Revisões do software Stamps.com - Preço, recursos, benefícios, etc.
Publicados: 2022-10-20Esta revisão abrangente do Stamps.com é baseada em -
- Mais de 200 avaliações de usuários do Stamps.com de várias plataformas de avaliação
- Mais de 10 entrevistas com gerentes de transporte e logística
- Discussão com mais de 10 especialistas em comércio eletrônico
- Conversa com mais de 5 marcas D2C.
1) O que é Stamps.com?
Stamps.com é uma plataforma de envio baseada na web que permite que você use os serviços USPS e UPS com descontos. O software funciona como uma estação de correios 24 horas por dia, 7 dias por semana, que permitirá comprar selos e imprimir etiquetas de envio para pedidos de vários mercados de comércio eletrônico em uma única integração. Isso aumenta a conveniência de enviar vários itens no conforto de sua casa ou escritório e evita as longas filas nos correios.
O Stamps.com é conhecido pelos descontos especiais nos serviços USPS e UPS que não podem ser obtidos em sua agência de correios local. O serviço também fornece um recurso adicional opcional que permite enviar detalhes de rastreamento para sua conta vinculada do marketplace, bem como enviar um e-mail de notificação ao seu cliente quando o pedido for enviado.
Revisões do Stamps.com mostram que o software vem com serviço de coleta gratuito no final do dia. As etiquetas de remessa doméstica e internacional do software permitem que as empresas de comércio eletrônico enviem diretamente com USPS e UPS. Mas, você pode ter que comprar os equipamentos e artigos de papelaria para usar os serviços a preços mais altos.
No entanto, depois de estudar mais de 200 avaliações de usuários do Stamps.com, podemos concluir que o software pode não ser a melhor solução de envio. O software e o algoritmo de impressão do serviço de envio não são confiáveis e estão propensos a falhas e bugs frequentes. A falta de suporte ao cliente responsivo torna o tratamento desses problemas técnicos mais desafiador.
2) Revisões do Stamps.com: Uma Revisão Abrangente dos recursos do Stamps.com
Agora que temos uma ideia sobre os serviços que o software oferece, vamos nos aprofundar nos recursos do software de gerenciamento de remessas e avaliar sua utilidade e viabilidade.
2.1) Serviços de Envio
Stamps.com é usado por indivíduos e empresas de comércio eletrônico que preferem usar serviços postais confiáveis, como USPS e UPS. O software permite que você use esses serviços com tarifas reduzidas sem ir fisicamente aos correios.
Prós:
1. Integração direta com USPS e UPS [ Nossa pontuação: 4 de 5]
Stamps.com é usado principalmente pela maioria de seus clientes devido à integração confiável e exclusiva com os serviços de remessa USPS e UPS. O software permite integrar seus pedidos de vários mercados e enviá-los por meio dessas transportadoras confiáveis.
2. Retirada gratuita no final do dia [Nossa pontuação: 4 de 5]
Como o software usa serviços de remessa do serviço postal, você pode aproveitar os serviços gratuitos de coleta no final do dia que o USPS e a UPS fornecem como parte de seu pacote de serviços padrão.
Contras:
1. Desligamentos regulares [Nossa pontuação: 1 em 5]
Revisões do Stamps.com mostram que a integração do sistema com UPS e USPS está com falhas e bugs. O tempo de inatividade do servidor pode afetar a velocidade e a eficiência de suas operações de atendimento.
2. Nenhum parceiro de correio comercial [Nossa pontuação: 2 de 5]
Os parceiros do Commercial Courier podem fornecer serviços e funcionalidades essenciais em suas operações logísticas, indispensáveis para uma experiência pós-compra tranquila.
3. Entrega mais lenta [Nossa pontuação: 1 de 5]
Encontramos várias avaliações do Stamps.com que sugerem que ele pode ser mais lento do que os serviços padrão USPS e UPS se você usar o software para atender pedidos.
2.2) Etiquetas de envio
Stamps.com permite que você imprima etiquetas e selos de remessa USPS e UPS em casa através de seu computador e impressora. A conveniência de imprimir as etiquetas de envio para seus pedidos de vários marketplaces por meio de um único portal pode permitir que você otimize suas operações de envio,
Prós:
1. Impressão direta [Nossa pontuação: 4 de 5]
As análises do Stamps.com mostram que o software permite que você imprima diretamente as etiquetas e selos de remessa UPS e USPS do seu sistema pessoal com desconto.
Contras:
2. Interface desajeitada [Nossa pontuação: 2 de 5]
A interface do Stamps.com que permite imprimir etiquetas é bastante desajeitada. Várias análises de usuários mostram que o software Stamps.com não é fácil de usar, especialmente quando usado para imprimir etiquetas de remessa.
3. Falhas no processo de impressão [Nossa pontuação: 1 em 5]
Várias análises do Stamps.com mostram que o software geralmente falha ao imprimir etiquetas de remessa, resultando em atolamentos de impressora e papel preso.
4. Artigos de papelaria caros [Nossa pontuação: 2 de 5]
Ao imprimir etiquetas com o software, você terá que comprar os artigos de papelaria e equipamentos necessários para imprimir as etiquetas em casa, e o software as vende por mais do que o preço geral de mercado.
2.3) Preços
Muitas empresas de comércio eletrônico começam a usar o Stamps.com, pois é mais barato do que usar essas operadoras diretamente. O software impõe uma taxa mensal para você usar seus serviços e aproveitar os descontos, e você pode escolher entre os vários planos de preços do Stamps.com disponíveis.
Prós:
1. Acesso a descontos especiais [ Nossa pontuação: 4 de 5]
As avaliações do Stamps.com mostram que a maioria de seus clientes usa o software para oferecer descontos excepcionais em serviços USPS e UPS.
Contras:
1. Ajustes de cobrança aleatórios [ Nossa pontuação: 2 de 5]
Não existe regularidade nos ciclos de faturação da Stamps.com. Esses ciclos de cobrança podem causar dor de cabeça, principalmente quando há irregularidades nas cobranças.
2. Taxas mensais pesadas [Nossa pontuação: 1 em 5]
Embora Stamps.com lhe dê acesso a descontos especiais, as taxas mensais cobradas pelo software para usar seu serviço podem ser um fardo para a maioria das pessoas.
3. Teste grátis de fraude [Nossa pontuação: 1 de 5]
Encontramos várias análises do Stamps.com, que dizem que o software solicita as informações do seu cartão de crédito enquanto o registra para a versão de avaliação gratuita, mas continua a cobrar mesmo se você não usar o serviço.
2.4) Rastreamento
O rastreamento pode ser crucial tanto para o negócio quanto para o cliente. Stamps.com permite que você rastreie suas remessas por meio de um painel integrado, mas pode ser necessário verificar as atualizações de suas encomendas manualmente.
Prós:
1. Detalhes de rastreamento de compartilhamento [ Nossa pontuação: 4 de 5]
Depois de digitalizar a etiqueta de envio e programá-la para envio com Stamps.com, o software envia os detalhes de rastreamento para o mercado, assim como você pode optar por enviar um e-mail aos clientes assim que o pedido for enviado.
2. Painel online [ Nossa pontuação: 3 de 5]
As avaliações do Stamps.com mostram que o software fornece um painel integrado que permite rastrear todas as suas remessas por meio de um único portal.
Contras:
1. Nenhuma atualização de rastreamento automático [ Nossa pontuação: 2 de 5]
Stamps.com não envia atualizações automáticas de rastreamento para plataformas de comércio eletrônico ou clientes. O software fornece apenas informações de rastreamento.
2. Rastreamento de bugs [ Nossa pontuação: 1 de 5]
Revisões do Stamps.com sugerem que a API de rastreamento é bastante problemática e pode levar a informações de rastreamento erradas. Detalhes de rastreamento incorretos também podem fazer com que a remessa fique escura por dias até que o cliente notifique que recebeu a remessa.
2.5) Software
Ao usar o Stamps.com, a interface do software pode apresentar bugs, mas o recurso colaborativo do software permite que você o use com outro software que atenda melhor às suas necessidades.
Prós:
1. Recursos colaborativos [ Nossa pontuação: 3 de 5]
A Stamps.com tem uma colaboração exclusiva com a Shipworks para fornecer serviços de transporte com parceiros comerciais de correio e outros serviços essenciais.
Contras:
1. Dificuldades de integração [ Nossa pontuação: 2 de 5]
Várias análises de usuários do Stamps.com mostram que o software é muito difícil de integrar ao seu software. A configuração do hardware e suprimentos fornecidos pelo software também pode ser demorada.
2. Erros e falhas [Nossa pontuação: 1 de 5]
O software Stamps.com geralmente apresenta falhas e bugs em momentos cruciais. Embora várias análises tenham destacado o problema, encontramos esta análise específica do Stamps.com que enfatiza os problemas.
2.6) Experiência Pós-Compra
A experiência pós-compra é essencial para todas as plataformas de comércio eletrônico, mas o Stamps.com não oferece nenhum recurso pós-compra. O software oferece uma experiência de compra perfeita por meio de serviços de transportadoras USPS e UPS.
Notificações opcionais por e-mail [ Nossa pontuação: 3 de 5]
Quando você envia com Stamps.com, ele fornece um recurso opcional de notificar os clientes por e-mail quando o pedido for enviado.
Contras:
1. Nenhuma página de rastreamento de marca [ Nossa pontuação: 1 de 5]
A maioria das alternativas do Stamps.com fornece uma página de rastreamento de marca que permite que seus clientes rastreiem seus pedidos. Uma página de rastreamento de marca pode desbloquear habilidades de venda cruzada e reduzir as chamadas WISMO em sua plataforma.
2. Sem previsão de data de entrega [ Nossa pontuação: 2 de 5]
A exibição da data de entrega em seu site pode aumentar a taxa de conversão do seu site. Stamps.com não fornece uma data de entrega estimada.
3. Sem Gestão de Devoluções [ Nossa pontuação: 1 em 5]
As avaliações do Stamps.com mostram que a solução de envio não fornece serviços de gerenciamento de devoluções. As devoluções são uma parte essencial do e-commerce moderno e podem prejudicar a experiência do cliente em seu site se você não oferecer nenhum serviço de devolução.
2.7) Gerenciamento de Embarque
Gerenciar as remessas é essencial, especialmente à medida que você dimensiona suas operações. Stamps.com permite que você envie com USPS e UPS, mas não oferece serviços que possam lidar com exceções de envio.
Prós:
1. Integração com Marketplaces [ Nossa pontuação: 4,5 de 5]
As análises do Stamps.com mostram que a maioria dos clientes usa o software porque fornece integração perfeita para gerenciamento de remessas com todos os mercados populares, incluindo Amazon, Shopify etc.
Contras:
1. Gerenciamento de entregas sem falhas [ Nossa pontuação: 2 em 5]
A maioria dos concorrentes do Stamps.com, como o ClickPost, permite que você tome medidas para reduzir entregas com falha e falsas, fornecendo recursos padrão do setor, como upload de CSV e APIs de validação de endereço.
2. Sem serviços de gerenciamento de atraso de envio [Nossa pontuação: 1 em 5]
A Stamps.com não toma quaisquer medidas para garantir que os envios sejam reservados através dos seus serviços e cheguem ao seu destino. Embora USPS e UPS sejam transportadoras muito confiáveis, você terá que acompanhar suas remessas para garantir seus clientes manualmente.
3) Conclusão
O Stamps.com é um software de remessa que permitirá que você envie com USPS e UPS com descontos a partir do conforto de sua casa e escritório. A integração com os marketplaces de e-commerce permite que você gerencie suas remessas sob um único guarda-chuva. O software também oferece descontos exclusivos no seguro de embarque.
As avaliações do Stamps.com sugerem que a maioria dos clientes aprecia os descontos do USPS no Stamps.com, pois permite que eles enviem pelo serviço postal de forma acessível. A coleta gratuita no final do dia é um bônus e otimiza significativamente suas operações de envio.
O software também compartilha automaticamente suas informações de rastreamento com plataformas de comércio eletrônico e permite que você opte por uma notificação por e-mail ao cliente assim que seu pedido for enviado. O software também vem com um painel de rastreamento integrado para encontrar todas as informações de rastreamento em uma única tela.
Outro grande recurso do Stamps.com é que ele permite que você compre selos e imprima etiquetas de remessa nacionais e internacionais para USPS e UPS. Ele ainda oferece um desconto especial e exclusivo em Selos e marcas que nem estão disponíveis nos correios locais.
Mas, as análises do Stamps.com mostram que os recursos ausentes e com erros do software não compensam os benefícios. Os clientes reclamaram dos caros planos de preços do Stamps.com e dos artigos de papelaria que você precisa comprar no software. A maioria dos comentários reclamou da completa falta de atendimento ao cliente.
Além disso, o Stamps.com é conhecido por usar indevidamente as informações do cartão de crédito que você insere para aproveitar a avaliação gratuita, mesmo que você pare de usar seus serviços. Toda a interface do software é desajeitada e propensa a falhas e bugs frequentes. A falta de recursos para melhorar a experiência pós-compra é outra coisa que a maioria dos concorrentes do Stamps.com oferece.
Portanto, Stamps.com pode ser uma excelente alternativa para quem usa principalmente marketplaces para atingir clientes e prefere o serviço postal. Mas, a falta de recursos e a confiabilidade do software não o tornam uma excelente opção para empresas que possuem sua plataforma.
4) Pontuações Finais
O software pode fornecer descontos significativos nos serviços USPS e UPS e eliminar a ida aos correios. No entanto, o software carece de alguns recursos e confiabilidade importantes. Existem várias alternativas Stamps.com disponíveis no mercado que oferecem descontos em USPS e UPS e uma série de outros recursos padrão do setor. Esses recursos podem otimizar todas as suas operações de atendimento em vez de apenas auxiliar as operações de envio. Em nossa análise de especialistas, Stamps.com obteve apenas 3 em 5. Listamos as 5 principais alternativas para o software de envio que você escolheu em vez de Stamps.com.
1. Shippo é uma plataforma de gerenciamento de pedidos que oferece serviços automatizados de atendimento de pedidos e descontos exclusivos em serviços de várias transportadoras amplamente conhecidas. A API do Shippo tem um tempo de atividade de 99,99% e pode ser integrada a mercados populares como Shopify, eBay, etc. Os planos de preços do Shippo permitem que você evite as taxas mensais e pague apenas pelos rótulos que você usa. No entanto, suponha que você esteja procurando aprimorar a experiência do cliente. Nesse caso, talvez você precise procurar outras alternativas ao Shippo, pois o Shippo não possui parceiros comerciais de correio que permitem fornecer recursos como gerenciamento de devoluções etc.
Pontuação geral: 3,5 de 5
2. O ClickPost é uma solução holística de gerenciamento de remessa e atendimento que permite remessa e rastreamento de remessas com mais de 250 serviços de transportadora por meio de um único portal. O software permite que você se concentre na experiência pós-compra e melhore seu CAC desbloqueando habilidades de venda cruzada por meio de uma página de rastreamento de marca. A API ClickPot também possui alguns dos melhores recursos padrão do setor para automatizar devoluções e gerenciamento de exceções de envio.
Pontuação geral: 4,5 de 5
3. Narvar é um software de gerenciamento de pedidos que permite fornecer uma experiência pós-compra de ponta em sua plataforma e integrar mais de 400 operadoras. O software vem com um portal dedicado que permitirá que você acesse todos os dados de envio e rastreamento. Ele também vem com um serviço de concierge que otimiza sua coleta e entrega parte do processo de atendimento de pedidos para economizar esforço e dinheiro. Mas, as análises do Narvar sugerem que o software é propenso a problemas técnicos e não possui a interface mais amigável.
Pontuação geral: 4 em 5
4. Shipstation é outro software popular de gerenciamento de remessas e entregas que pode ser a escolha ideal. Com mais de 50 integrados em sua API, as análises do Shipstation sugerem que o software pode ajudá-lo a melhorar sua experiência de envio e entrega. O software fornece informações valiosas de seus dados de envio para otimizar suas operações que estão faltando. Mas, a falta de suporte ao cliente e problemas técnicos com o software podem forçá-lo a encontrar uma alternativa ao ShipStation a longo prazo.
Pontuação geral: 3,5 de 5
5. EasyShip é um software de gerenciamento de entrega popular para gerar etiquetas de envio. O software permite o acesso a várias operadoras por meio de um painel integrado para rastreamento e gerenciamento otimizados de pedidos. Outro recurso importante do software é que ele fornece uma página de rastreamento da marca em vários idiomas para oferecer uma experiência de rastreamento personalizada aos clientes e permitir habilidades de vendas cruzadas. Com rastreamento de tempo preciso e geração automatizada de documentos, poucos concorrentes e alternativas da EasyShip podem fornecer um serviço melhor.
Pontuação geral: 3,5 de 5
5) Perguntas frequentes sobre as Revisões do Stamps.com
5.1) O Stamps.com cobra uma mensalidade?
Sim, uma assinatura do Stamps.com vem com uma taxa mensal de 17,99$. A assinatura premium permite que você tenha acesso a descontos especiais no USPS e UPS. A assinatura permitirá que você evite as longas filas nos correios e economize o esforço de ter que ir fisicamente ao correio.
5.2) Preciso de equipamento especial para imprimir selos com Stamps.com?
Não, você não precisa de nenhum equipamento especial para imprimir os selos. Você pode fazer isso com um computador pessoal e uma impressora. No entanto, você pode precisar comprar artigos de papelaria exclusivos, o que é caro se você comprar diretamente no site.
5.3) Várias pessoas podem usar uma conta stamps.com?
Sim, vários usuários podem usar uma única conta Stamps.com. Mas se você estiver procurando por acesso multiusuário simultâneo, terá que atualizar sua conta para uma versão premium de acordo com suas necessidades.