Encurte sua lista de tarefas imobiliárias e aumente o lucro

Quando a maioria dos corretores de imóveis começa, eles tendem a assumir todas as tarefas por conta própria. Mas, à medida que os negócios começam a crescer, chegará um ponto em que será difícil lidar com tudo sozinho e o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal se tornará um verdadeiro desafio.

A última coisa que você quer é colocar muito trabalho na construção do seu negócio, apenas para desistir porque você se esgotou com a sobrecarga de trabalho. Embora seja bom manter toda a sua comissão, dinheiro é tempo – o que significa que você está sacrificando tempo para ganhar um pouco mais de dinheiro.

Fora da prospecção, negociações e apresentações de listas ou compradores, a maioria das tarefas imobiliárias pode ser delegada a outros membros da equipe.

Tarefas como as abaixo geralmente são uma boa ideia para entregar:

• Gestão de Marketing
• Listando descrições e atualizações
• postagem em mídia social
• Gerenciando Propriedades de Aluguel
• Gestão de contas financeiras

Proprietários de empresas imobiliárias que estão sobrecarregados de trabalho geralmente citam alguns motivos específicos. Os mais comuns são a perda de controle, a orientação necessária e essa responsabilidade recai sobre o líder de qualquer maneira (que é você). No entanto, toda empresa em crescimentoprecisade uma equipe eficiente e confiável.

A delegação pode diminuir significativamente sua carga de trabalho, ao mesmo tempo em que aumenta seus ganhos gerais. Além disso, quanto melhor for o seu equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, mais fácil será manter o foco durante suas horas de trabalho dedicadas. Pense assim: um assistente administrativo de US $ 20 a US $ 30 por hora vale o investimento, quando abre a oportunidade de assumir outra listagem de US $ 500.000.

Delegação

O que é delegação?

Delegação refere-se a compartilhar ou transferir responsabilidades para outro membro da equipe. A delegação é crucial quando se trabalha em equipe, mas nem sempre é uma habilidade fácil de dominar.

Como se tornar um melhor delegador?

Se você não está acostumado a ter outras pessoas para ajudá-lo em seu trabalho ou mesmo trabalhar para você, pode ser um desafio introduzir tarefas delegadas naturalmente.

Veja como começar com a delegação:

Aprenda a deixar ir

Só porque você não está concluindo uma tarefa sozinho, não significa que ela não será bem executada.

Comece delegando pequenas tarefas a novos funcionários e observe como eles se saem. Lembre-se de que você os contratou por um motivo e, mesmo que eles não saibam fazer tudo, eles têm a capacidade de aprender.

Aproveite o tempo para ensinar novas habilidades

Pode demorar um pouco para ensinar uma nova habilidade à equipe, mas pense nisso como um investimento de tempo. Depois que eles tiverem essa responsabilidade, você poderá confiar neles para gerenciar essa tarefa em trabalhos futuros.

Para tarefas maiores que exigem treinamento adicional e conhecimento do setor, considere cobrir o custo. Novamente, uma vez que eles aprenderam a aperfeiçoar uma tarefa (idealmente melhor do que você), você pode confiar neles com confiança no futuro.

Aqui está um esboço geral de como os agentes devem abordar a delegação com outros funcionários:

1. Comece esclarecendo seus objetivos para que você possa definir as funções necessárias para concluir esse objetivo.
2. Fale com sua equipe sobre o que eles gostariam de melhorar e leve isso em consideração durante o planejamento.
3. Inscreva-se nos programas necessários que ajudarão outras pessoas a concluir seu trabalho da melhor maneira possível.
4. Reúna-se com sua equipe e expresse que gostaria de começar a delegar tarefas para manter tudo e todos (inclusive você) no caminho certo.
5. Finalmente, anote quais estratégias funcionaram e quais poderiam ser melhoradas, para que você esteja mais preparado na próxima vez que lançar um novo desafio.

Com algumas tarefas fora do seu prato, é mais fácil assumir mais negócios. Você pode ter certeza de que tem uma equipe e estratégias para enfrentar a pressão extra. Novos leads? Os especialistas em listagem podem assumir a papelada para que você possa se concentrar no trabalho prático e na construção de relacionamento com o cliente. Quer que seus futuros clientes saibam sobre o seu sucesso? Seu gerente de marketing pode divulgar nas redes sociais.

Uma equipe com tarefas designadas flui sem problemas com um sistema que facilita a realização das tarefas

Delegação orientadora

À medida que os membros da equipe começam a assumir suas funções, existem algumas maneiras de garantir que eles façam o melhor trabalho.

1. Certifique-se de que os objetivos sejam claramente delineados e que as ferramentas necessárias sejam fornecidas.
2. Fique aberto a sugestões e preocupações.
3. Para novas tarefas que serão gerenciadas a longo prazo, verifique se tudo está funcionando sem problemas.
4. Conheça os pontos fortes de cada membro da equipe e delegue tarefas nas quais eles provavelmente se destacarão.

À medida que você começa a transferir tarefas para outros membros da equipe, é de bom gosto comunicar isso claramente com clientes ativos e em potencial. É melhor ter alguns roteiros preparados com antecedência, para que você saiba exatamente o que dizer aos clientes que podem não lidar muito bem com a mudança.

Roteiros:

Clientes de transição para script de assistente administrativo

“Olá, (nome do cliente)

Recentemente, contratei um assistente administrativo chamado (Nome do assistente), que me ajudará a fornecer o melhor nível de atendimento ao cliente à medida que nosso negócio cresce.Tenha certeza de que (Nome do assistente) se dedica às suas necessidades e estará ao seu lado durante todo o processo.Eles também estarão disponíveis por telefone ou e-mail enquanto eu estiver fora do escritório.Estou confiante de que você simplesmente vai adorá-lo.Afinal, foi por isso que os contratei!parece que todos os meus outros clientes gostam mais dele do que de mim!(brincando).(Nome do Assistente) entrará em contato com você para tratar de alguns detalhes preliminares.Como isso soa?

melhor,

(Nome do assistente)”

Assistente administrativo para retornar mensagens deixadas por clientes para script de agente principal

“Olá, (nome do cliente)

Aqui é (Nome do assistente) e estou entrando em contato porque (Nome do agente) não está no telefone no momento, mas queremos garantir que retornaremos o mais rápido possível.Se houver alguma dúvida que eu possa responder para você neste momento, ficarei feliz em fazê-lo.Na verdade, você deve sempre se sentir à vontade para me ligar, pois me dedico às suas necessidades e preocupações ao longo deste emocionante processo.Por volta dessa hora do dia, (Nome do agente) normalmente está localizando e comercializando propriedades, ele/ela normalmente me retorna logo após liberar.Afinal, eu sou o verdadeiro cérebro da operação!(brincando)

Você pode entrar em contato comigo por telefone (fornecer número de telefone), e-mail (fornecer e-mail) ou pessoalmente (fornecer endereço) durante nosso horário de expediente.

Estou ansioso para ouvir de você.

melhor,

(Nome do assistente)”

Depois de obter um controle firme sobre a delegação dentro de sua equipe, é hora de considerar a automação.

Automação

Quando sua carga de trabalho é muito alta, também pode significar que a qualidade do seu trabalho está diminuindo. Algumas responsabilidades são tão dinâmicas e intrincadas que contratar funcionários para assumi-las pode ser outra perda de dinheiro (gerenciamento de informações do cliente, alguém?). Acompanhar o trabalho da sua equipe se torna cada vez mais desafiador. Quem está livre para assumir a próxima tarefa? Onde a última pessoa parou?

É aqui que entra a automação.

Automação é agilizar processos redundantes sem perder eficácia e qualidade; fazendo melhor uso do trabalho manual e permitindo que algumas ferramentas técnicas úteis assumam parte do trabalho.

Estas são as primeiras áreas que os agentes mais bem-sucedidos começam a automatizar:

Acompanhamento

As estratégias de geração de leads devem se transformar em uma estratégia fácil de acompanhamento. Por exemplo, as informações de contato provenientes de casas abertas podem ser automatizadas usando uma ferramenta como o Spacio. A partir daí, os clientes receberão automaticamente e-mails de acompanhamento e check-ins para continuar alimentando leads a longo prazo.

As informações de contato do cliente coletadas de seus sites imobiliários, anúncios PPC e outros métodos digitais devem ser canalizadas diretamente para um CRM de alta qualidade, como o Follow Up Boss. Dentro do seu CRM, você pode organizar os leads com base na zona, estágio do processo de compra, interesses e muito mais. Nenhuma memorização necessária; a hora e o método certos para fazer o acompanhamento, com quem fazer o acompanhamento e o que dizer podem ser programados no seu CRM.

Quando chegar a hora de entrar em contato com um cliente, qualquer pessoa da sua equipe que tenha acesso à sua conta do CRM pode assumir a responsabilidade.

Formulários da Web e CTAs poderosos

Felizmente, com um ótimo site imobiliário, muitos recursos já são automáticos para criar a experiência mais confortável para você. CTAs (call to action) fazem maravilhas para atrair leads sem a necessidade de incomodá-los para chamar sua atenção. Em seus CTAs, você pode oferecer uma isca digital como um guia doméstico útil ou dicas do setor em troca das informações de contato do cliente em potencial.

CRMs

Sincronize suas fontes de geração de leads com seu CRM para economizar muito tempo classificando e organizando as informações do cliente. Seu CRM é o livro negro crucial do seu site imobiliário e um dos recursos automatizados mais importantes à sua disposição. Todo lead deve ter suas informações armazenadas em seu CRM. Esteja você enviando um grande boletim de acompanhamento de clientes ou fazendo networking com outros profissionais, as informações necessárias estarão em seu CRM. Mantenha este recurso organizado e facilmente acessível.

Criação de conteúdo

O conteúdo de SEO é uma grande parte da estratégia geral de marketing digital, mas não precisa ocupar muito tempo. Com ferramentas como o Blog Assist, oferecido pelo AgentFire, você pode receber páginas da Web e conteúdo de blog personalizados e escritos profissionalmente todas as semanas. O processo de pesquisar tópicos, escrever um blog, editá-lo e publicá-lo é um trabalho de tempo integral por conta própria, por que não entregá-lo!

boletins informativos

Depois que seu conteúdo é desenvolvido e enviado a você, é fácil garantir que seu conteúdo escrito esteja diante dos olhos certos na hora certa. Nosso complemento MailChimp transforma automaticamente os blogs em e-mails de newsletter bem formatados que seus clientes vão adorar. Desde o desenvolvimento do blog até o envio, há muito pouco trabalho prático para os agentes fazerem.

Rastreamento de atividades de leads

Se você não usa rastreamento de pixel em sua estratégia de PPC, está perdendo. Os pixels da Web procuram visitantes que podem ter saído do site da sua imobiliária antes do que você gostaria. Em seguida, seu anúncio mais relevante é colocado em uma página não conectada que eles estão visitando no momento. É uma maneira fácil e de baixo esforço de encontrar clientes onde eles estão.

Agendamento e Responsabilidade

Em 2023, este é um acéfalo, mas é fácil perder. Antes de sair do escritório ou de empacotar sua agenda até a borda, certifique-se de que as notificações corretas sejam colocadas em prática para aqueles que tentarem entrar em contato com você. Por exemplo, se você estiver absolutamente sobrecarregado de trabalho, programe uma resposta automática de ausência do escritório para explicar os tempos de espera mais longos do que o normal para retornos de chamada. Como alternativa, durante as férias, notifique as pessoas sobre quando você estará de volta com uma mensagem detalhada de ausência. O outro lado de parecer ocupado? As pessoas acreditam que você está em alta demanda!

Análise de rastreamento

Esta tarefa é quase impossível de assumir por conta própria sem torná-la um trabalho de tempo integral. As análises nos informam sobre o desempenho de nossas plataformas digitais, seja nosso site, conta Snapchat, visualizações de canal do Youtube etc. Muitos recursos online permitem que você rastreie insights, incluindo muitos aplicativos de mídia social e seu site AgentFire.

Chatbots

Infelizmente, os agentes imobiliários não podem estar em todos os lugares o tempo todo. No entanto, os clientes em potencial geralmente ficam indisponíveis até depois do horário de trabalho e podem ter algumas perguntas. Essa é a mágica dos chatbots. Os chatbots são programados para responder a perguntas comuns que não são urgentes, mas importantes o suficiente para serem feitas.

Postagem em mídia social

Atualmente, existem dezenas de plataformas automatizadas de postagem em mídia social que tornam a atividade de mídia social mais fácil, rápida e eficaz. Muitos programas oferecem sugestões sobre tópicos e músicas populares, etc. Alguns programas para começar incluem Hootsuite ou L. oomly

Além disso, você pode postar automaticamente em todas as plataformas de uma só vez.

Empacotando…

Nenhum agente imobiliário sozinho pode fazer tudo. Por mais que os agentes de reality shows tenham informado nossa cultura, a maioria dos agentes imobiliários não tem motorista pela cidade e provavelmente precisará de algumas ferramentas úteis ao longo do caminho para simplificar seu dia. As ferramentas sobre as quais você leu neste artigo podem reduzir suas responsabilidades em horas ou até dias, por que não experimentá-las?