Envio padrão: tudo o que os varejistas precisam saber sobre negócios de comércio eletrônico

Introdução

Independentemente do capital inicial, não é viável para você estabelecer sua própria cadeia de suprimentos de entrega. A solidez financeira e operacional necessária é enorme. Além disso, os serviços de remessa padrão disponíveis no mercado farão um trabalho semelhante por uma fração do custo e do esforço.

Os serviços de remessa padrão são o serviço básico oferecido por todas as empresas de courier e parceiros. No entanto, também pode ser lento em comparação com outros serviços da mesma operadora. Portanto, os prazos de entrega mais longos podem prejudicar a experiência de entrega.

Além disso, examinaremos detalhadamente o serviço de remessa padrão como uma opção de remessa. Isso ajudará você a analisar os prós e os contras de usar o serviço para sua plataforma de comércio eletrônico.

O que é envio padrão para comércio eletrônico?

A entrega mais básica fornecida pela transportadora é conhecida como Envio Padrão. Esta opção de envio é adequada para comerciantes, pois é uma das opções de entrega mais acessíveis e confiáveis ​​disponíveis na transportadora. O serviço de entrega é principalmente para remessas domésticas e normalmente usa transporte terrestre.

O prazo de entrega típico por meio de um serviço padrão é de 5 a 7 dias úteis para encomendas domésticas. Normalmente, um serviço de remessa padrão de qualquer transportadora conhecida leva de 7 a 30 dias para entregar uma remessa internacional.

4 etapas para enviar pedidos de comércio eletrônico por meio do envio padrão

Estas são as quatro etapas padrão para um processo de remessa padrão para qualquer pedido de comércio eletrônico:

1) Criação de Pedidos

Uma vez finalizada a compra, o pedido de atendimento é criado no sistema backend com os detalhes do pedido, Este processo enviará uma notificação aos sistemas do armazém com os detalhes dos itens dos pedidos. Ao mesmo tempo, um AWB é criado com a transportadora para o pedido e enviado para o depósito. O item é então retirado da prateleira do depósito para ser embalado.

2) Rotulagem

Você terá que imprimir uma etiqueta de envio gerada pelos serviços de correio. Idealmente, a etiqueta deve conter o endereço de entrega exato, endereço do remetente e detalhes de contato. Junto com isso, as etiquetas de precaução permitirão que os manipuladores, durante o processo de trânsito, conheçam a natureza dos itens dentro. Isso incluirá rótulos frágeis, inflamáveis ​​e prontos para uso que podem fornecer proteção adicional.

3) Embalagem

O item é então embalado em caixas e paletes, dependendo do tamanho do pedido. Nesta etapa, torna-se crucial que o(s) item(ns) interno(s) esteja(m) devidamente protegido(s) e possa(m) suportar algum manuseio brusco durante o transporte. Se o pedido tiver mais de um item, os pacotes devem ser consolidados de forma segura em um pacote maior para facilitar a entrega.

4) Cumprimento

Depois que o item estiver embalado e etiquetado, você terá que deixar o pacote no centro mais próximo ou agendar uma coleta. Agora, o pacote é de responsabilidade do transportador, que irá trafegar pelo pacote até chegar ao seu destino. O pacote será então entregue na porta do cliente, completando o fluxo direto do processo de remessa do comércio eletrônico.

Como calcular os custos de envio padrão para comércio eletrônico?

Para a opção de envio padrão, quatro fatores são considerados ao calcular o custo de envio -

• Tamanho do pacote
• valor do pacote
• Distância a ser percorrida
• Serviços de valor acrescentado

A maioria dos correios cobrará uma taxa padrão se o seu pacote estiver dentro do limite dimensional e de peso. Eles geralmente serão mencionados no documento de termos e condições do serviço de remessa. Você pode ter que pagar taxas de superdimensionamento se não aderir a essas diretrizes. O valor do pacote geralmente determina o custo do seguro para a remessa. A maioria das operadoras cobra de 3 a 4% do valor total como despesas de seguro.

A distância entre a origem e o destino é o fator mais influente na determinação do custo de envio. As transportadoras geralmente dividem um país em diferentes zonas de remessa e usam essas zonas para calcular o custo de remessa com mais eficiência. Serviços de valor agregado, como rastreamento, notificações ao cliente e coleta na porta, devem ser adquiridos separadamente durante o envio por meio dos serviços padrão.

7 dicas para melhorar o envio padrão de comércio eletrônico

Aqui estão algumas dicas que permitirão que você melhore a experiência de remessa e entrega para você e seus clientes.

1) Alavanque seu volume de pedidos

Se você deseja processar seus pedidos por meio de uma única transportadora, pode negociar um SLA separado com a empresa de courier. Isso permite que você aproveite seus volumes de pedidos para obter melhores taxas de remessa. Junto com isso, o contrato também pode ter termos personalizados de acordo com os requisitos de seu produto e clientes. Você pode adicionar várias cláusulas, como um limite mínimo para remessas danificadas/atrasadas, coletas, prazos de entrega aprimorados, etc.

2) Escolha a Embalagem Certa

A embalagem certa pode fazer uma grande diferença. Sua embalagem deve, idealmente, proteger seus produtos de danos causados ​​pelo transporte. O uso do material de embalagem correto, como plástico bolha, embalagem de amendoim, etc., pode reduzir significativamente as chances de danos durante o transporte. Junto com isso, o tamanho da embalagem não deve ultrapassar as diretrizes dimensionais de sua transportadora. Isso economizará uma tonelada, evitando cobranças de tamanho excessivo.

3) Habilite o envio de várias transportadoras

Conforme você continua a expandir para regiões mais novas, você perceberá que uma operadora não será suficiente. Habilitar a integração de várias transportadoras permitirá que você otimize sua escolha de transportadora para cada remessa. Ele pode ser emparelhado com um mecanismo de recomendação/alocação de transportadora baseado em IA para automatizar o processo. Esse processo permitirá que você otimize suas operações para custos de envio e aprimore sua experiência de entrega.

4) Adquira Seguro Contra Terceiros

O seguro de envio é sempre uma etapa necessária no processo de envio. No entanto, o seguro geralmente é mais caro quando você o obtém da operadora. Portanto, você deve sempre verificar as seguradoras terceirizadas. Estabelecer uma parceria com esses fornecedores permitirá que você garanta e proteja suas remessas com custos mínimos.

5) Integre uma API de verificação de endereço

Os clientes podem facilmente cometer um erro de digitação ao inserir o endereço. Se você deseja reduzir a porcentagem de RTO , implementar uma API de verificação de endereço em seu fluxo de trabalho de atendimento pode ser benéfico. Essa API verificará todos os endereços antes de enviá-los à transportadora para garantir que não haja erros. Isso corrigirá o problema de endereço errado no momento do envio, e não quando o pedido estiver pronto para entrega.

6) Obtenha rastreamento de remessa em tempo real

Se seus serviços de remessa padrão não vierem com rastreamento, é imperativo que você obtenha serviços de rastreamento em tempo real. Essas atualizações de rastreamento são uma parte crucial da experiência do cliente pós-compra, bem como sistemas eficientes de gerenciamento de pedidos. O rastreamento em tempo real de suas remessas permitirá que você resolva as reclamações WISMO dos clientes com mais eficiência. Além disso, você terá visibilidade sobre seus pacotes para melhor gerenciamento de pedidos.

7) Monitore os dados de remessa regularmente

Os dados são o novo petróleo bruto. O monitoramento regular de seus dados de remessa e entrega é vital para manter uma operação de remessa eficiente. Os insights desses dados permitirão que você indique onde está enfrentando problemas. Esses problemas podem ser resolvidos com a transportadora ou depósito. Esses dados também serão úteis para previsão e gerenciamento de estoque, para que você não perca vendas devido à falta de estoque.

Conclusão

O setor de varejo está lentamente em transição para o modelo online. No entanto, entender a parte de logística e entrega ainda é um desafio para muitos. Para empresas que desejam começar com suas entregas, a remessa padrão é a solução completa. O serviço oferece a combinação correta de acessibilidade e qualidade de serviço que atende bem às necessidades de quase todas as organizações de comércio eletrônico existentes.

perguntas frequentes

1) Qual é o prazo de entrega para envio normal?

A maioria das transportadoras provavelmente levará de 3 a 7 dias úteis para entregar uma remessa doméstica em todo o país. Esse prazo, no entanto, é uma estimativa, e os prazos reais variam de operadora para operadora.

2) O rastreamento está incluído no processo de envio padrão?

Um serviço de rastreamento normal será incluído na maioria dos serviços de remessa padrão. No entanto, pode ser necessário adquirir recursos de rastreamento em tempo real separadamente.