A Voz do Bazar
Publicados: 2023-08-23Quando se trata de aumentar a conscientização sobre sua marca e produtos, um calendário de conteúdo de mídia social pode ser o melhor amigo de uma equipe de marketing ocupada.
Para muitos consumidores, especialmente a geração do milênio e a Geração Z, a mídia social é a melhor maneira de aprender (e eventualmente comprar) novas marcas e produtos.
- 70% dos consumidores descobrem produtos nas redes sociais
- 83% dos compradores usam o Instagram para descobrir novos produtos
- 82% dos consumidores disseram que a mídia social é o canal mais comum que visitam para obter informações sobre uma marca, seguida pelo site da marca
- 1 em cada 3 compradores comprou um item nas mídias sociais em 2020 e 2021
- 82% dos compradores usam a mídia social para fazer uma compra
Mas coletar, selecionar e criar conteúdo social autêntico e de alto desempenho que gera receita em todos os canais não é tarefa fácil. Especialmente se você estiver lidando com silos organizacionais internos e KPIs concorrentes.
Felizmente, existe uma maneira de colher todos os benefícios de uma forte estratégia de mídia social com estresse mínimo e eficiência máxima.
Tudo começa com um pouco de organização.
O que é um calendário de conteúdo de mídia social?
Um calendário de conteúdo de mídia social ajuda você a criar uma estratégia de postagem consistente para cada canal. Ele serve como seu balcão único para todas as coisas sociais, organizando ideias de conteúdo, horários de postagem, hashtags, vídeos e fotos e muito mais.
Você também pode usar seu calendário de conteúdo para garantir que sua estratégia de postagem suporte seus objetivos de marketing e negócios. Bônus adicional: o calendário também serve como um local único onde os membros da equipe podem colaborar — sem se perder em e-mails e mensagens do Slack.
Seu planejador de conteúdo de mídia social pode ser tão simples ou avançado quanto você desejar. Aqui estão algumas ferramentas comuns que as equipes usam para se manterem organizadas.
- Excel/Planilhas Google: esta é a maneira mais barata e fácil de começar. Basta abrir uma planilha, criar uma tabela básica com as colunas apropriadas (explicaremos mais em breve) e começar a inserir seu conteúdo e ativos
- Ferramentas de gerenciamento de mídia social: há uma série de ferramentas de agendamento e publicação de mídia social que podem ajudar a mantê-lo organizado, embora muitas vezes com uma taxa mensal nominal. Alguns serviços mais populares incluem Buffer e Hootsuite (e Bazaarvoice)
- Modelos de calendário de conteúdo de mídia social: você pode encontrar modelos personalizáveis para ajudar a orientar e organizar sua programação de postagem. Estes são recursos gratuitos ou pagos
- Ferramentas de gerenciamento de projetos: ferramentas como Asana e Trello podem funcionar como planejadores de mídia social. Você pode criar fluxos de trabalho para atribuir tarefas e gerenciar prazos. Essas ferramentas também oferecem uma visualização de calendário para ajudá-lo a ver literalmente sua programação de postagem
Por que sua empresa precisa de um calendário de conteúdo de mídia social
Um calendário de conteúdo de mídia social não apenas mantém você organizado. Também ajuda você a manter a sanidade. Um calendário de conteúdo é uma ferramenta essencial para qualquer gerente de mídia social ou marca. Aqui estão os cinco principais benefícios para marcas e varejistas:
- Colaboração mais fácil . Dependendo de como você gerencia as permissões, vários membros da equipe podem visualizar, acessar e editar esses calendários. Você pode rastrear facilmente quais postagens precisam ser escritas ou editadas e quais estão prontas para serem publicadas
- Seja mais eficiente e proativo . Essas ferramentas permitem agrupar o processo de criação e curadoria de conteúdo. Em vez de tentar espremer a mídia social entre outros projetos, você pode desenvolver várias postagens ao mesmo tempo e ter certeza de que elas se alinham com a voz e os objetivos da sua marca
- Maximizar estratégias de marketing e negócios . Um calendário de conteúdo de mídia social ajuda você a combinar seus esforços de mídia social com objetivos maiores de negócios e marketing. Imagine como a Black Friday será mais saudável se você tiver todas as suas postagens planejadas com antecedência
- Mantenha um cronograma de postagem mais consistente . Todos nós já vimos isso acontecer. Uma marca inicia um novo canal de mídia social e publica regularmente durante o primeiro mês ou mais. E então... silêncio. Mais ou menos um mês depois, eles estão de volta, apenas para cair novamente em algumas semanas
- Elimine a síndrome da página em branco . Uma das partes mais difíceis de escrever uma postagem nas redes sociais é apenas começar. Ao definir sua estratégia com antecedência, você sempre saberá sobre quais tópicos escrever em um determinado dia, o que o ajuda a criar e selecionar postagens relevantes com mais facilidade - e evitar problemas de última hora
Os calendários de conteúdo de mídia social não são apenas para grandes marcas – equipes menores podem se beneficiar especialmente. Ter um local centralizado para conteúdo, ideias e datas importantes torna mais fácil maximizar o poder e os orçamentos limitados das pessoas.
Como construir um calendário de conteúdo de mídia social
Quer você crie seu próprio calendário de conteúdo de mídia social no Excel ou use um serviço existente, convém incluir os seguintes componentes em seu modelo.
- Data e hora da postagem . Algumas ferramentas oferecem uma visualização de calendário, permitindo que você veja facilmente sua programação geral de postagens
- Plataforma . Você pode ter uma estratégia ligeiramente diferente para cada plataforma de mídia social. Um planejador de mídia social ajuda você a maximizar os benefícios de cada canal e a encontrar oportunidades para redirecionar o conteúdo (o que economiza tempo e estresse adicionais)
- Categoria de conteúdo . Esta é uma visão geral de alto nível do tipo de conteúdo que você postará todos os dias. As categorias podem incluir depoimentos de clientes, postagens educacionais, carrosséis, recursos de produtos, etc.
- Ativos de foto e vídeo . Mantê-los organizados facilita a criação de postagens mais atraentes visualmente.
- Marcos e datas importantes . Isso inclui feriados, bem como datas internas para vendas e promoções futuras
Na Bazaarvoice, usamos vários calendários para gerenciar nossa estratégia de mídia social. Temos um documento de alto nível onde acompanhamos feriados e tópicos sazonais. Em seguida, usamos um calendário mensal para mapear nossa programação de postagens. Por fim, todos esses ativos vão para nosso agendador para que possamos revisar cada feed antes que as postagens sejam publicadas.
Como gerenciar seu calendário de conteúdo de mídia social
Você criou seu calendário de conteúdo de mídia social. Parabéns! Mas e agora?
O primeiro passo é colocá-lo em movimento. Os serviços que também incluem recursos de publicação, como nossas ferramentas de gerenciamento de mídia social, facilitam a execução de sua programação de postagem. Depois de aprová-los, as postagens serão publicadas automaticamente em seu cronograma predefinido.
Embora as ferramentas de agendamento tornem mais fácil configurá-lo e esquecê-lo, você deseja verificar regularmente seu engajamento e acompanhar métricas como cliques, comentários e compartilhamentos. O objetivo é mostrar como sua estratégia afeta diretamente a receita e o ROI, permitindo que você comprove o valor de sua equipe social e de seus esforços. Você também deve planejar o tipo de conteúdo que postará, não apenas em qual plataforma.
Ao medir o desempenho de suas postagens, histórias e vitrines de compra, você pode ver o que funciona e usar essas informações para explorar novos canais e estratégias.
Obtenha mais do seu conteúdo de mídia social
Usar a mídia social para compartilhar avaliações de clientes e outro conteúdo gerado pelo usuário (UGC) sobre seus produtos é uma das maneiras mais autênticas e confiáveis de gerar reconhecimento e conversões. Quando os clientes interagem com seu conteúdo de mídia social, eles gastam até 15% a mais por pedido e passam 380% a mais de tempo em seu site, mostram nossos próprios dados.
Quando se trata de ROI, é bom compartilhar esse UGC em seus canais de mídia social. Aproveitar esses ativos em todos os pontos de contato com o cliente é ainda melhor.
É por isso que nossas ferramentas de mídia social permitem que você vá além de apenas agendar postagens e monitorar métricas. Também ajudamos você a coletar, selecionar e gerenciar conteúdo em grande escala, desde a obtenção de direitos dos criadores de conteúdo até a capacitação para aproveitar esses recursos em suas páginas de produtos e categorias.
Os clientes do Bazaarvoice que otimizam suas páginas de produtos com provas sociais autênticas veem as conversões dispararem. Aqueles que apresentam fotos e vídeos de clientes, influenciadores e parceiros podem gerar um aumento de até 172% na receita por sessão de comércio eletrônico.
Usar esse UGC em seu site também ajuda você a ter uma classificação mais elevada no Google. A maior parte do UGC é carregado com palavras-chave ricas. Bastam oito avaliações para começar a obter benefícios de SEO.
Exemplos de sucesso no calendário de conteúdo de mídia social
Aqui estão algumas histórias de sucesso de clientes que aproveitaram nossas ferramentas de calendário de conteúdo de mídia social.
1. Bemz
A Bemz queria alcançar novos clientes, aumentar as conversões, melhorar a jornada do cliente em todos os canais e aumentar a confiança do comprador em seus produtos de design de interiores.
Para ajudar a marca a atingir seus objetivos, aproveitamos uma combinação de nossas ferramentas de Social Commerce — incluindo nosso calendário de conteúdo Social Scheduler — para mostrar o melhor de seu UGC nas mídias sociais e nas páginas de produtos da Bemz.
Só no ano passado, Bemz obteve receitas de US$ 1,65 milhão que podem ser atribuídas ao uso de conteúdo de mídia social no site – um aumento de 72,56% em relação ao ano anterior. Nossas ferramentas sociais também contribuíram para um aumento de 270% no tempo no site, um aumento de 290% na taxa de conversão e um aumento de 34% no valor médio do pedido.
2. Londres icônica
A marca de beleza digital Iconic London queria gerar conversões, aumentar o valor dos pedidos e construir conexões com os clientes.
As ferramentas sociais do Bazaarvoice, incluindo as galerias Like2Buy e Bazaarvoice, ajudaram a Iconic London a alavancar seu UGC em sua conta e site do Instagram. Isso criou uma experiência de compra ininterrupta, incentivando os clientes a passar mais tempo no site e a interagir com o UGC da marca.
Em 12 meses, a Iconic London registrou um aumento de 361% no tempo no local e um aumento de 11% no valor médio do pedido, levando a um aumento de 126% na taxa de conversão. A empresa também usou UGC para descobrir influenciadores, formar parcerias e construir relacionamentos mais fortes com os clientes.
3. Samsonita
Samsonite é uma das marcas de malas de viagem mais conhecidas do mundo. Mas isso não significa que não queira conquistar mais clientes e vendas. Para aumentar a descoberta da marca, a Samsonite planeou aumentar a presença da sua marca em todos os canais de distribuição, expandir para mais canais de distribuição e garantir a consistência do seu conteúdo de marca em todos os canais de retalho e grossista.
Implementamos Galerias Bazaarvoice, que integram perfeitamente o UGC coletado através dos canais de mídia social da Samsonite e distribui esse conteúdo em vários sites e sites parceiros. Isso permitiu que a Samsonite compartilhasse conteúdo inspirador e impulsionasse a descoberta de produtos. As Galerias Bazaarvoice também ajudaram a garantir que as mensagens fossem consistentes em cada canal de distribuição.
No final, nosso conjunto de ferramentas de mídia social ajudou a Samsonite a alcançar taxas de conversão 4x mais altas, um aumento de 5x no tempo na página e um aumento de 254% na receita graças a valores médios de pedidos mais elevados.
Conclusão
Além de ajudar a aumentar as vendas e as conversões, um calendário de conteúdo de mídia social facilita o planejamento e a execução de sua estratégia, ajuda sua empresa a criar uma metodologia de comunicação multifuncional e comprova o ROI dos esforços de sua equipe.
Mas lembre-se, seu calendário de conteúdo de mídia social é um documento vivo. Assim como canais como o Twitter (err, X) evoluem, sua estratégia também deve evoluir. Um planejador de mídia social não deve incluir apenas tempo para criação e curadoria de conteúdo, mas também um cronograma para avaliar as últimas tendências, bem como as metas de vendas e mensagens da sua empresa.
Isso ajuda a garantir que seus canais de mídia social sejam otimizados para impulsionar as vendas com uma cadência regular de conteúdo social inspirador e autêntico, relevante para todos os estágios da jornada do comprador.
