A Voz do Bazar
Publicados: 2024-05-02Quando se trata de aumentar o conhecimento sobre sua marca e seus produtos, um calendário de conteúdo de mídia social é o melhor amigo de uma equipe de marketing ocupada. Para muitos consumidores, especialmente a geração Y e a geração Z, a mídia social é uma excelente forma de aprender sobre (e eventualmente comprar) novas marcas e produtos.
- 65% dos compradores usam as mídias sociais para se inspirar nas compras
- 97% dos membros da Geração Z dizem que a mídia social é sua principal fonte de inspiração para compras
- 82% dos compradores fazem compras nas redes sociais
Parece bom! Mas coletar, selecionar e criar conteúdo social autêntico e de alto desempenho que gere receita em todos os canais não é uma tarefa fácil. Especialmente se você estiver lidando com silos organizacionais internos e KPIs concorrentes.
Felizmente, existe uma maneira de colher todos os benefícios de uma forte estratégia de mídia social com o mínimo de estresse e a máxima eficiência. Tudo começa com um pouco de organização.
Capítulos:
- O que é um calendário de conteúdo de mídia social?
- Por que sua empresa precisa de um calendário de conteúdo de mídia social
- Como construir um calendário de conteúdo de mídia social
- Como gerenciar seu calendário de conteúdo de mídia social
- Aproveite melhor seu conteúdo de mídia social
- Exemplos de sucesso no calendário de conteúdo de mídia social
- Modelo de calendário de conteúdo de mídia social
O que é um calendário de conteúdo de mídia social?
Um calendário de conteúdo de mídia social é um balcão único para todas as coisas sociais que organiza ideias de conteúdo, horários de postagem, plataformas, hashtags e muito mais em um único lugar.
Você também pode usar seu calendário de conteúdo para criar uma estratégia consistente de postagem em redes sociais que apoie seus objetivos de marketing e negócios. Bônus adicional: um calendário também serve como um local único onde os membros da equipe podem colaborar sem se perder em e-mails e mensagens intermináveis do Slack.
Seu planejador de conteúdo de mídia social pode ser tão simples ou avançado quanto você desejar. Aqui estão algumas ferramentas comuns que as equipes usam para se manterem organizadas:
- Excel/Planilhas Google: esta é a maneira mais barata e fácil de começar. Basta abrir uma planilha, criar uma tabela básica com as colunas apropriadas (explicaremos mais em breve) e começar a inserir seu conteúdo e ativos
- Ferramentas de gerenciamento de mídia social: há uma série de ferramentas de agendamento e publicação de mídia social que ajudam a mantê-lo organizado e permitem que você concentre seu tempo em outro lugar. Alguns serviços mais populares incluem Buffer e Hootsuite (e Bazaarvoice)
- Modelos de calendário de conteúdo de mídia social: você pode encontrar modelos personalizáveis como este para ajudar a orientar e organizar sua programação de postagem. Estes são recursos gratuitos ou pagos
- Ferramentas de gerenciamento de projetos: Ferramentas como Asana e Trello podem funcionar como planejadores de mídia social. Você pode criar fluxos de trabalho para atribuir tarefas e gerenciar prazos, embora exijam muito mais gerenciamento
Por que sua empresa precisa de um calendário de conteúdo de mídia social
Um calendário de conteúdo de mídia social não apenas mantém você organizado. Também ajuda você a manter a sanidade. Um calendário de conteúdo é um kit de ferramentas essencial para qualquer gerente de mídia social ou marca. Aqui estão os cinco principais benefícios para marcas e varejistas:
- Colaboração mais fácil . Dependendo de como você gerencia as permissões, vários membros da equipe podem visualizar, acessar e editar esses calendários. Você pode rastrear facilmente quais postagens precisam ser escritas ou editadas e quais estão prontas para serem publicadas
- Seja mais eficiente e proativo . Essas ferramentas permitem agrupar o processo de criação e curadoria de conteúdo. Em vez de tentar espremer a mídia social entre outros projetos, você pode desenvolver várias postagens ao mesmo tempo e ter certeza de que elas se alinham com a voz e os objetivos da sua marca
- Maximizar estratégias de marketing e negócios . Um calendário de conteúdo de mídia social ajuda você a combinar seus esforços de mídia social com objetivos maiores de negócios e marketing. Imagine como a Black Friday será mais saudável se você tiver todas as suas postagens planejadas com antecedência
- Mantenha um cronograma de postagem mais consistente . Todos nós já vimos isso acontecer. Uma marca inicia um novo canal de mídia social e publica regularmente durante o primeiro mês ou mais. E então... silêncio. Mais ou menos um mês depois, eles estão de volta, apenas para cair novamente em algumas semanas
- Elimine a síndrome da página em branco . Uma das partes mais difíceis de escrever uma postagem nas redes sociais é apenas começar. Ao definir sua estratégia com antecedência, você sempre saberá sobre quais tópicos escrever em um determinado dia, o que ajuda a criar e selecionar postagens relevantes com mais facilidade - e evitar confusão de última hora
Os calendários de conteúdo de mídia social não são apenas para grandes marcas – equipes menores podem se beneficiar especialmente. Ter um local centralizado para conteúdo, ideias e datas importantes torna mais fácil maximizar o poder e os orçamentos limitados das pessoas.
O que incluir em seu calendário de conteúdo de mídia social
Quer você crie seu próprio calendário de conteúdo de mídia social no Planilhas Google ou use um serviço existente, você desejará incluir os seguintes componentes em seu modelo:
- Data e hora da postagem . Algumas ferramentas oferecem uma visualização de calendário, permitindo que você veja facilmente sua programação geral de postagens
- Plataforma . Você pode ter uma estratégia ligeiramente diferente para cada plataforma de mídia social. Um planejador de mídia social ajuda você a maximizar os benefícios de cada canal e encontrar oportunidades para redirecionar o conteúdo (o que economiza tempo e estresse adicionais)
- Categoria de conteúdo . Esta é uma visão geral de alto nível do tipo de conteúdo que você postará todos os dias. As categorias podem incluir depoimentos de clientes, postagens educacionais, carrosséis, recursos de produtos, etc.
- Ativos de foto e vídeo . Mantê-los organizados facilita a criação de postagens visualmente mais envolventes
- Marcos e datas importantes . Isso inclui feriados, bem como datas internas para vendas e promoções futuras
Como gerenciar seu calendário de conteúdo de mídia social
Você criou seu calendário de conteúdo de mídia social. Parabéns! Mas e agora?
O primeiro passo é ir em frente e colocá-lo em movimento. Ou você pode economizar tempo e complicações e utilizar uma plataforma de publicação social existente, como nossas ferramentas de gerenciamento de mídia social, o que facilita a execução de sua programação de postagem.
Depois de ter seu calendário, você deseja verificar regularmente seu envolvimento e rastrear métricas como cliques, comentários e compartilhamentos. O objetivo é mostrar como sua estratégia afeta diretamente a receita e o ROI, permitindo que você comprove o valor de sua equipe social e de seus esforços. Você também deve planejar o tipo de conteúdo que postará, não apenas em qual plataforma.
Ao medir o desempenho de suas postagens, histórias e vitrines compráveis, você pode ver o que funciona – e usar esses insights para explorar novos canais e estratégias.
Aproveite melhor seu conteúdo de mídia social
Usar a mídia social para compartilhar avaliações de clientes e outros conteúdos gerados por usuários sobre seus produtos é uma das maneiras mais autênticas e confiáveis de gerar reconhecimento e conversões. Quando os clientes interagem com o seu conteúdo de mídia social, eles gastam até 15% mais por pedido e passam 380% mais tempo no seu site, mostram nossos próprios dados.
Quando se trata de ROI, é bom compartilhar esse UGC em seus canais de mídia social. Aproveitar esses ativos em todos os pontos de contato com o cliente é ainda melhor.
É por isso que nossas ferramentas de mídia social permitem que você vá além de apenas agendar postagens e monitorar métricas. Também ajudamos você a coletar, selecionar e gerenciar conteúdo em grande escala, desde a obtenção de direitos dos criadores de conteúdo até a capacitação para aproveitar esses ativos em suas páginas de produtos e categorias.
Os clientes do Bazaarvoice que otimizam suas páginas de produtos com provas sociais autênticas veem as conversões dispararem. Aqueles que apresentam fotos e vídeos de clientes, influenciadores e parceiros podem gerar um aumento de até 172% na receita por sessão de comércio eletrônico.
Usar esse UGC em seu site também ajuda você a ter uma classificação mais elevada no Google. A maior parte do UGC é carregada com palavras-chave ricas. Bastam oito avaliações para começar a obter benefícios de SEO.
Exemplos de sucesso no calendário de conteúdo de mídia social
Aqui estão algumas histórias de sucesso de clientes que aproveitaram nossas ferramentas de calendário de conteúdo de mídia social.
1. Bemz
A Bemz queria alcançar novos clientes, aumentar as conversões, melhorar a jornada do cliente em todos os canais e aumentar a confiança do cliente em seus produtos de design de interiores.
Para ajudar a marca a atingir seus objetivos, aproveitamos uma combinação de nossas ferramentas de comércio social — incluindo nosso calendário de conteúdo Social Scheduler — para mostrar o melhor de seu UGC nas mídias sociais e nas páginas de produtos da Bemz.
Só no ano passado, Bemz obteve receitas de US$ 1,65 milhão que podem ser atribuídas ao uso de conteúdo de mídia social no site – um aumento de 72,56% em relação ao ano anterior. Nossas ferramentas sociais também contribuíram para um aumento de 270% no tempo no site, um aumento de 290% na taxa de conversão e um aumento de 34% no valor médio do pedido.
2. Londres icônica
A marca de beleza digital Iconic London queria gerar conversões, aumentar o valor dos pedidos e construir conexões com os clientes.
As ferramentas sociais da Bazaarvoice, incluindo as galerias Like2Buy e Bazaarvoice, ajudaram a Iconic London a alavancar seu UGC em sua conta e site do Instagram. Isso criou uma experiência de compra ininterrupta, incentivando os clientes a passar mais tempo no site e a interagir com o UGC da marca.
Em 12 meses, a Iconic London registrou um aumento de 361% no tempo no local e um aumento de 11% no valor médio do pedido, levando a um aumento de 126% na taxa de conversão. A empresa também usou UGC para descobrir influenciadores, formar parcerias e construir relacionamentos mais fortes com os clientes.
3. Samsonita
Samsonite é uma das marcas de malas de viagem mais conhecidas do mundo. Mas isso não significa que não queira conquistar mais clientes e vendas. Para aumentar a descoberta da marca, a Samsonite planeou aumentar a presença da sua marca em todos os canais de distribuição, expandir para mais canais de distribuição e garantir a consistência do seu conteúdo de marca em todos os canais de retalho e grossista.
Implementamos Galerias Bazaarvoice, que integram perfeitamente o UGC coletado através dos canais de mídia social da Samsonite e distribui esse conteúdo em vários sites e sites parceiros. Isso permitiu que a Samsonite compartilhasse conteúdo inspirador e impulsionasse a descoberta de produtos. As Galerias Bazaarvoice também ajudaram a garantir que as mensagens fossem consistentes em cada canal de distribuição.
No final, nosso conjunto de ferramentas de mídia social ajudou a Samsonite a alcançar taxas de conversão 4x mais altas, um aumento de 5x no tempo na página e um aumento de 254% na receita graças a valores médios de pedidos mais elevados.
Crie seu próprio calendário de conteúdo de mídia social
Além de ajudar a aumentar as vendas e as conversões, um calendário de conteúdo de mídia social facilita o planejamento e a execução de sua estratégia, ajuda sua empresa a criar uma metodologia de comunicação multifuncional e comprova o ROI dos esforços de sua equipe.
Mas lembre-se, seu calendário de conteúdo é um documento vivo. Assim como canais como o Twitter (err, X) evoluem, sua estratégia também deve evoluir. Um planejador de mídia social não deve incluir apenas tempo para criação e curadoria de conteúdo, mas também um cronograma para avaliar as últimas tendências, bem como as metas de vendas e mensagens da sua empresa.
Isso ajuda a garantir que seus canais de mídia social sejam otimizados para impulsionar as vendas com uma cadência regular de conteúdo social inspirador e autêntico, relevante para todos os estágios da jornada do comprador.
Não tem tempo para criar seu próprio calendário de conteúdo de mídia social do zero ou não sabe por onde começar? Pegue nosso modelo de calendário totalmente editável aqui para começar imediatamente. Ou trabalhe de maneira mais inteligente, não mais difícil, com o Calendário de conteúdo social do Bazaarvoice. Saiba mais sobre isso aqui.
