6 golpes de suporte técnico que você deve conhecer

A tecnologia facilitou nossas vidas de muitas maneiras, mas também criou oportunidades para golpistas. Eles se aproveitam de pessoas desavisadas usando um golpe de suporte técnico. Neste artigo, discutiremos seis golpes de suporte técnico que você deve conhecer. Saber sobre eles pode ajudá-lo a se proteger e a proteger seu computador, além de evitar que você seja enganado online. Vamos começar!

O que são golpes de suporte técnico e como eles funcionam?

Os golpes de suporte técnico existem há anos e visam roubar suas informações pessoais ou financeiras. Veja como eles funcionam: os golpistas do suporte técnico entram em contato com você e afirmam ser de uma empresa de tecnologia conhecida como Microsoft ou Apple. Eles dizem que há um problema com seu computador e precisam da sua ajuda para corrigi-lo.

Eles podem solicitar que você instale um software malicioso que lhes dará acesso ao seu sistema ou podem tentar obter as informações do seu cartão de crédito ou débito. De qualquer forma, eles estão tentando roubar seu dinheiro. Não caia nessa! Desligue o telefone e denuncie o golpe às autoridades competentes.

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Quão ruim é o problema?

Golpes de suporte técnico são um problema que cresce cada vez mais a cada ano. Os adultos idosos são especialmente vulneráveis ​​a esses golpes, pois geralmente são alvo de golpistas de suporte técnico que se apresentam como funcionários legítimos de suporte técnico. As vítimas de fraude de suporte técnico perdem em média US$ 200, embora algumas tenham perdido milhares de dólares.

Golpes de suporte técnico comuns enfrentados pelas empresas

As empresas que oferecem e usam serviços de suporte técnico geralmente são alvos de golpistas. Vamos dar uma olhada em alguns golpes comuns que as empresas enfrentam e devem estar cientes.

1. Anúncios e listagens on-line em SERPS

Os golpistas colocam anúncios e listagens on-line nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPS), geralmente usando o nome de uma empresa legítima. Eles também podem criar um site falso que se parece com o site da empresa real. Quando clientes em potencial clicam no anúncio ou na listagem, eles são levados ao site do golpista ou recebem um número de telefone falso para ligar. O golpista então tenta vender ao cliente serviços ou softwares de suporte desnecessários ou convencê-los a desistir de suas informações pessoais ou financeiras.

2. Programas de fraude

Os golpistas criarão versões falsas de programas de software legítimos e os oferecerão para download. Esses programas podem conter malware que pode infectar seu sistema ou podem ser completamente inúteis. De qualquer forma, o golpista está tentando fazer com que você instale o software dele para que ele possa roubar suas informações ou vender serviços de suporte desnecessários.

3. Janela pop-up suspeita ou desconhecida

Você está navegando na web e uma janela pop-up é exibida, solicitando que você ligue para um número de telefone para obter suporte técnico. A mensagem pode dizer que seu computador está infectado com um vírus ou que há um problema com sua conta. Não ligue para o número! Esses alertas falsos são um golpe projetado para fazer com que você desista de suas informações pessoais ou financeiras.

4. E-mails de phishing ou mensagens de texto

Os golpistas enviarão um e-mail de phishing ou uma mensagem de texto que parece ser de uma empresa legítima. Eles podem dizer que há um problema com sua conta ou que você precisa atualizar suas informações. A mensagem geralmente inclui um link para um site falso que se parece com o site da empresa real. Não clique no link! Se fizer isso, você poderá ser levado a um site que solicitará suas informações pessoais ou financeiras. Ou o link pode baixar malware em seu computador.

5. Sites fraudulentos

Os golpistas criarão sites falsos que parecem reais. Eles podem usar um nome de domínio semelhante ao site legítimo ou um pequeno erro de ortografia. Ou podem criar um subdomínio do site real (por exemplo, support.example.com). Quando você visita o site, pode ser solicitado que você insira suas informações pessoais ou financeiras. Ou, você pode receber serviços de suporte ou software falsos para download. De qualquer forma, o golpista está tentando roubar suas informações.

6. Golpes por telefone de suporte técnico

Esse golpe funciona pelo golpista fazendo chamadas telefônicas não solicitadas para uma empresa e fingindo ser um técnico de informática de uma empresa de suporte técnico. O golpista informará à empresa que está enfrentando problemas com o sistema operacional e que precisa agir imediatamente. O golpista fornece à empresa um dos números de telefone do esquema para ligar. A empresa liga para o número e alcança uma pessoa que também finge ser do suporte técnico. A pessoa do outro lado da linha dirá à empresa que precisa pagar pelo suporte técnico para resolver o problema. O negócio será então enganado sem dinheiro.

Dicas para evitar golpes de suporte técnico

Aqui estão quatro dicas para ajudá-lo a evitar golpes de suporte técnico :

• O cliente inicia a comunicação: lembre-se sempre de que uma empresa legítima nunca ligará para você do nada para oferecer serviços de suporte técnico. Se você receber uma ligação não solicitada de alguém alegando ser do suporte técnico, desligue!
• Empresas de suporte técnico respeitáveis: faça uma pesquisa para ter certeza de que está lidando com uma empresa de suporte técnico legítima. Verifique no site da empresa os números de telefone oficiais e compare-os usando o identificador de chamadas se receber uma chamada de “suporte técnico”.
• Não forneça informações pessoais: uma empresa legítima nunca pedirá sua senha ou número de cartão de crédito. Tenha muito cuidado ao fornecer qualquer informação pessoal ou financeira para alguém que você não conhece.
• Mantenha o software antivírus atualizado: certifique-se de manter seu software antivírus atualizado e executar verificações regulares. Isso ajudará a proteger seu computador contra o malware que os golpistas podem tentar instalar.

Como você sabe se é um golpista de suporte técnico?

Saber o que as empresas de tecnologia legítimas fazem versus o que os golpistas fazem é muito importante para evitar ser vítima de fraude financeira. Esteja ciente dos pedidos de pagamento por cartão de recarga em dinheiro ou transferência bancária. Estas são duas bandeiras vermelhas de que você está lidando com um golpista. Além disso, lembre-se de que você sempre pode procurar proativamente o suporte técnico de uma empresa respeitável, em vez de esperar que alguém entre em contato com você.

O que fazer se você já foi enganado?

Se você já foi enganado, a primeira coisa que você deve fazer é ligar para a operadora do seu cartão de crédito. Explique a situação à instituição financeira e peça-lhe para cancelar as cobranças. Você também deve alterar as senhas que você pode ter dado. Por fim, certifique-se de executar uma verificação do seu computador com software antivírus para remover qualquer malware que possa ter sido instalado.

Como você denuncia um golpe de suporte técnico?

Denunciar golpes de suporte técnico à Federal Trade Commission (FTC) é uma maneira de ajudar a acabar com essas atividades fraudulentas. Você também pode denunciar golpes de suporte técnico ao escritório do procurador-geral do seu estado.

Como você se recupera de um golpe de acesso remoto?

Se você foi vítima de um golpe de acesso remoto, recuperar-se da experiência pode ser um desafio. A primeira coisa que você deve fazer é alterar todas as suas senhas. Você também deve executar uma verificação do seu computador com software antivírus para remover qualquer malware que possa ter sido instalado. Por fim, não deixe de entrar em contato com sua instituição financeira e explicar a situação. Eles podem ajudá-lo a recuperar qualquer dinheiro que foi roubado de você.

Imagem: Envato Elements