Automação da Cadeia de Suprimentos: O que é e como pode ajudar sua empresa?

Quando se trata da cadeia de suprimentos da sua empresa, pode ser tentador manter o que funciona. Se sua empresa já existe há algum tempo, há uma boa chance de você ainda estar completando contagens de estoque, coleta, embalagem e outras tarefas manualmente.

No entanto, alguns processos manuais da cadeia de suprimentos não são apenas desatualizados, mas realmente ineficientes e até prejudiciais ao seu negócio.

Graças às novas tecnologias, os comerciantes agora podem aproveitar o poder da automação em suas cadeias de suprimentos. Quando empregadas corretamente, as automações da cadeia de suprimentos podem economizar tempo e dinheiro preciosos, melhorar a produtividade da sua empresa e prepará-la para o futuro.

Neste artigo, abordaremos o que é a automação da cadeia de suprimentos, os prós e os contras de incorporar a automação em sua cadeia de suprimentos, quais processos da cadeia de suprimentos podem ser automatizados e como uma plataforma como o ShipBob pode ajudá-lo a automatizar sua logística.

O que é automação da cadeia de suprimentos?

A automação da cadeia de suprimentos refere-se ao uso de soluções de tecnologia para executar ou agilizar os processos da cadeia de suprimentos sem atenção, esforço ou envolvimento humano.

Ao incorporar tecnologia de automação, como aprendizado de máquina, inteligência artificial e automação de processos digitais na cadeia de suprimentos, uma empresa reduz o trabalho manual necessário para executar determinadas funções de negócios.

Isso, por sua vez, acelera os fluxos de trabalho e torna sua cadeia de suprimentos mais eficiente.

Benefícios da automação da cadeia de suprimentos

Automatizar seus processos da cadeia de suprimentos pode ter vários benefícios. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais sua cadeia de suprimentos pode se beneficiar da automação.

Automatizando tarefas manuais

A automação da cadeia de suprimentos permite que sua empresa redirecione o tempo e o esforço humano para longe de tarefas servis e demoradas, e dedique esse tempo e esforço a tarefas que exigem especificamente um toque humano.

Por exemplo, tarefas como gerar documentos essenciais, processar pedidos, atribuir horários de separação e pagar faturas podem consumir muito tempo.

Automatizar essas tarefas permite delegar a soluções de tecnologia que podem concluir as tarefas com muito mais eficiência e libera trabalhadores humanos para atender a questões que realmente precisam de entrada humana.

Isso aumenta a eficiência da sua cadeia de suprimentos, pois você não desperdiça o tempo e o potencial de seu funcionário em tarefas que outra entidade poderia realizar.

Minimizando erros humanos

Humanos cometem erros – e quando as tarefas são executadas manualmente, é muito provável que algo dê errado.

Ao remover os humanos da equação, a automação reduz o risco de erro e pode evitar erros como:

• Duplicando acidentalmente um pedido
• Inserção incorreta de dados do inventário ou detalhes do pedido
• Inserir informações imprecisas do cliente (e-mail, número de telefone, endereço de entrega, etc.)
• Escolher e embalar o item errado em um pedido

Maior visibilidade da cadeia de suprimentos

Manter a visibilidade da cadeia de suprimentos requer muito trabalho, comunicação, conectividade e comprometimento de comerciantes, fornecedores e prestadores de serviços.

Por meio da automação digital, as informações são registradas e atualizadas automaticamente em tempo quase real. Isso permite que as partes relevantes acessem informações importantes quando necessário, rastreiem o inventário e se comuniquem rapidamente em toda a cadeia de suprimentos.

O aumento da visibilidade da cadeia de suprimentos ajuda a identificar e resolver rapidamente gargalos para evitar mais atrasos e interrupções e aumenta a eficiência geral.

“Nossa principal necessidade era uma plataforma de atendimento que fornecesse todas as informações em um só lugar. Então, ter uma interface como o painel do ShipBob que realmente nos permite entender o que temos, onde está, quais são os problemas e onde, e fornecer muito mais visibilidade sobre o que estávamos fazendo, era fundamental.”

John Greenhalgh, cofundador do A Year of Dates

Melhor experiência do cliente

Com a automação simplificando sua cadeia de suprimentos, seus clientes também colherão os benefícios. Uma cadeia de suprimentos amplamente automatizada obtém pedidos precisos e enviados aos clientes rapidamente e ajuda a manter altas taxas de satisfação e fidelidade do cliente.

Limitações da automação da cadeia de suprimentos

Embora a automação tenha vários benefícios, ela ainda possui algumas limitações que você deve ter em mente. Essas limitações podem ser particularmente aparentes na cadeia de suprimentos de pequenas empresas, onde há menos recursos e orçamentos menores envolvidos.

Atualmente limitado a determinadas tarefas

Nem todas as funções da cadeia de suprimentos podem ser automatizadas. Embora tarefas relativamente simples, como processamento de pedidos, contagem de estoque e tarefas administrativas, sejam ótimas candidatas à automação, a maioria dos processos da cadeia de suprimentos ainda exigirá atenção e envolvimento humano.

Por exemplo, embora você possa gerar listas de separação automaticamente e atribuir robôs de depósito para ajudá-lo na própria separação física, esses robôs ainda são incapazes de tomar decisões críticas com base na situação atual (por exemplo, o que fazer em caso de falta). Além disso, eles não têm a destreza necessária para pegar certos itens armazenados em locais mais desafiadores.

Custo

A tecnologia avançada da cadeia de suprimentos geralmente requer um investimento financeiro significativo, muitas vezes custando milhares de dólares em taxas anuais ou licenças únicas.

Esse tipo de grande investimento financeiro pode não ser viável para operações de comércio eletrônico menores e negócios de DTC iniciantes. Normalmente, para acessar os sistemas de automação da cadeia de suprimentos, essas marcas terceirizam suas operações de armazenamento e atendimento para uma plataforma de logística ou 3PL habilitada para tecnologia.

“A tecnologia da ShipBob proporciona economia de custos. Outros 3PLs repassam taxas ao cliente pelo trabalho que realizam relacionados a processos manuais porque não possuem a tecnologia de atendimento necessária para atender às expectativas do cliente.”

Carl Protsch, cofundador da FLEO

Quais processos da cadeia de suprimentos podem ser automatizados?

Embora atualmente não seja possível automatizar toda a sua cadeia de suprimentos, os comerciantes podem automatizar os principais processos e tarefas para economizar tempo, recursos e dinheiro. Aqui estão alguns dos processos da cadeia de suprimentos que você deve considerar automatizar.

Back-office

A automação da cadeia de suprimentos torna as tarefas administrativas e os processos comerciais regulares muito mais fáceis de gerenciar.

Certas ferramentas permitem que você extraia automaticamente dados de pedidos de compra para seu software, e suas tarefas de financiamento e contabilidade também podem ser automatizadas processando faturas automaticamente e mantendo seus registros financeiros.

A análise da cadeia de suprimentos também se beneficia da automação, pois a automação ajuda o proprietário de uma empresa a acompanhar as principais métricas de desempenho sem gastar horas coletando dados e processando os próprios números.

Dessa forma, as automações da cadeia de suprimentos podem realmente produzir insights mais precisos para o seu negócio para ajudá-lo a melhorar suas operações atuais e planejar o futuro.

Por exemplo, automações de análise preditiva envolvendo aprendizado de máquina revisam dados históricos de estoque e vendas para melhorar a previsão de demanda e a aquisição.

Como alternativa, as automações de análise cognitiva – programas em que o aprendizado de máquina e a inteligência artificial modelam a decisão humana com base em conjuntos de dados – facilitam um processo de tomada de decisão mais suave e rápido.

Transporte

A automação também pode ser aplicada em alguns de seus processos de transporte.

As automações de otimização de rotas determinam as melhores rotas e atribuem a transportadora mais adequada para remessas, o que pode ajudar a reduzir o tempo de trânsito e os custos de remessa.

Muitas ferramentas de automação oferecem melhor visibilidade da cadeia de suprimentos com rastreamento de trânsito em tempo real. Isso permite que você fique de olho em onde estão seus veículos, quais itens de estoque estão em trânsito e se há possíveis atrasos.

Você pode usar essas informações para otimizar o movimento de suas mercadorias, a fim de reduzir os custos operacionais e os tempos de trânsito.

Armazém

O atendimento e o armazenamento são as duas operações da cadeia de suprimentos que mais frequentemente incorporam a automação.

Começando com o processamento de pedidos, certas automações de software podem receber e confirmar pedidos automaticamente e enviar informações de rastreamento aos clientes.

Em alguns casos, esses programas também podem encaminhar automaticamente todos os pedidos para o local do centro de distribuição mais próximo do destino do pedido.

Quando chega a hora de fazer a separação de pedidos, algumas soluções de automação de armazém envolvem mercadorias para pessoa (GTP), onde máquinas e robôs são usados ​​para auxiliar os trabalhadores humanos no processo de separação do armazém. Os sistemas Pick-to-light (PLT), que envolvem códigos de barras e luzes LED, também podem ser usados ​​para melhorar a velocidade com que os trabalhadores localizam os itens certos para coletar.

Além disso, você pode fazer uso do algoritmo de seleção de caixas para garantir que cada pedido seja enviado com o tamanho ideal de embalagem para reduzir o peso dimensional e minimizar o risco de danos.

Algumas ferramentas de automação de armazém até vêm com recursos para determinar onde armazenar melhor o estoque para aproveitar ao máximo o espaço disponível e aumentar a eficiência da coleta.

“Logística é algo em que você nunca pensa até parar de funcionar, e nunca chegamos a esse ponto com o ShipBob. Tudo simplesmente funciona. Estamos super felizes com o ShipBob e muito impressionados com o quão bem eles bombearam nosso grande volume de pedidos.”

Sergio Tache, CEO do Dossiê

Inventário

Embora o gerenciamento de estoque exija conhecimento humano, há aspectos que podem ser automatizados.

As notificações automáticas de ponto de reabastecimento quando você atinge um valor limite para um SKU específico ajudam você a cronometrar o reabastecimento perfeitamente e a evitar faltas de estoque e pedidos em atraso.

Alguns comerciantes optam por automatizar totalmente o reabastecimento e configuram seu sistema para reordenar automaticamente o estoque quando um SKU atinge seu limite para economizar tempo e problemas.

Contagens automáticas de estoque que estão atualizadas, mesmo ao minuto, oferecem a melhor visibilidade dos níveis de estoque para que você saiba exatamente quanto estoque resta em um determinado momento.

Automatize sua cadeia de suprimentos com ShipBob

Se sua empresa está lutando com a automação da cadeia de suprimentos devido a restrições orçamentárias ou falta de recursos, a parceria com uma plataforma de logística como a ShipBob é uma ótima solução.

O ShipBob, em particular, utiliza a automação estrategicamente em toda a cadeia de suprimentos para otimizar a economia de custos e tempo em cada estágio.

O software da ShipBob se integra diretamente à sua plataforma de comércio eletrônico, de modo que assim que um pedido é feito em sua loja, o ShipBob processa automaticamente esse pedido.

Dependendo de quais centros de atendimento do ShipBob você escolheu ativar, o ShipBob encaminhará cada pedido para o centro de atendimento mais próximo do destino desse pedido.

Cada centro de distribuição é equipado com geração automática de listas de separação e tecnologia Cubiscan para agilizar o processo de separação e embalagem, e usa o sistema de gerenciamento de armazém proprietário da ShipBob para manter as coisas funcionando sem problemas.

Tarefas críticas de gerenciamento de pedidos e estoque podem ser automatizadas por meio do painel do ShipBob. Configure notificações automáticas de ponto de reabastecimento ou reabastecimento, obtenha visibilidade em tempo real dos níveis de estoque e calcule automaticamente a distribuição ideal de estoque na rede de centros de distribuição do ShipBob.

Ao terceirizar armazenamento, atendimento, remessa e logística para a ShipBob, sua empresa pode acessar automações da cadeia de suprimentos para otimizar o desempenho da cadeia de suprimentos, bem como um parceiro para ajudá-lo ao longo do caminho.