importar seu produto para os países mais populares. Você também deve descrever a responsabilidade dos direitos e impostos alfandegários para que os clientes entendam os termos complexos do envio internacional.

3.6) Informações de Devolução e Troca

Se você tiver um recurso de devolução ou troca em sua plataforma, é melhor abordar os termos e condições associados à devolução e troca de seus produtos. Na política de devolução, você deve cobrir várias bases, como elegibilidade e prazo para a devolução/troca, o custo da logística reversa, etc. É melhor incluir isso na Política de envio da Shopify para que você tenha um documento de política abrangente que descreve tudo relacionado à entrega e experiência do cliente.

4) Onde encontrar os modelos de política de frete da Shopify?

Criar uma política de envio pode ser uma tarefa tediosa. Mas, com a internet nos dando acesso a recursos em todo o mundo, tornou-se comparativamente fácil criar uma política de envio com a ajuda dos modelos de política de envio da Shopify.

Para facilitar para você, vários sites oferecem modelos de frete grátis da Shopify e modelos pagos. Você pode escolher um modelo que atenda às suas necessidades e marcas e adicionar as informações necessárias para criar sua Política de envio da Shopify. Você ainda terá que adicionar detalhes específicos às suas operações de envio e entrega.

Ao escolher um modelo de política de frete grátis da Shopify, há algumas coisas que você deve ter em mente. Em primeiro lugar, você deve garantir que o modelo de política de frete da Shopify que você usa seja um recurso gratuito. A próxima coisa que você precisa garantir é incluir sua marca e o nome da empresa como o cabeçalho do documento de política de frete da Shopify. Por fim, você deve garantir que o modelo escolhido cubra todos os detalhes necessários que você gostaria de informar aos seus clientes.

5) Como usar um Gerador de Políticas de Frete da Shopify?

Se você não gosta de usar um modelo para formular sua Política de frete da Shopify, existem Geradores de Política de Frete da Shopify gratuitos que você pode usar para formular sua Política de frete da Shopify. Os geradores de política de envio são uma maneira única de gerar uma política de envio a partir do zero, em que um bot habilitado para IA criará a política de envio para você com base nas operações de envio.

Para gerar uma Política de Envio da Shopify usando um gerador, você deve adicionar esses poucos detalhes nos parâmetros do gerador.

1. Adicione o URL ao seu site da Shopify
2. Adicione os detalhes sobre o processamento e tempo de entrega de acordo com os SLAs com suas operadoras.
3. Adicione os custos de envio e o responsável. Se houver uma política de frete grátis, mencione o valor mínimo do carrinho qualificado para frete grátis.
4. Se você tiver um recurso de devolução/troca em seu site, adicione os termos e condições para uma devolução qualificada. Adicione o número de dias, condição do produto, etc., dentro dos termos e condições para não perder nada em sua Política de envio da Shopify.
5. Adicione a parte responsável pelo pagamento de taxas e impostos alfandegários para remessas internacionais.
6. Por fim, adicione quaisquer termos ou condições especiais que você deseja incluir em sua política de envio.
7. Após o preenchimento dos dados, verifique-os novamente e clique em gerar.
8. Você deve ter uma política de frete personalizada gerada usando um gerador de política de frete da Shopify.

6) Onde devo adicionar minha Política de envio da Shopify no meu site?

Depois de ter uma política de frete que atenda às suas necessidades, o próximo passo é decidir a melhor localização para ela em seu site. A visibilidade e a acessibilidade a essas informações e documentação vitais são de extrema importância, pois determinam a legitimidade do seu site e promovem a fidelidade do cliente.

Ao adicionar uma Política de frete da Shopify, há alguns lugares onde você deve incluir o documento da política de frete em seu site. O primeiro é o link legal para a seção sobre nós do seu site. Adicione um link separado na seção legal para publicar sua política de frete. O segundo lugar é o rodapé. O rodapé do seu site deve conter todos os links informativos, incluindo a política de envio, perguntas frequentes, etc.

Além desses dois locais, você também pode adicionar um link da Política de envio da Shopify à sua página de checkout e adicionar uma caixa de seleção indicando que eles aceitam os termos e condições da entrega. Exibir a política de frete na página de checkout e pedir ao cliente que a mantenha como aceita é uma das maneiras mais simples e eficazes de garantir que seus clientes estejam bem informados sobre o prazo e os termos de entrega.

7. Conclusão

A Política de Envio é um documento que descreve os termos e condições de entrega, devoluções e trocas. O documento de política é a maneira ideal de declarar esses termos oficialmente. Em uma política de envio da Shopify, você pode definir o tempo de entrega disponível, o custo de envio e a parte responsável, SOP em caso de remessas danificadas, a parte responsável pelas taxas alfandegárias e impostos no frete internacional etc. , é importante criar uma política de frete abrangente da Shopify.

Mas, criar uma política de envio abrangente pode ser uma tarefa desafiadora. Se quiser evitar problemas, você pode usar os modelos gratuitos de Política de envio da Shopify disponíveis na internet. Como alternativa, você também pode usar os Geradores de política de frete da Shopify para criar uma política de frete personalizada exclusiva.

8) Perguntas frequentes sobre a política de envio da Shopify

8.1) Como adiciono uma política de frete ao meu site da Shopify?

Para adicionar o documento Política de envio da Shopify ao seu site da Shopify, você deve abrir o painel de administração da Shopify. No menu de configurações, você precisará acessar a seção de políticas. Adicione o documento de política da Shopify criado aqui, revise e clique em salvar.

8.2) Preciso de uma política de envio para o meu site de dropshipping da Shopify?

Sim, você precisa de uma política de envio, mesmo que goste de dropshipping. Uma vez que o cliente compra na sua plataforma/site, uma política de envio permite ao cliente manter-se informado sobre os termos e condições de entrega.