Como a Sodastream criou engajamento diário com mais de 1.000 funcionários sem escritório

A empresa

Muitas empresas afirmam “revolucionar” ou “perturbar” sua indústria, mas poucas realmente o fazem. A Sodastream é uma daquelas empresas únicas que realmente cumprem o anunciado.

Falando em publicidade, eles são os únicos com o comercial do Superbowl que explodiu recipientes de garrafas de bebidas carbonatadas. Se você ainda não viu a campanha viral online deles, a terceira da série “F**k Plastic Bottles”, bem, você deveria. O vídeo do Youtube é estrelado por Hafþor Julius Bjornsson, o ator que interpreta “A Montanha” em Game of Thrones e ganhou mais de 50 milhões de visualizações. No vídeo, Bjornsson não está muito feliz com o uso descuidado de garrafas plásticas e ouve o choro dos golfinhos.

A Sodastream foi fundada há mais de 100 anos, mas até o início dos anos 1990, a Sodastream era apenas mais uma pequena empresa de manufatura .Eles tinham uma operação muito boa, mas de nicho, vendendo uma maneira simples e acessível de transformar água da torneira em água com gás com sabor. No entanto, seus clientes regulares estavam envelhecendo e não conseguiam crescer com o público mais jovem.

Ao mesmo tempo, “sustentabilidade” e “pegada ecológica” estavam se tornando tópicos quentes globais.A Sodastream rapidamente percebeu que estava produzindo uma forma sustentável de beber bebidas carbonatadas .

Além disso, usando o Sodastream, os consumidores podem controlar a quantidade de açúcar que adicionam à sua bebida carbonatada. Portanto, coloque duas marcas de seleção gigantes em duas das maiores preocupações que os consumidores enfrentam atualmente.

Um rebranding e redesenho do produto foram rápidos e o resto é história. A Sodastream agora lidera a indústria de alimentos e bebidas na fabricação de bebidas verdes e sustentáveis, o que economiza uma média de 550 garrafas por usuário por ano.

O desafio

No entanto, com o sucesso vêm os desafios, e superá-los significa mudança. A Sodastream teve que aumentar rapidamente sua força de trabalho enquanto tentava acompanhar a demanda crescente.

Para a maioria dos pequenos empresários, este é o cenário dos sonhos. Aquele que termina com você em um iate no Caribe. No entanto, a Sodastream percebeu rapidamente que o que funcionou antes provavelmente não funcionará agora. Eles precisavam adotar uma nova cultura empresarial e promover uma mudança operacional.

O fato é que, quando você gerencia de 20 a 30 funcionários, mudanças fundamentais na cultura e nos procedimentos da empresa podem ser rapidamente implantadas e adotadas por toda a força de trabalho .Por outro lado, os grandes fabricantes sofrem com a incapacidade de criar e gerenciar comunicações eficazes, significativas e sustentáveis ​​com sua força de trabalho sem escritório.

Como você cria uma maneira rápida e eficaz de fornecer as políticas da empresa a todos os seus funcionários?Como você gerencia as mudanças diárias nas tarefas operacionais e fluxos de trabalho e as comunica aos funcionários relevantes?Como você oferece treinamento on-the-job?Como você garante que os funcionários estejam cientes e cumpram os regulamentos de segurança?

Para um fabricante que deseja sustentar e gerenciar o crescimento, responder a essas perguntas é obrigatório.

Como a Sodastream, naturalmente, deseja experimentar um crescimento contínuo, eles decidiram mergulhar mais fundo em sua estratégia de comunicação com os funcionários e descobrir problemas mais específicos e agudos:

1. A equipe do chão de fábrica da Sodastream é diversificada e se comunica em três idiomas diferentes: árabe, russo e hebraico. Portanto, além das dificuldades normais que os gerentes têm de se comunicar com os funcionários sem escritório, há também uma barreira de idioma difícil de negociar, que exacerbou os problemas de engajamento dos funcionários que eles enfrentam.
2. Os funcionários do chão de fábrica não têm acesso a e-mails.
3. A maneira como os gerentes se comunicam com os funcionários do local de trabalho é por meio de um quadro de avisos simples e antiquado. Esse método não oferece medições de responsabilidade e conformidade e deixa os gerentes no escuro.
4. Devido às baixas taxas de retenção de funcionários em toda a indústria, a Sodastream experimentou uma perda de seu melhor capital humano e, ao mesmo tempo, experimentou um influxo de recrutamento de trabalhadores jovens e inexperientes. A força de trabalho mais jovem se sentia mais à vontade para se comunicar usando dispositivos móveis, o que representava uma oportunidade para introduzir um aplicativo para funcionários.
5. O treinamento de novos funcionários é caro porque significa que os funcionários não estão trabalhando durante o horário de trabalho e requer orçamentos extensos de manutenção e treinamento.

Os problemas de engajamento dos funcionários da Sodastream não são distintos. Na verdade, 26% dos trabalhadores da manufatura não estão felizes em seu trabalho, e a indústria manufatureira como um todo ocupa o último lugar na satisfação dos funcionários, de acordo com um estudo recente.

O mesmo estudo conclui que não se sentir valorizado pelo empregador encabeça a lista como o principal fator para a demissão do funcionário, logo seguido pela falta de ferramentas e recursos para concluir o trabalho e falta de oportunidades de desenvolvimento profissional.

Envolvimento dos funcionários

É neste ponto que introduziremos pela primeira vez o termo “engajamento do funcionário”. Recentemente, o engajamento dos funcionários tem recebido mais tempo na tela do que Donald Trump, bem, talvez não tanto, mas rapidamente se tornou o tópico mais debatido em recursos humanos.

Por que o engajamento dos funcionários é tão importante?

Porque, comunicar-se com seus funcionários, estejam eles dispersos, sem mesa ou outros, é cada vez mais difícil, e um funcionário “descomprometido” é ineficaz e caro.

Mas não acredite em nossa palavra: de acordo com um estudo recente sobre a indústria de manufatura, funcionários engajados têm uma taxa de produtividade 70% maior do que trabalhadores não engajados. Eles também desfrutam de um recorde de segurança 78% maior, lucratividade 44% maior, satisfação do cliente 86% maior e rotatividade de funcionários 70% menor.

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A solução

Se você estava muito ocupado para ler o que foi dito acima e decidiu dar uma olhada, então antes de tudo, Olá. Em segundo lugar, vamos recapitular o que foi dito acima rapidamente:

1. A Sodastream tem uma força de trabalho sem mesa que trabalha no chão de fábrica.
2. Além disso, vários idiomas são usados ​​para se comunicar.
3. E altas taxas de rotatividade de funcionários são muito comuns em uma força de trabalho composta principalmente por jovens da geração do milênio.
4. Apresentar dificuldades de comunicação e treinamento.
5. O resultado é uma força de trabalho desengajada, e você deve se preocupar porque trabalhadores desengajados são 44% menos lucrativos.

Então, como podemos envolver uma força de trabalho que é aparentemente desengajável (se é que isso é uma palavra)? Entre, aplicativos de funcionários. Os aplicativos para funcionários permitem que as empresas envolvam sua força de trabalho usando os dispositivos móveis que já usam e adoram.

Usando um aplicativo para funcionários, uma empresa pode criar um hub móvel de operações onde a força de trabalho pode se comunicar, colaborar, gerenciar tarefas, criar fluxos de trabalho e desenvolver módulos de treinamento para treinamento no trabalho de qualquer lugar – a qualquer hora.

Considerando os problemas enfrentados pela Sodastream, o aplicativo para funcionários da Connecteam foi a solução óbvia.

Os resultados

Vou te dar o tl;dr – Sodastream tem sido muito bem-sucedido em envolver sua força de trabalho em torno de seu aplicativo de funcionário. Acho que essa parte é óbvia ou não teríamos escrito este estudo de caso.

Então vamos ao que interessa:

Objetivo: aumentar o engajamento dos funcionários

A Sodastream usou o aplicativo de funcionário da Connecteam para fazer o seguinte:

1. Crie um feed de notícias da empresa com atualizações diárias, incluindo atualizações sobre o clima, dicas diárias e muito mais.
2. Forneça atualizações sobre a refeição do dia no refeitório da empresa.
3. Crie “Meu Departamento” com módulos para:
   1. Treinamento de segurança
   2. Treinamento profissional
   3. Exercícios de construção de equipe

Resultado:

O engajamento dos funcionários disparou. Quase todos os funcionários sem mesa da Sodastream baixaram e fizeram login em seu aplicativo de funcionário. Mas fica melhor:

93% dos funcionários da Sodastream acessam o aplicativo pelo menos duas vezes por semana e se envolvem com o feed de notícias da empresa ou acessam um dos módulos de treinamento que lhes foram atribuídos por seu supervisor.

Adicionado significado

É aqui que repetimos como os estudos mostraram que funcionários engajados são funcionários mais produtivos e eficientes. Eles ficam mais tempo na sua empresa e são mais felizes. No entanto, isso realmente não precisa ser repetido, pois a conexão é muito clara.

O que vale a pena mencionar é que está se tornando cada vez mais fácil e econômico para as pequenas empresas melhorar a produtividade e a retenção de seus funcionários da mesma forma que as grandes empresas fazem e vêm fazendo há algum tempo usando ferramentas acessíveis como o Connecteam. Quando uma grande proporção de sua força de trabalho está dispersa, móvel, virtual ou sem escritório, um aplicativo de engajamento de funcionários oferece um valor ainda maior, tornando o engajamento muito mais desafiador, mas também muito gratificante.