Compreendendo os benefícios do mapeamento da cadeia de suprimentos para empresas de comércio eletrônico

Quando você está explorando um novo lugar, um mapa é uma ferramenta extremamente útil. Dá a você uma compreensão de onde você está, minimiza o risco de se perder e até ajuda você a aprender como navegar pelo lugar no futuro.

Quando você está tentando entender sua cadeia de suprimentos, um mapa da cadeia de suprimentos é útil pelos mesmos motivos. O mapeamento da cadeia de suprimentos ajuda você a entender de onde vêm seus produtos e como as diferentes funções da cadeia de suprimentos são realizadas – o que, por sua vez, permite que seu negócio de comércio eletrônico melhore o gerenciamento de riscos e se prepare para o futuro.

Neste artigo, explicaremos como mapear sua cadeia de suprimentos, os benefícios e desafios de fazê-lo e como parceiros logísticos como o ShipBob podem ajudar.

O que é mapeamento da cadeia de suprimentos?

O mapeamento da cadeia de abastecimento é o processo de recolha de informações sobre as principais partes interessadas e parceiros na sua cadeia de abastecimento para criar um mapa abrangente da sua rede de abastecimento.

Esses parceiros incluem seus fornecedores, os parceiros e fornecedores de seus fornecedores e outros prestadores de serviços dos quais sua cadeia de suprimentos depende.

Depois de coletar informações sobre cada uma dessas partes, você poderá criar um “mapa” de dados que detalha a origem de todos os materiais e como os produtos acabados passam pela sua cadeia de suprimentos.

Por que o mapeamento da cadeia de suprimentos é importante?

O mapeamento da cadeia de suprimentos é vital para obter visibilidade total das operações da sua cadeia de suprimentos. Essa visibilidade permite que sua marca:

• Cumpra os regulamentos corporativos, legais e éticos em suas operações de fornecimento e cadeia de suprimentos.
• Responda a interrupções inesperadas na cadeia de abastecimento (como escassez de fornecedores, picos de demanda e atrasos no trânsito).
• Gerencie os riscos da cadeia de suprimentos identificando vulnerabilidades potenciais e solucionando-as antes que se tornem problemas.

O papel da tecnologia no mapeamento da cadeia de suprimentos para comércio eletrônico

Felizmente para as empresas de comércio eletrónico, os avanços na tecnologia da cadeia de abastecimento tornaram mais fácil mapear uma cadeia de abastecimento – e melhorar a visibilidade da cadeia de abastecimento em geral. A disponibilidade de dados em tempo real torna cada vez mais fácil obter informações abrangentes sobre a cadeia de abastecimento e extrair melhores insights desses dados.

Por exemplo, as ferramentas de previsão de demanda agora podem fazer previsões mais precisas sobre a demanda futura com base em dados históricos de vendas, mudanças na demanda do consumidor e tendências de mercado. O rastreamento de estoque minuto a minuto também pode dar aos comerciantes uma ideia clara de onde está o estoque em todos os momentos e como ele está se movendo na cadeia de suprimentos.

Melhor ainda, grande parte desta tecnologia está disponível através de parceria com um parceiro de logística ou de atendimento habilitado para tecnologia. Isso significa que, além dos serviços de coleta, embalagem e remessa, esses especialistas podem fornecer tecnologia de cadeia de suprimentos de alto nível que você pode aproveitar no mapeamento da cadeia de suprimentos.

Benefícios do mapeamento da cadeia de suprimentos para atendimento de comércio eletrônico

Mapear sua cadeia de suprimentos pode parecer desnecessário, mas há muitos motivos pelos quais o processo vale seu tempo.

Melhore a eficiência das operações

O mapeamento da cadeia de suprimentos ajuda você a analisar como as diferentes partes das operações da sua cadeia de suprimentos estão conectadas. Isso permite identificar ineficiências e identificar a origem dos atrasos. A otimização dessas áreas problemáticas ajudará você a melhorar a eficiência da sua cadeia de suprimentos.

Por exemplo, se você perceber que há atrasos constantes nas entregas de um determinado parceiro logístico, você poderá encontrar uma forma de agilizar as entregas ou encontrar um novo parceiro.

Antecipe riscos e evite problemas

Quando você tem visibilidade total da sua cadeia de suprimentos, você está mais bem equipado para antecipar riscos. O mapeamento de toda a sua cadeia de abastecimento torna mais fácil detetar estrangulamentos na cadeia de abastecimento nas fases iniciais e tomar medidas para os mitigar antes que se transformem em problemas muito maiores mais adiante, criando uma cadeia de abastecimento mais resiliente.

Por exemplo, se você antecipar possíveis atrasos no fornecimento devido a um desastre natural ocorrido na região do seu fornecedor, poderá procurar fornecedores alternativos antes que seu fornecimento seja afetado e evitar rupturas de estoque e pedidos em atraso.

Fortaleça toda a sua cadeia de suprimentos

O mapeamento da cadeia de abastecimento incentiva e apoia a comunicação entre os diferentes intervenientes na sua cadeia de abastecimento. Isto aumenta a transparência e a compreensão entre as partes interessadas – especialmente para os parceiros a montante da cadeia de abastecimento – para que cada interveniente tenha uma ideia clara do seu papel, responsabilidades e expectativas a satisfazer. Isto permite que todas as partes trabalhem melhor em conjunto e fortalece toda a cadeia.

Reduzir custos

Um dos principais benefícios do mapeamento da cadeia de suprimentos é a capacidade de analisar e otimizar seus gastos. Uma visão abrangente das fases e funções da sua cadeia de suprimentos permite que você veja exatamente como está gastando dinheiro e identifique quais áreas são mais econômicas e quais são os grandes centros de custos. Com esse insight, você pode retrabalhar sua cadeia de suprimentos para economizar tempo e dinheiro.

Por exemplo, digamos que sua marca solicite estoque de dois fornecedores diferentes. Ao mapear sua cadeia de suprimentos, você descobre que os custos de transporte do Fornecedor A são duas vezes maiores que os do Fornecedor B, embora a qualidade dos produtos acabados seja a mesma. Com esse conhecimento, agora você pode ajustar sua estratégia de compras para focar na compra do fornecedor onde você incorre em taxas de transporte mais baixas.

Melhorar a satisfação do cliente

Você pode achar que o mapeamento da cadeia de suprimentos da sua empresa não teria nenhum impacto sobre o cliente – mas quando a eficiência da cadeia de suprimentos melhora, os riscos são evitados e os custos diminuem, seus clientes recebem naturalmente uma experiência mais positiva.

A melhor visibilidade da sua cadeia de suprimentos ajuda a agilizar as funções da cadeia de suprimentos e possibilita que os pedidos sejam processados, atendidos e enviados aos clientes sem problemas. Isso melhora as métricas vitais da cadeia de suprimentos que afetam a experiência do cliente, incluindo prazos de entrega, custos de envio, taxas OTIF e muito mais.

Desafios comuns a superar no mapeamento da cadeia de abastecimento

Ao começar a mapear a cadeia de suprimentos, você poderá encontrar vários desafios. Aqui estão alguns dos problemas mais comuns para os quais você deve se preparar ao mapear a cadeia de suprimentos.

Sistemas de gestão dispersos e equipes isoladas

A maioria das cadeias de abastecimento são complexas e envolvem múltiplos parceiros. Cada um destes parceiros pode ter informações dentro das suas respetivas equipas, bem como sistemas próprios para gerir e partilhar essas informações. Como resultado, você pode ter dificuldade em obter acesso às informações necessárias para o mapeamento da cadeia de suprimentos, uma vez que elas estão restritas a esses silos.

Se você está lutando para obter informações das partes interessadas regularmente, considere implementar ferramentas de automação da cadeia de suprimentos em seus fluxos de trabalho. Essas ferramentas coletarão e registrarão automaticamente dados de diferentes equipes, para que cada parte possa acessar facilmente as informações de que precisa, quando precisar.

Falta de dados de operações da cadeia de suprimentos em tempo real

Quando você não tem as informações mais atualizadas sobre seus fornecedores ou sobre as operações da sua cadeia de suprimentos, você não será capaz de tomar decisões informadas que beneficiem seu negócio. Como resultado, as empresas de comércio eletrónico que dependem de sistemas manuais e da utilização de ferramentas desatualizadas não conseguem mapear com precisão as suas cadeias de abastecimento.

As marcas precisam de dados em tempo real sobre o desempenho dos diferentes parceiros da cadeia de suprimentos e como o estoque está se movimentando para tomar boas decisões de fornecimento, aquisição e atendimento e manter sua cadeia de suprimentos ágil. Para muitos comerciantes, isto significa investir tempo e esforço para digitalizar funções e registos da cadeia de abastecimento e aproveitar automações que irão recolher dados em tempo real e fornecer acesso fácil a informações relevantes.

“No meu 3PL anterior, nada parecia ser fácil. Até mesmo conseguir um reenvio era quase impossível. Eu senti como se tivesse que tomar conta deles. Tudo foi feito em planilhas e foi muito difícil conseguir os dados de atendimento que eu precisava.

Agora, estamos trabalhando com um 3PL habilitado para tecnologia que fornece dados perfeitamente para nos ajudar a tomar decisões de negócios. A ferramenta analítica do ShipBob é uma virada de jogo e me ajudou a expandir meu negócio tremendamente. Com a ferramenta analítica gratuita do ShipBob, é muito fácil para qualquer membro da minha equipe extrair dados em tempo real.”

Courtney Lee, fundadora da Prymal

Má comunicação entre cadeias de suprimentos

A visibilidade da cadeia de suprimentos só é possível quando diferentes equipes e partes interessadas se comunicam proativamente entre si. Se um parceiro da cadeia de fornecimento não puder fornecer atualizações oportunas ou expressar adequadamente as preocupações, isso poderá resultar em confusão, atrasos inesperados e interrupções para outras partes interessadas.

Para manter as linhas de comunicação abertas, entre em contato regularmente com fornecedores e vendedores com qualquer dúvida ou feedback que possa ter. Além disso, certifique-se de manter qualquer equipe de armazenamento ou outros membros da equipe informados sobre os desenvolvimentos da cadeia de abastecimento para evitar incertezas e falhas de comunicação.

Fornecimento não profissional de matéria-prima

O procurement e a logística desempenham um papel importante no mapeamento da cadeia de abastecimento – por isso, os comerciantes devem ter sempre uma ideia clara de quem fornece os seus produtos, quem fornece esses fornecedores, onde os materiais são obtidos e como os produtos são transportados.

Se você tiver dificuldade para encontrar alguma dessas informações, suas matérias-primas podem não ser obtidas de maneira profissional. Isso pode afetar o mapeamento, pois talvez você não consiga rastreá-lo até a fonte original e não é uma estratégia inteligente para sua marca no longo prazo. Se você não consegue mapear de forma abrangente sua cadeia de suprimentos, não tenha medo de procurar novos parceiros que forneçam fontes mais transparentes.

Como mapear sua cadeia de suprimentos de comércio eletrônico

Se você nunca mapeou sua cadeia de suprimentos antes, pode ser complicado descobrir por onde começar – ou mesmo como fazê-lo. Aqui está uma análise passo a passo do processo de mapeamento da cadeia de suprimentos.

Identifique os componentes da cadeia de suprimentos

Para mapear os componentes da sua cadeia de suprimentos, primeiro você precisa descobrir quais são esses componentes. Considere as seguintes questões para ajudar a identificar as principais partes interessadas:

• Com quais fornecedores, vendedores e parceiros operacionais você está trabalhando atualmente?
• Existem fornecedores, vendedores e parceiros operacionais que você ainda procura?
• Que processos estão envolvidos em toda a cadeia de abastecimento?
• Quais tarefas são realizadas em cada um desses processos?

Você desejará identificar todos os componentes de toda a sua cadeia de suprimentos, desde o planejamento e previsão da cadeia de suprimentos até compras e logística, até armazenamento e atendimento. Ao analisar sua cadeia de suprimentos, faça uma lista de todas as equipes, fornecedores e parceiros envolvidos em cada processo.

Colete dados sobre fornecedores, transporte e armazenamento

Em seguida, colete todos os dados possíveis sobre cada parte interessada e parceiro. Em particular, certifique-se de poder rastrear como cada fornecedor adquire seus próprios materiais e de quais parceiros eles dependem, para que você tenha uma visão mais abrangente de sua cadeia de suprimentos.

Você também vai querer acompanhar o desempenho de cada participante importante, bem como o desempenho de sua equipe interna. Isso geralmente envolve o uso de ferramentas analíticas para rastrear KPIs vitais da cadeia de suprimentos relacionados às suas operações atuais. Os dados podem vir de diversas fontes, então você precisará integrá-los em uma única planilha ou ferramenta.

“Alguns provedores de atendimento mantêm uma cortina de sigilo em torno de suas operações, especialmente quando surgem problemas – mas não o ShipBob. Mesmo durante o pior da pandemia, eles mantiveram a transparência e comunicaram connosco em cada etapa do processo.”

Aaron Patterson, COO do The Adventure Challenge

Visualize sua cadeia de suprimentos

Coletados seus dados, é hora de visualizá-los. O mapa da sua cadeia de suprimentos deve servir à sua marca, para que você possa projetá-lo da maneira que fizer mais sentido para você.

Muitas marcas optam por um fluxograma simples:

Fonte

Nestes mapas, você pode usar caixas para representar as partes interessadas e setas para comunicar o fluxo de materiais, informações ou relacionamentos com fornecedores.

Dependendo dos seus objetivos para o mapeamento da cadeia de abastecimento, pode fazer mais sentido organizar o seu mapa de uma forma diferente. Por exemplo, uma marca pode optar por mapear geograficamente a sua cadeia de abastecimento:

Fonte

Outros podem optar por incluir muitos gráficos para uma exibição mais visual das informações:

Fonte

Independentemente de como você o projete, o mapa da cadeia de suprimentos deve ajudá-lo a conceituar como os diferentes componentes da cadeia de suprimentos interagem entre si e como eles se unem para criar uma operação coesa para sua marca.

Analise seu mapa para obter insights

Depois de ter um rascunho do seu mapa, você pode começar a estudá-lo. Levando em consideração tanto a estrutura geral da sua cadeia de suprimentos quanto o desempenho individual dos parceiros, veja se você consegue identificar:

• Riscos potenciais ou áreas onde as interrupções são mais prováveis ​​de ocorrer
• Parceiros mais e menos eficientes
• Processos, movimentos ou materiais desnecessários
• Maiores centros de custo

Analisar seus dados dessa forma o ajudará a identificar oportunidades de otimização. A partir daí, você pode priorizar o ajuste das áreas ou parcerias que terão maior impacto na sua cadeia de suprimentos.

Monitorar e melhorar continuamente o processo de mapeamento da cadeia de suprimentos

Tenha em mente que o mapeamento da cadeia de abastecimento não é uma experiência única, mas um processo contínuo. É importante monitorar de perto a execução da sua cadeia de suprimentos e garantir que o processo de mapeamento seja atualizado e melhorado regularmente.

Ferramentas e técnicas para mapeamento da cadeia de suprimentos

Usar as ferramentas e técnicas corretas em seu processo de mapeamento da cadeia de suprimentos é essencial para construir uma cadeia de suprimentos enxuta. Metodologias como IDEF0 e modelo SCOR são comumente usadas para mapeamento interno da cadeia de suprimentos.

No entanto, estes métodos podem ser insuficientes quando se trata de mapear redes maiores de cadeias de abastecimento. Organizações com cadeias de abastecimento enxutas também utilizam o Mapeamento da Cadeia de Valor para visualizar sua rede de cadeia de abastecimento.

A abordagem do ShipBob para mapeamento da cadeia de suprimentos para comércio eletrônico

ShipBob oferece gerenciamento abrangente da cadeia de suprimentos que pode agilizar as operações da cadeia de suprimentos e melhorar o mapeamento da cadeia de suprimentos. Você terá uma equipe de especialistas assumindo as complexidades do gerenciamento da cadeia de suprimentos, bem como soluções tecnológicas poderosas para aumentar a visibilidade e automatizar os processos da cadeia de suprimentos.

Com ShipBob, você obtém acesso a um poderoso conjunto de ferramentas da cadeia de suprimentos para ajudar no gerenciamento de pedidos, gerenciamento de estoque, relatórios e análises e gerenciamento de atendimento. Usando essas ferramentas, você pode automatizar a coleta de dados e garantir que diferentes participantes da sua cadeia de suprimentos tenham acesso em tempo real às informações de que precisam.

O painel do ShipBob também permite acompanhar como seu estoque está se movendo ao longo da cadeia de suprimentos. Isso proporciona melhor visibilidade dos níveis de estoque ao longo do tempo, o que você pode aproveitar nos esforços de mapeamento da cadeia de suprimentos para melhorar a previsão de demanda e o tempo de reposição.

“No lado da cadeia de suprimentos, simplesmente coloco o que colocamos na fábrica em um WRO no painel do ShipBob e posso ver quantas unidades temos em mãos, o que está chegando, o que está nas docas e assim por diante. Posso ver todos esses números em poucos segundos e isso torna a vida muito mais fácil.”

Harley Abrams, gerente de operações da SuperSpeed ​​Golf, LLC

Perguntas frequentes sobre mapeamento da cadeia de suprimentos

Abaixo estão as respostas às perguntas mais comuns sobre o mapeamento da cadeia de suprimentos.

Como o mapeamento da cadeia de abastecimento pode beneficiar as pequenas empresas com recursos limitados?

O mapeamento da cadeia de abastecimento permite que as pequenas empresas aproveitem ao máximo os seus recursos, identificando oportunidades de melhoria, antecipando riscos, melhorando a eficiência e reduzindo custos. Como tal, pode ser usado para otimizar significativamente a cadeia de abastecimento das pequenas empresas.

Como o mapeamento da cadeia de suprimentos pode ajudar as empresas de comércio eletrônico a se prepararem para possíveis interrupções?

Com o mapeamento da cadeia de abastecimento, as empresas de comércio eletrônico podem ficar de olho nos diferentes aspectos da cadeia de abastecimento. Isso lhes permite prever onde possíveis interrupções ou atrasos têm maior probabilidade de ocorrer. Com esse conhecimento, as marcas podem tomar medidas para evitar interrupções ou preparar-se para quaisquer problemas incontroláveis.

O ShipBob fornece serviços de mapeamento da cadeia de suprimentos?

Embora o ShipBob não forneça serviços de mapeamento da cadeia de suprimentos diretamente, ele oferece marcas de todos os tamanhos para terceirizar funções da cadeia de suprimentos, como gerenciamento e armazenamento de estoque, coleta, ritmo e remessa para especialistas.

Aproveitando o ShipBob como um parceiro especializado, as marcas de comércio eletrônico podem otimizar sua cadeia de suprimentos e, ao mesmo tempo, agilizar o atendimento - além de manter a visibilidade em tempo real por meio de nosso software baseado em nuvem.