O que funciona nas mídias sociais - 9 dicas de mídia social para empresas
Publicados: 2022-09-02O que realmente funciona nas mídias sociais para as empresas?
Há muito barulho por aí, então queríamos selecionar nossas estratégias que podem realmente fornecer os resultados que você está procurando.
Se você deseja que as pessoas sigam sua empresa, tornem-se clientes e divulguem seu produto, você precisa da abordagem certa.
Por exemplo – apenas publicar aleatoriamente suas postagens de blog sem comentários ou contexto em todas as contas de mídia social da sua marca (infelizmente, uma coisa incrivelmente comum que as empresas fazem), não vai fazer muito por conta própria.
Portanto, neste post, vamos detalhar não apenas estratégias gerais, mas dicas específicas de mídia social para empresas como a sua, para que você possa começar a aproveitar melhor sua presença na mídia social.
1. Ninguém quer autopromoção pura
Imediatamente, isso precisa ser dito porque muitas pessoas ignoram isso.
Você não pode tratar a mídia social como se fosse um lugar para você apenas anunciar sua empresa.
Não é.
Se você apenas publicar conteúdo promocional de autoatendimento, não obterá nada das mídias sociais.
As pessoas não interagem apenas com conteúdo promocional puro. Se você estiver postando apenas conteúdo como “COMPRE NOSSO PRODUTO!” ninguém vai te seguir. Sua presença nas mídias sociais ajuda a construir sua marca.
“As redes sociais são uma extensão da sua marca, não um lugar para autopromoção.”
A GoPro vende câmeras, mas seu conteúdo não está apenas vinculado à compra de seus produtos.
A Wendy's vende fast food, mas seu conteúdo social não vende apenas hambúrgueres e batatas fritas.
Já vi muitas empresas novas nas mídias sociais fazerem isso errado e se surpreenderem quando obtiverem 0 resultados e assumirem erroneamente que as mídias sociais simplesmente não podem funcionar para elas.
Se alguma dessas coisas parece com você, é melhor você ler o resto deste artigo e ajustar sua estratégia social:
- Você só vincula suas postagens de blog publicadas
- A maior parte do seu conteúdo são links para páginas de seus produtos
- Você não se envolve com outras contas de forma significativa
As pessoas não acessam as plataformas sociais para ouvir discursos de vendas. Sua estratégia precisa ser adaptada ao seu público.
2. Entenda seu público
Falando em adaptar sua estratégia ao seu público:
Antes de começar a publicar, você precisa saber no que seu público está interessado.
É importante mencionar porque muitas empresas acessam plataformas de mídia social com ideias sobre o que desejam compartilhar e promover antes de pensar em seu público.
Se você não entender seu público-alvo antes de criar seu conteúdo, seu conteúdo não se conectará com esse público.
Portanto, antes de começar a publicar, reserve um tempo para pensar no público com o qual deseja se conectar:
- Qual é o perfil da pessoa com quem você deseja se conectar?
- O que eles estão lendo?
- Quem mais eles estão seguindo?
Uma ferramenta que achei útil para pesquisa de público é o SparkToro – uma plataforma que ajuda você a entender melhor seu público.
Fonte da imagem: Offsprout
Usando essa ferramenta, você pode pesquisar empresas ou blogs e ver o que as pessoas que seguem esses sites também seguem e o que lêem.
Fonte da imagem: Offsprout
Fazer essa pesquisa em seu mercado com antecedência pode ajudá-lo a pensar em conteúdo que você pode querer criar em suas plataformas sociais.
O importante aqui é – conheça seu público antes de começar. Dessa forma, você pode criar uma estratégia de conteúdo sob medida para esse público.
3. Saiba como o público de cada rede social é único
Cada plataforma de mídia social é diferente.
As pessoas usam o Facebook de forma diferente do que usam o LinkedIn.
As audiências para as plataformas são diferentes.
E o conteúdo que as pessoas gostam de consumir em cada plataforma de mídia social é diferente.
Por exemplo:
O Facebook é uma ótima plataforma para compartilhar vídeos, podcasts, blogs e outros conteúdos selecionados.
O público no Twitter está mais interessado em notícias e conteúdo de postagens de blogs.
O Instagram é ideal para compartilhar fotos, citações e histórias de ótima qualidade.
E o Pinterest é uma ótima plataforma para compartilhar guias de fotos e infográficos passo a passo.
Embora possa parecer mais fácil compartilhar todo o seu conteúdo igualmente entre essas diferentes plataformas em que você possui contas (porque economiza seu tempo), não será a abordagem mais eficaz.
O compartilhamento de conteúdo que não é adequado para um canal específico prejudicará sua capacidade de se conectar com seu público nesse canal.
4. Forneça Valor
Uma coisa a ter em mente é que, em seu conteúdo de mídia social, você deve sempre fornecer valor ao seu público.
Como mencionado acima – você não deve fazer conteúdo puramente autopromocional.
Compartilhe seus conhecimentos gratuitamente.
Compartilhe de uma maneira em que você não esteja buscando algo em troca.
Isso cria confiança com seu público.
Então, eventualmente, talvez, quando eles puderem usar seu produto ou serviço, eles virão até você.
Existe esse conceito de reciprocidade: se você fornecer algo de valor, as pessoas se sentirão em dívida com você.
Mas, além disso, se você continuar fornecendo valor, as pessoas continuarão lendo, seguindo e interagindo com seu conteúdo.
5. Faça perguntas
Os algoritmos de mídia social são impulsionados, em parte, pelo engajamento.
Quanto mais pessoas interagem com seu conteúdo, maior a probabilidade de as pessoas verem esse conteúdo.
Então, como você pode fazer com que as pessoas se envolvam com seu conteúdo?
Faça-lhes uma pergunta.
Esta é uma das minhas dicas de mídia social favoritas para empresas porque é muito simples, envolve seus seguidores e funciona para quase todos.
Psicologicamente – as pessoas gostam de pessoas que lhes fazem perguntas.
Dá ao seu público a oportunidade de compartilhar seus conhecimentos.
E dá a eles a oportunidade de serem úteis e lhes dá um motivo para se envolver com seu conteúdo.
Se você acabou de compartilhar um post no blog, por exemplo, as pessoas só vão comentar se tiverem lido (ou pelo menos o título) e tiverem algo a dizer sobre isso.
Mas, se você fizer uma pergunta, é um convite para o seu público dizer algo sobre aquele assunto.
6. Use recursos visuais que sejam interessantes e se destaquem
Não use imagens de banco de imagens.
Imagens de banco de imagens obtêm reações de banco de imagens.
Mas, você pode não ser um designer gráfico incrível.
E você pode não ter certeza sobre as melhores imagens para diferentes plataformas de mídia social.
Como mencionamos anteriormente – diferentes plataformas de mídia social preferem diferentes tipos de conteúdo. E o conteúdo precisará estar em diferentes formatos e tamanhos.
Felizmente, existem várias ferramentas por aí que você pode usar para criar visuais incríveis que se destacam em todos os seus canais de mídia social. Vamos conferir dois deles.
Primeiro, há Xara.
O Xara é uma ferramenta gratuita de edição de imagens que possui muitos modelos integrados que você pode usar para se inspirar e criar mais facilmente conteúdo visual incrível para suas postagens sociais.
A Xara possui templates não apenas para mídias sociais, mas para diversos tipos de conteúdo em diferentes formatos.
Então, há Lottiefiles.
Lottiefiles é uma plataforma de animações de vídeo onde você pode criar, compartilhar e baixar animações que você pode usar em seu conteúdo social.
Além de usar a plataforma para criar suas próprias animações, Lottiefiles tem uma grande comunidade de usuários que compartilham suas animações e podem oferecer novas ideias e inspiração.
7. Recicle o conteúdo Evergreen
Pode levar muito tempo para criar e criar conteúdo para seus canais de mídia social.
E as pessoas podem não ver o conteúdo que você publica.
Com toda a probabilidade, eles vão perdê-lo.
É impossível ficar na frente de todos os seus seguidores o tempo todo.
E as plataformas sociais vêm diminuindo seu alcance orgânico ao longo do tempo, tornando mais difícil garantir que seus seguidores vejam seu conteúdo.
Mas, isso não deve desencorajá-lo.
Dependendo do tipo de conteúdo que você está criando para as redes sociais, você pode compartilhá-lo novamente várias vezes para ficar na frente de seus olhos novamente.
O conteúdo que você pode compartilhar e republicar novamente é chamado de conteúdo perene.
“Quando você pensa no termo 'marketing perene', pense em uma árvore perene: ela não morre a cada estação. Permanece verde e fresco o ano todo.”
Por exemplo, você provavelmente gostaria de publicar um artigo de notícias oportuno apenas uma vez. Após sua pontualidade, não há valor em compartilhar novamente esse conteúdo desatualizado.
Uma dica para reciclar seu conteúdo evergreen é usar uma ferramenta de gerenciamento de mídia social como o SocialBee.
SocialBee é uma plataforma de publicação de mídia social que pode repassar automaticamente seu conteúdo evergreen e ficar na frente de seus seguidores que podem não ter visto pela primeira vez.
Você pode preencher sua fila com postagens, SocialBee pode agendá-las e, depois de publicadas, republicá-las posteriormente.
Você também pode ter diferentes categorias de conteúdo para alternar e para diferentes canais.
8. A “Regra 80/20”
Uma regra de longa data sobre mídias sociais é a “Regra 80/20”.
Essa regra afirma que 80% do seu conteúdo nas mídias sociais deve ser educacional, enquanto 20% pode fazer referência ao seu negócio.
Este ainda é o caso embora?
É uma das “melhores dicas de mídia social para empresas?”
… Eu não acho.
Acho que é uma diretriz útil que realmente ajuda a reforçar que você precisa se concentrar em fornecer valor ao seu público. Mas, quanto a uma regra hard-fast? Acho que não é para todos.
E é por isso que eu queria apontar isso.
É uma “regra” de longa data para as redes sociais, mas pode não se aplicar a você.
E isso vale para qualquer estratégia específica que você vê uma empresa empregando.
O que funciona para a GoPro ou Wendy's não se aplicará necessariamente ao seu negócio.
Em particular, os negócios B2B e B2C são muito diferentes.
Então: Teste as coisas. Veja o que gera engajamento.
Apenas tenha em mente as regras acima – forneça valor ao seu público, não seja puramente autopromocional ou as pessoas não terão motivos para continuar seguindo você e vendo o que você está compartilhando.
9. Publique nos momentos certos
Agora que temos algumas ideias de conteúdo que você pode publicar, vamos falar sobre logística.
Quando você deve publicar?
Bem, existe o melhor e o pior momento para publicar conteúdo.
Se você publicar às 2 da manhã? Ninguém vai ver.
Felizmente, alguns estudos foram feitos sobre os melhores horários para publicar em diferentes plataformas.
Vamos olhar mais para diferentes canais.
A melhor hora para publicar no Facebook é às 9h, quando as pessoas geralmente estão começando a trabalhar e apenas acessando a internet.
Além disso, das 11h às 12h também é um bom momento quando as pessoas estão começando a fazer seus intervalos para o almoço.
Os melhores dias para publicar no Facebook são de quinta a domingo.
O Instagram vê um grande engajamento às 17h. Mas também vê um bom engajamento às 13h. Isso porque é popular no final do dia de trabalho, bem como durante os intervalos para o almoço.
O melhor dia da semana para publicar no Instagram é sexta-feira.
O Twitter obtém seu melhor engajamento logo antes e depois do dia de trabalho.
Então, das 8h às 10h e das 18h às 21h.
Mas, os retuítes e cliques mais altos geralmente são vistos às 12h ou 17h às 18h.
Para marcas B2B, concentre-se nos dias de semana, enquanto B2C deve se concentrar mais nos finais de semana.
Sendo mais apropriado para empresas, o LinkedIn vê um bom engajamento geralmente entre 10h e 12h.
Além disso, quarta-feira é o melhor dia para publicar nesta plataforma.
Veja – é uma loucura o quão diferente é o público de cada uma dessas plataformas e como elas são usadas.
Conclusão
Agora você tem todas as ferramentas e recursos necessários para ter mais sucesso nas mídias sociais para o seu negócio.
Apenas tenha em mente que cada plataforma é diferente – o que funciona em uma plataforma não funcionará em todas elas.
E, embora diferentes ferramentas como as mencionadas aqui possam ajudá-lo a executar sua estratégia de mídia social, levará seu tempo e envolvimento para começar a obter resultados.
Se houver outras dicas de mídia social para empresas que você acha que devemos adicionar à lista, sinta-se à vontade para compartilhar seus pensamentos!