Desempenho de mídia social - as métricas mais importantes para acompanhar

De contagens de seguidores a taxas de engajamento de postagens, as métricas de mídia social podem ser confusas para nadar. Além disso, uma nova métrica vital parece ser feita semana após semana. Seus objetivos são o fator determinante por trás das métricas. Você precisa de uma métrica relacionada a eles. As métricas ajudam no desempenho das mídias sociais e na análise do desempenho das mídias sociais.

O que é desempenho de mídia social?

O desempenho de mídia social é basicamente o desempenho da sua página, a taxa de engajamento que você recebeu, o quanto ela foi compartilhada e o tipo de progresso que você teve. Você fica sabendo como está o seu desempenho nas redes sociais e como pode melhorá-lo para fazer melhor.

O valor de acompanhar o desempenho de mídia social

As métricas de mídia social desempenham um papel fundamental, pois demonstram como você poderá medir a eficácia de uma campanha, o status de seu desempenho de mídia social e, eventualmente, se você terá um impacto ou não em seu comércio geral.

Ter as várias métricas não apenas oferece a oportunidade de exibir o impacto de seus negócios para executivos, mas também fornece relatórios confiáveis ​​​​de trabalho de métricas de mídia social que podem ajudar suas plataformas de mídia social a obter um impulso e progredir na direção certa. Isso inclui um incremento no seu orçamento.

KPIs de mídia social importantes que você deve acompanhar

Há uma série de métricas que são úteis para o seu negócio. Você deve considerar as seguintes categorias.

KPIs de alcance

Os KPIs de alcance medem quantos clientes se deparam com seus canais de mídia social. Esses clientes podem estar associados apenas aos seus canais de mídia social de forma latente. Tenha em mente que engajamento e alcance são duas coisas completamente diferentes. Os dados de alcance mostram seu público existente e potencial, reconhecimento da marca e crescimento.

Impressões

Isso mostra quantas vezes sua postagem apareceu no feed de alguém. Isso não significa necessariamente que eles notaram isso.

Contagem de seguidores

Informa quantos seguidores você tem em um determinado momento.

Taxa de crescimento do público-alvo

Isso mostra como sua taxa de crescimento de seguidores está mudando ao longo do tempo.

Alcançar

Mostra o número de pessoas que interagiram com sua postagem desde o momento em que você a enviou. Isso depende do seu conteúdo e das pessoas online. Ele mostra o que seu público acha interessante e valioso.

Alcance Potencial

Isso mostra as pessoas que podem ver uma postagem durante um horário específico. Em outras palavras, se uma pessoa compartilhasse sua postagem novamente por meio de sua plataforma, seus seguidores seriam um alcance potencial para sua postagem.

Participação Social de Voz

Ele mostra o número de pessoas que mencionaram sua marca enquanto a compara com o número de pessoas que mencionaram os nomes de seus concorrentes. Ele mostra a importância da sua marca dentro do seu setor.

KPIs de engajamento de mídia social

Eles medem a qualidade e o grau de interações com seus seguidores. Eles mostram se seus seguidores gostam de interagir com suas postagens e o que você diz.

Gostos

O número de curtidas informa quantas vezes seus seguidores interagiram com sua postagem de mídia social curtindo-a.

Comentários

Isso mostra quantas vezes os seguidores comentaram em suas postagens. Tenha em mente que os comentários podem ser tanto positivos quanto negativos. Portanto, ter muitos comentários em um post nem sempre significa que é bom para você.

Taxa de aplausos

Ele rastreia apenas as interações de aprovação positiva e as interações feitas com sua postagem, como curtidas, favoritos de uma postagem, retuítes, salvamentos etc.

Taxa média de engajamento

Isso divide todo o engajamento de mídia social que sua postagem recebe, que inclui comentários, curtidas, favoritos e salvamentos, pelo número de seguidores que você tem em um canal de mídia específico. Isso mostra o quão envolvente sua postagem é, em média.

Taxa de amplificação

Este é o número de seus seguidores que compartilham suas postagens com seus seguidores. Inclui retuítes, compartilhamentos, programas e re-pins. Uma alta taxa de amplificação mostra que seu público gosta de se associar a você.

KPIs de conversão

Eles medem o número de interações sociais que se tornam visitas ao site, compras, inscrições ou alguma outra ação semelhante. Eles mostram a eficácia da estratégia de mídia social e se ela é boa para sua marca.

Taxa de conversão

Isso reflete o número de seus seguidores que realizam ações mencionadas em seu CTA, como visitar o site, comprar ou assinar sua página, etc., em comparação com o número de interações na postagem. Altas taxas de conversão mostram que seu público está gostando do seu conteúdo.

Taxa de cliques (CTR)

Isso mostra as pessoas que seguiram o CTA. Isso mostra se o seu conteúdo é bom ou não.

Taxa de rejeição

É a porcentagem de pessoas que clicaram nos links do seu post, mas saíram da página rapidamente.

Custo por clique (CPC)

É o valor que você paga às plataformas de mídia social para patrocinar sua página.

Custo por mil impressões (CPM)

É o valor que você paga quando seu post patrocinado recebe mil pergaminhos.

KPIs de Satisfação do Cliente

Eles são rastreados para que você saiba o que seus seguidores pensam sobre o seu negócio. Isso lhe dá feedback.

Depoimentos de clientes

As avaliações e classificações dadas por seus clientes mostram o quão bom ou ruim é o seu conteúdo.

Índice de satisfação do cliente (CSat)

Isso mostra o quão satisfeito seu público está com a marca.

Net Promoter Score (NPS)

Isso retrata a lealdade de seus seguidores.

5 maneiras de analisar seu desempenho de marketing de mídia social

Se você deseja melhorar seu desempenho de marketing de mídia social, precisa medir e analisar seus esforços. Observe as taxas de engajamento de suas postagens – quantas curtidas, comentários e compartilhamentos eles recebem. Analise quais tópicos geram mais discussão e atenção. Acompanhe quanto tráfego cada plataforma de mídia social envia para seu site. Ele revelará qual parte da sua estratégia está funcionando e quais lugares podem melhorar.

Aqui estão cinco maneiras de ajudá-lo a analisar seu desempenho.

Examine o crescimento do seguidor para identificar anomalias no comportamento do público

Você obterá melhores insights ao estudar as análises de mídia social da sua marca e prestar atenção ao gráfico de crescimento de seguidores. Verifique os outliers nas informações.

Veja as impressões para identificar irregularidades no alcance

A maioria das plataformas de mídia social possui análises integradas que mostram as impressões que sua página recebe. Eles podem aumentar quando você postar mais. Acompanhe isso.

Monitore o engajamento para encontrar picos e vales nas interações

Se sua página não receber nenhum engajamento, qualquer número de seguidores não fará bem a você. Quando o engajamento é bom, significa que seu público gosta do seu conteúdo. Acompanhe as coisas que convidam a mais interações e engajamento.

Analise cliques e tráfego para revelar inconsistências com a experiência do site

Ao analisar, veja quantos cliques você recebe e o tráfego que recebe em seu site. Tenha em mente o tráfego que foi recomendado. Isso mostra o que seu público gosta.

Ver menções e sentimentos para avaliar a reputação geral da marca

Para isso, use uma ferramenta de listagem. Ele mostrará quantas vezes as pessoas mencionam sua marca. Crie um relatório e veja o que traz a melhor resposta.

Melhores ferramentas para analisar o desempenho de mídia social

Aqui estão algumas das melhores ferramentas que analisam o desempenho da mídia social:

Google Analytics

Ele ajuda você a acompanhar dados como de onde seu público visita sua página e como seu conteúdo está sendo compartilhado. Ele ajuda você a garantir seus objetivos.

Sociality.io

Esta é uma das melhores ferramentas de gestão. Ele coleta dados e informa como você pode melhorar. Você também pode comparar os dados com outras plataformas

Quintly

Com a ajuda deste aplicativo, você pode comparar os dados de todas as suas plataformas de mídia social. Você pode melhorar seu desempenho futuro.

Sprout Social

Ele fornece monitoramento em tempo real. Você pode monitorar o engajamento. Também ajuda a entender as tendências recentes.

Buraco da fechadura

Isso ajuda você a calcular o impacto de suas postagens. Isso ajuda a rastrear todas as hashtags.

Insider social

Possui recursos como análise de desempenho social, insights de concorrentes, relatórios de campanhas em todas as plataformas de mídia social e relatórios.

Hootsuite

Ajuda no cálculo do ROI, na organização do conteúdo e também no agendamento de postagens.

Socialbakers

Ajuda você a realizar uma auditoria completa da sua plataforma de mídia social. Desta forma, você pode progredir da maneira certa.

Conclusão

Agora você sabe por que as métricas são importantes para suas plataformas de mídia social. Eles ajudam você a analisar seu desempenho de mídia social. Portanto, você deve seguir em frente e obter a ajuda desses aplicativos para melhorar seu desempenho geral nas mídias sociais. Este é o caminho a percorrer se você deseja expandir seus negócios.