Dez práticas recomendadas para otimizar o UX do seu site e páginas de destino

Seu site geralmente é o primeiro ponto de contato para clientes em potencial com sua oferta de negócios, produtos ou serviços. Saber o quão importante são as primeiras impressões, ter um site e landing pages com um UX fantástico é imprescindível. Simplificando, você não apenas precisa se concentrar em criar uma experiência que faça os usuários quererem ficar, mas também que os converta em clientes.

Por que o pouso otimizado é tão importante?

Seu site é a face pública de sua empresa, principalmente nos dias de hoje em que a Internet representa uma parcela significativa das vendas de muitas empresas. Uma empresa que não tem um site bem projetado, fácil de navegar e intuitivo, não é levada tão a sério e pode ser percebida como não confiável.

A maioria das decisões de compra dos consumidores agora são feitas no conforto de suas próprias casas, enquanto estão sentados no sofá ou na cama. Não é improvável que seus clientes em potencial passem por um grande número de sites, incluindo os de seus concorrentes, tentando encontrar o produto ou serviço ideal para atender às suas necessidades. Você não pode mais confiar na sorte para atrair usuários. Seu site deve se destacar e é sua responsabilidade proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

10 coisas a considerar ao otimizar seu site e páginas de destino

Quando se trata de desempenho do site e experiência do usuário, pequenos ajustes podem resultar em melhorias significativas e aumentar as conversões. Compilamos uma lista de dez diretrizes a serem consideradas ao analisar o UX do seu site.

1. Não faça seus clientes procurarem informações.

Todas as informações apresentadas em seu site devem ser acessíveis com o mínimo de esforço. Sua landing page precisa ser o mais simples possível, intuitiva e, acima de tudo, fácil de navegar.

Lembre-se de que 50% de todos os leads são perdidos porque os usuários não conseguem encontrar as informações de que precisam. Para garantir que você não perca esses leads, trabalhe para refinar sua arquitetura de informações e preste atenção em como seu material é categorizado e estruturado. Você deve estar pensando agora: como posso fazer isso?

Para garantir que seus usuários não fiquem confusos com a arquitetura de informações do seu site, você deve conhecer as expectativas deles e ter uma compreensão clara de como eles pensam. “Arquitetura da informação – IA” refere-se à forma como você organiza e estrutura todo o conteúdo do seu site, aplicativo ou outra plataforma digital. A representação básica geralmente é o menu de navegação do seu site.

Felizmente, existem dois ótimos métodos que podem ajudá-lo a melhorar facilmente seu IA e garantir que os usuários não se percam navegando em suas páginas.

Classificação de cartões

A classificação de cartões é uma técnica de pesquisa que permite aprender como as pessoas pensam e categorizam o material em seu site. Simplificando, ele permite que você descubra como organizar e identificar suas informações para que façam sentido para seus usuários e melhorem o UX do seu site. Com uma ferramenta de classificação de cartões on-line, você pode criar um estudo de classificação de cartões em minutos.

Teste de árvore

O teste de árvore é uma técnica para determinar a facilidade com que os visitantes encontram informações em seu site. Ele informa exatamente onde os usuários estão se eles se perderem. É uma maneira popular de avaliar a eficácia e a usabilidade da arquitetura da informação. É basicamente uma classificação de cartas invertida e é usada para verificar novamente as descobertas através do exercício de classificação de cartas. Recomendamos o uso de uma ferramenta de teste de árvore online para tirar o máximo proveito do seu estudo.

2. Evite a rolagem horizontal

A rolagem horizontal, nove em cada dez vezes, fará mais mal do que bem à sua página de destino. As pessoas não estão acostumadas com isso e exige muito mais esforço do que a versão vertical. Os usuários não podem prever quais informações obterão se clicarem na seta, de modo que frequentemente as ignoram. A rolagem horizontal é uma das 10 principais falhas de design online de 2002, de acordo com Jakob Nielsen, um dos principais defensores da experiência do usuário do mundo, e ainda pode ser observado hoje. Economize seu tempo e confie em nós, a rolagem horizontal não o beneficiará de forma alguma.

3. Você não precisa de todo esse texto

Os usuários não conseguirão encontrar o que estão procurando se sua página de destino estiver repleta de texto. Eles simplesmente sairão e tentarão a sorte em outro lugar (provavelmente nos sites de seus concorrentes). Lembre-se de manter tudo o que você quer dizer curto e doce.

Um ótimo exemplo do Mailchimp. Texto curto, direto ao ponto com um CTA claro.

4. Certifique-se de que seu site e suas páginas de destino sejam rápidos para carregar

Qual é o tempo médio de carregamento do seu site e páginas de destino? Todos nós já experimentamos a frustração de lidar com um site lento. Idealmente, sua página de destino deve ser carregada em 0-2 segundos, mas na pior das hipóteses não deve demorar mais de quatro segundos. se não carregar dentro desse prazo, isso é algo que você deve trabalhar para melhorar.

De acordo com a pesquisa de 2019 da Portent sobre o impacto da velocidade do site na sua taxa de conversão:

“Quando as páginas carregam em menos de 1 segundo, a taxa média de conversão é de quase 32%. Com um tempo de carregamento de 1 segundo, a taxa de conversão já cai para 20%. Em 2 segundos, a taxa de conversão começa a se estabilizar em 12-13% e atinge seu nível mais baixo em um tempo de carregamento de 5 segundos.”

Aqui está o que a pesquisa descobriu:

• O tempo de carregamento ideal para as melhores taxas de conversão é de 0 a 4 segundos
• Os primeiros 5 segundos de tempo de carregamento da página têm o maior impacto nas conversões do site
• A cada segundo adicional de tempo de carregamento, suas conversões caem em média 4,42%

A dependência do tempo de carregamento da taxa de abandono do site, que você pode ver acima, demonstra que o tempo de carregamento de um site é crítico.

Compactar suas fotos antes de enviá-las para a página é uma ótima maneira de acelerar seu site. Você também pode usar a ferramenta Pagespeed Insights do Google para obter sugestões sobre como otimizar o tempo de carregamento do seu site – tudo o que você precisa fazer é inserir seu URL.

5. Crie layouts responsivos

Se o seu site não for responsivo, você deve priorizar a correção disso. Os clientes on-line modernos esperam que seu conteúdo seja apresentado em um formato fácil de usar que lhes permita localizar rapidamente o que estão procurando. A capacidade de resposta não é mais um bom ter, mas um importante deve ter.

Em dispositivos móveis, você não quer que seu site se pareça com o mostrado acima no segundo exemplo. Certifique-se de que todos os componentes de layout sejam responsivos.

Verifique se seu site e suas páginas de destino funcionam perfeitamente em todos os navegadores e mantêm sua integridade.

6. Nunca subestime o poder de um bom CTA

Um botão de call to action é uma parte importante de qualquer landing page. Ele informará seu usuário sobre os próximos passos. Sem um CTA, o usuário pode ficar confuso, sem saber o que fazer em seguida e abandonar a página antes de completar seu objetivo.

7. Acompanhe as tendências

Algumas coisas, como espaço em branco e minimalismo, nunca sairão de moda. No entanto, ocasionalmente é benéfico adicionar algo novo. A seguir estão algumas das coisas que serão populares em 2022:

• Neomorfismo
• Personalização
• Gráficos e animações 3D
• Tipografia louca

8. Analise o usuário

O mínimo básico hoje é monitorar seus usuários usando um software de análise de sites como o Google Analytics. Você também deve ficar de olho na disponibilidade e desempenho do seu site. Isso permitirá que você garanta que seu site esteja constantemente em funcionamento. Monitore a quantidade de visitantes que chegam ao seu site, a taxa de rejeição, a quantidade de tempo gasto nas páginas de destino e assim por diante. Fique atento a quaisquer mudanças repentinas ou comportamentos estranhos que possam indicar um bug ou outro problema com seu site que precise ser resolvido.

A gravação da sessão é algo que recomendamos para todos os proprietários de sites. Ele permitirá que você repita toda a experiência do site do seu cliente como um vídeo, além de detectar falhas e dificuldades que seus visitantes encontram. A ferramenta de gravação de sessão do UXtweak também coleta e indexa cada interação do usuário, tornando-a pesquisável com filtros avançados. Você economizará muito tempo ao analisar os dados coletados.

9. A análise do mapa de calor é obrigatória

Seus clientes estão clicando em elementos não clicáveis? Em que eles concentram sua atenção? O que atrai as pessoas para o seu site em primeiro lugar? Eles estão respondendo à sua chamada para ações? É possível que eles o encontrem se rolarem para baixo o suficiente?

Os mapas de calor podem ajudá-lo a encontrar as respostas para essas perguntas e muito mais. Os mapas de calor são uma maneira rápida e fácil de examinar onde seus usuários clicam, até onde eles rolam na página e onde o cursor está posicionado. Os mapas de calor de clique, rolagem, movimento e toque podem ser gerados a qualquer momento usando uma ferramenta de gravação de sessão online.

10. Teste, teste e teste novamente

Isso não pode ser enfatizado o suficiente. Nunca negligencie a importância dos testes de usabilidade. Os testes irão ajudá-lo a determinar o que funciona e o que não funciona.

Usar uma ferramenta de teste de usabilidade de site não moderado é uma excelente abordagem para avaliar de forma rápida e eficaz a usabilidade do seu site. As soluções de teste on-line não moderado oferecem uma maneira econômica de testar seu site com pessoas reais e receber insights relevantes e feedback de qualidade. Você pode oferecer aos participantes uma tarefa real para fazer em seu site com testes não moderados e, em seguida, avaliar se eles foram bem-sucedidos ao concluí-la ou o que os impediu de fazê-lo.

Exemplo de teste de usabilidade de e-shop com a ferramenta de teste de usabilidade de sites UXtweak.

Obtenha uma vantagem sobre seus concorrentes

A boa experiência do usuário agora é mais importante do que nunca. Cinquenta por cento das pessoas tendem a formar sua opinião sobre uma empresa com base em sua primeira impressão de seu site. Otimize suas landing pages para o mundo digital usando esses truques e veja suas conversões aumentarem como nunca antes.