Como o software de automação cria ordem (e lucro) a partir do caos

Os benefícios do software de automação abrangem uma ampla gama de soluções de negócios e processos em todas as escalas, incluindo sua integração abrangente para eficácia ideal.

As empresas que lideram a transformação digital aproveitam o poder do software de automação para integrar as suas equipas humanas e digitais, criando experiências excecionais para os clientes em toda a organização.

Os benefícios do software de automação: criando ordem (e lucro) no caos da transformação digital

Em qualquer nível, em qualquer escala, o software de automação serve como um princípio unificador, integrando a força na diferença para desenvolver e manter ecossistemas eficazes.

O software de automação parece um fractal digital, onde o mesmo padrão se repete em escalas variadas, integrando e gerenciando diferentes processos entre dispositivos e funções.

Os benefícios do software de automação contêm inúmeras aplicações para gerenciamento de muitas funções organizacionais, incluindo (mas nem perto de se limitar a):

• Integração de funcionários
• Cotações de produtos
• Redução de rotatividade
• Viagem do cliente
• Previsão
• Dados e análise preditiva
• Monitoramento em tempo real
• Resolução do problema
• Marketing de email
• CRM
• Soluções de vendas e atendimento ao cliente
• Soluções móveis
• Solicitações e aprovações
• Negociações de contrato
• Previsão e gerenciamento de custos
• Colaboração e gerenciamento de design de produto
• Fluxo de trabalho e gerenciamento de tarefas
• Gestão de processos de TI
• Processo industrial
• Teste automatizado
• Ferramentas de rastreamento
• Gestão da cadeia de abastecimento

Os robôs estão chegando! eu Robô; você, desempregado

Um dos principais benefícios do software de automação é a integração perfeita de soluções de negócios automatizadas, incluindo várias soluções de software específicas para funções, bem como a utilização e integração da Internet das Coisas (IoT), bots e outras tecnologias inteligentes.

A automação tem um passado, um presente e um futuro especulativo conflitantes. Alguns temem que as máquinas e a inteligência artificial substituam os seres humanos e os deixem sem trabalho, causando desemprego em massa e levando a economia global à ruína.

Por outro lado, muitos antecipam as possibilidades virtualmente ilimitadas do aprendizado de máquina e da IA. Organizações de todos os setores continuam a procurar formas inovadoras de aproveitar o poder da transformação digital. Os mais bem-sucedidos entendem a necessidade de trazer os elementos humanos de empatia e inteligência emocional para o desenvolvimento de aplicações de IA e aprendizado de máquina.

Podemos ver a automação por meio da IA ​​e do aprendizado de máquina como um benefício ou um perigo, ou podemos reconhecer que eles são sempre potencialmente os dois ao mesmo tempo, e que os seres humanos possuem a responsabilidade por qual deles se torna, sejam nós desenvolvedores , implementadores, reguladores ou usuários dessas tecnologias.

A história do trabalho humano e da automação das máquinas ainda está em processo (se não sempre “em andamento”), por isso podemos participar na escrita dessa história e no enquadramento dessa narrativa.

O estabelecimento e aplicação do GDPR e de outra legislação semelhante é um passo para garantir que o poder da automação seja um benefício e não um perigo. Devidamente integrados, humanos e máquinas tornam-se melhores companheiros de equipe.

Força na diversidade: integrando soluções de negócios novas e existentes

Na frente de marketing, o software de automação ajuda as equipes de marketing a gerar, capturar e nutrir leads orgânicos de alto valor durante sua jornada pelo funil.

Durante esse processo, soluções robustas de automação de marketing fornecem análise de dados para os profissionais de marketing medirem o desempenho de suas campanhas, permitindo que mudanças sejam feitas em um processo iterativo, respondendo e planejando o envolvimento futuro com os clientes, ao mesmo tempo em que compartilham informações relevantes com vendas e outros. equipes.

Permitir que as equipes retribuam e colaborem entre si ajudará a quebrar os silos que causam tantos atritos, falhas de comunicação e falta de comunicação, além de custar muito à organização em desperdício de tempo, talento e recursos.

As melhores soluções de software de automação oferecem integração perfeita de novas soluções com plataformas e ferramentas de automação existentes, em desktops, web, dispositivos móveis e funções organizacionais, e com atrito transitório mínimo. O maior envolvimento dos funcionários e melhores experiências do cliente levarão naturalmente ao aumento da produtividade e do lucro.

Criando ordem no caos

O valor final de um excelente software de automação é criar ordem e a capacidade de compartilhar informações úteis e em tempo real com eficiência com outras funções da sua organização. Informações relevantes e atualizadas ficam facilmente disponíveis em todas as plataformas.

O custo dos diferentes softwares de automação varia de acordo com a plataforma e suas necessidades. Mas o ROI para encontrar as soluções certas para a sua organização certamente valerá o dinheiro e o tempo investidos.

Um dos recursos mais valiosos do software de automação é gerenciar e executar tarefas repetitivas. Em vez de responder manualmente aos clientes que preenchem formulários solicitando informações ou se inscrevem no boletim informativo, sua solução de software de automação cuida disso. O tempo e o trabalho imediatos poupados são agravados pelo aumento da produtividade resultante do investimento desse tempo noutro local.

Uma maneira fácil de aumentar o moral dos funcionários e seus resultados financeiros é encontrar a melhor solução automatizada para tarefas simples e trabalhos administrativos, como enviar e-mails, acelerar processos de solicitação e aprovação e tornar os fluxos de trabalho colaborativos mais fáceis e produtivos.

Talvez você precise de soluções mais robustas, capazes de executar as funções mais complexas que o aprendizado de máquina e a IA trazem para a mesa. Como muitas empresas descobriram, aproveitar essas ferramentas poderosas para impulsionar a inovação e o crescimento proporciona à sua organização uma enorme vantagem competitiva.

Software de automação: a história do futuro

As principais empresas visionárias continuam a se diferenciar usando insights profundos sobre as necessidades, o comportamento e a intenção do cliente para projetar e implementar iniciativas baseadas em dados e orientadas pela empatia, e para criar experiências de cliente excepcionais e perfeitas em todos os canais.

Otimizar a integração de suas equipes humanas e digitais com software de automação robusto e eficaz é a forma como as organizações de alto desempenho estão dominando a transformação digital, tornando-se empresas inteligentes e criando o futuro do envolvimento do cliente e do comércio.