A Voz do Bazar

Este é um relatório de pesquisa que analisa as atitudes do consumidor e os hábitos de compra quando se trata de sustentabilidade.

A mudança climática não é mais uma possibilidade para o futuro – ela está aqui agora. De pandemias que ocorrem uma vez por século a desastres climáticos sem precedentes, os efeitos das mudanças climáticas são algo com o qual já estamos convivendo. Lidar com essas questões e um amor e respeito geral pelo meio ambiente tornou muitas pessoas muito mais conscientes do meio ambiente do que no passado.

Desde a reciclagem até a compra de veículos elétricos e a redução do consumo de carne, existem inúmeras maneiras de ser mais sustentável em quase todos os aspectos de nossa vida cotidiana.

Resultados do relatório de pesquisa de sustentabilidade

Queríamos pesquisar especificamente como os consumidores abordavam a sustentabilidade quando se trata de varejo. Eles se importam com isso? Eles o procuram? Eles confiam em empresas que se dizem sustentáveis? Para descobrir, pesquisamos mais de 10.000 membros globais de nossa comunidade Influenster. Aqui está o que eles disseram.

1. Sustentabilidade é uma necessidade para o comprador de hoje

O fato é que os compradores querem que marcas e varejistas se inclinem para a sustentabilidade. A grande maioria dos entrevistados ( 85% ) disse concordar ou concordar fortemente que as marcas têm a responsabilidade de proteger as pessoas e o planeta, oferecendo iniciativas sustentáveis.

E se você fizer isso, eles vão recompensá-lo com seus dólares por isso. Na verdade, quase três quartos ( 74% ) disseram que estão dispostos a pagar mais por produtos ecológicos/sustentáveis/verdes.

Mais de três quartos ( 78% ) disseram que é um tanto importante ou muito importante para eles que as marcas/produtos que usam sejam ecológicos, ecológicos e/ou sustentáveis, com apenas 5% dizendo que não é importante para eles. Ao fazer compras, 66% dos consumidores às vezes prestam atenção aos termos da embalagem do produto, como 'verde', 'ecologicamente correto' e/ou 'sustentável', enquanto 28% sempre o fazem. Apenas 7% disseram que nunca prestam atenção a esses termos.

No entanto, tenha em mente que a qualidade e o preço ainda são considerados. Dois em cada três ( 66% ) disseram que não comprariam produtos 'ecologicamente corretos/sustentáveis/verdes' se seu desempenho não fosse tão bom quanto outros produtos, e outros 22% disseram que o preço é mais importante do que seu impacto no ambiente.

2. Os consumidores estão tentando ativamente viver de forma mais sustentável

Mais de três quartos ( 76% ) dos entrevistados de nossa pesquisa de sustentabilidade disseram que concordam ou concordam fortemente que se sentem mais inclinados a usar produtos feitos de materiais reciclados e sustentáveis. Eles também estão tentando ativamente tornar seus estilos de vida mais sustentáveis:

• 81% disseram que concordam ou concordam totalmente que estão tentando encontrar mais opções alternativas para 'produtos descartáveis ​​descartáveis' (canudos, garrafas plásticas, caixas)
• 78% disseram que concordam ou concordam totalmente que agora tentam trazer suas próprias sacolas quando vão às compras para evitar o uso de sacolas plásticas da loja
• 70% disseram que concordam ou concordam totalmente que estão tentando comprar mais de marcas sustentáveis ​​e ecologicamente corretas

Há uma grande diferença nos tipos de produtos em que os consumidores se concentram quando compram 'verdes'. Produtos domésticos, como produtos de limpeza, foram a resposta mais popular ( 67% ), enquanto 62% priorizam produtos para a pele/cabelos, 56% disseram cosméticos, 50% disseram comida e 34% disseram roupas. Bebidas ( 27% ) e produtos de bricolagem, como ferragens e decoração para casa ( 21% ) são o que as pessoas menos priorizam ao tentar comprar produtos ecológicos.

Apenas 10% disseram que não tentam ativamente comprar produtos verdes em nenhuma categoria.

Embora a maioria dos consumidores esteja tentando mudar seus estilos de vida para ajudar a impactar positivamente o meio ambiente, eles ficam bastante divididos quando questionados se são suas ações ou as de corporações que têm mais efeito no planeta.

Pouco mais da metade ( 53% ) sente que as escolhas pessoais são mais ou tão importantes quanto as ações corporativas, enquanto 47% acham que as ações corporativas podem causar mais impacto no mundo.

3. Consumidores querem mais informações sobre sustentabilidade

Como parte de nossa pesquisa, queríamos descobrir se os consumidores sabem o que realmente significa sustentabilidade. Quase três quartos ( 70% ) dos consumidores disseram que concordam ou discordam fortemente que têm uma boa compreensão do que os termos 'verde', 'ecologicamente correto' e/ou 'sustentável' significam. Mas eles ainda querem aprender mais, especialmente sobre o que as marcas estão fazendo.

Nesse sentido, 62% às vezes procuram informações sobre o que uma empresa está fazendo em termos de sustentabilidade em sites de marcas, blogs, mídias sociais e outros, e 11% sempre o fazem.

Mais da metade ( 51% ) disse que consulta sites de marcas para se educar sobre práticas sustentáveis ​​e sobre o que outras pessoas estão fazendo agora para preservar os recursos da Terra.Do restante dos entrevistados, 51% recorrem a mecanismos de pesquisa como Google/Bing/ Yahoo, 44% para Instagram e 42% para blogueiros/influenciadores para obter as mesmas informações.

Eles querem ver mais conteúdo e iniciativas de marcas sobre esse assunto – mais da metade ( 53% ) assistiria a vídeos de uma marca que descreve coisas como suas iniciativas de sustentabilidade, consumo de carbono e fornecimento de ingredientes/materiais, enquanto 47% estaria interessado em eventos e iniciativas liderados por marcas para apoiar ações de mudança climática.

E sim, os consumidores querem ouvir mais das marcas sobre seus esforços de sustentabilidade, desde que sejam autênticos. 77% disseram que se sentem confiantes com as informações que recebem dos sites, blogs ou mídias sociais das marcas sobre suas iniciativas de sustentabilidade, mas quando perguntados se acham que as marcas estão atentas à sua pegada ecológica ou apenas a comercializam dessa forma, mais da metade ( 52% ) disse “depende” e quase um quinto ( 19% ) disse que sim.

Pesquise sua estratégia de marca sustentável

Se você ainda não fez da sustentabilidade uma prioridade para sua marca de varejo, comece o mais rápido possível. Os consumidores já estão mudando ativamente seus estilos de vida para serem mais sustentáveis ​​e querem que marcas e varejistas sigam o exemplo.

Certifique-se de ser o mais aberto, transparente e comunicativo possível sobre as maneiras pelas quais você está priorizando a sustentabilidade. Seu planeta e sua empresa agradecerão. Comece a conquistar esses consumidores com uma estratégia de branding sustentável .

Para saber mais sobre tudo o que é varejo, confira nosso Shopper Experience Index