O melhor guia para o mercado de comércio eletrônico da Tailândia

O mercado de comércio eletrônico da Tailândia tem visto um crescimento constante nos últimos anos, graças ao seu enorme potencial. Espera-se que ela cresça mais de 20% ao ano nos próximos anos, considerada a segunda maior economia digital do Sudeste Asiático.

Grande espaço para crescimento

A Tailândia é a segunda maior economia do Sudeste Asiático, com um PIB de US$ 406,8 bilhões em 2016, depois da Indonésia. A Tailândia tem sido uma economia de renda média alta desde 2011. O país tem visto um aumento no PIB per capita nos últimos anos, em 5.907,91 USD ‎em 2016. Não surpreendentemente, um quarto da população é de classe média alta e mais de um o terceiro é a classe média na população total de 68,22 milhões de pessoas . Essas categorias não dizem respeito apenas ao status social, mas também ao consumo de poder. Além disso, os números devem aumentar nos próximos anos.
O último relatório da We Are Social mostrou que 67% da população da Tailândia, o equivalente a 46 milhões de pessoas, tem acesso à Internet em janeiro de 2017. É um aumento significativo de 21% em relação a janeiro de 2016. A Electronic Transactions Development Agency informou que Thais gastou em média 6,4 horas por dia na Internet em 2016. De acordo com Statista, 21,7% dos usuários de internet da Tailândia devem ser compradores online em 2017, e o número deve chegar a 24,5% em 2021. Uma pesquisa recente da Manhattan Associates revelou que cerca de 40% dos compradores online na Tailândia são millennials, que nasceram entre os anos 1980 e o início dos anos 2000.
A era do comércio eletrônico na Tailândia está apenas começando. O recente relatório do Google e da Temasek mostrou que o mercado de e-commerce na Tailândia vale US$ 0,9 bilhão, representando apenas 0,8% do varejo total em 2015. A projeção é de que cresça 29% para atingir US$ 11,1 bilhões até 2025. Sem dúvida, e -commerce na Tailândia tem um grande espaço para crescimento nos próximos tempos.

Competição intensa

A Tailândia é o segundo maior mercado de comércio eletrônico B2C no Sudeste Asiático em termos de vendas, de acordo com o relatório Tailândia B2C E-Commerce Market 2017 da yStats.com. Assim como o mercado digital do Vietnã, os players locais de comércio eletrônico da Tailândia estão lutando para competir com rivais estrangeiros. O mercado de comércio eletrônico na Tailândia testemunhou o domínio da Lazada, que agora é ainda mais forte após a aquisição da gigante chinesa da internet Alibaba. É fácil ver a primeira posição da Lazada no mercado B2C da Tailândia. Na verdade, o tráfego mensal da Lazada superou seus 4 concorrentes mais próximos combinados, incluindo 11street, Advice, JIB e Central TH. Apesar da formidável posição da Lazada, o mercado de comércio eletrônico da Tailândia ainda é uma ferrugem de ouro para outros players conquistarem nichos. O rápido desenvolvimento do mercado de comércio eletrônico B2C coreano 11street desde seu lançamento oficial na Tailândia em julho de 2016 está se tornando um desafio para a plataforma Lazada da Rocket Internet.

Fonte: ecommerce

Os conglomerados tailandeses, é claro, não podem ficar de fora da concorrência para ganhar sua participação no mercado online junto com suas lojas offline. O playground de varejo eletrônico do país observou a união do Central Group com Central.co.th, Tops e Robinson; Thai CP Group com Tesco Lotus, Shopat24 e 24Catalog; Grupo BJC com C-mart, BigC, AsiaBooks; apenas para citar alguns.
Junto com o comércio eletrônico B2C, o modelo C2C continua sendo uma parte importante do mercado digital na Tailândia. Notavelmente, as maiores plataformas online B2C na Tailândia, incluindo Weloveshopping, Tarad, Pramool, Blisby, pertencem a players locais. Agarrando a tendência de aumento do uso de celulares e smartphones em todo o país, a maioria dos players C2C tailandeses também desenvolve seus próprios aplicativos de comércio móvel e ganha frutos como Weloveshopping, Blisby e PantipMarket.
Além disso, a melhoria da banda larga da Internet e a realização do serviço 4G na Tailândia estão desenhando um quadro brilhante para a expansão do comércio eletrônico não apenas nas áreas urbanas, mas também nas áreas rurais do país. A plataforma C2C sediada em Cingapura Shopee teve um crescimento significativo na Tailândia desde seu lançamento em dezembro de 2015. Em março de 2017, a Shopee obteve mais de 5 milhões de downloads de aplicativos, um quinto do número total em 7 mercados que atende, incluindo Cingapura, Malásia, Indonésia, Tailândia, Vietnã, Filipinas e Taiwan. A Garena Online Thailand, empresa controladora da Shopee Thailand, também relatou um forte crescimento mensal de dois dígitos em 2016 e espera manter a taxa em 2017.
Vamos dar uma olhada nos tipos de negócios de comércio eletrônico no mercado da Tailândia:

Uma mudança para m-commerce e comércio social

Uma pesquisa recente do Escritório Nacional de Estatística da Tailândia mostrou que 90,4% dos usuários de internet no país acessam a internet via smartphone. A Tailândia está projetada para dobrar o número de assinaturas de smartphones de 40 milhões em 2015 para quase 80 milhões até 2021, conforme declarado pelo Ericsson Mobility Report. Embora o país tenha visto uma diferença na penetração móvel entre as áreas urbanas e rurais, a urbanização está preenchendo essa lacuna.
De acordo com o Digital in 2017 Report publicado pela We Are Social e Hootsuite, existem 46 milhões de usuários de mídia social na Tailândia, assumindo que toda a população online da Tailândia usa redes sociais. O desenvolvimento das mídias sociais no Sião cria condições favoráveis ​​para o boom do comércio social no país.
A Tailândia ocupa nove dos principais países com a maior quantidade de usuários do Facebook, com 47 milhões de contas. Curiosamente, a capital de Bangkok abriga 30 milhões de usuários do Facebook, o que a torna a cidade mais ativa do Facebook no mundo. No final de 2015, a Tailândia tinha 33 milhões de usuários do LINE, logo após o Japão em termos de número. Em novembro de 2016, havia 9,1 milhões de usuários do Instagram na Tailândia, um aumento de 3,2 milhões, de acordo com NapoleonCat. Esses números impressionantes fazem sentido? Sem dúvida, os tailandeses adoram usar as plataformas sociais como uma atividade diária. Além disso, eles preferem comprar algo via mídia social em vez de sites de comércio eletrônico. Um relatório recente sobre o Global Total Retail 2016 da PwC Tailândia revelou que 51% dos compradores on-line na Tailândia disseram que compraram produtos diretamente por meio de um canal de mídia social. Estima-se que um terço a metade do valor bruto total de mercadorias do comércio eletrônico venha de plataformas sociais como Facebook, LINE e Instagram.

Aumento no pagamento eletrônico

Como outros mercados emergentes de comércio eletrônico no Sudeste Asiático, o pagamento à vista ainda é o método de pagamento preferido na Tailândia. É resultado da falta de confiança no pagamento online e baixa penetração de contas bancárias. De acordo com dados do aCommerce, mais de 70% das transações de comércio eletrônico na Tailândia escolheram dinheiro na entrega como forma de pagamento.
Apesar do domínio do pagamento em dinheiro, há um aumento acentuado do uso de carteiras eletrônicas na Tailândia (por exemplo: AIS mPAY, TrueMoney, PaysBuy, Rabbit Line Pay, Air Pay, Digio, Alipay, WeChat Pay) como método de pagamento alternativo. As carteiras móveis permitem que pessoas bancárias e não bancárias transfiram dinheiro e paguem on-line de maneira mais fácil e segura.
De acordo com estatísticas do banco central da Tailândia, em setembro de 2016, havia 14,1 milhões de usuários de internet banking e 19,4 milhões de usuários de mobile banking no país. Espera-se que o número aumente nos próximos tempos, de fato. Vale a pena notar que a Tailândia é a pioneira no Sudeste Asiático a lançar o sistema nacional de pagamento eletrônico chamado PromptPay no início de 2017. PromptPay é um avanço no desenvolvimento não apenas do sistema financeiro, mas também do ecossistema de comércio eletrônico na Tailândia. Espera-se que impulsione o pagamento digital não apenas para clientes de varejo, mas também para atividades B2B na Tailândia, bem como para o comércio internacional.

Melhorar a logística

A logística é a espinha dorsal do comércio nacional e internacional de qualquer economia em geral e do comércio eletrônico em particular. Em comparação com outros vizinhos do Sudeste Asiático, a Tailândia é um jogador forte quando se trata de indústria de logística. O alto custo logístico é um obstáculo para o desenvolvimento da economia digital, mas não é um problema de dor de cabeça na Tailândia. O governo se compromete a reduzir os custos logísticos do país de 14 para 12 por cento do PIB até 2021, atualizando a infraestrutura nacional para aumentar as vantagens competitivas da Tailândia e alavancar o crescimento econômico.

Fonte: Banco Mundial

A Tailândia atraiu vários prestadores de serviços de logística nos últimos anos, pois espera-se que seja a potência do comércio eletrônico e da logística na região. Os serviços de entrega na Tailândia foram melhorados significativamente graças à infraestrutura logística aprimorada, bem como à concorrência acirrada entre os prestadores de serviços. Os consumidores e comerciantes tailandeses se beneficiam das junções de cada vez mais players de logística, de nomes de renome internacional a startups locais recém-nascidas. Os sucessos de serviços de entrega sob demanda como Grabbike, Rush Bike, LalaMove, SendIt são as provas mais confiáveis ​​para a demanda de logística não atendida dos consumidores tailandeses.
O campo de jogo de entrega de última milha é ainda mais interessante com a concorrência entre empresas locais experientes como a Thailand Post; e nomes de renome no mundo, como DHL, Kerry Express, CJ Korea Express, só para citar alguns. Deve-se notar que a DHL e-commerce expandiu as operações para a Tailândia como o primeiro mercado no Sudeste Asiático no início de 2016 e a gigante chinesa da Internet Alibaba vem realizando várias ações para tornar a Tailândia seu centro de comércio eletrônico e logística até 2019.

Oportunidades para e-commerce transfronteiriço

De acordo com uma pesquisa de 2016 do PayPal e da Ipsos, 2 milhões de 7,9 milhões de compradores on-line na Tailândia compraram produtos de sites estrangeiros, principalmente moda, entretenimento digital e educação e produtos eletrônicos de consumo . Não é de surpreender que quase metade (46%) deles faça pedidos eletrônicos internacionais por meio de smartphones ou tablets. A parcela média de compras on-line de sites fora da Tailândia subiu dois dígitos anualmente.
No entanto, o desenvolvimento do comércio eletrônico B2C transfronteiriço da Tailândia ainda enfrenta muitas barreiras, incluindo direitos aduaneiros e impostos; transporte longo e caro; e inconvenientes pagamentos em linha transfronteiriços. Os consumidores tailandeses preferem dinheiro na entrega e não gostam muito de cartão de crédito. Há um aumento no uso de métodos alternativos de pagamento on-line, mas poucos sites de compras no exterior oferecem opções adequadas para os consumidores escolherem. As opções de envio ou entrega compartilham uma situação semelhante ao fazer compras online de outro país.
Para resolver esses problemas, vários jogadores aderiram a este jogo oferecendo soluções transfronteiriças para comerciantes on-line, incluindo, entre outros, logística e pagamento eletrônico. Alguns dos nomes mais reputados são jogadores que fornecem serviços de logística transfronteiriça como aCommerce, Boxme, DHL. Se você está procurando uma oportunidade de ingressar no mercado de comércio eletrônico da Tailândia, o serviço de suporte para comércio eletrônico transfronteiriço é uma boa escolha.
Na sua opinião, qual característica é a mais importante no mercado de varejo digital da Tailândia? Por favor, compartilhe conosco no comentário abaixo.