A Voz do Bazar
Publicados: 2024-03-07O conceito de compartilhar os holofotes não é muito atraente. Mesmo que você não seja uma diva da Broadway, você quer que sua marca seja a estrela o tempo todo. Seus canais, seus produtos, sua narrativa. Certo? Não tão rápido. No contexto da mídia social, permitir que outras pessoas entrem em seu palco digital com uma aquisição pode, na verdade, aumentar a atenção que sua marca recebe.
Afinal, algumas das melhores performances acontecem quando um artista se afasta e permite que outra pessoa brilhe. Acrescenta um sabor único, digamos assim, a todo o espetáculo.
As aquisições nas redes sociais, uma estratégia em que você entrega temporariamente as contas da sua marca a outra pessoa, exigem que você saia da sua zona de conforto e permita que vozes novas e diversas ecoem em seus canais sociais.
Essas vozes, sejam elas de influenciadores, especialistas do setor ou até mesmo de seus próprios funcionários, podem cativar seu público de maneiras que você talvez não tenha imaginado.
O que é uma aquisição de mídia social?
Uma aquisição de mídia social é um movimento estratégico em que um influenciador externo, celebridade ou membro da equipe interna assume o controle das contas de mídia social da sua marca por um curto período. Nesse período, o convidado se encarrega de criar e postar conteúdo, interagir com o seu público e, essencialmente, representar a voz da sua marca nas redes sociais.
O conceito prospera na diversidade e no frescor. O convidado traz seu próprio estilo para a mesa, oferecendo ao seu público uma perspectiva diferente que ele normalmente não vê.
Em uma aquisição de mídia social, seu parceiro normalmente tem a liberdade de criar conteúdo que se alinhe com sua marca pessoal e com os valores e objetivos de sua marca. O segredo é encontrar o equilíbrio certo entre a criatividade do hóspede e a mensagem da sua marca.
Por que as marcas deveriam realizar aquisições nas redes sociais
Influenciadores e outros criadores de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) têm grande influência sobre o público consumidor. E esta influência está a moldar a forma como as pessoas compram e interagem com as marcas online. De acordo com a nossa pesquisa interna, três em cada quatro consumidores afirmam que o seu comportamento de compra é significativamente influenciado pelas redes sociais, com 60% a fazer compras diretamente através de recomendações ou links de influenciadores.
Ao participar de uma aquisição de mídia social, você aproveita a credibilidade, o alcance e a capacidade dos criadores de impactar as decisões do consumidor. É uma forma eficaz de alavancar a confiança e o relacionamento que eles construíram com seu público, traduzindo-os em maior visibilidade da marca, engajamento e, em última análise, vendas.
Sabemos que a atenção do consumidor é fragmentada e passageira. As aquisições nas redes sociais são uma oportunidade para captar o interesse em meio a todo o conteúdo e impulsionar a ação do consumidor. Eles fornecem uma plataforma para você exibir seus produtos de maneira autêntica e identificável, tornando a experiência de compra mais envolvente e pessoal para os consumidores.
Como planejar e executar uma aquisição de mídia social bem-sucedida
Você não pode simplesmente dar liberdade a um influenciador para fazer o que quiser e encerrar o dia. Você tem uma marca para proteger. E cada ação tomada sob sua bandeira deve refletir seus valores, voz e objetivos.
1. Estabeleça seus objetivos
As aquisições são estratégias menores e com prazo determinado que devem se encaixar em sua estratégia mais ampla de mídia social. Antes de vasculhar o Instagram em busca do influenciador ideal, reserve um tempo para definir objetivos claros e mensuráveis. Isso estabelecerá a base para uma campanha de sucesso que beneficiará você e o criador.
Seu objetivo é aumentar o número de seguidores, aumentar o envolvimento do cliente ou gerar buzz em torno do lançamento de um novo produto? Seja qual for o seu objetivo, será necessária uma abordagem personalizada. Se o seu objetivo é aumentar o conhecimento da marca, você pode se concentrar em alcançar um público mais amplo por meio de um influenciador com muitos seguidores.
Por outro lado, impulsionar as vendas pode envolver a colaboração com um criador menor, conhecido por suas recomendações de produtos persuasivas.
Quanto mais específicos forem seus objetivos, mais fácil será medir o sucesso pós-campanha. Em vez de um objetivo vago como “aumentar o engajamento”, pense em termos de métricas tangíveis – por exemplo, um aumento de 20% nas interações em suas postagens durante o período de aquisição.
2. Escolha a plataforma e o formato certos
Qual dos seus canais de marca você deve entregar? A escolha depende de onde seu público-alvo passa o tempo e como gosta de consumir conteúdo.
Digamos que seu público seja mais jovem e prefira uma narrativa visual. Neste caso, Instagram, YouTube ou TikTok são a sua melhor aposta. Aqui, tutoriais de produtos ou histórias de bastidores podem gerar muita atenção. Para uma abordagem mais orientada para a conversa, o X (o pássaro azul anteriormente conhecido como Twitter) ou o LinkedIn são mais adequados. Essas plataformas são excelentes para hospedar sessões de perguntas e respostas, compartilhar ideias ou discutir tendências.
O formato de sua aquisição de mídia social também deve corresponder às preferências do seu público. Eles gostam de interações ao vivo ou estão mais inclinados a postagens selecionadas? Instagram Stories ou vídeos TikTok são ótimos para conteúdo dinâmico e envolvente, enquanto X threads são ideais para discussões informativas.
3. Encontre o parceiro de aquisição perfeito
Hora de escalar o papel principal. Você pode ir direto à fonte (canais de mídia social onde os criadores já estão ativos) para iniciar sua busca por influenciadores. Use hashtags e rastreie as menções à sua marca, ou procure microinfluenciadores que já seguem e se envolvem com sua marca.
Se você tiver orçamento para isso, as plataformas de marketing de influenciadores reduzem a quantidade de navegação que você precisa fazer. Eles mostram imediatamente influenciadores relevantes para o seu setor e público.
Depois de ter uma lista de colaboradores em potencial, estude seu conteúdo mais de perto para evitar incompatibilidades - como uma marca de luxo fazendo parceria com um influenciador conhecido por fazer compras econômicas. Isso é apenas pedir uma passagem só de ida para a Cidade Cancelada.
Embora você queira alguém com métricas de engajamento saudáveis, não faça sua escolha apenas com base em números. Escolher alguém que realmente aprecia e entende sua marca parecerá mais autêntico para o público do que ganhar dinheiro com um influenciador muito popular.
4. Elabore um plano de conteúdo colaborativo
É aqui que a magia começa a tomar forma. A parte em que você combina o estilo do influenciador com a mensagem da sua marca para que o conteúdo ressoe em ambos os seus públicos.
Comece com uma reunião entre sua equipe e o criador. Discuta temas, ideias e mensagens que se alinhem com os objetivos de sua campanha e decida os tipos de conteúdo que serão mais eficazes e nos quais o influenciador se destaca. Serão histórias de bastidores, demonstrações de produtos ou sessões de perguntas e respostas?
Depois de concordar com o conteúdo, desenvolva um calendário de mídia social que descreva o que será postado e quando, incluindo o anúncio da aquisição em ambas as contas. Deve levar em consideração os melhores horários para postar para um envolvimento ideal, dependendo dos padrões de atividade online do seu público.
Esteja preparado para fazer ajustes com base em feedback em tempo real. É ótimo ter um plano para orientar a aquisição, mas se certos tipos de postagens acabarem repercutindo mais em seu público, considere ajustar seu plano para incluir mais desse conteúdo.
5. Gerenciar permissões e segurança
A parte mais complicada de uma aquisição de mídia social é decidir quanto acesso conceder ao seu colaborador. Você precisa manter o controle e proteger os dados confidenciais da sua marca, ao mesmo tempo que permite flexibilidade suficiente para que o influenciador seja criativo e envolvente.
O acesso temporário é a escolha mais equilibrada. Instagram, X (Twitter), Facebook e LinkedIn permitem que você adicione colaboradores à sua conta sem fornecer credenciais de login. Dessa forma, os criadores podem interagir diretamente com o público por meio de comentários, perguntas e respostas e reações.
No entanto, essas permissões permitem que os colaboradores vejam análises e insights de dados, o que pode ser algo que você não deseja ou que a equipe jurídica não permite. Além disso, o TikTok não tem a opção de adicionar outra pessoa, a menos que você esteja colaborando em anúncios. Você pode contornar isso de duas maneiras:
- Peça ao influenciador que entregue o conteúdo (para que sua equipe possa publicá-lo)
- Compartilhe credenciais de login diretamente
Com a transferência de conteúdo, você não precisa se preocupar com as permissões ou com o influenciador vendo mais do que deveria. Por outro lado, evita que interajam com o seu público em tempo real, o que permite o compartilhamento de credenciais. Existem mais riscos associados a essa abordagem, mas se você se sentir confortável em fazê-lo, poderá alterar a senha posteriormente.
6. Lançar a aquisição
Antes do grande dia, certifique-se de que você e seu parceiro criem entusiasmo anunciando a aquisição com antecedência. Compartilhe postagens em seus canais de mídia social (mesmo aqueles que não serão controlados) apresentando o influenciador e dando uma prévia do que os seguidores podem esperar.
A primeira postagem deve chamar a atenção, definir o tom do que está por vir e incentivar os seguidores a ficarem atentos. Durante a aquisição, mantenha aberta a comunicação entre sua equipe e o influenciador para que quaisquer alterações ou atualizações de última hora sejam tratadas sem problemas.
À medida que a aquisição se desenrola, monitore o envolvimento e incentive o criador a interagir com o público. Responder a comentários, compartilhar ideias e manter a conversa são essenciais para manter o ímpeto.
Não se esqueça de capturar os destaques – eles podem ser usados para conteúdo pós-aquisição, ajudando a prolongar a vida da campanha e fornecendo conteúdo valioso para futuros esforços de marketing.
7. Analise seu desempenho e reúna insights para campanhas futuras
A análise dos resultados de sua aquisição de mídia social lhe dá uma visão completa do que funcionou, do que não funcionou e como você pode melhorar campanhas futuras.
Comece examinando as principais métricas relacionadas às metas que você definiu inicialmente, como taxas de engajamento, crescimento de seguidores, tráfego do site e taxas de conversão. Ferramentas como o Google Analytics ou o uso de uma plataforma de gerenciamento de mídia social fornecem uma riqueza de dados nessa frente.
Seja o mais granular possível – veja quais postagens, histórias ou tweets tiveram melhor desempenho. Leia comentários e mensagens para avaliar as reações e percepções do público. Eles acharam a aquisição informativa, divertida e envolvente?
Este é também um momento para refletir sobre a própria parceria. O estilo de comunicação e o conteúdo do influenciador estavam alinhados com a sua marca? Eles trouxeram novas ideias e perspectivas que beneficiaram sua campanha?
Depois de coletar e analisar os dados, crie um relatório abrangente consolidando todas as descobertas. Este documento deve destacar os sucessos, áreas de melhoria e recomendações para as próximas aquisições. Também servirá como um modelo para debater ideias para futuras campanhas que sigam este formato.
Exemplos de aquisições de mídia social em ação
Não acredite apenas na nossa palavra. Veja como três marcas diferentes aproveitam as aquisições para manter seu conteúdo atualizado e seus seguidores grudados em seus feeds de mídia social.
Dripping Gold destaca aquisições de influenciadores em seu perfil
Dripping Gold, uma marca de produtos de bronzeamento de luxo, conhece o poder do conteúdo gerado pelo usuário e sua eficácia na promoção de autenticidade, envolvimento e fidelidade do cliente. A marca costuma fazer parceria com influenciadores para produzir um fluxo constante de conteúdo que preenche suas contas do Instagram e TikTok. Uma de suas estratégias preferidas é – você adivinhou – aquisições de mídia social.
Dripping Gold costuma contratar jovens influenciadoras para fazer parceria, conhecidas por seu conteúdo de moda, maquiagem e estilo de vida. Criadores como Katie White (foto acima) compartilham longos vídeos nas histórias da marca no Instagram mostrando como o público pode usar os produtos da Dripping Gold para criar looks de maquiagem ou conseguir o bronzeado perfeito.
Para garantir a longevidade das colaborações (o melhor conteúdo é o conteúdo perene), Dripping Gold fixa todas as aquisições em seus destaques do Instagram. Esta decisão permite que os seguidores que possam ter perdido os eventos ao vivo vejam o conteúdo quando quiserem, ampliando ainda mais o alcance e o impacto das aquisições.
Stephanie Garber interage com os leitores por meio da conta da Barnes & Noble
Stephanie Garber é uma querida escritora jovem adulta. Nos dias que antecederam o lançamento de seu tão aguardado livro, “A Curse for True Love”, a Barnes & Noble convidou Garber para assumir o controle de suas histórias no Instagram por 24 horas.
Durante a aquisição, a autora ofereceu aos seguidores da Barnes & Noble uma visão íntima de seu dia, incluindo sessões de autógrafos sorrateiras e fotos de seus almoços. O destaque do dia foi uma sessão de perguntas e respostas ao vivo, onde Stephanie permitiu que os fãs interagissem diretamente com ela e perguntassem sobre o romance, recomendações de livros e os destinos de viagem dos seus sonhos.
Veja esta postagem no InstagramUma postagem compartilhada por Stephanie Garber (@stephanie_garber)
A aquisição foi uma jogada inteligente por dois motivos: primeiro, alavancou a marca pessoal e a base de fãs leais de Stephanie Garber para aumentar a expectativa por seu novo livro. Em segundo lugar, forneceu à Barnes & Noble conteúdo envolvente e autêntico que repercutiu em seu público de amantes de livros.
Fenty Beauty dedica todas as sextas-feiras a uma aquisição de mídia social
O conteúdo UGC e influenciador são os pilares da estratégia de mídia social da Fenty Beauty. Os feeds do Instagram e do TikTok da marca são galerias verificáveis de aplicações de produtos da vida real, com usuários reais e entusiastas de beleza influentes ocupando mais espaço do que o conteúdo da marca.
Uma das muitas maneiras pelas quais a Fenty Beauty entrega o microfone é por meio de aquisições. No início, a marca dedicava as sextas-feiras a criadores de diversas origens, onde eles demonstravam de tudo, desde conseguir o delineador alado perfeito até a criação de uma rotina de base impecável (usando produtos Fenty Beauty, é claro).
Veja esta postagem no InstagramUma postagem compartilhada por Stephanie Garber (@stephanie_garber)
E eles não pararam no Instagram. Em vez de deixar o conteúdo parado, Fenty estendeu sua vida e alcance compilando as melhores aquisições em vídeos do YouTube para que seus mais de 900 mil assinantes possam desfrutar.
Desbloqueie todo o potencial das mídias sociais
As aquisições são uma forma dinâmica de mostrar a personalidade da marca e evitar que seu conteúdo fique obsoleto. Mas (há sempre um mas) são apenas uma fração do espectro mais amplo de estratégias que impulsionam a ação do consumidor nas redes sociais.
O comércio social está revolucionando a forma como as marcas interagem com seus públicos, combinando a natureza imersiva e interativa das mídias sociais com a conveniência das compras online. Com imagens e vídeos compráveis agora como recurso da maioria dos canais de mídia social, eles se tornam mais do que ferramentas de marketing. Eles se tornam canais de vendas poderosos.
Leia este Guia definitivo para conversão de comércio social e embarque no trem do comércio social antes que ele saia da estação.
