Remessa Squarespace - [Guia completo]
Publicados: 2023-11-04Introdução
Está confuso sobre como configurar opções e métodos de envio em sua loja Squarespace?
Claro, com sua interface fácil, recursos integrados avançados e planos de preços acessíveis, o Squarespace se tornou um dos melhores construtores de lojas de comércio eletrônico do mercado.
Mas aplicar opções de envio no Squarespace é complicado – especialmente quando você é iniciante. Este guia oferecerá um guia passo a passo sobre como configurar as opções de envio do Squarespace. Além disso, também daremos algumas dicas de especialistas para que você possa gerenciar com eficiência seus custos de envio e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
Vamos começar.
Quais são as opções de envio que o Squarespace oferece?
Se você está planejando lançar sua loja de comércio eletrônico no Squarespace, você se beneficiará de diversas opções de envio. Estes são:
1) Frete fixo
No frete fixo, você pode aplicar uma taxa de frete fixa para cada pedido. Isso significa que os clientes terão que pagar um valor fixo pelo frete - independentemente do tamanho e peso do pedido.
Portanto, se você vende pequenas mercadorias de alto valor, como joias ou itens do mesmo peso e tamanho, o frete fixo será uma escolha lucrativa. Além disso, é mais fácil de entender pelos clientes e oferece um ótimo argumento de venda para publicidade.
2) Dependendo do peso do envio
Aqui, você terá que definir uma taxa com base no peso total de todos os itens encomendados. Calcular os custos de envio nesta opção é um pouco complicado, pois você precisa medir o peso exato de todos os pedidos. Se você vende itens do mesmo tamanho, mas com pesos diferentes, você pode optar pela opção de envio Dependendo do Peso.
3) Taxa de envio em tempo real
Nesta opção de envio, você poderá calcular automaticamente os custos de envio com base nas taxas de envio UPS, FedEx e USPS. Para isso, você deverá inserir o destino da entrega, peso e dimensão do pedido.
Como resultado, ele obtém o custo de envio preciso – mantendo intacta sua margem de lucro. Portanto, se você vende produtos grandes e pesados e oferece entrega a longa distância, escolha a opção Frete Calculado pela Transportadora.
Observação: esta opção só está acessível aos comerciantes do Squarespace que estão nos planos Commerce Advanced ou Premium Pricing.
Um guia passo a passo para configurar opções de envio na Squarespace Store
Como o Squarespace é uma plataforma fácil de usar, levará apenas alguns minutos para configurar as opções de envio. Tudo que você precisa fazer é seguir as etapas mencionadas abaixo:
Passo 1: Após visitar o painel de envio, escolha “Adicionar opções de envio”.
Passo 2: Clique na opção de envio conforme sua escolha. Por exemplo, se você optar pelo frete fixo, receberá um painel dedicado. Lá, você deve inserir o nome da opção de envio (envio padrão/envio noturno), taxa por pedido e taxa por item. Depois de preencher esses dados, insira as zonas de envio e clique em “SALVAR”.
Da mesma forma, se escolher a opção de envio “dependendo do peso”, terá que determinar o peso da encomenda e o custo de envio em função desse peso determinado. Por exemplo, você pode configurar uma taxa de envio de US$ 7 para pedidos de até 10,00 libras. Feito isso, clique nos ícones “+” para adicionar diferentes pesos e custos. Em seguida, salve todos eles.
Agora, se você escolher frete em tempo real, selecione qualquer opção de FedEx, UPS e USPS. Antes disso, certifique-se de ter adicionado corretamente o peso e as dimensões do produto à página do produto.
Digamos que você selecionou FedEx Real Time Rates. Na guia de fórmula, você obterá diferentes serviços, como FedEx Priority Overnight, FedEx 2Day, etc. Escolha os serviços e insira uma porcentagem ou margem de valor. Depois disso, adicione o CEP de onde você envia o pedido. Esta será a aparência da guia de fórmula:
Depois de adicionado, vá para a guia “Contêineres FedEx” e revise os contêineres disponíveis. Você também pode escolher contêineres personalizados. Por último, clique em “SALVAR”.
Observação: se você estiver oferecendo uma opção de frete grátis, certifique-se de manter a taxa por pedido e a taxa por item em $ 0 para frete fixo.
Etapa 3: é isso! Você adicionou com sucesso opções de envio para sua loja Squarespace. Agora você pode ir ao vivo. Por último, uma sugestão rápida: depois de configurar todos os métodos e opções de envio, execute um atendimento simulado do pedido para eliminar discrepâncias futuras.
Como você gerenciará com eficiência o custo de envio do Squarespace?
Agora você já sabe como configurar as opções de envio em sua loja Squarespace. Mas, se você não gerenciar os custos de envio de maneira adequada, isso prejudicará diretamente sua margem de lucro - arruinando toda a experiência do cliente. Então, aqui estão algumas estratégias para ajudá-lo a gerenciar seus custos de envio no Squarespace:
1) Defina zonas de envio
Se você optar pela taxa fixa ou dependendo dos métodos de envio por peso, poderá ativar a opção de zona de envio. Como os custos de envio variam de um local para outro, isso permitirá que você defina taxas precisas e personalizadas com base na localização geográfica.
Digamos que você queira fornecer a opção de frete econômico para clientes dos EUA e uma opção de frete padrão para o restante dos países. Então, você pode oferecer uma opção de taxa fixa para os EUA e outra opção de taxa fixa para outros países.
Além disso, você pode configurar diferentes custos de envio com base nas áreas regionais e locais (esta opção está disponível apenas para os EUA, Reino Unido, Canadá e Austrália). Isso não apenas ajudará você a manter seu lucro bruto, mas também proporcionará transparência aos seus clientes.
Para criar zonas de envio, siga o processo passo a passo:
- Abra o painel de envio e clique no botão “Adicionar opções de envio”.
- Escolha a opção “taxa fixa” ou “Dependendo do peso” e crie as taxas de envio. Em seguida, clique em “Zonas de Envio”.
Aqui, observe que, se você escolher os Estados Unidos, o Reino Unido, o Canadá e a Austrália para taxas de envio personalizadas, poderá dar um passo adiante e aplicar custos de envio personalizados para áreas locais.
Basta clicar no botão “Editar” ao lado do país.
Em seguida, selecione as áreas onde deseja oferecer tarifas personalizadas e clique em “Concluído”.
2) Ofereça vários métodos de envio
Dados obtidos do Statista mostram que mais de 41% dos compradores globais desejam que o produto seja entregue dentro de 24 horas após a realização do pedido. O que é mais interessante? Quase 24% dos compradores afirmam que desejam receber a entrega em até 2 horas.
Considerando todas essas estatísticas mencionadas acima, não há dúvida de que as pessoas desejam uma remessa rápida. Em tal situação, adicionar diferentes métodos de envio é uma jogada inteligente - independentemente da opção de envio que você escolheu.
Por exemplo, se você escolheu a opção de frete fixo, poderá criar várias opções, como frete rápido, frete em dois dias e frete noturno, alterando o nome e os custos da opção.
Por outro lado, quando você fornece diferentes métodos de envio, diminui automaticamente a taxa de abandono do carrinho. Contribui ainda mais para o crescimento do seu negócio.
3) Configure perfis de atendimento
Produtos diferentes precisam de métodos diferentes de manuseio e atendimento. Por exemplo, objetos frágeis como vidro ou cerâmica requerem embalagens especiais e manuseio cuidadoso durante todo o processo de envio. Da mesma forma, itens perecíveis, como alimentos ou flores frescas, precisam de remessa expressa.
Portanto, configurar perfis de atendimento com base em categorias de produtos seria a melhor aposta para gerenciar despesas de envio. No Squarespace, você pode configurar esta opção em minutos. Basta ir ao painel “Envio” e clicar em “Configurar perfis de atendimento”.
Em seguida, clique na opção “Adicionar perfil personalizado”. Depois disso, adicione o nome do item e selecione a opção de atendimento que você criou. Em seguida, salve a personalização.
4) Implementar estrategicamente a opção de frete grátis
De acordo com o último estudo , no primeiro trimestre de 2022, quase 68% dos compradores online tomaram decisões de compra porque lhes foi oferecida entrega gratuita. Portanto, é óbvio que, se você deseja conquistar a adesão dos clientes, precisa oferecer frete grátis com frequência.
No entanto, oferecer frete grátis pode prejudicar sua lucratividade se não for implementado estrategicamente. Algumas pequenas adoções, ao mesmo tempo que oferecem frete grátis, manterão sua margem de lucro - levando você a mais vendas. É por isso que aqui estão algumas de nossas dicas profissionais:
- Configure um valor mínimo de pedido para cobrir o custo de envio.
- Ajuste o preço do produto para compensar o frete grátis.
- Ofereça frete grátis para itens de alto valor em sua loja.
- Lance um modelo de assinatura onde apenas os membros pagantes se beneficiarão do frete grátis.
- Mantenha a opção de frete grátis por tempo limitado ou em ocasiões especiais.
5) Ative o frete calculado pela transportadora
Ao ativar o frete com taxa em tempo real, você pode obter custos de frete precisos de empresas de transporte conhecidas, como USPS e FedEx, com base no peso, dimensão e localização do produto. Conseqüentemente, você evita a cobrança insuficiente dos custos de envio.
5 dicas para otimizar o envio do Squarespace para uma melhor experiência do cliente
Quando se trata de comércio eletrônico, você não pode comprometer a Experiência do Cliente (CX). Afinal, quase 70% das marcas conseguem perceber a conexão direta entre o atendimento ao cliente e o desempenho do negócio. Com isso em mente, sugerimos 5 dicas profissionais para que você possa gerenciar com sucesso sua remessa no Squarespace para melhorar o CX:
1) Crie uma política de envio clara
Em primeiro lugar, certifique-se de oferecer uma política de envio clara aos seus clientes. Idealmente, uma política de envio inclui informações como tempo de processamento do pedido, métodos de envio, taxas de envio, restrições de envio e instruções de devolução.
Esta informação robusta aumenta a confiança dos seus clientes e ajuda-os a tomar a decisão de compra – mantendo uma comunicação clara e transparente. Isso, por sua vez, reduz a taxa de abandono do carrinho e melhora a experiência do cliente.
2) Mostrar taxas de envio em tempo real
Fornecer taxas de remessa em tempo real aos seus clientes pode ajudá-lo a melhorar em grande medida o CX - e por bons motivos. Ele mostra aos seus clientes valores exatos de quanto eles são cobrados pela entrega. Como resultado, elimina surpresas inesperadas durante o check-out. Além disso, preenche a lacuna da confusão e ajuda você a construir uma autoridade de marca leal.
3) Habilite rastreamento e notificação de remessa
Na maioria das vezes, os clientes ficam ansiosos com a entrega de seus produtos - considerando o aumento do número de golpistas. Fica ainda pior quando eles pagam antecipadamente os pedidos.
Em tal situação, o que pode diferenciar você e sua marca da multidão é fornecer notificações pontuais sobre o status da remessa. Isso não apenas os ajuda a se livrar de pensar demais, mas também os ajuda a planejar o dia para que possam estar presentes na hora da entrega. Essa iniciativa sutil aumenta o CX, o que enriquece ainda mais o seu marketing boca a boca.
4) Ofereça um processo de devolução fácil
Os clientes costumam fazer compras por impulso. Quando o produto não atende às suas necessidades, eles sempre preferem devolver os itens. É por isso que o principal fator que eles consideram na hora de comprar um item é se a marca tem ou não um processo de devolução fácil.
Na verdade, quase 92% dos clientes preferirão comprar novamente se acharem o processo de devolução fácil. Portanto, certifique-se de oferecer um processo de devolução com um único clique, automatizar as aprovações de devoluções e lidar com reembolsos instantaneamente.
5) Mantenha o processo de checkout compatível com dispositivos móveis
Você sabia que quase 91% dos clientes online compram através de smartphones? Isso indica claramente que tornar sua loja Squarespace responsiva a dispositivos móveis não é uma opção – é uma necessidade. Fique de olho no design da loja, ofereça a opção de check-out como convidado e garanta que seus clientes possam fazer a transação facilmente por meio de seus smartphones.
Simplifique o envio do Squarespace com ClickPost
Se você ainda está lendo, temos certeza de que está pensando seriamente em otimizar o processo de envio para sua loja Squarespace - não apenas para fornecer melhor CX, mas também para o crescimento do seu negócio a longo prazo. E exatamente aqui, ClickPost ocupa o centro das atenções.
Tem parceria com mais de 350 operadoras em todo o mundo. De acordo com suas preferências de envio, ele buscará as transportadoras mais adequadas. Isso, por sua vez, ajudará você a atender às necessidades prioritárias de remessa dos clientes.
Além disso, com suas APIs de remessa robustas, você pode automatizar a geração de etiquetas de remessa , fornecer datas de entrega estimadas quase precisas (para melhorar o CX) e manifestar uma logística de avanço suave.
Sua API de rastreamento em tempo real o ajudará a centralizar todo o status de sua remessa em um único painel. Ele também notifica seus clientes de tempos em tempos em uma página de rastreamento de marca para que eles possam aliviar a ansiedade. Além disso, sua opção NDR o protege se você estiver enfrentando um enorme RTO%. Está empenhada em tornar cada entrega um sucesso - agilizando a comunicação entre o agente de entrega e o cliente.
Empacotando!
E é isso! Configurar o processo de envio no Squarespace e otimizá-lo para melhor atender às demandas dos clientes definitivamente não é fácil. Mas é simples. Tudo que você precisa fazer é adotar algumas mudanças e estratégias mencionadas neste guia. Agora, se você quiser ajuda adicional com remessas para construir um relacionamento duradouro com os clientes, clique aqui para reservar uma demonstração do ClickPost.
Perguntas frequentes
1) O Squarespace oferece etiquetas de envio?
Sim! Se você tiver o aplicativo móvel Squarespace, poderá imprimir etiquetas de remessa do Squarespace diretamente a partir dele. Além disso, você também pode comprar etiquetas de remessa do USPS se estiver em seus planos comerciais ou comerciais.
2) O que é frete avançado no Squarespace?
É um plano premium oferecido pelo Squarespace. Aqui, você se beneficiará do método de cálculo de remessa em tempo real com base na localização, peso e dimensão do produto e taxas de remessa de empresas transportadoras conhecidas ( FedEx, USPS UPS ).