6 golpes de suporte técnico que você deve conhecer

Publicados: 2023-08-14

A tecnologia facilitou nossas vidas de várias maneiras, mas também criou oportunidades para golpistas. Eles se aproveitam de pessoas inocentes que usam um golpe de suporte técnico. Neste artigo, discutiremos seis golpes de suporte técnico dos quais você deve estar ciente. Saber sobre eles pode ajudá-lo a proteger a si mesmo e ao seu computador, além de evitar que você seja enganado online. Vamos começar!

O que são golpes de suporte técnico e como funcionam?

Os golpes de suporte técnico existem há anos e visam roubar suas informações pessoais ou financeiras. Veja como eles funcionam: golpistas de suporte técnico entram em contato com você e afirmam ser de uma empresa de tecnologia conhecida como Microsoft ou Apple. Eles dizem que há um problema com seu computador e precisam de sua ajuda para corrigi-lo.

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Eles podem solicitar que você instale um software malicioso que lhes dará acesso ao seu sistema ou podem tentar obter as informações do seu cartão de crédito ou débito. De qualquer maneira, eles estão tentando roubar seu dinheiro. Não caia nessa! Desligue o telefone e denuncie o golpe às autoridades competentes.

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Quão ruim é o problema?

Golpes de suporte técnico são um problema que cresce cada vez mais a cada ano. Os adultos idosos são especialmente vulneráveis a esses golpes, pois costumam ser alvo de golpistas de suporte técnico que se apresentam como funcionários legítimos do suporte técnico. As vítimas de fraude de suporte técnico perdem em média US$ 200, embora algumas tenham perdido milhares de dólares.

Fraudes comuns de suporte técnico enfrentadas pelas empresas

As empresas que oferecem e usam serviços de suporte técnico costumam ser alvo de golpistas. Vamos dar uma olhada em alguns golpes comuns que as empresas enfrentam e dos quais devem estar cientes.

1. Anúncios e Listagens Online no SERPS

Os golpistas colocarão anúncios e listagens on-line nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPS), geralmente usando o nome de uma empresa legítima. Eles também podem criar um site falso que se parece com o site real da empresa. Quando os clientes em potencial clicam no anúncio ou na listagem, eles são direcionados ao site do golpista ou recebem um número de telefone falso para ligar. O golpista então tenta vender ao cliente serviços de suporte ou software desnecessários ou convencê-lo a desistir de suas informações pessoais ou financeiras.

Golpe de suporte técnico

2. Programas fraudulentos

Os golpistas criam versões falsas de programas de software legítimos e os oferecem para download. Esses programas podem conter malware que pode infectar seu sistema ou podem ser completamente inúteis. De qualquer forma, o golpista está tentando fazer com que você instale o software deles para roubar suas informações ou vender serviços de suporte desnecessários.

3. Janela pop-up suspeita ou desconhecida

Você está navegando na web e uma janela pop-up é exibida, solicitando que você ligue para um número de telefone para obter suporte técnico. A mensagem pode dizer que seu computador está infectado com um vírus ou que há um problema com sua conta. Não ligue para o número! Esses alertas falsos são uma fraude projetada para fazer com que você desista de suas informações pessoais ou financeiras.

4. E-mails de phishing ou mensagens de texto

Os golpistas enviarão um e-mail ou mensagem de texto de phishing que parece ser de uma empresa legítima. Eles podem dizer que há um problema com sua conta ou que você precisa atualizar suas informações. A mensagem geralmente inclui um link para um site falso que se parece com o site real da empresa. Não clique no link! Se o fizer, você poderá ser direcionado a um site que solicitará suas informações pessoais ou financeiras. Ou o link pode baixar malware em seu computador.

Golpe de suporte técnico

5. Sites fraudulentos

Os golpistas criarão sites falsos que parecem reais. Eles podem usar um nome de domínio semelhante ao site legítimo ou um pequeno erro ortográfico. Ou podem criar um subdomínio do site real (por exemplo, suporte.exemplo.com). Quando você visita o site, pode ser solicitado que você insira suas informações pessoais ou financeiras. Ou você pode receber serviços de suporte falsos ou software para download. De qualquer forma, o golpista está tentando roubar suas informações.

6. Golpes telefônicos de suporte técnico

Esse golpe funciona com o golpista fazendo ligações não solicitadas para uma empresa e fingindo ser um técnico de informática de uma empresa de suporte técnico. O golpista dirá à empresa que está tendo problemas com o sistema operacional e que precisa agir imediatamente. O golpista então fornece à empresa um dos números de telefone do golpe para ligar. A empresa liga para o número e chega a uma pessoa que também finge ser do suporte técnico. A pessoa do outro lado da linha dirá à empresa que ela precisa pagar pelo suporte técnico para resolver o problema. A empresa será então roubada sem dinheiro.

Golpe de suporte técnico

Dicas para evitar golpes de suporte técnico

Aqui estão quatro dicas para ajudá-lo a evitar golpes de suporte técnico :

Cuidado ao iniciar a comunicação: lembre-se de que empresas de tecnologia legítimas nunca iniciam chamadas não solicitadas para suporte técnico. Se um chamador desconhecido afirma ser do suporte técnico, é melhor desligar. Os golpistas geralmente empregam essa tática para pegá-lo desprevenido, portanto, permaneça vigilante e cético em relação a comunicações não solicitadas.
Pesquise empresas conceituadas: vá além realizando pesquisas antes de se envolver com um provedor de suporte técnico. Visite o site oficial da empresa para identificar os números de telefone autorizados. Na era digital, o identificador de chamadas também pode ajudar a verificar a autenticidade das chamadas recebidas de “suporte técnico”. Essa diligência garante que você lide exclusivamente com entidades confiáveis.
Proteja suas informações pessoais: uma regra fundamental na navegação pelo suporte técnico é nunca compartilhar dados confidenciais, como senhas ou números de cartão de crédito. O suporte técnico genuíno nunca solicitará tais informações. Tenha cuidado ao divulgar detalhes pessoais ou financeiros a pessoas desconhecidas, mitigando assim os riscos potenciais.
Fortaleça com software antivírus atualizado: ficar um passo à frente é fundamental. Atualize regularmente seu software antivírus e execute verificações de rotina. Essa abordagem proativa protege seu sistema contra malware que os golpistas podem tentar implantar. Ao manter uma linha de defesa ativa, você aumenta a resiliência do seu computador contra ameaças cibernéticas.

Estratégia	Descrição
Cuidado ao iniciar comunicação	Empresas de tecnologia legítimas nunca iniciam chamadas não solicitadas. Cuidado com chamadores desconhecidos que afirmam ser suporte técnico. Desligue chamadas suspeitas para se proteger de golpistas usando táticas de surpresa. Fique atento e cético em relação a comunicações não solicitadas.
Pesquise empresas conceituadas	Realize uma pesquisa completa antes de se envolver com um provedor de suporte técnico. Visite sites oficiais para encontrar números de telefone autorizados. Utilize o identificador de chamadas para verificar a autenticidade das chamadas recebidas de "suporte técnico". Garanta interações apenas com entidades confiáveis.
Proteja suas informações pessoais	Nunca compartilhe dados confidenciais, como senhas ou números de cartão de crédito, com o suporte técnico. Provedores autênticos nunca pedirão tais informações. Seja cauteloso ao divulgar detalhes pessoais ou financeiros a pessoas desconhecidas.
Fortifique com software antivírus atualizado	Proteja proativamente seu sistema mantendo o software antivírus atualizado e realizando verificações regulares. Essa abordagem impede tentativas de golpistas de implantar malware. Fortaleça as defesas do seu computador contra ameaças cibernéticas.

Incorporar esses insights expandidos em suas práticas de segurança cibernética fornece o conhecimento e as ferramentas para impedir golpes de suporte técnico. Ao nutrir uma cultura de cautela, diligência e aprendizado contínuo, você se capacita para navegar no cenário digital com confiança e segurança.

Como saber se é um golpista de suporte técnico?

Saber o que as empresas de tecnologia legítimas fazem versus o que os golpistas fazem é muito importante para evitar ser vítima de fraude financeira. Esteja ciente de pedidos de pagamento por cartão de recarga em dinheiro ou transferência bancária. Essas são duas bandeiras vermelhas de que você está lidando com um golpista. Além disso, lembre-se de que você sempre pode procurar proativamente o suporte técnico de uma empresa respeitável, em vez de esperar que alguém entre em contato com você.

O que fazer se você já foi enganado?

Se você já foi enganado, a primeira coisa a fazer é ligar para a administradora do cartão de crédito. Explique a situação à instituição financeira e solicite o cancelamento das cobranças. Você também deve alterar quaisquer senhas que possa ter fornecido. Por fim, certifique-se de executar uma verificação do seu computador com um software antivírus para remover qualquer malware que possa ter sido instalado.

Como você denuncia um golpe de suporte técnico?

Relatar golpes de suporte técnico à Federal Trade Commission (FTC) é uma maneira de ajudar a acabar com essas atividades fraudulentas. Você também pode denunciar golpes de suporte técnico ao escritório do procurador-geral do seu estado.

Como você se recupera de um golpe de acesso remoto?

Se você foi vítima de um golpe de acesso remoto, recuperar-se da experiência pode ser um desafio. A primeira coisa que você deve fazer é alterar todas as suas senhas. Você também deve executar uma verificação do seu computador com um software antivírus para remover qualquer malware que possa ter sido instalado. Por fim, não deixe de entrar em contato com sua instituição financeira e explicar a situação. Eles podem ajudá-lo a recuperar qualquer dinheiro que foi roubado de você.

Conclusão

O poder transformador da tecnologia revolucionou a maneira como vivemos, mas também abriu portas para golpistas explorarem indivíduos desavisados por meio de golpes de suporte técnico. Na era digital, é crucial estar bem informado sobre os vários esquemas que esses fraudadores empregam para proteger você e seu computador.

Compreender a mecânica dos golpes de suporte técnico e suas táticas operacionais é fundamental para proteger suas informações pessoais e financeiras. Reconhecer que esses golpes geralmente envolvem a personificação de empresas de tecnologia respeitáveis, como Microsoft ou Apple, e falsas alegações de problemas de computador, é um primeiro passo crítico para evitar ser vítima.

O crescimento de golpes de suporte técnico, principalmente entre grupos demográficos vulneráveis, ressalta a urgência da conscientização. À medida que esses golpes continuam a evoluir, é imperativo manter-se informado e educar a família e os amigos sobre os riscos, principalmente voltados para adultos idosos.

Este artigo forneceu informações sobre alguns dos golpes comuns de suporte técnico, incluindo anúncios on-line e golpes de listagem, e-mails de phishing, pop-ups suspeitos e sites fraudulentos. Armado com conhecimento, você está mais bem equipado para reconhecer as bandeiras vermelhas e se proteger de ser vítima dessas táticas maliciosas.

Manter-se proativo é fundamental: inicie a comunicação com o suporte técnico em vez de responder a chamadas não solicitadas, verifique a legitimidade das empresas, abstenha-se de compartilhar informações pessoais e mantenha seu software antivírus atualizado. Essas práticas servem coletivamente como uma defesa robusta contra possíveis ameaças.

No infeliz caso de você encontrar um golpe de suporte técnico, lembre-se de que tomar medidas rápidas é crucial. Entre em contato com sua instituição financeira, cancele cobranças não autorizadas, altere senhas e use um software antivírus para livrar seu sistema de qualquer malware.

Ao relatar golpes de suporte técnico a autoridades como a Federal Trade Commission e o escritório do procurador-geral do seu estado, você contribui para o esforço coletivo de coibir essas atividades fraudulentas. Combinando vigilância, educação e medidas proativas, você pode navegar no cenário digital com confiança, garantindo sua segurança online.

Imagem: Envato Elements