Sucesso nas redes sociais: o que fazer e o que não fazer

A mídia social se tornou uma das ferramentas mais poderosas nos negócios hoje. Com sua capacidade de alcançar uma ampla gama de pessoas rapidamente, não é de admirar que muitas empresas recorram às mídias sociais para promover seus produtos e serviços.

No entanto, existem algumas coisas importantes que você deve fazer e não fazer quando se trata de usar a mídia social para o seu negócio. Seguir essas dicas pode maximizar seu impacto e tirar o máximo proveito de suas campanhas de mídia social.

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Estabeleça metas claras para mídias sociais
Antes de embarcar em qualquer estratégia de mídia social, é importante definir metas e objetivos claros. Você está procurando construir reconhecimento de marca, aumentar o tráfego do site, gerar conversões ou abrir um novo mercado? Qual é o propósito de seus canais de mídia social e o que você deseja alcançar? Saber disso com antecedência ajudará você a elaborar suas mensagens com mais eficiência e avaliar seu sucesso.

Você também deve considerar o tipo de público que pretende atrair. Quem provavelmente se envolverá com seu conteúdo e como você pode alcançá-los? Faça a si mesmo perguntas como: Que tipo de conteúdo ressoa com eles? Quais plataformas eles mais usam?

Por exemplo, se seu mercado-alvo são jovens profissionais de 25 a 35 anos, apresentar produtos orgânicos ou um design estético interessante no Instagram provavelmente terá mais engajamento do que anunciar no LinkedIn ou no Twitter. Compreender os dados demográficos de seu público-alvo e quais canais eles usam ajudará você a moldar a direção geral de sua campanha.

Use hashtags e conteúdo relevantes
O aspecto mais importante do sucesso da mídia social envolve entender qual conteúdo ressoa com seu público-alvo. Você pode aumentar rapidamente seu alcance e obter mais engajamento incluindo hashtags relevantes em suas postagens. As hashtags relevantes devem ser específicas do setor e direcionadas a um propósito, pois ajudarão a aumentar a visibilidade e o alcance entre as pessoas certas.

Curar conteúdo de qualidade
Conteúdo de qualidade é a base de qualquer estratégia de mídia social bem-sucedida. Criar conteúdo de alto valor que ressoe com seu público-alvo é uma maneira infalível de envolver seguidores, criar confiança e lealdade e impulsionar as vendas. Considere investir em uma equipe de criação de conteúdo ou em uma agência externa para produzir recursos visuais, vídeos e cópias atraentes.

Monitore as menções da sua marca

Monitorar as menções da sua marca ajuda você a:

• Monitore as conversas e responda a elas (ou pelo menos reconheça-as): se alguém marcar sua página em uma postagem ou fizer uma pergunta, agradeça e informe que você está prestando atenção e que o feedback é importante.
• Responda rapidamente a qualquer possível feedback negativo: se alguém tiver um problema ou reclamação, resolva-o imediatamente; isso ajudará a manter a confiança do cliente, mostrando que você se preocupa com a experiência dele e está disposto a assumir responsabilidades.
• Acompanhe as tendências do setor: acompanhar o que as pessoas estão falando pode fornecer informações sobre as tendências do setor, o que pode ajudá-lo a identificar áreas de melhoria para sua empresa.

Crie um calendário de mídia social.

Depois de planejar quando e que tipo de conteúdo deseja postar, é hora de criar seu calendário. Isso pode ser feito manualmente por meio de papel ou eletronicamente por meio de um aplicativo ou programa de software. Considere dividir o calendário em postagens de blog, promoções de produtos e atualizações de atendimento ao cliente. Você também deve certificar-se de listar as datas específicas em que cada postagem será publicada e quaisquer hashtags ou outras palavras-chave relevantes aplicáveis.

Uso de vídeos
Sem dúvida, os vídeos desempenham um papel importante em sua estratégia de mídia social. Os vídeos podem ajudá-lo a contar histórias, interagir com os clientes e mostrar seus produtos e serviços de maneira envolvente. Mas ao usar vídeos nas mídias sociais, há algumas coisas que você deve e não deve fazer:

fazer

• Mostre a melhor parte do seu negócio - Use vídeos para mostrar os benefícios e o valor do que você faz.
• Mantenha-o curto e simples - os usuários de mídia social querem conteúdo rapidamente, então mantenha seus vídeos curtos e agradáveis. Apontar para vídeos de 15 segundos ou mais curtos, se possível.
• Incorpore recursos visuais - usar gráficos em movimento ou animações atrairá a atenção dos espectadores com mais facilidade do que apenas texto.

Não é

• Não seja muito promocional - Os vídeos promocionais devem ser reduzidos ao mínimo.
• Evite baixa qualidade - Vídeos de baixa qualidade podem fazer com que os espectadores desistam mais rapidamente.
• Evite o excesso de edição - Muito trabalho de pós-produção pode fazer um vídeo parecer muito artificial.

Aproveitando ferramentas e tecnologias

O sucesso de sua mídia social depende muito das ferramentas e tecnologias que você usa para gerenciar suas contas. Você pode usar uma variedade de plataformas, como Hootsuite, Sprout Social e Buffer, para agendar postagens com antecedência, rastrear métricas de engajamento, criar calendários de conteúdo e monitorar comentários de seguidores.

Essas ferramentas também ajudam você a maximizar seus esforços, fornecendo informações sobre que tipo de conteúdo funciona melhor com diferentes públicos e permitindo que você se ajuste de acordo. Além disso, eles podem fornecer análises úteis que informam sobre a eficácia de suas campanhas.

Não faça um conteúdo para todos
Postar o mesmo conteúdo em todos os seus canais de mídia social é um grande “Não-Não”. Diferentes plataformas de mídia social têm seu próprio perfil demográfico e preferência por conteúdo, por isso é importante adaptar suas postagens para se adequarem à sua plataforma de postagem.

Por exemplo, imagens e vídeos compõem grande parte do conteúdo em plataformas como Instagram e TikTok, enquanto mais postagens baseadas em texto podem funcionar melhor no Twitter ou LinkedIn. Ao criar uma postagem, pense na plataforma em que ela está e verifique se você está usando as práticas recomendadas para essa plataforma.

Além disso, também é importante saber quando uma postagem deve ser postada ou compartilhada em diferentes horários ao longo do dia, pois diferentes plataformas de mídia social têm horários de pico de engajamento para diferentes tipos de conteúdo. Deixar de ajustar seu conteúdo adequadamente pode resultar em oportunidades perdidas de engajamento com clientes em potencial.

Não focando em UGC
Aproveite o poder do conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para alcançar novos públicos de forma genuína e envolvente. UGC é o conteúdo criado e compartilhado pelos usuários, como postagens, fotos, vídeos, resenhas e comentários. Tornou-se uma forma eficaz de marketing, pois aproveita o alcance social dos usuários para divulgar uma marca.

Embora existam riscos associados ao UGC, quando usado de forma eficaz, pode ajudar a construir a confiança e a fidelidade do cliente. Portanto, certifique-se de focar na curadoria de conteúdo de seus seguidores e incentivá-los a compartilhar suas experiências com sua marca. Isso ajudará a fortalecer relacionamentos e gerar mais vendas e tráfego para o seu negócio.