7 tipos de empresas de comércio eletrônico de tecnologia precisam funcionar bem

Muitos empreendedores obtiveram sucesso significativo vendendo produtos online. No entanto, administrar um próspero negócio de comércio eletrônico exige mais do que apenas oferecer itens atraentes. Na verdade, uma das estratégias para se tornar um comerciante eletrônico líder envolve a escolha das tecnologias certas.

Claro, nem todas as tecnologias são iguais. É por isso que é essencial ser cuidadoso ao selecionar ferramentas tecnológicas. Então, por onde você deve começar? Comece certificando-se de que sua empresa de comércio eletrônico esteja aproveitando as vantagens dos seguintes tipos de tecnologia.

1. Uma plataforma de gerenciamento de loja virtual com tudo incluído

Com muita frequência, os funcionários do comércio eletrônico são forçados a trabalhar em várias plataformas diferentes para realizar o trabalho, como um sistema de gerenciamento de estoque de produtos, um sistema de gerenciamento de armazém e muito mais. Isso não é apenas ineficiente, mas pode consumir um tempo valioso entre os sistemas. A resposta para esse problema é investir em uma plataforma completa que possa armazenar suas informações em um só lugar.

Não tem certeza se você precisa de uma plataforma abrangente para servir como uma câmara de compensação central para dados de clientes, informações de remessa, logística e muito mais? A Tradefull, uma provedora de soluções de comércio eletrônico, sugere verificar seus processos atuais em busca de sinais de alerta de que você precisa de uma mudança de plataforma. Isso inclui não atender aos requisitos de qualidade de remessa, perder as janelas de entrega desejadas ou dificuldade em ver painéis e dados em tempo real. Realmente, praticamente qualquer ponto de atrito interno em que a tecnologia não pode atender às suas demandas pode ser um indicador de que você se beneficiaria com uma atualização da plataforma de gerenciamento.

2. Soluções versáteis de processamento de pagamentos

Os clientes gostam de poder pagar de várias maneiras. Alguns usam cartões de crédito para encomendar itens online. Outros gostam de usar o PayPal ou outro aplicativo de terceiros. E as moedas digitais estão se tornando tão populares que o Gartner prevê que um quinto das grandes empresas aceitará criptomoedas até 2024.

Sua melhor aposta não é tentar criar um portal de pagamento do zero. Em vez disso, procure um software de processamento de pagamentos que já esteja no mercado. Sim, você terá que pagar por uma assinatura e taxas de processamento. No entanto, você não precisa se preocupar com codificação, criptografia ou segurança se escolher um parceiro confiável. Faça sua pesquisa para encontrar uma solução de pagamento rápida e simples. Os clientes não apreciam uma experiência de checkout desajeitada.

3. Programas de marketing aprimorados por IA

Os consumidores mudaram a maneira como desejam interagir com as lojas de comércio eletrônico. Agora, 80% dos compradores esperam ter trocas mais personalizadas com as marcas, de acordo com o relatório da McKinsey. Mas e se você não tiver tempo ou equipe para personalizar todos os seus pontos de contato? Sem problemas: os programas de marketing e comunicação baseados em IA podem ajudá-lo a alcançar níveis mais altos de individualização do que nunca.

O software de IA pode aprender a antecipar as necessidades de seus leads e compradores com base em dados anteriores. Por exemplo, digamos que um cliente encomendou um determinado tipo de jaqueta. Seu software de IA pode ver que outros clientes que compraram a jaqueta também compraram um chapéu específico. Assim, o software pode enviar uma recomendação ao cliente para comprar o chapéu para combinar com a jaqueta. Sua equipe de marketing também não precisa fazer nada para estimular essa interação. Acontece suavemente em segundo plano.

4. Equipamento de fotografia digital

Nem todas as lojas de comércio eletrônico dependem da fotografia interna para fazer com que suas mercadorias tenham uma ótima aparência. Alguns optam por terceirizar essa responsabilidade. Mas se sua empresa de e-commerce tira fotos e faz upload de imagens ou vídeos, você precisa considerar pagar por ferramentas de fotografia.

A boa notícia é que os preços são bastante decentes para câmeras digitais poderosas e itens de nível de estúdio, como cenários e luzes. Além disso, uma vez que você possui seu equipamento, você pode usá-lo o quanto quiser. Não se esqueça de que os compradores on-line gostam de ter um reflexo o mais preciso possível da mercadoria que estão recebendo. Dar a eles uma boa ideia do que eles estão considerando pode aumentar suas vendas.

5. Um site novo e limpo

Parte de sua auditoria de tecnologia de comércio eletrônico deve incluir a análise do seu site. Se não foi atualizado em mais de um ou dois anos, provavelmente é necessário uma segunda olhada. Mesmo que você venda em mercados de comércio eletrônico comuns, como Amazon ou Facebook, seu site funciona como uma vitrine digital. Em essência, ocupa o lugar de um estabelecimento de tijolo e argamassa.

Do ponto de vista tecnológico, seu site deve ter um bom desempenho. Verifique as velocidades de carregamento da página. Corrija quaisquer erros 404. E preste atenção a links internos e externos quebrados ou ruins. Enquanto você está nisso, aprimore seus esforços de SEO para aproveitar ao máximo todo o seu conteúdo. Atualizar suas palavras-chave de destino tornará sua cópia mais relevante e potencialmente aumentará seus resultados de pesquisa orgânica.

6. Um chatbot

Pode ser difícil encontrar uma empresa que não tenha um chatbot de IA. Isso porque os chatbots fornecem uma maneira simples para os consumidores obterem assistência sem falar com um representante humano. Os melhores chatbots podem buscar informações, interpretar perguntas e dar respostas básicas.

Embora um chatbot não possa fazer tudo, ele pode diminuir o número de chamadas e e-mails que sua equipe de suporte recebe. Isso permite que os membros da equipe passem mais tempo resolvendo situações complexas ou complicadas. No final do dia, seus clientes verão seu site de comércio eletrônico como de ponta. Além disso, os membros da equipe de suporte ao cliente poderão fazer mais durante cada turno.

7. Um aplicativo móvel

Você não precisa ser um player de comércio eletrônico reconhecido globalmente para ter um aplicativo de marca. Muitas empresas menores oferecem aplicativos móveis para seus clientes. Um aplicativo móvel permite que você tenha acesso aos compradores interessados. Ao mesmo tempo, permite que você colete mais dados para saber mais sobre seus fãs.

A menos que você tenha alguém na equipe, você terá que pagar pelo seu aplicativo. Para obter os melhores resultados, escolha uma equipe ou agência de desenvolvimento que possa mostrar um portfólio de outros aplicativos de comércio eletrônico. A experiência faz uma grande diferença, especialmente se você deseja que as pessoas baixem e usem seu aplicativo. Um aplicativo não intuitivo com uma interface de usuário ruim não impressionará seu público.

Não faltam ferramentas tecnológicas, sistemas, plataformas e soluções no mercado para ajudá-lo a expandir seus negócios de comércio eletrônico. Certifique-se de colocar os mais confiáveis ​​no lugar para que você possa atingir suas metas de vendas, receita e dimensionamento.

Imagem: Envato Elements