Crie estratégias para o futuro: tendências de consumo moldando 2021

É sempre difícil tentar criar estratégias para o futuro. Devido à turbulência de 2020, as tendências de consumo mudaram. 2021 parece ser mais um ano de incerteza, mas esperamos recuperação.

A psicologia do consumidor e as tendências do consumidor mudaram em 2020 e continuarão a mudar em 2021. A mudança pode ser assustadora, mas não precisa ser. Ao antecipar as tendências do consumidor, você pode ajustar sua estratégia de negócios de acordo. Portanto, seja você B2B ou B2C, você pode planejar o sucesso.

Vamos falar sobre quais serão algumas das tendências de consumo em 2021 e como os gostos dos consumidores mudaram.

Planejamento a longo prazo

2020 foi um ano selvagem. Com as restrições de viagem da COVID ainda em vigor e o lançamento de vacinas como um projeto de longo prazo, o planejamento de longo prazo ganhou um novo significado. Vai ser difícil para muitos consumidores planejar com antecedência para o próximo ano.

Na realidade, a maioria das pessoas estará planejando o primeiro semestre e o segundo semestre de 2021. Planejar a longo prazo para 12 meses não é mais viável. “Normal” não retornará até o final de 2021, e isso está sendo otimista.

O único planejamento de longo prazo que parece ser consistente é como os consumidores estão investindo seu dinheiro. Muitos estão colocando no mercado de ações ou investimentos de longo prazo semelhantes. Muitos novos e jovens investidores estão entrando no mercado pela primeira vez. Estima-se que 10 milhões de novas contas de corretagem foram adicionadas em 2020.

Seu consumidor médio estará focado no longo prazo. A Lei de Murphy se aplica aqui. As pessoas estão antecipando que tudo o que pode dar errado dará. Os consumidores precisam ser espertos, gastando dinheiro em áreas que acreditam ter valor para eles, ao mesmo tempo em que tentam economizar ou investir.

A entrega de comida veio para ficar

A entrega de alimentos continuou a aumentar em 2020 e só continuará em 2021. Não há sinal de que isso pare, portanto, espere que os consumidores continuem usando os serviços de entrega de alimentos. DoorDash, Uber Eats, Postmates e concorrentes semelhantes estarão muito ocupados este ano.

Muitos desses serviços agora oferecem serviços de assinatura. Postmates Unlimited não oferece taxas de entrega para pedidos acima de US$ 12, e eles cobram apenas US$ 9,99 por mês ou US$ 99 por ano. O Uber Eats oferece um serviço semelhante com o Eats Pass, que oferece aos clientes entrega gratuita em pedidos acima de US$ 15 e um desconto de 5%. É também $ 9,99 por mês.

O mesmo vale para entregas de supermercado. Os consumidores são limitados em suas experiências gastronômicas; portanto, quando não pedem entrega de comida, pedem entrega de supermercado, minimizando seus riscos sociais e cozinhando para a família. Essas novas experiências gastronômicas estão substituindo as experiências tradicionais de entretenimento, como jantar e ir ao cinema.

Plataformas de mídia social para assistir em 2021

O uso de mídia social continuará a aumentar. Plataformas tradicionais como Facebook e Instagram continuarão a se sair bem. O TikTok também continuará a aumentar em uso. Sua reputação de ter um público mais jovem é bem conhecida, e as estatísticas mostram isso. O TikTok já está competindo com o YouTube pelo tempo de visualização.

Os consumidores continuarão a recorrer às mídias sociais para suas compras online. O comportamento do consumidor continua a tendência de autenticidade, bem como postagens por tempo limitado. Isso inclui engajamento com histórias do Facebook e vídeos do Snapchat, bem como engajamento com vídeo ao vivo. Se você é um profissional de marketing, deve se concentrar nesses métodos de engajamento.

Os consumidores estão usando as mídias sociais para mais do que entretenimento. Continua sendo uma maneira de se manter conectado, seja em reuniões de trabalho no Zoom ou em chamadas do Facebook para familiares do outro lado do país.

Os consumidores enfrentam o ar livre com novo entusiasmo

Novas aventuras ao ar livre terão uma variedade de avenidas diferentes em 2021. As pessoas passarão mais tempo em parques e espaços ao ar livre, pois procuram aproveitar o ar livre e a distância social enquanto ainda se socializam. Os espaços públicos, como os parques, continuarão a ser usados.

Isso significa que as pessoas estarão mais propensas a gastar dinheiro em experiências ao ar livre, bem como em bens para usar naquele local. Pense em suprimentos esportivos e equipamentos de caminhada. Andar de bicicleta, caiaque, golfe e camping aumentaram em popularidade. Os gastos com equipamentos para essas atividades também aumentaram. Até as vendas de binóculos aumentaram 22% ano a ano.

As preferências de exercício dos consumidores mudaram

Com muitas academias fechadas ou operando com capacidade mínima, muitas continuarão se exercitando em casa. Isso significa investir em equipamentos de ginástica em casa. Equipamentos tradicionais, como halteres, esteiras, elípticos, esteiras e muito mais, ainda são opções populares, mas não são as únicas opções.

Também vimos a ascensão do Peloton e sua combinação de transmissão ao vivo e regimes de treino sob demanda. Bowflex e NordicTrack também oferecem serviços concorrentes semelhantes. Esses serviços combinam os equipamentos típicos, como bicicletas e esteiras, com programas de exercícios, muitas vezes conduzidos por instrutores.

Muitos incluem o custo inicial do equipamento, além de um serviço de assinatura mensal para as aulas. O Peloton, por exemplo, tem uma assinatura mensal de US $ 39, mas custa apenas US $ 12,99 por mês se você usar apenas o aplicativo, tornando-o uma opção de preço competitivo em comparação com uma academia tradicional.

Os consumidores também estão se voltando para o exercício por um motivo que não seja o alívio do estresse físico. O exercício é uma maneira recomendada de lidar com o estresse. Em 2021, mais e mais pessoas procurarão opções de exercícios, tanto para sua saúde física quanto mental.

A luta por um equilíbrio entre vida profissional e pessoal

O trabalho remoto está aqui para ficar bem em 2021 e além. Os consumidores estão percebendo que a linha entre a vida profissional e a vida doméstica é tênue. Isso é especialmente verdadeiro com a conectividade necessária para trabalhadores modernos.

Os consumidores esperam que seu tempo seja mais flexível. Isso significa ter controle e poder sobre o agendamento de suas próprias atividades. Certifique-se de que sua empresa esteja preparada para oferecer aos consumidores a flexibilidade que eles desejam.

Agora também é um ótimo momento para garantir que sua empresa também esteja incentivando um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Melhor ainda, continue incentivando bem depois que a pandemia acabar.

Consumidores se voltam para gastos baseados em valores

Os consumidores estão interessados ​​em gastos baseados em valores. Está obtendo o maior retorno possível. É fazer um orçamento de forma a gastar dinheiro nas áreas que mais importam para você.

Isso também se aplica aos consumidores que gastam seu dinheiro de forma ética. Os consumidores estão se tornando mais politicamente ativos e conscientes do verde. Eles querem gastar seu dinheiro e tempo apoiando pequenas empresas cujos interesses se alinham aos seus.

Os gastos e orçamentos baseados em valores são extremamente personalizados. Vai parecer diferente para cada consumidor. Em geral, os gastos baseados em valores significam que os consumidores estão mais conscientes de suas decisões de compra. Eles podem ser menos propensos a comprar por impulso.

BOPIS como Tendência do Consumidor de Varejo

Não conhece o BOPIS? Você pode não saber o que significa, mas provavelmente está familiarizado com o conceito. BOPIS é “compre online e retire na loja”.

O BOPIS como serviço já existe há algum tempo, mas a pandemia do COVID acelerou ainda mais seu uso. Os consumidores esperam navegar até o site de um varejista, procurar e comprar um item e esperar buscá-lo no local (ou até mesmo na calçada).

O BOPIS é uma das novas tendências de consumo do varejo. É a resposta das lojas físicas à Amazon e às compras somente online. Os consumidores gostam porque é rápido e conveniente. É receber um produto em horas ou até minutos, não em dias.

Os varejistas gostam porque ajuda a trazer clientes para a loja física de varejo. Enquanto estiverem lá, eles também podem fazer algumas compras de última hora. Você pode esperar que a tendência do BOPIS continue até 2021.

Experiências sem contato

Os consumidores esperam mais experiências sem contato. Isso significa limitar o contato humano e praticar o distanciamento social durante as experiências de compras. Isso se aplica a todos os aspectos da experiência de varejo.

O BOPIS também faz parte dessa experiência sem contato. Os consumidores vão esperar que o BOPIS funcione. Eles querem agendar uma coleta on-line, aparecer na loja e pedir para alguém entregar suas mercadorias no carro (a maneira mais sem contato) ou entrar na loja e pegar sua compra.

Os dias de entregar um cartão de crédito físico a um funcionário da loja estão rapidamente se tornando uma coisa do passado. Espere que os consumidores continuem desejando experiências sem contato bem após a recuperação do COVID. Os consumidores querem ver as empresas colocarem ênfase em sua saúde e segurança.

Consumidores recorrem à telessaúde

O setor de saúde se voltou para a telessaúde. Telessaúde é um termo abrangente para usar a tecnologia para apoiar o setor de saúde. É o uso da comunicação e informação digital para acessar e gerenciar os cuidados de saúde.

A videochamada é o exemplo mais óbvio de telessaúde, com pacientes e profissionais de saúde capazes de se comunicarem. Outros exemplos de telessaúde incluem portais de pacientes online, aplicativos de saúde pessoal e registros pessoais de saúde (PHR).

A telessaúde mantém pacientes e profissionais de saúde seguros. Ele também fornece acesso à saúde para aqueles em comunidades rurais. Por esses motivos, os consumidores continuarão desejando e usando as opções de telessaúde em 2021.

As experiências virtuais vieram para ficar

Em 2020, muitas conferências e eventos de negócios passaram para uma experiência virtual, permitindo que os consumidores participassem de qualquer lugar do mundo, desde que tivessem uma conexão com a Internet. As experiências virtuais não são apenas para conferências de negócios. Os consumidores também viram experiências virtuais em outros aspectos de suas vidas.

Concertos têm sido algumas das experiências mais fáceis de se engajar. Artistas grandes e pequenos estão participando de shows ao vivo ou pré-gravando shows com antecedência. Gorillaz, Radiohead, Dua Lipa e outros estão fornecendo suas músicas por meio de shows virtuais.

A NBA também mudou para uma experiência virtual durante a temporada 2019-2020. A liga fica principalmente em Orlando e joga todos os seus jogos lá, em vez de viajar pelos EUA Em vez de receber grandes grupos de pessoas pessoalmente, eles hospedam imagens virtuais de fãs de cada time, mostradas em telas físicas ao redor do estádio. A WWE adotou um sistema semelhante para seus programas de televisão semanais.

Eventos virtuais como feiras, convenções e webinars vieram para ficar. Esses eventos costumavam ser técnicas tradicionais de marketing que complementavam as técnicas de marketing digital, mas agora também fazem parte de uma estratégia de marketing digital.

Seja para negócios ou diversão, essas experiências são algo que os consumidores esperam. No mínimo, os consumidores vão querer uma opção para participar de eventos virtualmente. Ninguém quer perder um evento que está interessado em participar, mas levará muito tempo até que as pessoas se sintam à vontade para participar de um evento pessoalmente e se misturar com a multidão.

Consumidores cautelosos

Apesar dos consumidores gastarem mais em algumas áreas, espera-se que a maioria dos consumidores seja mais cautelosa. Por exemplo, para aqueles que receberam cheques de estímulo em 2020, a maioria dos americanos usou os fundos para pagar dívidas ou aumentar suas economias.

Depois disso, a maior parte do dinheiro foi gasto em bens essenciais e aluguel. Muito pouco do dinheiro foi para itens não essenciais. Espere que os consumidores sejam cautelosos ao gastar em 2021, especialmente quando se trata de bens não essenciais.

Isso significa que será essencial para o seu negócio conquistar a confiança dos consumidores. Isso significa atrair novos visitantes para seu site e site de mídia social, aumentar seu banco de dados de e-mail e posicionar-se como líder do setor. Se você está blogando regularmente, você pode posicionar a si mesmo e sua empresa como algo valioso.

As tendências do consumidor estão sempre mudando

Dizem que a mudança é a única constante. Isso soará especialmente verdadeiro em 2021. Qualquer coisa pode e vai mudar. Mesmo essas tendências de consumo podem mudar.

Seu negócio precisa ser ágil. Seja flexível ao fazer marketing para os consumidores este ano. Será um ano diferente de qualquer outro, o que significa que a estratégia de marketing da sua empresa deve ser excepcional.

Se você não tem certeza se sua estratégia de marketing digital está funcionando para você, por que não fazer uma revisão de marketing digital? É totalmente gratuito para começar. Ao responder a algumas perguntas simples, podemos ajudá-lo a avaliar sua estratégia e ajudar sua empresa a prosperar em 2021 e além.