A análise competitiva é uma ferramenta de pesquisa estratégica inestimável que ajuda sua empresa a avaliar os rivais e descobrir oportunidades de ouro no mercado.

Neste post, mostraremos um processo eficaz de 4 etapas para realizar uma análise competitiva completa, independentemente do setor em que você está operando.

O que é Análise Competitiva?

A análise competitiva envolve pesquisar e analisar os concorrentes para entender sua marca, pontos fortes e fracos e desempenho geral em comparação com o seu negócio. Quanto mais você entender seus concorrentes, mais fácil será criar estratégias de negócios bem-sucedidas que lhe dêem uma vantagem no mercado.

A importância da análise competitiva no cenário digital de hoje

Hoje tudo é discutido na internet, mais especificamente nas redes sociais, o que significa que a maioria dos seus clientes está falando da sua marca online. A análise competitiva captura esses insights para que você possa entender onde sua marca está aos olhos dos clientes e entre seus rivais mais ferozes.

Realizar uma análise competitiva eficaz de forma consistente permite que sua marca aproveite o cenário digital de hoje e alcance resultados de negócios fenomenais ao longo do caminho.

O Processo de 4 Etapas para Realizar uma Análise Competitiva Eficaz

1. Liste seus principais concorrentes

Existem três tipos de concorrentes a serem observados:

Concorrentes Diretos

Os concorrentes diretos oferecem os mesmos produtos ou serviços que sua marca. Apple e Samsung são concorrentes diretos, por exemplo.

Concorrentes indiretos

Concorrentes indiretos que não oferecem os mesmos produtos ou serviços, mas operam na mesma vertical. Os smartphones, por exemplo, são concorrentes indiretos dos desktops hoje.

Concorrentes terciários

Concorrentes terciários operam em seu setor sem competir diretamente com sua marca. No entanto, eles podem dinamizar ou lançar novas linhas de produtos que podem rivalizar com sua empresa (por exemplo, o serviço AWS da Amazon).

2. Avalie completamente seus concorrentes

Você precisa analisar todos os detalhes de seus concorrentes após a listagem. Uma lista de verificação básica de análise de concorrentes inclui:

• Receita e receita operacional
• Número de clientes (locais e internacionais)
• Áreas de atuação e escritórios
• Número de empregados
• Produtos e serviços oferecidos
• Presença digital (sites, canais de mídia social, etc.)
• Notícias e atualizações recentes ou importantes da empresa

O Google deve ser mais do que suficiente para fornecer todas as informações de que você precisa. Não se esqueça das técnicas de pesquisa offline ao analisar seus concorrentes. Ligue para seus concorrentes, participe de eventos do setor, experimente seus produtos – seja criativo, mas tome cuidado para não ser muito invasivo. Quanto mais informações você tiver sobre seus concorrentes, melhor.

3. Analise seu conteúdo

O conteúdo é o próximo fator mais importante a ser avaliado ao analisar os concorrentes. Não é nenhum segredo que um ótimo conteúdo é o que impulsiona o sucesso digital hoje. Portanto, é aconselhável ver o que e como seus concorrentes estão fazendo em termos de produção de conteúdo.

Olhe para o que eles estão postando em seus blogs. Eles preferem conteúdo de formato longo? Que tipo de linguagem e tom eles estão usando? Há ênfase em conteúdo valioso ou eles estão se concentrando mais em relatórios e pesquisas do setor?

As postagens do blog não são o único componente crucial no marketing de conteúdo. Identifique o que seus concorrentes estão fazendo para vídeos, materiais de geração de leads (whitepapers, estudos de caso etc.), histórias do Instagram e assim por diante. Você também deve considerar a mídia tradicional, como jornais e anúncios de TV, pois podem ser excelentes fontes de tráfego para determinados setores.

4. Identifique suas estratégias de mídia social

Ao analisar os canais de mídia social de seus concorrentes, descubra as plataformas em que eles são mais ativos. Por exemplo, uma empresa de tecnologia B2B provavelmente preferirá LinkedIn e Twitter a plataformas casuais como Instagram ou Snapchat.

Considere as seguintes métricas ao analisar estratégias de mídia social rivais:

• Seus clientes são ativos em termos de participação?
• Quais tipos de conteúdo geram a melhor reação?
• Qual é a mensagem que seus concorrentes estão tentando transmitir?
• Como o conteúdo está sendo apresentado (casual, profissional, divertido)?
• Quais são os CTAs comuns e onde eles se situam no ciclo de vendas?

É melhor usar a tecnologia para coletar dados vitais de mídia social ao realizar análises competitivas. Uma ferramenta como o Lucidya não apenas analisa as conversas de seus clientes, mas também rastreia a atividade e o desempenho de mídia social de seus concorrentes em todas as plataformas – você economizará centenas de horas de trabalho manual apenas aproveitando a tecnologia certa.

Outra métrica crítica para acompanhar é o compartilhamento de voz. Tradicionalmente, o share of voice é a medida do domínio de uma marca em um determinado mercado ou setor. Hoje, é frequentemente usado como a representação da influência da mídia social de uma marca. Novamente, ferramentas de escuta de mídia social como o Lucidya determinam automaticamente sua participação de voz em comparação com seus concorrentes, para que você não precise fazer o tedioso trabalho de dados.

Recurso de compartilhamento de voz da Lucidya para benchmarking de mídia social

O exemplo acima mostra uma amostra de análise de voz para três bancos sauditas proeminentes, o Alinma Bank, o Saudi Investment Bank e o Samba Bank. Além do share of voice, o relatório também mostra o desempenho de cada banco em termos de engajamento de público e alcance de mídia social, destacando os melhores desempenhos de cada categoria.

Depois de concluir as 4 etapas acima, você deve ter dados suficientes para criar relatórios abrangentes de análise competitiva. Suas descobertas podem ser utilizadas com grande efeito em toda a sua empresa, desde a melhoria das estratégias de marketing de mídia social até o aprimoramento do desenvolvimento de produtos.

Como a Lucidya facilita a análise competitiva do seu negócio

Uma análise competitiva completa leva tempo e esforço, mas os benefícios que você obtém no final são inigualáveis. Ele ajuda você a avaliar sua influência entre seu público-alvo, o desempenho de seus concorrentes e identificar oportunidades ocultas que podem atrair leads quentes e gerar receita.

O Lucidya é uma ferramenta de escuta de mídia social com inteligência artificial que capacita empresas que operam em países de língua árabe com insights de clientes detalhados e nunca antes vistos. Com o Lucidya, as empresas podem criar produtos lucrativos, aumentar a satisfação do cliente, executar campanhas bem-sucedidas e fechar mais vendas graças à nossa extensa lista de recursos de escuta de mídia social.

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