O que o acordo de US$ 28 bilhões do Slack significa para serviços em nuvem

Enquanto os americanos estavam comprando todos os tipos de produtos com preços reduzidos na Black Friday e na Cyber ​​Monday, a gigante de tecnologia Salesforce estava fechando um acordo próprio para adquirir a popular plataforma de comunicação Slack.

Em um acordo de cerca de US$ 27,7 bilhões, o Slack se combinará com a plataforma de CRM da Salesforce para criar um serviço de nuvem mais abrangente que agora inclui comunicações, além de seus conhecidos serviços existentes de marketing, vendas e comércio.

E daí?

Boa pergunta!

Como sempre, com negócios como esse, não é o tamanho do negócio que importa, mas o que está por baixo – a motivação.

Assim como a Microsoft fez ondas em 2016, quando adquiriu o LinkedIn por um acordo de tamanho semelhante (US$ 26 bilhões), a aquisição da Salesforce certamente fará o mesmo em 2020.

Por quê? Porque é outro exemplo de uma empresa de tecnologia que busca fortalecer e expandir sua posição no mercado de serviços em nuvem e, especificamente, no mercado de software como serviço (SaaS).

Mercado de SaaS em nuvem

Não deve surpreender absolutamente ninguém que a popularidade das soluções de software como serviço tenha aumentado significativamente no último ano. O que alguns podem não saber é que o mercado estava se expandindo rapidamente antes da pandemia.

Em suma, independentemente de os eventos deste ano terem ocorrido ou não, o investimento das empresas em soluções SaaS aumentaria de qualquer maneira.

Postagem relacionada: O estado dos gastos com nuvem de pequenas e médias empresas em 2020

As soluções SaaS são de longe o maior investimento em nuvem para PMEs, com o mercado totalizando US$ 105 bilhões em 2020, mais que o dobro de sua solução mais próxima (Infraestrutura como serviço (IaaS)).

Então, o que temos antes deste acordo foi um mercado de nuvem já florescente, no qual este acordo é apenas o mais recente de uma série de movimentos de grandes empresas para aumentar seu perfil e se alinhar mais de perto com o modelo de assinatura cada vez mais popular para softwares.

Por que folga?

A Salesforce optou por adquirir o Slack por dois motivos principais: reconhecimento da marca e sua posição existente no espaço.

O Slack é um dos pacotes de comunicação e colaboração mais reconhecidos do mercado, principalmente entre empresas.

No início deste ano, a plataforma atingiu um número recorde de usuários ativos diários (DAUs), com 12,5 milhões de usuários conectados em março de 2020.

Isso torna o serviço uma proposta extremamente atraente para a Salesforce. Conhecido quase que exclusivamente por seus serviços de vendas e marketing, a aquisição do Slack não apenas lhes dá acesso a uma plataforma UCaaS já bem-sucedida, mas permite que eles diversifiquem sua oferta fornecendo um serviço de colaboração.

Como a Microsoft e o Zoom derrubaram o mercado de SaaS

O Zoom, uma plataforma desconhecida para a maioria, explodiu em popularidade nos estágios iniciais de 2020, à medida que os trabalhadores remotos procuravam baixar soluções que pudessem ajudá-los a compartilhar e colaborar no trabalho em casa.

Valeu a pena para o Zoom, que teve uma ascensão monumental ao topo como provedor de UCaaS para empresas e o público em geral.

Depois de abrir o capital em abril de 2019, o Zoom valia US$ 16 bilhões. Em setembro de 2020, seu valor de mercado havia subido para US$ 129 bilhões, dando à empresa uma avaliação que valia mais do que a IBM.

Depois, temos a Microsoft e sua plataforma de colaboração Teams.

Embora não seja tão manchete quanto a ascensão meteórica de Zoom, o Teams, no entanto, se afirmou como um jogador importante no espaço.

Em novembro de 2019, o Teams tinha 20 milhões de usuários ativos diários (DAUs) – em maio de 2020, esse número aumentou para 75 milhões.

A popularidade de plataformas como essas estimulou outras a entrar em ação, e agora parece que os principais players de tecnologia no espaço querem uma parte da ação.

SaaS e a fusão de serviços em nuvem

Devido à popularidade das soluções SaaS – e particularmente aquelas que oferecem um conjunto abrangente de ferramentas – as empresas de tecnologia têm competido mais por participação de mercado.

Antigamente, departamentos diferentes dentro de uma empresa tinham sistemas de software diferentes para suas tarefas específicas – Vendas teria seu próprio CRM, o armazém teria seu próprio ERP de logística; você obtém a imagem.

O desejo das empresas de unificar todos os seus dados em toda a empresa gerou um aumento no interesse por soluções que oferecem tudo em um único pacote.

O Microsoft Dynamics 365, um ERP líder na área, foi desenvolvido mais recentemente com a intenção de integração perfeita com o pacote de colaboração Office da Microsoft.

Salesforce—por muitos anos, líder de mercado em CRM, não fará alusões às intenções da Microsoft em entrar no mercado de CRM.

E assim como a Microsoft vem promovendo suas ofertas como a oferta abrangente de SaaS de negócios, a Salesforce está respondendo na mesma moeda, vinculando o Slack como o conjunto de colaboração para seu próprio serviço.

O que isso significa para serviços em nuvem?

Isso significa que podemos esperar mais um conglomerado de serviços de empresas concorrentes no espaço SaaS.

As empresas de tecnologia estão cientes de que as empresas desejam compatibilidade e integração em todos os seus sistemas e as considerarão favoravelmente se puderem oferecer isso.

Um dos aspectos mais notáveis ​​a esse respeito é a busca do Slack por parte da Salesforce em uma tentativa de explorar o mercado de suítes de colaboração, que tem sido amplamente dominado pela Microsoft e pelo Google até agora.

Ainda não se sabe se o Salesforce (e o Slack) conseguirá ganhar força, mas ainda assim é mais um passo na direção das ofertas de nuvem SaaS que buscam atender a todas as necessidades de negócios em oposição a uma vertical ou linha de negócios.

É também uma afirmação retumbante da direção dos conjuntos de colaboração em geral. Embora as soluções de produtividade sempre tenham sido um componente central de qualquer negócio, os eventos de 2020 estimularam um fervoroso interesse por elas.

De fato, os conjuntos de colaboração foram os segundos mais investidos em software pelas empresas em 2020.

À medida que as empresas continuam ajustando seus planos de longo prazo e adotando pacotes de colaboração para sua força de trabalho usar no escritório ou remotamente, os provedores que podem oferecê-los junto com outras soluções de software de negócios começarão a parecer cada vez mais atraentes para as empresas.

Inscreva-se em nosso blog para receber mais informações sobre tecnologia de negócios e manter-se atualizado sobre marketing, segurança cibernética e outras notícias e tendências de tecnologia (não se preocupe, não o incomodaremos).